售后聯(lián)營商合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方在[產品名稱/服務項目]領域具有相應的業(yè)務和資源，乙方具備提供售后聯(lián)營服務的能力和經驗。雙方經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方作為售后聯(lián)營商事宜達成如下協(xié)議：一、合作內容（一）合作項目甲方授權乙方作為[具體地域范圍]內[產品名稱/服務項目]的售后聯(lián)營商，負責該區(qū)域內相關產品的售后服務工作或相關服務項目的運營。（二）服務內容及標準1.售后服務乙方應按照甲方制定的售后服務流程和標準，為客戶提供產品維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務。確保在接到客戶售后需求后的[x]小時內做出響應，對于緊急情況應在[x]小時內到達現(xiàn)場進行處理（具體時間根據產品特性和實際情況可協(xié)商確定）。維修后的產品應達到甲方規(guī)定的質量標準，質保期按照甲方產品質量保證條款執(zhí)行。乙方需建立完善的客戶售后檔案，詳細記錄客戶信息、售后問題及處理情況等，并定期向甲方反饋。2.其他服務（如有）[詳細描述其他可能涉及的服務內容及標準，例如客戶咨詢解答、產品使用培訓等]二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的售后服務工作進行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議，乙方應積極配合并按照要求進行改進。有權根據市場情況和公司戰(zhàn)略調整售后服務政策和標準，但應提前通知乙方。對乙方違反本協(xié)議約定或損害甲方利益的行為，有權要求乙方立即糾正，并追究乙方的違約責任。2.義務向乙方提供開展售后服務所需的產品資料、技術支持、培訓資料等相關文件和信息，并確保其準確性和及時性。按照本協(xié)議約定向乙方支付相應的費用。協(xié)助乙方處理因產品質量問題引發(fā)的重大售后糾紛，提供必要的技術和法律支持。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關支持和協(xié)助。在按照甲方要求完成售后服務工作后，有權獲得相應的服務費用。根據市場實際情況，在不違反本協(xié)議約定的前提下，有權自主制定部分售后服務營銷策略，但需提前告知甲方。2.義務嚴格按照本協(xié)議約定的服務內容及標準，為客戶提供優(yōu)質、高效的售后服務，維護甲方品牌形象和聲譽。配備專業(yè)的售后服務人員，確保人員具備相應的技術水平和服務能力，并按照甲方要求進行培訓和考核。妥善保管甲方提供的產品資料、技術文件等信息，不得泄露給任何第三方。定期向甲方匯報售后服務工作情況，包括客戶反饋、服務質量統(tǒng)計、費用支出等。未經甲方書面同意，不得將本協(xié)議約定的售后服務工作轉包給第三方。三、費用及支付方式（一）費用標準1.售后服務費用甲方按照乙方實際完成的售后服務工作量向乙方支付費用。具體收費標準為：每次維修服務收費[x]元；每次保養(yǎng)服務收費[x]元；更換零部件按照零部件成本價加上[x]%的服務費收取（零部件成本價根據甲方提供的價格清單確定）。2.其他費用（如有）[詳細說明可能涉及的其他費用項目及標準，如培訓費用、特殊服務費用等]（二）支付方式1.乙方應在每月[x]日前向甲方提交上月的售后服務工作報表及費用結算清單，甲方在收到后[x]個工作日內進行審核。2.經甲方審核無誤后，在[具體支付日期]前將費用支付至乙方指定的銀行賬戶。四、知識產權及保密條款（一）知識產權1.甲方擁有本協(xié)議涉及的產品或服務相關的知識產權，包括但不限于商標、專利、著作權等。乙方在履行本協(xié)議過程中，不得侵犯甲方的知識產權。2.乙方在售后服務過程中產生的與服務相關的技術改進、創(chuàng)新成果等知識產權歸乙方所有，但乙方應保證該等成果不會侵犯任何第三方的知識產權，且不得用于與本協(xié)議無關的其他用途。同時，乙方應在適當?shù)臅r候將相關成果告知甲方，并提供必要的協(xié)助，以便甲方進行技術改進和產品升級。（二）保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。五、合同期限與續(xù)約（一）合同期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。自[起始日期]起至[結束日期]止。（二）續(xù)約1.在本協(xié)議期滿前[x]個月，雙方應就是否續(xù)約進行協(xié)商。如雙方均有意續(xù)約，應在期滿前[x]天簽訂續(xù)約協(xié)議。2.續(xù)約協(xié)議的條款和條件可根據市場情況和雙方合作情況進行適當調整，但應遵循公平、合理、協(xié)商一致的原則。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停售后服務工作，并要求甲方支付已完成服務的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容及標準提供售后服務，甲方有權要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定期限內未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權扣除乙方當月服務費用的[x]%作為違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術秘密，乙方應立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。甲方有權解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責任。3.若乙方未經甲方書面同意將售后服務工作轉包給第三方，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的全部費用，同時乙方應按照本協(xié)議服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：____________