《旅游學概論》第六章旅游市場目錄第一節(jié)旅游市場的概念第二節(jié)旅游市場的細分第三節(jié)國際旅游市場第四節(jié)中國旅游市場學習目標■理解旅游市場的概念，我國旅游市場競爭中存在的問題；■掌握旅游市場細分的意義和方法；■了解旅游目標市場的選擇；■掌握旅游目標市場的定位；■理解旅游客流的概念和規(guī)律；■熟悉旅游客流的流向和流量；■了解旅游需求與旅游供給；■熟悉國際客流分布、客流規(guī)律及我國國際客源情況；

第一節(jié)旅游市場本書定義旅游市場是指旅游商品的實際購買者或潛在購買者，即旅游客源市場或旅游需求市場。第一節(jié)：旅游市場一、市場與旅游市場的概念只有首先滿足客人的需求，才能滿足企業(yè)的需要。第一節(jié)：旅游市場二、旅游客源市場的重要性第二節(jié)旅游市場細分與定位旅游市場細分就是指旅游企業(yè)根據(jù)旅游消費者之間的不同需求，把所有的旅游消費者劃分不同類型的旅游消費群體，每個旅游消費群體形成一個細分市場，旅游企業(yè)根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢，從中選擇一個或幾個細分市場作為自己的目標市場。第二節(jié)：旅游市場細分與定位一、旅游市場細分的概念（一）有利于企業(yè)選擇合適的目標市場（二）有利于針對性地開發(fā)旅游產(chǎn)品（三）有利于旅游企業(yè)制定和調(diào)整營銷組合策略，增強企業(yè)應變能力（四）有利于旅游企業(yè)確定經(jīng)營反響，取得有利的競爭地位。第二節(jié)：旅游市場細分與定位二、旅游市場細分的意義（一）以地理因素為標準進行細分1.按地區(qū)細分歐洲旅游市場、美洲旅游市場、亞太旅游市場、非洲旅游市場、中東旅游市場遠程市場、近程市場國內(nèi)旅游市場、國際旅游市場一級市場、二級市場、機會市場第二節(jié)：旅游市場細分與定位三、旅游市場的細分方法（一）以地理因素為標準進行細分2.按氣候環(huán)境因素細分3.按人口密度和城鄉(xiāng)差別細分城市旅游市場、鄉(xiāng)村旅游市場第二節(jié)：旅游市場細分與定位三、旅游市場的細分方法（二）以旅游消費者的某些特征進行細分1.按人口統(tǒng)計因素細分（1）按性別情況細分：女性旅游市場、男性旅游市場（2）按年齡結(jié)構(gòu)細分：兒童、青年、中年、老年。（3）按收入狀況細分：豪華旅游市場、普通旅游市場、經(jīng)濟型旅游市場。（4）按家庭結(jié)構(gòu)細分。第二節(jié)：旅游市場細分與定位三、旅游市場的細分方法（二）以旅游消費者的某些特征進行細分2.按旅游心理特征劃分（1）按生活方式細分（2）按社會階層細分3.按旅游者的旅游行為劃分（1）按購買時間和方式細分：淡季、旺季、春節(jié)、國慶（2）按旅游者的目的細分。觀光、會議、商務、休閑度假、探親訪友第二節(jié)：旅游市場細分與定位三、旅游市場的細分方法（一）旅游目標市場選擇的概念旅游目標市場就是旅游企業(yè)在對整體市場進行細分之后，再對各細分市場進行評估，根據(jù)細分市場的發(fā)展?jié)摿?、競爭狀況、企業(yè)的各種資源和條件等，最后決定要進入的市場。第二節(jié)：旅游市場細分與定位四、旅游目標市場選擇（二）旅游目標市場的確定1.細分市場的規(guī)模和增長潛力2.細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力（1）細分市場內(nèi)競爭的威脅（2）新競爭者的威脅（3）替代產(chǎn)品的威脅（4）購買者的威脅（5）供應商的威脅3.符合企業(yè)的目標和能力第二節(jié)：旅游市場細分與定位四、旅游目標市場選擇（三）旅游目標市場的選擇（四）旅游目標市場的選擇策略1.無差異性目標市場策略2.差異性目標市場策略3.集中性目標市場策略第二節(jié)：旅游市場細分與定位四、旅游目標市場選擇（五）影響旅游目標市場選擇的客觀因素1.旅游企業(yè)自身實力條件2.旅游產(chǎn)品自身的特點3.旅游市場自身的特點4.旅游產(chǎn)品生命周期5.旅游市場競爭特點第二節(jié)：旅游市場細分與定位四、旅游目標市場選擇（一）旅游市場定位的含義市場定位就是指企業(yè)為其產(chǎn)品（品牌）確定一個市場地位，塑造其在目標顧客心目中獨特的形象，使產(chǎn)品具有一定特色，適合某些顧客的需求和偏好，并與競爭對手的產(chǎn)品有所區(qū)別。第二節(jié)：旅游市場細分與定位五、旅游市場定位（二）旅游市場定位的程序1.明確企業(yè)潛在的競爭優(yōu)勢2.準確地選擇競爭優(yōu)勢3.準確有效率地向市場傳遞定位信息第二節(jié)：旅游市場細分與定位五、旅游市場定位（三）旅游市場定位的方法1.根據(jù)產(chǎn)品特色定位2.根據(jù)價格與質(zhì)量之間的聯(lián)系定位3.根據(jù)產(chǎn)品用途定位4.根據(jù)產(chǎn)品使用者定位5.根據(jù)產(chǎn)品類型定位6.根據(jù)競爭對手定位第二節(jié)：旅游市場細分與定位五、旅游市場定位（四）旅游市場定位的策略1.領(lǐng)先定位2.比附定位3.逆向定位4.空隙定位5.重新定位第二節(jié)：旅游市場細分與定位五、旅游市場定位（五）旅游市場定位的步驟1.分析目標市場特征2.分析競爭對手的產(chǎn)品3.確定本企業(yè)產(chǎn)品特色第二節(jié)：旅游市場細分與定位五、旅游市場定位第三節(jié)旅游客流規(guī)律第三節(jié)：旅游客流規(guī)律一、旅游客流的概念從旅游活動的表現(xiàn)形式來看，一次完整的旅游活動，實際上是旅游者從居住地出發(fā)，前往旅游目的地，再回到居住地的一個完整的、封閉的流動過程。第三節(jié)：旅游客流規(guī)律一、旅游客流的概念本書定義旅游客流是指旅游者從居住地到旅游目的地所產(chǎn)生的客流，又稱旅游流。第三節(jié)：旅游客流規(guī)律二、旅游客流的流向封閉的環(huán)形；旅游交通的重要性。第三節(jié)：旅游客流規(guī)律三、旅游客流的流量（一）旅游客流流量大小的問題（二）旅游客流流量分布的季節(jié)性問題（三）旅游客流的流速（四）旅游客流的質(zhì)量第三節(jié)：旅游客流規(guī)律四、旅游客流的規(guī)律（一）旅游客流以短程旅游為主（二）旅游客流向風景名勝區(qū)流動（三）旅游客流向發(fā)達國家和地區(qū)流動（四）旅游客流向政治、經(jīng)濟、文化中心流動第四節(jié)旅游需求與供給第四節(jié)：旅游需求與供給一、旅游需求（一）旅游需求的概念旅游需求是人們?yōu)榱藵M足不斷變化和增加的旅游需求，在一定的時間和價格條件下，具有相應支付能力和可能購買的旅游產(chǎn)品數(shù)量和種類。第四節(jié)：旅游需求與供給一、旅游需求（二）旅游需求產(chǎn)生的條件1.主觀條件：旅游動機、生理需要、心理需要。2.客觀因素：可自由支配收入、閑暇時間。3.旅游資源的吸引力4.旅游的可進入性。第四節(jié)：旅游需求與供給一、旅游需求（三）旅游需求的特征1.旅游需求季節(jié)性明顯2.旅游需求敏感度高3.旅游需求彈性大4.旅游需求復雜多樣第四節(jié)：旅游需求與供給一、旅游需求（四）影響旅游需求的因素1.旅游客源國影響因素人口因素、城市化水平、經(jīng)濟發(fā)展水平2.旅游目的地國影響因素旅游供給因素、政治法律因素、通貨膨脹因素3.相互影響因素經(jīng)濟距離因素、文化距離因素、貨幣匯率因素第四節(jié)：旅游需求與供給二、旅游供給（一）旅游供給的概念旅游供給是以滿足人們的旅游需求為目的的。第四節(jié)：旅游需求與供給二、旅游供給（二）旅游供給的特點1.旅游供給的多樣性2.旅游供給的計量差別性3.旅游供給的產(chǎn)地消費性4.旅游供給的持續(xù)性5.旅游供給的非儲存性6.旅游供給的關(guān)聯(lián)性第四節(jié)：旅游需求與供給二、旅游供給（三）影響旅游供給的因素1.旅游資源2.旅游環(huán)境容量3.旅游生產(chǎn)要素的價格4.社會經(jīng)濟發(fā)展水平5.科學技術(shù)發(fā)展水平6.國家有關(guān)旅游的方針和政策第五節(jié)國際旅游市場第五節(jié)：國際旅游市場一、國際旅游市場現(xiàn)狀持續(xù)增長趨勢。第五節(jié)：國際旅游市場二、國際旅游客流分布（一）歐洲地區(qū)（二）東亞及東南亞與太平洋地區(qū)（三）美洲地區(qū)（四）南亞地區(qū)（五）中東地區(qū)（六）非洲地區(qū)第六節(jié)中國旅游市場第六節(jié)：中國旅游市場一、國際客源現(xiàn)狀中國正在一步步由世界旅游大國向著世界旅游強國的目標邁進。第六節(jié)：中國旅游市場二、重點客源市場的選擇（一）有關(guān)客源國市場潛力（二）有關(guān)旅游開支的影響因素（三）有關(guān)目的國的旅游供給形象的因素第六節(jié)：中國旅游市場三、主要海外客源市場（一）近程市場港澳臺、日本、韓國、俄羅斯、東南亞、澳大利亞、中東市場（二）遠程市場美國、加拿大、英國、德國、法國第六節(jié)：中國旅游市場四、國內(nèi)旅游市場（一）國內(nèi)旅游市場概況成為中國旅游業(yè)的一個重要組成部分。第六節(jié)：中國旅游市場四、國內(nèi)旅游市場（二）國內(nèi)旅游市場的特點1.市場規(guī)模大2.短途比重大3.散客比重大4.人均消費低第六節(jié)：中國旅游市場五、出境旅游市場（一）出境旅游市場1.出國旅游2.邊境旅游3.港澳臺旅游第六節(jié)：中國旅游市場五、出境旅游市場（二）出境旅游市場的特點1.