考前沖刺質(zhì)量工程師試題及答案匯編姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下關(guān)于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的說法中，正確的是：

A.質(zhì)量管理體系應(yīng)適用于所有類型的組織，無論其大小、類型和所處的環(huán)境

B.組織應(yīng)建立、實施和維護(hù)質(zhì)量管理體系，以實現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)改進(jìn)

D.質(zhì)量管理體系應(yīng)符合法律法規(guī)要求

E.質(zhì)量管理體系應(yīng)關(guān)注顧客滿意

2.以下關(guān)于過程方法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用，錯誤的是：

A.過程方法有助于組織識別并控制影響質(zhì)量的關(guān)鍵過程

B.過程方法有助于組織識別并控制影響質(zhì)量的關(guān)鍵輸入和輸出

C.過程方法有助于組織識別并控制影響質(zhì)量的關(guān)鍵資源

D.過程方法有助于組織識別并控制影響質(zhì)量的關(guān)鍵人員

E.過程方法有助于組織識別并控制影響質(zhì)量的關(guān)鍵供應(yīng)商

3.以下關(guān)于質(zhì)量策劃的說法中，正確的是：

A.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)

B.質(zhì)量策劃有助于組織確定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量要求

C.質(zhì)量策劃有助于組織識別并控制影響質(zhì)量的關(guān)鍵過程

D.質(zhì)量策劃有助于組織識別并控制影響質(zhì)量的關(guān)鍵輸入和輸出

E.質(zhì)量策劃有助于組織識別并控制影響質(zhì)量的關(guān)鍵資源

4.以下關(guān)于質(zhì)量保證的說法中，正確的是：

A.質(zhì)量保證是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定要求的活動

B.質(zhì)量保證有助于組織提高顧客滿意度和忠誠度

C.質(zhì)量保證有助于組織降低質(zhì)量風(fēng)險

D.質(zhì)量保證有助于組織提高內(nèi)部管理效率

E.質(zhì)量保證有助于組織提高市場競爭力

5.以下關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的說法中，正確的是：

A.質(zhì)量改進(jìn)是持續(xù)改進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的活動

B.質(zhì)量改進(jìn)有助于組織提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

C.質(zhì)量改進(jìn)有助于組織提高顧客滿意度和忠誠度

D.質(zhì)量改進(jìn)有助于組織降低成本

E.質(zhì)量改進(jìn)有助于組織提高員工素質(zhì)

6.以下關(guān)于質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的說法中，正確的是：

A.內(nèi)部審核是組織自我監(jiān)督和自我改進(jìn)的重要手段

B.內(nèi)部審核有助于組織識別并改進(jìn)質(zhì)量管理體系中的不足

C.內(nèi)部審核有助于組織提高員工對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識和參與度

D.內(nèi)部審核有助于組織提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

E.內(nèi)部審核有助于組織提高市場競爭力

7.以下關(guān)于質(zhì)量管理體系外部審核的說法中，正確的是：

A.外部審核是第三方對組織質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價的活動

B.外部審核有助于組織提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

C.外部審核有助于組織提高顧客滿意度和忠誠度

D.外部審核有助于組織提高市場競爭力

E.外部審核有助于組織提高內(nèi)部管理效率

8.以下關(guān)于質(zhì)量風(fēng)險管理的方法中，正確的是：

A.質(zhì)量風(fēng)險管理有助于組織識別、評估和控制質(zhì)量風(fēng)險

B.質(zhì)量風(fēng)險管理有助于組織降低質(zhì)量風(fēng)險

C.質(zhì)量風(fēng)險管理有助于組織提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

D.質(zhì)量風(fēng)險管理有助于組織提高顧客滿意度和忠誠度

E.質(zhì)量風(fēng)險管理有助于組織提高市場競爭力

9.以下關(guān)于供應(yīng)商質(zhì)量管理的說法中，正確的是：

A.供應(yīng)商質(zhì)量管理有助于組織確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合質(zhì)量要求

B.供應(yīng)商質(zhì)量管理有助于組織降低采購成本

C.供應(yīng)商質(zhì)量管理有助于組織提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

D.供應(yīng)商質(zhì)量管理有助于組織提高顧客滿意度和忠誠度

E.供應(yīng)商質(zhì)量管理有助于組織提高市場競爭力

10.以下關(guān)于質(zhì)量成本的說法中，正確的是：

A.質(zhì)量成本是組織為達(dá)到和保持產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用

B.質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本

C.質(zhì)量成本有助于組織識別和改進(jìn)影響質(zhì)量的因素

D.質(zhì)量成本有助于組織提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

E.質(zhì)量成本有助于組織提高市場競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015要求組織必須有一個明確的質(zhì)量政策。（）

2.質(zhì)量策劃活動應(yīng)在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)階段進(jìn)行。（）

3.質(zhì)量保證活動應(yīng)在產(chǎn)品或服務(wù)交付給顧客之前完成。（）

4.質(zhì)量改進(jìn)活動應(yīng)側(cè)重于解決已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。（）

5.內(nèi)部審核應(yīng)由組織內(nèi)部的專業(yè)人員進(jìn)行。（）

6.外部審核應(yīng)由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（）

7.質(zhì)量風(fēng)險管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注潛在的質(zhì)量風(fēng)險，而不是已發(fā)生的質(zhì)量問題。（）

8.供應(yīng)商質(zhì)量管理是組織內(nèi)部質(zhì)量管理的一部分。（）

9.質(zhì)量成本包括組織為提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量而發(fā)生的所有費(fèi)用。（）

10.顧客滿意度是衡量組織質(zhì)量管理體系有效性的唯一指標(biāo)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的要求。

2.簡述質(zhì)量管理體系中“過程方法”的核心內(nèi)容。

3.簡述質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)及其各階段的主要活動。

4.簡述質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的和作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在質(zhì)量管理體系中，如何通過持續(xù)改進(jìn)來提高組織的競爭力。

2.論述在實施質(zhì)量管理體系過程中，如何確保顧客滿意度的持續(xù)提升。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的版本更新周期通常是：

A.每五年

B.每十年

C.每十五年

D.沒有固定周期

2.質(zhì)量管理體系中，以下哪個術(shù)語表示產(chǎn)品或服務(wù)滿足既定的質(zhì)量要求：

A.合格

B.合法

C.合適

D.合意

3.質(zhì)量策劃的目的是：

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.設(shè)計質(zhì)量管理體系

C.制定質(zhì)量控制計劃

D.以上都是

4.質(zhì)量保證的目的是：

A.預(yù)防不合格品的產(chǎn)生

B.減少不合格品的數(shù)量

C.確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

5.質(zhì)量改進(jìn)的主要目標(biāo)是：

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低成本

C.提高效率

D.以上都是

6.內(nèi)部審核的主要目的是：

A.評估質(zhì)量管理體系的有效性

B.檢查產(chǎn)品質(zhì)量

C.識別改進(jìn)機(jī)會

D.以上都是

7.外部審核通常由以下哪個機(jī)構(gòu)進(jìn)行：

A.組織內(nèi)部人員

B.第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)

C.政府監(jiān)管部門

D.行業(yè)協(xié)會

8.質(zhì)量風(fēng)險管理中，以下哪個術(shù)語表示識別和評估潛在的質(zhì)量風(fēng)險：

A.風(fēng)險控制

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險減輕

D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

9.供應(yīng)商質(zhì)量管理中，以下哪個術(shù)語表示與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系：

A.供應(yīng)商選擇

B.供應(yīng)商評估

C.供應(yīng)商開發(fā)

D.供應(yīng)商維護(hù)

10.質(zhì)量成本中，以下哪個成本屬于預(yù)防成本：

A.內(nèi)部故障成本

B.外部故障成本

C.預(yù)防成本

D.鑒定成本

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：ISO9001：2015適用于所有類型的組織，要求建立、實施和維護(hù)質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)，同時關(guān)注顧客滿意和法律法規(guī)要求。

2.DE

解析思路：過程方法關(guān)注的是過程的輸入、輸出和資源，而不是特定的人員或供應(yīng)商。

3.BCDE

解析思路：質(zhì)量策劃幫助確定質(zhì)量目標(biāo)和要求，識別關(guān)鍵過程和資源，但不一定是所有類型的組織的基礎(chǔ)。

4.ABCDE

解析思路：質(zhì)量保證旨在確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求，從而提高顧客滿意度、降低風(fēng)險、提高管理效率和競爭力。

5.ABCDE

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)旨在持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，同時提高顧客滿意度、降低成本和提升員工素質(zhì)。

6.ABCDE

解析思路：內(nèi)部審核旨在自我監(jiān)督和自我改進(jìn)，識別不足，提高員工對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識和參與度，以及提高產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力。

7.ABCDE

解析思路：外部審核由第三方進(jìn)行，旨在評價組織質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力，以及提高內(nèi)部管理效率。

8.ABCDE

解析思路：質(zhì)量風(fēng)險管理旨在識別、評估和控制質(zhì)量風(fēng)險，降低風(fēng)險，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以及顧客滿意度和競爭力。

9.ABCDE

解析思路：供應(yīng)商質(zhì)量管理旨在確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合要求，降低采購成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以及顧客滿意度和競爭力。

10.ABCDE

解析思路：質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本，有助于識別和改進(jìn)影響質(zhì)量的因素。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.對

2.對

3.錯

4.錯

5.錯

6.對

7.錯

8.對

9.錯

10.錯

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的要求包括：明確質(zhì)量方針和目標(biāo)，提供資源，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效實施，參與并推動持續(xù)改進(jìn)，確保員工參與和溝通。

2.質(zhì)量管理體系中“過程方法”的核心內(nèi)容是：識別、管理并優(yōu)化組織內(nèi)部的過程，確保輸入轉(zhuǎn)化為滿足顧客要求和期望的輸出，同時關(guān)注過程間的相互作用和效率。

3.質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)包括：計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、行動（Act），通過這四個階段循環(huán)進(jìn)行，不斷改進(jìn)過程和產(chǎn)品。

4.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的和作用包括：評估質(zhì)量管理體系的有效性，識別改進(jìn)機(jī)會，確保符合規(guī)定要求，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，提高員工對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識和參與度。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在質(zhì)