課程咨詢顧問崗位職責課程咨詢顧問崗位職責課程咨詢顧問崗位職責【篇1：課程顧問崗位職責】附：課程顧問職能細則a.崗位要求：1、嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度；2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑；3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；4、服從各級領(lǐng)導安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關(guān)的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個教學內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學員的學習進度；8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；11、熟悉培訓中心的課程設(shè)置、內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業(yè)務(wù)能力；12、熟悉培訓中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；13、熟悉培訓中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導；14、對培訓中心的領(lǐng)導、同事及顧客、學員要以誠相待；15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。16、根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。18、每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好?！酒?：課程顧問崗位職責】課程顧問崗位職責1、能根據(jù)家長的需求及會員年齡特點、實際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。2、通過教師反饋和實際觀察，及時增補和調(diào)整課程套餐，以滿足會員學習需求，科學促進寶寶發(fā)展。3及時、有效的與家長和教師溝通，反饋家長意見，結(jié)合會員實際情況調(diào)整和完善各項課程設(shè)備和內(nèi)容。4、加強新會員溝通的實效性，保障生源的穩(wěn)定性，促進生源有效增長。5、參與教師備課，寶寶成長檔案管理，家長溝通，園所宣傳推廣等工作。6、協(xié)調(diào)各課程教師、家長和會員的工作，做到及時；有效；互動。7、按制度嚴格辦理補課，請假，退班手續(xù)。8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0---3歲寶寶身心發(fā)育特點、園所課程設(shè)置、園所優(yōu)勢、周邊環(huán)境。能完成家長的答疑和溝通。9、負責園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。10、負責與家長的常態(tài)溝通、課程預(yù)約、參觀接待、咨詢答疑，并及時與園長、老師保持溝通。11、負責前臺接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護、空調(diào)的使用。12、及時有效處理家長的意見、建議和需求，并能與每位工作人員及時溝通。13、參與園所的經(jīng)營、教研、宣傳、環(huán)境設(shè)置，能對園所的招生、管理提出有效的建議。14、主要負責營銷策劃的活動計劃、實施及活動后的延續(xù)管理?！酒?：課程顧問崗位職責】篇1：課程顧問崗位職責附：課程顧問職能細則a.崗位要求：1、嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度；2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑；3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；4、服從各級領(lǐng)導安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關(guān)的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個教學內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學員的學習進度；8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；11、熟悉培訓中心的課程設(shè)置、教學內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業(yè)務(wù)能力；12、熟悉培訓中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；13、熟悉培訓中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導；14、對培訓中心的領(lǐng)導、同事及顧客、學員要以誠相待；15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。16、根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。18、每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。篇2：課程顧問崗位職責課程顧問崗位職責要求崗位職責：1、負責課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。2、.為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系,并促成簽約開始學習課程；3、按時完成工作計劃及每月課程課耗任務(wù)，建立并維護潛在顧客以及學員數(shù)據(jù)庫。4、促進課程消耗，做好續(xù)費的宣傳動員工作，與學生建立良好的關(guān)系，幫助學生完成學習目標。5、定期參加會議和培訓。6、做好學生課前點名、返家通知、未到聯(lián)絡(luò)等工作。7、負責課前教學資料印制、教學器材裝備等工作。8、準確統(tǒng)計學生到課和教師上課情況，月末上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。9、做好教室內(nèi)外保潔工作。工作要求：1、熟記課程體系及收費標準。2、收費及時準確。3、課前清點學生無誤；未到學生聯(lián)系及時且做好記錄；課中學生請假要和家長取得聯(lián)系，家長確認后方可準假；放學通知家長不可缺少；有異常情況及時通知相關(guān)負責人。4、認真做好課前教學資料的印制、裝訂、發(fā)放，教學用具的準備和檢查。5、認真做好課后教室衛(wèi)生清潔，確保下次上課教室干凈衛(wèi)生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。篇3：崗位說明書-課程顧問職位說明書篇4：早教中心課程顧問崗位職責早教中心課程顧問崗位職責工作內(nèi)容●協(xié)助早教中心的品牌推廣、完成課程銷售工作；●協(xié)助銷售主管組織實施月、年招生計劃；完成每月銷售計劃、并跟蹤執(zhí)行過程及結(jié)果；●收集同業(yè)信息并進行分析預(yù)測；●對早教中心課程進行調(diào)研分析以便更好完成課程銷售工作；●負責客戶的簽約、排班等相關(guān)工作；●建立家長與中心之間溝通、聯(lián)系的渠道；●協(xié)助家長取得需要的各種客戶服務(wù)（調(diào)班、請假、活動安排、育兒咨詢等）●協(xié)助教務(wù)部門提高教學質(zhì)量；●協(xié)助行政文員做好玩具區(qū)的環(huán)境整理；●配合及參與早教中心或蒙特梭利總部提供的在職訓練。任職資格教育背景：市場營銷專業(yè)或教育相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過市場營銷學、管理學、產(chǎn)品知識、財務(wù)知識等主面的培訓。經(jīng)驗：有3年以上的市場營銷類工作經(jīng)歷，具備成功地進行過品牌產(chǎn)品市場策劃和市場推廣經(jīng)驗。技能：較強的時間管理能力和執(zhí)行能力；具備敏銳的市場洞察能力及分析能力；語言表達能力強，思維敏銳，文筆好，分析能力強；熟練使用辦公自動化軟件。個性特點：具備執(zhí)行能力、注重實效性；性格開朗、學習能力強、敬業(yè)；具備強烈的集體認同感和團隊合作精神良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，善于與人合作；1篇5：新北方學校課程顧問崗位職責課程顧問工作說明書一、崗位標識職位名稱：課程顧問所屬部門：招生部二、組織關(guān)系直接上級：招生部主任直接下級：無晉升空間：招生部主任崗位目標負責電話招生咨詢、室內(nèi)外現(xiàn)場接待招生咨詢等各項招生咨詢工作，確保完成招生任務(wù)。四、工作職責1、負責接聽電話時的咨詢，并邀請家長帶孩子前來學校參觀；2、負責家長來訪時的當面咨詢，了解孩子特點，向家長推薦適合課程；3、負責咨詢回訪工作；4、為學生進行測評并制定切合實際的學習和進步方案。5、跟蹤課程費用的支付流程及學員學習狀況；6、完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭超越目標；7、負責活動和試聽課的組織，及時通知家長帶孩子準時參加，并對活動和試聽課效果進行分析；8、負責咨詢的后續(xù)服務(wù)（促成報名、交費，或續(xù)費）；9、積極參加部門內(nèi)部的工作交流會，分享經(jīng)驗，分享成功經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，不斷提升咨詢技能。10、打電話給沒有報名或到期未續(xù)費的家長，請速來報名或續(xù)費；11、打電話給報了名但沒有交全額費用的家長。12、做好老生新生報名繳費工作。13、負責辦公室的文具管理等文件編輯、復(fù)印、掃描、信件和傳真的收發(fā)。14、做好學校交給的其他工作。15、每周提交工作和下周工作計劃。16、協(xié)助行政做好學校的紀律衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。17、協(xié)助行政做好各項活動的策劃和組織。18、協(xié)助行政做好硬件設(shè)施的檢查和維護。19、協(xié)助行政做好校內(nèi)外文化布置和宣傳。20、協(xié)助行政做好排課、調(diào)課工作。21、協(xié)助行政負責教師打印文稿的收集和保管五、日常工作及報表、活動組織1、每天應(yīng)做好工作日記，記載每天工作內(nèi)容、咨詢情況、意向人數(shù)、報名人數(shù)、報名中所遇到的問題和建議，并向直接主管匯報。2、建立客戶電子檔案及負責客戶維護；3、引導家長帶孩子上門并接待、咨詢，完成報名、繳費等入學手續(xù)；（1）填登記表。（2）上課當天：接待家長和孩子進入休息教室等待，并給學生粘貼姓名貼。準備上課前，將上試聽課的名單提前給主教老師。并將學生帶進教室。（3）學生在上課期間，課程顧問負責集中解答家長咨詢。（4）上課結(jié)束時：到主教老師那了解情況并跟家長做一些溝通。（5）課后及時跟進：來試聽的學生是否報名：①報名表示成功；②沒有報名尋找原因（電話回訪繼續(xù)跟進）。4、做好老生新生報名繳費工作。第2咨詢顧問崗位職責Word文檔僅限參考咨詢顧問崗位職責職責一：咨詢顧問崗位職責1．參與行業(yè)客戶管理咨詢項目，解決市場營銷和運營管理問題；2．獨立組織和參與客戶的日常交流及業(yè)務(wù)訪談，了解業(yè)務(wù)問題和需求，提出解決方法；3．項目過程中，獨立完成所分配內(nèi)容的研究和報告撰寫工作；4．與客戶進行充分溝通，正確、清晰、全面地了解客戶需求，依據(jù)客戶需求設(shè)計咨詢方案，將設(shè)計思路和工作成果清晰地傳達給客戶；5．組織實施和完成內(nèi)部項目，實現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域與咨詢領(lǐng)域的知識創(chuàng)新。職責二：咨詢顧問崗位職責1、參與咨詢項目的商務(wù)洽談，促成咨詢合作。2、分析客戶需求，撰寫項目建議方案。3、對客戶的問題進行診斷分析，提供咨詢方案和建議。4、指導咨詢顧問開展咨詢服務(wù)工作。5、參與構(gòu)建公司的咨詢體系方法論和相關(guān)研究。6、協(xié)調(diào)推動所負責模塊咨詢顧問的咨詢計劃實施推進。職責三：咨詢顧問崗位職責1、接聽客戶的教育咨詢電話，并提供專業(yè)的教育咨詢服務(wù)；2、約訪家長帶孩子上門并對學生的學習狀況做詳細的分析診斷，針對咨詢學員的實際英語水平，并作出學習規(guī)劃，促成家長報名3、負責辦理學員入學的相關(guān)手續(xù)，并將學員的相關(guān)信息進行錄入及整理；4、參與學校的市場調(diào)研及推廣工作。職責四：咨詢顧問崗位職責1、配合部門領(lǐng)導完成公司安排的各項推廣工作；2、負責公司網(wǎng)絡(luò)平臺在區(qū)域范圍內(nèi)的推廣工作及各類活動的執(zhí)行；3、收集推廣相關(guān)信息，了解行業(yè)競爭對手動作；4、熟悉學校課程情況，及時反饋動態(tài)信息；5、樹立良好品牌形象；6、有一定文筆功底，擅長網(wǎng)絡(luò)炒作，經(jīng)?；钴S在各大論壇社區(qū)等；7、協(xié)助對網(wǎng)絡(luò)推廣考核的統(tǒng)計；應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣,進行營銷；8、策劃、組織、推廣工作；負責網(wǎng)絡(luò)推廣計劃的執(zhí)行、過程監(jiān)控及評估；監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)推廣策略的執(zhí)行；9、組織協(xié)調(diào)其它人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作。Word文檔僅限參考第3咨詢顧問崗位職責咨詢顧問崗位職責崗位職責：1．為有意愿的客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。2．為客戶設(shè)計切實可行的咨詢方案。3．配合項目經(jīng)理做好其他相關(guān)的咨詢工作，促成簽約。4．指導客戶準備相關(guān)材料，并完成項目材料的收集工作。5．負責與客戶、合作伙伴保持及時有效的溝通。6．負責咨詢項目的開發(fā)、策劃及培訓等項目管理工作。7．處理關(guān)于咨詢合作項目的其他事宜。第4咨詢顧問崗位職責咨詢顧問崗位職責職責一:咨詢顧問崗位職責1．參與行業(yè)客戶管理咨詢項目,解決市場營銷和運營管理問題;2．獨立組織和參與客戶的日常交流及業(yè)務(wù)訪談,了解業(yè)務(wù)問題和需求,提出解決方法;3．項目過程中,獨立完成所分配內(nèi)容的研究和報告撰寫工作;4．與客戶進行充分溝通,正確、清晰、全面地了解客戶需求,依據(jù)客戶