社交禮儀常識(shí)什么是社交禮儀？定義人際交往中的行為規(guī)范重要性展現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)基本要素禮儀的基本特征共同性社會(huì)公認(rèn)的規(guī)范1繼承性傳承歷史文明2統(tǒng)一性符合道德標(biāo)準(zhǔn)3差異性地區(qū)文化差異禮儀的基本原則尊重原則互相尊重為首要遵守原則遵循社會(huì)規(guī)范適度原則把握分寸不過(guò)度自律原則禮儀的功能促進(jìn)人際關(guān)系增進(jìn)友誼和信任維護(hù)社會(huì)秩序建立和諧社會(huì)環(huán)境體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)個(gè)人基本禮儀：儀表發(fā)型得體整潔清爽符合場(chǎng)合要求著裝合適符合場(chǎng)合和身份色彩協(xié)調(diào)整潔衛(wèi)生個(gè)人清潔個(gè)人基本禮儀：儀態(tài)站姿挺胸收腹雙腿自然并攏坐姿腰背挺直雙腳平放行姿步伐穩(wěn)健個(gè)人基本禮儀：言談?wù)Z言得體言辭文明禮貌聲音適中音量控制適宜表達(dá)清晰吐字清晰有邏輯個(gè)人基本禮儀：舉止微笑自然真誠(chéng)的笑容眼神交流適度目光接觸手勢(shì)使用恰當(dāng)?shù)皿w不夸張社交場(chǎng)合的著裝禮儀正式場(chǎng)合晚禮服或正裝休閑場(chǎng)合整潔舒適為主商務(wù)場(chǎng)合職業(yè)裝或套裝男士著裝禮儀西裝的選擇合身剪裁，深色為主領(lǐng)帶的搭配顏色協(xié)調(diào)，打法規(guī)范鞋襪的講究皮鞋光亮，襪色協(xié)調(diào)女士著裝禮儀裙裝的選擇長(zhǎng)度適中，不過(guò)于暴露配飾的搭配簡(jiǎn)潔大方，不宜過(guò)多化妝的技巧淡妝為宜，清新自然見(jiàn)面禮儀：握手正確方式右手伸出，力度適中注意事項(xiàng)目光接觸，姿態(tài)自然不同場(chǎng)合尊重文化差異見(jiàn)面禮儀：?jiǎn)柡蜻x擇恰當(dāng)問(wèn)候語(yǔ)把握問(wèn)候時(shí)機(jī)尊重文化差異介紹禮儀1自我介紹簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出2介紹他人尊重級(jí)別，長(zhǎng)幼有序3介紹順序先低位后高位，先年輕后年長(zhǎng)名片禮儀名片設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔清晰，信息完整遞送方式雙手遞送，正面朝上接收禮儀雙手接收，認(rèn)真閱讀餐桌禮儀：西餐從外向內(nèi)使用刀叉使用姿勢(shì)餐巾使用進(jìn)餐順序禁忌行為餐桌禮儀：中餐筷子使用技巧不插、不敲、不挑公筷公勺使用取菜前用公筷敬酒禮儀尊長(zhǎng)為先，杯低于對(duì)方電話禮儀接聽(tīng)電話三聲內(nèi)接聽(tīng)語(yǔ)氣友善自報(bào)姓名撥打電話選擇合適時(shí)間開(kāi)門(mén)見(jiàn)山結(jié)束禮貌道別語(yǔ)音留言簡(jiǎn)明扼要留下聯(lián)系方式說(shuō)明來(lái)意手機(jī)使用禮儀公共場(chǎng)合靜音或震動(dòng)模式輕聲通話或避開(kāi)人群會(huì)議中關(guān)閉或靜音避免查看手機(jī)社交場(chǎng)合避免長(zhǎng)時(shí)間使用不在餐桌上放置電子郵件禮儀郵件格式稱(chēng)謂恰當(dāng)，結(jié)構(gòu)清晰主題選擇簡(jiǎn)明扼要，直指主題回復(fù)時(shí)效24小時(shí)內(nèi)回復(fù)為宜社交媒體禮儀隱私保護(hù)保護(hù)自己和他人隱私評(píng)論禮儀尊重他人觀點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布真實(shí)、積極、得體拜訪禮儀預(yù)約重要性提前聯(lián)系確認(rèn)時(shí)間攜帶禮物根據(jù)關(guān)系選擇合適禮品注意事項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不過(guò)早過(guò)晚接待禮儀會(huì)議禮儀準(zhǔn)時(shí)出席提前5-10分鐘到達(dá)發(fā)言技巧簡(jiǎn)明扼要，切中要點(diǎn)傾聽(tīng)藝術(shù)專(zhuān)注傾聽(tīng)，適時(shí)回應(yīng)商務(wù)禮儀：談判1談判前準(zhǔn)備充分了解對(duì)方背景和需求2談判中禮儀尊重對(duì)方立場(chǎng)，控制情緒3達(dá)成協(xié)議后明確后續(xù)流程，保持溝通商務(wù)禮儀：簽約1簽約儀式正式著裝，環(huán)境布置得體2簽字禮儀使用高質(zhì)量簽字筆，姿態(tài)端正3慶祝方式適度慶祝，攝影留念乘車(chē)禮儀公共交通主動(dòng)讓座，聲音適中私家車(chē)遵守座次，保持整潔出租車(chē)禮貌溝通，合理付費(fèi)乘機(jī)禮儀1安檢禮儀配合檢查，保持耐心登機(jī)禮儀按順序排隊(duì)，不擁擠機(jī)上禮儀尊重空間，輕聲交談住宿禮儀入住禮儀提前預(yù)訂，文明辦理使用設(shè)施愛(ài)護(hù)物品，保持安靜退房禮儀按時(shí)退房，房間整潔贈(zèng)送禮物的禮儀選擇原則符合身份和關(guān)系實(shí)用且有紀(jì)念意義包裝講究精美得體色彩喜慶贈(zèng)送時(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)場(chǎng)合避開(kāi)禁忌日期贈(zèng)送方式雙手遞送簡(jiǎn)短祝福接受禮物的禮儀雙手接受，表達(dá)謝意詢(xún)問(wèn)是否當(dāng)面拆開(kāi)適時(shí)回贈(zèng)表達(dá)感謝祝酒禮儀祝酒詞技巧簡(jiǎn)短誠(chéng)懇，切合主題敬酒順序先敬主賓或長(zhǎng)輩飲酒禮儀適量飲用，不勸酒婚禮禮儀葬禮禮儀吊唁禮儀表達(dá)真誠(chéng)哀悼舉止莊重著裝要求素色衣著避免艷麗色彩慰問(wèn)方式送花圈或奠儀簡(jiǎn)短吊唁詞生日禮儀生日祝福真誠(chéng)祝福，避免年齡敏感話題聚會(huì)禮儀準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，互動(dòng)融洽禮物選擇符合興趣愛(ài)好，包裝精美節(jié)日禮儀春節(jié)禮儀拜年有序，紅包得體著裝喜慶中秋禮儀贈(zèng)送月餅，表達(dá)思念家庭團(tuán)聚西方節(jié)日尊重文化差異了解基本習(xí)俗拍照禮儀征求同意先詢(xún)問(wèn)后拍攝合影禮儀尊重位置安排分享注意獲得許可再發(fā)布觀影禮儀家庭觀影尊重大家選擇私人影院保持環(huán)境整潔電影院手機(jī)靜音，輕聲交談?dòng)^演禮儀準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，中場(chǎng)不隨意走動(dòng)關(guān)閉手機(jī)，不拍照錄像鼓掌得當(dāng)，避免喧嘩運(yùn)動(dòng)禮儀健身房器材使用后清潔團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)尊重規(guī)則和隊(duì)友觀看比賽尊重雙方，理性助威購(gòu)物禮儀排隊(duì)禮儀遵守順序，不插隊(duì)試衣禮儀保持整潔，不過(guò)量試穿退換貨保留單據(jù)，禮貌溝通醫(yī)院就醫(yī)禮儀掛號(hào)禮儀遵守秩序，準(zhǔn)備證件就診禮儀尊重醫(yī)護(hù)，清晰表述探視禮儀控制時(shí)間和人數(shù)職場(chǎng)禮儀：新人入職自我介紹簡(jiǎn)潔明了，熱情自信同事相處尊重團(tuán)隊(duì)文化，主動(dòng)融入工作態(tài)度積極主動(dòng)，虛心學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀：離職提前通知工作交接告別方式感謝信離職面談面試禮儀著裝選擇職業(yè)裝，整潔得體自我介紹突出優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)明扼要回答問(wèn)題真實(shí)自信，有條理演講禮儀準(zhǔn)備工作充分演練，準(zhǔn)備資料演講技巧目光接觸，語(yǔ)速適中回答問(wèn)題耐心傾聽(tīng)，簡(jiǎn)明回應(yīng)跨文化禮儀：歐美握手和擁抱握手有力，擁抱自然稱(chēng)呼講究使用職位或姓氏稱(chēng)呼餐桌禮儀刀叉使用，左進(jìn)右出跨文化禮儀：日韓鞠躬禮儀深度體現(xiàn)尊重程度名片交換雙手遞接，認(rèn)真閱讀飲食文化不同餐具使用方法跨文化禮儀：中東1宗教習(xí)慣尊重禱告時(shí)間和習(xí)俗2著裝注意保守著裝，尊重當(dāng)?shù)匚幕?手部使用右手遞物，避免左手網(wǎng)絡(luò)會(huì)議禮儀著裝要求上半身正式著裝避免花哨圖案背景環(huán)境整潔專(zhuān)業(yè)避免雜亂和噪音發(fā)言互動(dòng)不插話簡(jiǎn)明發(fā)言社交舞會(huì)禮儀邀請(qǐng)舞伴禮貌詢(xún)問(wèn)，不強(qiáng)求舞蹈中保持適當(dāng)距離，引導(dǎo)得體拒絕邀請(qǐng)委婉表達(dá)，保留顏面酒會(huì)禮儀著裝選擇半正式或正式著裝社交技巧主動(dòng)交談，適時(shí)轉(zhuǎn)換飲食禮儀適量飲酒，優(yōu)雅進(jìn)食慈善活動(dòng)禮儀真誠(chéng)參與不做秀捐贈(zèng)適度不炫耀志愿服務(wù)積極熱心拍賣(mài)會(huì)禮儀藝術(shù)展覽禮儀觀賞禮儀保持安靜，不觸摸作品與藝術(shù)家交流真誠(chéng)提問(wèn)，表達(dá)欣賞購(gòu)買(mǎi)藝術(shù)品尊重定價(jià)，不過(guò)分討價(jià)社交禮儀的禁忌言語(yǔ)禁忌涉及隱私粗俗用語(yǔ)過(guò)度批評(píng)行為禁忌遲到早退打斷他人不當(dāng)身體接觸文化差異數(shù)字忌諱禮物禁忌手勢(shì)誤用社交禮儀的靈活運(yùn)用因人而異考慮對(duì)方背