從容面對(duì)質(zhì)量工程師試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師在質(zhì)量管理中扮演的角色不包括以下哪項(xiàng)？

A.制定質(zhì)量目標(biāo)

B.負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程

C.實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)

D.撰寫質(zhì)量報(bào)告

2.以下哪個(gè)不是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中提出的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則？

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.不斷改進(jìn)

3.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于內(nèi)部審核的目的？

A.確認(rèn)體系是否有效運(yùn)行

B.發(fā)現(xiàn)體系中的不足

C.檢查員工的工作態(tài)度

D.提高員工的技能水平

4.以下哪種方法不屬于六西格瑪管理工具？

A.敏捷六西格瑪

B.設(shè)計(jì)思維

C.管理層評(píng)審

D.基于事實(shí)的決策

5.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)工作不屬于其職責(zé)范圍？

A.編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

B.負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度管理

C.實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng)

D.進(jìn)行項(xiàng)目成本估算

6.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？

A.產(chǎn)品的可靠性

B.客戶投訴

C.法律法規(guī)要求

D.原材料供應(yīng)不穩(wěn)定

7.在質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)不是PDCA循環(huán)的步驟？

A.計(jì)劃（Plan）

B.執(zhí)行（Do）

C.檢查（Check）

D.分析（Analyze）

8.質(zhì)量工程師在進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估時(shí)，以下哪個(gè)因素不是評(píng)估的重點(diǎn)？

A.供應(yīng)商的資質(zhì)

B.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系

C.供應(yīng)商的價(jià)格競爭力

D.供應(yīng)商的地理位置

9.以下哪個(gè)不是質(zhì)量改進(jìn)的工具？

A.敏捷六西格瑪

B.精益生產(chǎn)

C.全面質(zhì)量管理

D.供應(yīng)鏈管理

10.質(zhì)量工程師在進(jìn)行產(chǎn)品測試時(shí)，以下哪個(gè)不是測試目的？

A.確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.評(píng)估產(chǎn)品性能

C.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷

D.分析市場趨勢(shì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師的主要職責(zé)是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶的需求和期望。（）

2.質(zhì)量管理體系（QMS）的實(shí)施可以降低組織的運(yùn)營成本。（）

3.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證是同一概念的不同表述。（）

4.在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，任何人都應(yīng)該參與到改進(jìn)過程中。（）

5.質(zhì)量工程師應(yīng)該對(duì)所有的生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督和控制。（）

6.質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015是自愿性的，不是強(qiáng)制性的。（）

7.質(zhì)量工程師的主要工作就是編寫和審核質(zhì)量文件。（）

8.質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)是消除所有的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。（）

9.在進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí)，審核員應(yīng)該保持客觀和中立的態(tài)度。（）

10.質(zhì)量工程師不需要具備跨學(xué)科的知識(shí)和技能。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述質(zhì)量工程師在產(chǎn)品生命周期中的主要職責(zé)。

2.解釋質(zhì)量管理體系中“持續(xù)改進(jìn)”原則的含義及其重要性。

3.列舉至少三種常用的質(zhì)量改進(jìn)工具，并簡要說明其用途。

4.說明質(zhì)量工程師在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則和步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量工程師在推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)卓越績效中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.討論質(zhì)量工程師如何運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法來分析和解決質(zhì)量問題，并舉例說明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師在以下哪個(gè)階段負(fù)責(zé)制定質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃？

A.設(shè)計(jì)階段

B.生產(chǎn)階段

C.測試階段

D.運(yùn)營階段

2.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語表示組織的產(chǎn)品和服務(wù)？

A.體系

B.過程

C.產(chǎn)品

D.服務(wù)

3.質(zhì)量工程師在以下哪個(gè)過程中負(fù)責(zé)收集和記錄質(zhì)量數(shù)據(jù)？

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

4.以下哪種工具用于識(shí)別和消除過程中的變異？

A.流程圖

B.染色法

C.帕累托圖

D.直方圖

5.質(zhì)量工程師在以下哪個(gè)過程中負(fù)責(zé)評(píng)估供應(yīng)商的能力？

A.采購過程

B.生產(chǎn)過程

C.測試過程

D.審核過程

6.以下哪個(gè)不是六西格瑪黑帶級(jí)別的代表？

A.黃帶

B.綠帶

C.紅帶

D.黑帶

7.質(zhì)量工程師在以下哪個(gè)過程中負(fù)責(zé)制定質(zhì)量目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）？

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

8.以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的一部分？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.產(chǎn)品規(guī)范

9.質(zhì)量工程師在以下哪個(gè)過程中負(fù)責(zé)監(jiān)督和確保質(zhì)量管理體系的有效性？

A.內(nèi)部審核

B.外部審核

C.管理評(píng)審

D.質(zhì)量改進(jìn)

10.以下哪個(gè)不是質(zhì)量工程師在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)采取的措施？

A.確認(rèn)投訴內(nèi)容

B.分析投訴原因

C.制定糾正措施

D.通知客戶無需采取任何行動(dòng)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.B

2.D

3.C

4.C

5.B

6.A

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.質(zhì)量工程師在產(chǎn)品生命周期中的主要職責(zé)包括：參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)滿足質(zhì)量要求；制定和實(shí)施生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制措施；監(jiān)督和驗(yàn)證產(chǎn)品測試；處理客戶投訴和問題；參與質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目；確保產(chǎn)品符合法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

2.“持續(xù)改進(jìn)”原則意味著組織應(yīng)不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。其重要性在于：提高客戶滿意度；增強(qiáng)組織競爭力；降低成本；提高效率；提升員工技能和滿意度。

3.1.流程圖：用于分析和展示過程步驟和順序。

2.帕累托圖：用于識(shí)別和排序問題或原因，以便優(yōu)先解決主要問題。

3.直方圖：用于展示數(shù)據(jù)的分布情況，幫助識(shí)別過程變異。

4.質(zhì)量工程師在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則和步驟包括：確認(rèn)投訴內(nèi)容；調(diào)查原因；與客戶溝通；制定和實(shí)施糾正措施；跟蹤效果；反饋給客戶。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.質(zhì)量工程師在推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)卓越績效中的作用包括：制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系；識(shí)別和消除質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)；