商務(wù)禮儀培訓(xùn)合同協(xié)議?甲方（培訓(xùn)方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（委托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于乙方有提升員工商務(wù)禮儀素養(yǎng)的需求，甲方具備專業(yè)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方委托甲方進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容及要求（一）培訓(xùn)主題商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）培訓(xùn)目標(biāo)通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使乙方員工掌握商務(wù)活動中的基本禮儀規(guī)范、溝通技巧、形象塑造等方面的知識和技能，提升員工在商務(wù)場合的綜合素質(zhì)和職業(yè)形象，增強(qiáng)乙方整體商務(wù)競爭力。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.商務(wù)禮儀基礎(chǔ)理論知識，包括禮儀的概念、原則、重要性等。2.商務(wù)交往中的儀表儀態(tài)，如著裝規(guī)范、儀態(tài)舉止、表情眼神等。3.商務(wù)溝通禮儀，涵蓋電話禮儀、郵件禮儀、會議禮儀、接待禮儀等。4.商務(wù)社交禮儀，例如宴請禮儀、禮品禮儀、社交場合的行為規(guī)范等。5.根據(jù)乙方實(shí)際業(yè)務(wù)場景，進(jìn)行個性化的商務(wù)禮儀模擬演練和指導(dǎo)，幫助員工將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。（四）培訓(xùn)方式1.課堂講授：由甲方資深培訓(xùn)講師通過講解、案例分析等方式，系統(tǒng)傳授商務(wù)禮儀知識。2.案例研討：選取具有代表性的商務(wù)禮儀案例，組織乙方員工進(jìn)行研討分析，加深對禮儀規(guī)范的理解和應(yīng)用能力。3.模擬演練：設(shè)置各種商務(wù)場景，讓乙方員工進(jìn)行模擬演練，甲方講師現(xiàn)場進(jìn)行點(diǎn)評和指導(dǎo)，及時糾正不當(dāng)行為，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。（五）培訓(xùn)時間及地點(diǎn)1.培訓(xùn)時間：培訓(xùn)課程共[x]天，具體時間安排如下：第一天：[具體日期1]，上午[起始時間1][結(jié)束時間1]，下午[起始時間2][結(jié)束時間2]。第二天：[具體日期2]，上午[起始時間3][結(jié)束時間3]，下午[起始時間4][結(jié)束時間4]。......培訓(xùn)時間如有調(diào)整，雙方應(yīng)提前[x]個工作日通知對方，并協(xié)商確定新的培訓(xùn)時間。2.培訓(xùn)地點(diǎn)：[詳細(xì)培訓(xùn)地點(diǎn)]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付培訓(xùn)費(fèi)用。根據(jù)培訓(xùn)需要，有權(quán)要求乙方提供相關(guān)資料和信息，以便更好地了解乙方員工的實(shí)際情況，制定個性化的培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)過程中，有權(quán)對乙方員工的學(xué)習(xí)態(tài)度、參與情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和地點(diǎn)，為乙方提供高質(zhì)量的商務(wù)禮儀培訓(xùn)服務(wù)。配備專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)講師團(tuán)隊，確保培訓(xùn)講師具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材、資料的編寫和制作，保證培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性、實(shí)用性和針對性。在培訓(xùn)結(jié)束后，為乙方提供培訓(xùn)總結(jié)報告，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和分析，并提出改進(jìn)建議。對乙方在培訓(xùn)過程中提出的問題和建議，及時給予回復(fù)和處理，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對甲方的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，提出意見和建議。在培訓(xùn)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方培訓(xùn)講師或培訓(xùn)內(nèi)容不符合本協(xié)議約定，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或更換。有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)教材、資料等相關(guān)培訓(xùn)資源。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用。負(fù)責(zé)組織乙方員工按時參加培訓(xùn)，確保員工的出勤率達(dá)到[x]%以上。如因特殊情況需要請假，應(yīng)提前向甲方提交請假申請，并獲得甲方同意。為甲方開展培訓(xùn)工作提供必要的支持和協(xié)助，如提供培訓(xùn)場地、教學(xué)設(shè)備等。尊重甲方培訓(xùn)講師的知識產(chǎn)權(quán)，不得將培訓(xùn)教材、資料等用于非本協(xié)議約定的其他用途。對甲方在培訓(xùn)過程中提供的信息和資料予以保密，不得向第三方泄露。三、培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式（一）培訓(xùn)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的培訓(xùn)費(fèi)用總計為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包含培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)教材資料費(fèi)、培訓(xùn)場地費(fèi)、培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)等與培訓(xùn)相關(guān)的所有費(fèi)用，但不包括乙方員工因參加培訓(xùn)而產(chǎn)生的交通、餐飲等個人費(fèi)用。（二）支付方式乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用：1.預(yù)付款：在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，乙方向甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.中期款：在培訓(xùn)課程進(jìn)行到一半時，即第[x]天結(jié)束后的[x]個工作日內(nèi)，乙方向甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.尾款：在培訓(xùn)課程結(jié)束后的[x]個工作日內(nèi)，乙方對培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，乙方向甲方支付剩余的培訓(xùn)費(fèi)用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)及時向甲方提出書面意見，甲方應(yīng)根據(jù)乙方意見進(jìn)行整改。整改后經(jīng)乙方再次驗(yàn)收合格，乙方支付尾款；如整改后仍不合格，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如因甲方原因?qū)е屡嘤?xùn)不合格，甲方應(yīng)退還乙方已支付的培訓(xùn)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)在收到乙方每筆款項(xiàng)后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、培訓(xùn)效果評估與驗(yàn)收（一）評估方式1.課堂表現(xiàn)評估：甲方培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中，對乙方員工的課堂參與度、學(xué)習(xí)態(tài)度、互動情況等進(jìn)行觀察和記錄，作為培訓(xùn)效果評估的一部分。2.課后作業(yè)評估：甲方布置相關(guān)的課后作業(yè)，要求乙方員工在培訓(xùn)結(jié)束后完成，并提交給甲方。甲方根據(jù)作業(yè)完成情況，對員工對培訓(xùn)知識的掌握程度進(jìn)行評估。3.模擬演練評估：在培訓(xùn)過程中及結(jié)束后，通過設(shè)置模擬商務(wù)場景，讓乙方員工進(jìn)行演練，甲方培訓(xùn)講師根據(jù)員工的表現(xiàn)，從禮儀規(guī)范執(zhí)行、溝通技巧運(yùn)用、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行評估。4.問卷調(diào)查評估：培訓(xùn)結(jié)束后，甲方通過問卷調(diào)查的方式，收集乙方員工對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師等方面的滿意度評價，以及對自身商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升的自我評價。（二）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.乙方員工能夠熟練掌握本協(xié)議約定的商務(wù)禮儀知識和技能，在模擬演練及實(shí)際商務(wù)場景中能夠正確運(yùn)用所學(xué)禮儀規(guī)范。2.通過問卷調(diào)查，乙方員工對培訓(xùn)的滿意度達(dá)到[x]%以上。3.甲方提交的培訓(xùn)總結(jié)報告顯示，乙方員工在商務(wù)禮儀素養(yǎng)方面有顯著提升，能夠滿足乙方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。（三）驗(yàn)收程序培訓(xùn)課程結(jié)束后的[x]個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方提交培訓(xùn)效果評估報告。乙方應(yīng)在收到評估報告后的[x]個工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收可采取現(xiàn)場考察、員工實(shí)際操作演示等方式進(jìn)行。如驗(yàn)收合格，雙方簽署驗(yàn)收合格確認(rèn)書；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收意見中明確指出存在的問題，甲方應(yīng)根據(jù)乙方意見在[x]個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，并再次提交驗(yàn)收申請。乙方應(yīng)在收到整改后的驗(yàn)收申請后的[x]個工作日內(nèi)進(jìn)行再次驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格為止。五、保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、培訓(xùn)資料、員工信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和地點(diǎn)提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方退還已收取的相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用，并按照該部分費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。如因甲方原因?qū)е屡嘤?xùn)無法達(dá)到本協(xié)議約定的培訓(xùn)目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或重新培訓(xùn)。如甲方拒絕整改或重新培訓(xùn)，或整改后仍無法達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部培訓(xùn)費(fèi)用，并按照培訓(xùn)費(fèi)用總額的[x]%向乙方支付違約金。2.若甲方培訓(xùn)講師違反職業(yè)道德或法律法規(guī)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若甲方未對乙方在培訓(xùn)過程中提出的問題和建議及時給予回復(fù)和處理，影響培訓(xùn)工作正常進(jìn)行的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用總額的[x]%作為違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用及相應(yīng)違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定組織員工按時參加培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)無法正常進(jìn)行的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用總額的[x]%作為違約金。如因乙方原因?qū)е屡嘤?xùn)效果受到嚴(yán)重影響，甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付額外的培訓(xùn)費(fèi)用，以確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用總額的[x]%作為違約金。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的培訓(xùn)服務(wù)全部完成且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由