電商平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)保密協(xié)議與免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（電商平臺(tái)）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中，關(guān)于用戶數(shù)據(jù)的處理、保護(hù)及相關(guān)責(zé)任的承擔(dān)。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)成為的問題。甲方作為電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，有責(zé)任保證用戶數(shù)據(jù)的安全與保密；乙方作為平臺(tái)的用戶，享有對(duì)其個(gè)人數(shù)據(jù)的相關(guān)權(quán)利并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確雙方在用戶數(shù)據(jù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證用戶數(shù)據(jù)的保密性、安全性和合法性使用，保護(hù)用戶的隱私權(quán)益，同時(shí)規(guī)范雙方在數(shù)據(jù)處理過程中的行為，避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“用戶數(shù)據(jù)”指乙方在使用甲方電商平臺(tái)過程中提供的或產(chǎn)生的與乙方相關(guān)的各種信息，包括但不限于個(gè)人身份信息、交易記錄、瀏覽記錄等。（2）“保密信息”指甲方或乙方在履行本協(xié)議過程中所知曉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等具有保密性的信息。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋和理解。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞匯應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、用戶數(shù)據(jù)的范圍與類型1.數(shù)據(jù)涵蓋內(nèi)容（1）乙方的個(gè)人基本信息，如姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、地址等。（2）乙方在平臺(tái)上的交易信息，包括訂單詳情、支付信息、物流信息等。（3）乙方的瀏覽記錄、搜索記錄、收藏記錄等行為信息。（4）乙方在平臺(tái)上發(fā)布的評(píng)價(jià)、留言、反饋等內(nèi)容信息。2.數(shù)據(jù)分類說明（1）個(gè)人身份信息：用于識(shí)別乙方個(gè)人身份的信息，如身份證號(hào)碼、護(hù)照號(hào)碼等。（2）交易信息：與乙方在平臺(tái)上的購(gòu)買、銷售行為相關(guān)的信息。（3）行為信息：反映乙方在平臺(tái)上的操作習(xí)慣和興趣偏好的信息。（4）內(nèi)容信息：乙方在平臺(tái)上主動(dòng)發(fā)布的文字、圖片、視頻等信息。四、保密義務(wù)1.保密責(zé)任的承擔(dān)（1）甲方和乙方均應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全性。保密措施應(yīng)包括但不限于建立保密制度、限制訪問權(quán)限、加密存儲(chǔ)等。2.保密措施的實(shí)施（1）甲方應(yīng)建立健全的用戶數(shù)據(jù)管理制度，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理，設(shè)置不同的訪問權(quán)限，保證授權(quán)人員能夠訪問和處理用戶數(shù)據(jù)。（2）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)和密碼，不得將其泄露給他人。如發(fā)覺賬號(hào)異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方。五、用戶數(shù)據(jù)的使用1.使用目的與范圍（1）甲方使用用戶數(shù)據(jù)的目的是為了提供更好的服務(wù)，包括但不限于個(gè)性化推薦、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、改進(jìn)平臺(tái)功能等。（2）甲方應(yīng)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)使用用戶數(shù)據(jù)，不得將用戶數(shù)據(jù)用于非法目的或超出本協(xié)議約定的范圍。2.使用的限制與約束（1）甲方不得將用戶數(shù)據(jù)出售或出租給第三方，除非得到乙方的明確授權(quán)或法律法規(guī)的強(qiáng)制要求。（2）甲方在使用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化推薦時(shí)，應(yīng)尊重乙方的選擇權(quán)，乙方有權(quán)拒絕或調(diào)整個(gè)性化推薦的設(shè)置。六、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全1.存儲(chǔ)方式與地點(diǎn)（1）甲方應(yīng)采用安全可靠的存儲(chǔ)方式存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。存儲(chǔ)方式應(yīng)包括但不限于數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)、云存儲(chǔ)等。（2）甲方應(yīng)根據(jù)用戶數(shù)據(jù)的重要性和敏感性，選擇合適的存儲(chǔ)地點(diǎn)。存儲(chǔ)地點(diǎn)應(yīng)具備防火、防水、防盜、防電磁干擾等安全措施。2.安全保障措施（1）甲方應(yīng)建立完善的安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的安全管理。安全管理制度應(yīng)包括但不限于人員管理、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行安全評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺和消除安全隱患。如發(fā)生用戶數(shù)據(jù)泄露等安全事件，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施，防止損失擴(kuò)大，并按照法律法規(guī)的要求向有關(guān)部門報(bào)告。七、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶的權(quán)利內(nèi)容（1）乙方有權(quán)查詢、修改自己的個(gè)人信息，甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)。（2）乙方有權(quán)了解甲方對(duì)其用戶數(shù)據(jù)的使用情況，甲方應(yīng)如實(shí)告知。（3）乙方有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息，在符合法律法規(guī)規(guī)定的條件下，甲方應(yīng)予以刪除。2.用戶的義務(wù)規(guī)定（1）乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，并及時(shí)更新信息，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的平臺(tái)規(guī)則，不得利用平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人信息，如因乙方原因?qū)е聜€(gè)人信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、電商平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)1.電商平臺(tái)的權(quán)利范疇（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和管理。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反平臺(tái)規(guī)則，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制使用、封禁賬號(hào)等。（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知乙方。2.電商平臺(tái)的義務(wù)細(xì)則（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，妥善處理和保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，保證用戶數(shù)據(jù)的安全和保密。（2）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的查詢、修改、刪除等請(qǐng)求，不得無故拖延或拒絕。（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，保證乙方能夠正常使用平臺(tái)功能。九、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取措施減少損失。（2）因乙方自身原因?qū)е碌挠脩魯?shù)據(jù)泄露、丟失等問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因第三方原因（如黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)故障等）導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)泄露或平臺(tái)無法正常運(yùn)行，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并在合理的范圍內(nèi)向乙方承擔(dān)責(zé)任，但甲方不承擔(dān)因第三方原因?qū)е碌娜繐p失。（2）如因法律法規(guī)的變更或行為導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)商解決辦法。十、協(xié)議的變更與終止1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化或甲方業(yè)務(wù)需要，甲方有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方。乙方如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。2.終止的情形與后果（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求和本協(xié)議的約定，妥善處理用戶數(shù)據(jù)。十一、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）若甲方未按照本協(xié)議約定履行保密義務(wù)、妥善使用用戶數(shù)據(jù)或保障數(shù)據(jù)安全，視為甲方違約。（2）若乙方未按照本協(xié)議約定提供真實(shí)準(zhǔn)確的個(gè)人信息、遵守平臺(tái)規(guī)則或妥善保管個(gè)人信息，視為乙方違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若甲方違約，應(yīng)根據(jù)違約情況采取補(bǔ)救措施，如停止侵權(quán)行為、消除影響、賠償損失等。賠償損失的范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及為維護(hù)自身權(quán)益所支付的合理費(fèi)用。（2）若乙方違約，甲方有權(quán)根據(jù)違約情況采取相應(yīng)的措施，如限制賬戶功能、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲方造成的損失，包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失以及為處理違約事項(xiàng)所支付的合理費(fèi)用。十二、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的處理方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。2.管轄法院的選擇（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。（2）雙方同意，如發(fā)生爭(zhēng)議，由甲方所在地的人民法院管轄。十三、法律適用1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.法律沖突的解決如本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相沖突，應(yīng)以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。本協(xié)議中的其他條款仍然有效。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于用戶數(shù)據(jù)保密和免責(zé)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.通知與送達(dá)方式（1）雙方之間的