完整版預(yù)檢分診工作制度第一章預(yù)檢分診工作概述

1.預(yù)檢分診工作的重要性

預(yù)檢分診是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的一項(xiàng)重要工作，它關(guān)乎患者的生命安全，是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)預(yù)檢分診，醫(yī)護(hù)人員可以快速了解患者的病情，為其提供及時(shí)、有效的救治。

2.預(yù)檢分診工作的基本原則

（1）及時(shí)性：在患者到達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)后，應(yīng)盡快進(jìn)行預(yù)檢分診，確?；颊叩玫郊皶r(shí)救治。

（2）準(zhǔn)確性：醫(yī)護(hù)人員需準(zhǔn)確判斷患者的病情，為其提供正確的診療建議。

（3）人性化：在預(yù)檢分診過(guò)程中，要關(guān)注患者的心理需求，尊重患者隱私，提供溫馨、舒適的服務(wù)。

3.預(yù)檢分診工作的具體操作流程

（1）接待患者：醫(yī)護(hù)人員要熱情接待患者，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病史，了解病情。

（2）測(cè)量生命體征：為患者測(cè)量體溫、血壓、心率等生命體征，觀察病情變化。

（3）評(píng)估病情：根據(jù)患者的癥狀、體征及病史，初步判斷病情的輕重緩急。

（4）分診：根據(jù)病情評(píng)估結(jié)果，將患者分配至相應(yīng)的科室就診。

（5）登記信息：將患者的基本信息、病情及分診結(jié)果詳細(xì)記錄在案，以便后續(xù)跟蹤管理。

4.預(yù)檢分診工作的注意事項(xiàng)

（1）加強(qiáng)培訓(xùn)：定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行預(yù)檢分診知識(shí)及技能培訓(xùn)，提高預(yù)檢分診能力。

（2）優(yōu)化流程：不斷優(yōu)化預(yù)檢分診流程，減少患者等待時(shí)間，提高工作效率。

（3）關(guān)注特殊人群：對(duì)于老年、兒童、孕婦等特殊人群，要給予重點(diǎn)關(guān)注，確保其安全。

第二章預(yù)檢分診工作的實(shí)操細(xì)節(jié)

在醫(yī)療機(jī)構(gòu)里，預(yù)檢分診臺(tái)就像一個(gè)小的“情報(bào)站”，醫(yī)護(hù)人員在這里要快速而準(zhǔn)確地了解患者的病情。下面是一些具體的實(shí)操細(xì)節(jié)：

1.患者接待：當(dāng)患者走進(jìn)醫(yī)院，預(yù)檢分診的護(hù)士要立刻站起來(lái)，面帶微笑，用溫和的語(yǔ)氣打招呼，比如“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的？”這樣的開(kāi)場(chǎng)白可以讓患者感到放松和被關(guān)心。

2.詢(xún)問(wèn)病史：護(hù)士要耐心詢(xún)問(wèn)患者的癥狀，比如“您哪里不舒服？”、“這種感覺(jué)持續(xù)多久了？”、“有沒(méi)有其他癥狀？”這些問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但能幫助護(hù)士快速判斷病情。

3.測(cè)量生命體征：護(hù)士會(huì)用專(zhuān)業(yè)的設(shè)備為患者測(cè)量體溫、血壓、心率等。比如，護(hù)士可能會(huì)說(shuō)：“請(qǐng)您把袖子卷起來(lái)，我?guī)湍恳幌卵獕??！睖y(cè)量時(shí)，護(hù)士要注意動(dòng)作輕柔，避免給患者帶來(lái)不適。

4.初步判斷：根據(jù)患者的描述和生命體征，護(hù)士會(huì)做出初步判斷。比如，如果患者發(fā)燒，護(hù)士會(huì)判斷是否需要立即就醫(yī)或做進(jìn)一步的檢查。

5.分診：根據(jù)初步判斷，護(hù)士會(huì)將患者分診到相應(yīng)的科室。比如，“請(qǐng)您去內(nèi)科就診，醫(yī)生會(huì)進(jìn)一步為您檢查。”或者，“您的癥狀看起來(lái)比較嚴(yán)重，我?guī)湍屑本溶?chē)?！?/p>

6.登記信息：護(hù)士會(huì)將患者的所有信息登記在分診系統(tǒng)里，包括姓名、年齡、癥狀、生命體征等。這樣做是為了讓其他醫(yī)護(hù)人員能夠快速了解患者的情況。

7.患者引導(dǎo)：護(hù)士還需要指導(dǎo)患者如何前往相應(yīng)的科室。比如，“您從這邊直走，然后左轉(zhuǎn)，就能看到內(nèi)科的掛號(hào)處。”這樣的指引可以幫助患者節(jié)省時(shí)間，減少迷茫。

8.應(yīng)對(duì)突發(fā)情況：在預(yù)檢分診中，護(hù)士可能會(huì)遇到突發(fā)情況，如患者突然暈倒。這時(shí)，護(hù)士需要立即進(jìn)行緊急處理，比如進(jìn)行心肺復(fù)蘇，并呼叫其他醫(yī)護(hù)人員支援。

9.保持溝通：在整個(gè)預(yù)檢分診過(guò)程中，護(hù)士要保持與患者的溝通，不斷詢(xún)問(wèn)患者的感受，確?；颊咴谡麄€(gè)過(guò)程中都感到被照顧。

10.信息反饋：護(hù)士還需要將患者的分診結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)科室，確?；颊吣軌虻玫郊皶r(shí)的治療。

第三章預(yù)檢分診中的溝通技巧與人文關(guān)懷

在預(yù)檢分診這個(gè)環(huán)節(jié)，醫(yī)護(hù)人員不僅要掌握專(zhuān)業(yè)技能，還要懂得如何和患者溝通，讓患者在緊張和不適中感受到溫暖和關(guān)懷。

1.用大白話解釋專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：醫(yī)護(hù)人員在解釋病情時(shí)，要盡量用簡(jiǎn)單直白的話來(lái)說(shuō)明，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，讓患者能夠聽(tīng)懂。比如，不要說(shuō)“您有輕微的支氣管炎”，而是說(shuō)“您的咳嗽是因?yàn)闅夤苡悬c(diǎn)發(fā)炎”。

2.傾聽(tīng)患者的擔(dān)憂：患者來(lái)醫(yī)院時(shí)往往帶著焦慮和擔(dān)憂，醫(yī)護(hù)人員要耐心傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，給予足夠的關(guān)注。比如，患者可能會(huì)說(shuō)“我頭疼得厲害，是不是很?chē)?yán)重？”這時(shí)，護(hù)士可以回應(yīng)“我理解您的擔(dān)憂，我們馬上幫您檢查一下?！?/p>

3.保持語(yǔ)氣溫和：在溝通時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要保持語(yǔ)氣溫和，避免使用生硬或冷漠的語(yǔ)氣，這樣可以緩解患者的緊張情緒。比如，可以說(shuō)“別擔(dān)心，我們會(huì)一步一步幫您檢查，找出問(wèn)題所在”。

4.提供清晰的指導(dǎo)：在指引患者前往不同科室時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要給出清晰明確的指示，避免患者因?yàn)椴皇煜きh(huán)境而感到迷茫。比如，“您沿著走廊一直走到盡頭，左轉(zhuǎn)就是心電圖室”。

5.關(guān)心患者的舒適度：在等待檢查或治療時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要關(guān)心患者的舒適度，盡可能提供幫助。比如，如果患者腿腳不便，護(hù)士可以主動(dòng)幫忙推輪椅。

6.鼓勵(lì)和安慰患者：在患者感到害怕或不安時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要給予鼓勵(lì)和安慰。比如，“我知道這可能感覺(jué)有點(diǎn)不舒服，但是我們會(huì)盡量讓您感到舒適”。

7.維護(hù)患者的隱私：在詢(xún)問(wèn)病史和進(jìn)行身體檢查時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要注意保護(hù)患者的隱私，避免讓其他患者聽(tīng)到或看到不適當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

8.及時(shí)反饋信息：在患者完成分診后，醫(yī)護(hù)人員要向患者明確下一步該做什么，比如“您現(xiàn)在可以去掛號(hào)了，然后直接去內(nèi)科診室等候”。

第四章預(yù)檢分診中的緊急情況處理

在預(yù)檢分診的工作中，醫(yī)護(hù)人員可能會(huì)遇到各種緊急情況，這時(shí)候需要迅速、冷靜地處理，以下是一些常見(jiàn)的緊急情況及處理方法：

1.患者突發(fā)暈厥：如果患者在分診臺(tái)突然暈倒，醫(yī)護(hù)人員要立即扶住患者，將其平放在地上，同時(shí)呼叫其他醫(yī)護(hù)人員和急救設(shè)備。迅速檢查患者的呼吸和脈搏，如果呼吸停止，立刻進(jìn)行心肺復(fù)蘇。

2.出現(xiàn)急性過(guò)敏反應(yīng)：如果患者出現(xiàn)皮疹、呼吸困難等過(guò)敏癥狀，要立即詢(xún)問(wèn)是否知道自己對(duì)什么過(guò)敏，并給予相應(yīng)的急救措施，比如注射腎上腺素。

3.處理外傷：對(duì)于外傷患者，首先要止血，可以用干凈的布料或紗布對(duì)傷口進(jìn)行壓迫。如果傷勢(shì)嚴(yán)重，需要立即用擔(dān)架將患者送往急診室。

4.發(fā)生抽搐：如果患者出現(xiàn)抽搐，醫(yī)護(hù)人員要保護(hù)患者，防止其受傷?？梢詫⒒颊叩念^部轉(zhuǎn)向一側(cè)，以防止嘔吐物吸入氣管，同時(shí)記錄抽搐的持續(xù)時(shí)間，以便醫(yī)生進(jìn)一步診斷。

5.應(yīng)對(duì)心臟病發(fā)作：對(duì)于疑似心臟病發(fā)作的患者，要立即給予吸氧，并盡快使用心電圖設(shè)備進(jìn)行檢查，同時(shí)呼叫急救車(chē)。

6.高燒不退：對(duì)于高燒的患者，首先要用退熱藥進(jìn)行物理降溫，比如用濕毛巾敷在患者的額頭上，同時(shí)給予足夠的液體補(bǔ)充水分。

7.哮喘發(fā)作：哮喘患者如果出現(xiàn)呼吸困難，要立即給予吸氧，并迅速找到患者的吸入器或給予其他緩解癥狀的藥物。

8.食物窒息：如果患者因?yàn)槭澄镏舷?，醫(yī)護(hù)人員要立即進(jìn)行胸外按壓，幫助患者將食物排出。

9.應(yīng)對(duì)情緒失控的患者：有些患者可能因?yàn)樘弁椿蚩謶侄榫w失控，醫(yī)護(hù)人員要耐心安撫，必要時(shí)可以請(qǐng)安保人員協(xié)助維持秩序。

10.記錄緊急情況：在處理緊急情況后，醫(yī)護(hù)人員要詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)、采取的措施和患者的反應(yīng)，以便醫(yī)生后續(xù)跟進(jìn)治療。

第五章預(yù)檢分診的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與管理

預(yù)檢分診是醫(yī)療流程中的第一道關(guān)卡，涉及到許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)，因此醫(yī)護(hù)人員需要做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和管理，確保患者安全。

1.防范交叉感染：醫(yī)護(hù)人員在接觸每一個(gè)患者前后，都必須洗手或使用免洗手消毒液，特別是在為發(fā)熱或咳嗽的患者進(jìn)行分診時(shí)，還要戴上口罩和手套。

2.確保設(shè)備安全：所有用于測(cè)量生命體征的設(shè)備，如體溫計(jì)、血壓計(jì)等，都要定期消毒，保證設(shè)備的清潔和安全性。

3.避免誤診和漏診：醫(yī)護(hù)人員在詢(xún)問(wèn)病史和評(píng)估病情時(shí)，要細(xì)心認(rèn)真，避免因?yàn)榇颐Χz漏重要信息，導(dǎo)致誤診或漏診。

4.管理患者情緒：面對(duì)病痛，患者可能會(huì)有焦慮、恐慌等情緒，醫(yī)護(hù)人員要耐心傾聽(tīng)，用平和的語(yǔ)氣安撫患者，避免情緒激化。

5.處理隱私信息：在登記患者信息時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要注意保護(hù)患者的隱私，不泄露患者的個(gè)人信息和病情。

6.應(yīng)對(duì)藥物過(guò)敏：在分診過(guò)程中，如果需要給患者使用藥物，一定要詢(xún)問(wèn)患者是否有藥物過(guò)敏史，避免使用可能導(dǎo)致過(guò)敏的藥物。

7.準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案：對(duì)于可能發(fā)生的緊急情況，如心臟驟停、大規(guī)模傷員涌入等，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要有明確的應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)護(hù)人員要熟悉應(yīng)急預(yù)案的操作流程。

8.加強(qiáng)員工培訓(xùn)：定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行預(yù)檢分診相關(guān)的培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和應(yīng)急處理能力。

9.監(jiān)控分診流程：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該設(shè)立監(jiān)控機(jī)制，監(jiān)督分診流程的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正潛在的問(wèn)題。

10.收集患者反饋：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或直接詢(xún)問(wèn)的方式，收集患者對(duì)分診服務(wù)的反饋，了解服務(wù)中存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。這樣既能提高患者的滿意度，也能降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

第六章預(yù)檢分診中的信息化管理

在現(xiàn)代社會(huì)，信息化管理已經(jīng)成為預(yù)檢分診工作中的重要組成部分，它能夠幫助醫(yī)護(hù)人員提高工作效率，減少錯(cuò)誤，以下是一些信息化管理的實(shí)操細(xì)節(jié)：

1.電子健康檔案：患者來(lái)到醫(yī)院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員會(huì)通過(guò)信息系統(tǒng)查詢(xún)患者的電子健康檔案，了解其過(guò)往病史、藥物過(guò)敏史等信息，這樣可以避免重復(fù)詢(xún)問(wèn)，也能為診斷提供參考。

2.分診系統(tǒng)：醫(yī)護(hù)人員會(huì)在分診系統(tǒng)中輸入患者的癥狀和生命體征，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)這些信息推薦相應(yīng)的科室和醫(yī)生，幫助醫(yī)護(hù)人員做出更快更準(zhǔn)確的分診決策。

3.實(shí)時(shí)信息更新：在患者分診過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員會(huì)實(shí)時(shí)更新患者的狀態(tài)和位置，比如“已分診至內(nèi)科”，“正在等待檢查”，這樣其他醫(yī)護(hù)人員可以隨時(shí)了解患者的最新情況。

4.信息共享：通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)護(hù)人員可以共享患者的檢查結(jié)果和醫(yī)生的建議，避免了重復(fù)檢查，節(jié)省了患者的時(shí)間。

5.預(yù)約提醒：對(duì)于需要預(yù)約檢查或復(fù)診的患者，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信提醒，幫助患者按時(shí)就診。

6.數(shù)據(jù)分析：醫(yī)院會(huì)定期分析分診系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，了解患者流量、疾病分布等信息，以便優(yōu)化資源配置和服務(wù)流程。

7.信息安全：在信息化管理中，保護(hù)患者信息的安全至關(guān)重要。醫(yī)院會(huì)采取多種措施，如設(shè)置密碼、使用防火墻等，確保患者信息不被泄露。

8.培訓(xùn)員工：醫(yī)護(hù)人員需要接受信息化管理的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)使用各種信息系統(tǒng)，以及處理可能出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。

9.反饋與改進(jìn)：醫(yī)院會(huì)收集醫(yī)護(hù)人員對(duì)信息化管理系統(tǒng)的反饋，根據(jù)實(shí)際使用情況不斷調(diào)整和優(yōu)化系統(tǒng)功能。

10.應(yīng)急處理：在信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，醫(yī)院要有應(yīng)急預(yù)案，確保分診工作不受影響，比如暫時(shí)恢復(fù)手工記錄和分診。

第七章預(yù)檢分診中的團(tuán)隊(duì)合作

預(yù)檢分診工作不是一個(gè)人就能完成的，它需要醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，以下是一些關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作實(shí)操細(xì)節(jié)的描述：

1.明確職責(zé)：每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的職責(zé)，比如有的是負(fù)責(zé)接待和登記，有的是負(fù)責(zé)測(cè)量生命體征，還有的是負(fù)責(zé)分診和引導(dǎo)。大家各司其職，確保流程順暢。

2.實(shí)時(shí)溝通：團(tuán)隊(duì)成員之間要保持實(shí)時(shí)溝通，比如當(dāng)一個(gè)患者需要緊急處理時(shí)，負(fù)責(zé)接待的護(hù)士會(huì)立即通知負(fù)責(zé)緊急處理的醫(yī)生。

3.交叉培訓(xùn)：為了應(yīng)對(duì)人員不足或突發(fā)情況，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)進(jìn)行交叉培訓(xùn)，確保每個(gè)人都能處理多種情況，比如接待護(hù)士也能進(jìn)行生命體征的測(cè)量。

4.協(xié)作解決問(wèn)題：當(dāng)遇到復(fù)雜病例或患者情緒不穩(wěn)定時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)一起討論，共同尋找解決方案。

5.快速傳遞信息：團(tuán)隊(duì)成員之間要快速傳遞患者信息，確保每個(gè)人都對(duì)患者的狀況有最新了解。

6.互相支持：在忙碌時(shí)段，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)互相幫助，比如當(dāng)分診臺(tái)患者較多時(shí)，其他崗位的醫(yī)護(hù)人員會(huì)過(guò)來(lái)協(xié)助。

7.定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議：團(tuán)隊(duì)會(huì)定期召開(kāi)會(huì)議，討論工作中遇到的問(wèn)題，分享經(jīng)驗(yàn)，共同提高工作效率。

8.建立信任：團(tuán)隊(duì)成員之間要建立起信任，相信彼此能夠處理好各自的工作，這樣在緊急情況下才能迅速反應(yīng)。

9.鼓勵(lì)反饋：團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)成員之間互相提供反饋，無(wú)論是正面的還是需要改進(jìn)的，都旨在提升團(tuán)隊(duì)整體的工作質(zhì)量。

10.緊急情況協(xié)作：在緊急情況下，如患者突發(fā)心臟病，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)立即協(xié)作，有的呼叫急救，有的進(jìn)行心肺復(fù)蘇，有的準(zhǔn)備急救設(shè)備，確保能夠及時(shí)有效地救治患者。

第八章預(yù)檢分診中的質(zhì)量改進(jìn)

在預(yù)檢分診的工作中，持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)是提升服務(wù)水平的關(guān)鍵。以下是一些關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)操細(xì)節(jié)：

1.收集患者意見(jiàn)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或在候診區(qū)設(shè)置意見(jiàn)箱，收集患者對(duì)分診服務(wù)的意見(jiàn)和建議，了解服務(wù)中存在的不足。

2.分析反饋信息：定期分析患者反饋的信息，找出常見(jiàn)的問(wèn)題和患者不滿意的地方，作為改進(jìn)的依據(jù)。

3.監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)：設(shè)立分診時(shí)間、患者滿意度、誤診率等關(guān)鍵指標(biāo)，實(shí)時(shí)監(jiān)控分診工作的質(zhì)量。

4.培訓(xùn)與復(fù)訓(xùn)：根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控的結(jié)果，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)定期復(fù)訓(xùn)，確保知識(shí)和技能的更新。

5.優(yōu)化流程：分析分診流程中的瓶頸，通過(guò)調(diào)整工作流程、重新分配工作任務(wù)等方式，提高分診效率。

6.引入新技術(shù)：利用新技術(shù)，如自助掛號(hào)機(jī)、電子顯示屏等，提高分診工作的效率和準(zhǔn)確性。

7.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，共同解決質(zhì)量問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)整體的工作能力。

8.實(shí)施應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。

9.跟蹤改進(jìn)效果：實(shí)施改進(jìn)措施后，要持續(xù)跟蹤效果，評(píng)估改進(jìn)措施是否有效，是否需要進(jìn)一步的調(diào)整。

10.建立激勵(lì)機(jī)制：對(duì)于在質(zhì)量改進(jìn)中表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)成員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)改進(jìn)的積極性。通過(guò)這些細(xì)致入微的實(shí)操細(xì)節(jié)，預(yù)檢分診的工作質(zhì)量能夠得到不斷提升，從而為患者提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第九章預(yù)檢分診中的法律法規(guī)遵守

在預(yù)檢分診的工作中，醫(yī)護(hù)人員需要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)，確保醫(yī)療服務(wù)的合法性和規(guī)范性。以下是一些關(guān)于法律法規(guī)遵守的實(shí)操細(xì)節(jié)：

1.保護(hù)患者隱私：醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，確?；颊叩膫€(gè)人信息和隱私不被泄露。

2.依法執(zhí)業(yè)：所有醫(yī)護(hù)人員必須持有合法的執(zhí)業(yè)證書(shū)，按照法律法規(guī)規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行診療活動(dòng)。

3.記錄完整：醫(yī)護(hù)人員需要確?；颊叩牟v記錄完整、準(zhǔn)確，不得篡改或偽造醫(yī)療文書(shū)。

4.應(yīng)急處理合規(guī)：在處理緊急情況時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的要求，及時(shí)、妥善地處理，并做好記錄。

5.藥品管理規(guī)范：醫(yī)護(hù)人員在分診過(guò)程中如需使用藥品，要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》，確保藥品的合法來(lái)源和正確使用。

6.防范醫(yī)療糾紛：醫(yī)護(hù)人員要了解《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》中關(guān)于醫(yī)療糾紛的處理規(guī)定，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，并在糾紛發(fā)生時(shí)依法處理。

7.環(huán)境衛(wèi)生合規(guī)：保持分診環(huán)境的清潔衛(wèi)生，符合《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，防止交叉感染。

8.傳染病報(bào)告：在發(fā)現(xiàn)傳染病患者時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要按照《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》的規(guī)定，及時(shí)報(bào)告并采取隔離措施。

9.價(jià)格透明：分診過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員要向患者明確告知診療費(fèi)用，遵守價(jià)格法規(guī)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

10.持續(xù)學(xué)習(xí)：醫(yī)護(hù)人員要定期參加法律法規(guī)和醫(yī)療知識(shí)的培訓(xùn)，確保自己的執(zhí)業(yè)行為始終符合最新的法律法規(guī)要求。通過(guò)