ICS03.120.01CCSA0032（本草案完成時(shí)間：2025.4.11）在提交反饋意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)將您知道的相關(guān)專(zhuān)利連同支持性文件一并附上。XXXX-XX-XX發(fā)布IDB32/TXXXX—XXXX本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出并組織實(shí)施。本文件由江蘇省產(chǎn)品缺陷與安全管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（JS/TC65）歸口。本文件起草單位：江蘇省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院、張家港保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、南京市秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、常州市天寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。本文件主要起草人：張?zhí)忑?、殷姣、管旭琳、李雪、王延維、楊紅靜、楊怡帆、馬世申、卞紅霞、楊栩、高飛、謝聰、王健、江玲利。1DB32/TXXXX—XXXX消費(fèi)品缺陷風(fēng)險(xiǎn)信息發(fā)布規(guī)范本文件規(guī)定了發(fā)布消費(fèi)品缺陷風(fēng)險(xiǎn)信息所涉及的總體要求、信息類(lèi)型及發(fā)布條件、內(nèi)容要求、發(fā)布要求、信息維護(hù)等內(nèi)容。本文件適用于缺陷消費(fèi)品召回管理部門(mén)和受委托的技術(shù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展消費(fèi)品缺陷風(fēng)險(xiǎn)信息的發(fā)布工作，不適用于信息的轉(zhuǎn)載發(fā)布。生產(chǎn)者發(fā)布消費(fèi)品缺陷風(fēng)險(xiǎn)信息參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T39477-2020信息安全技術(shù)政務(wù)信息共享數(shù)據(jù)安全技術(shù)要求GB/T43387-2023產(chǎn)品召回術(shù)語(yǔ)3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T43387-2023界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1消費(fèi)品consumerproduct消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用的產(chǎn)品。[來(lái)源：GB/T34400-2017，2.2]3.2缺陷風(fēng)險(xiǎn)信息defectriskinformation對(duì)消費(fèi)品存在的缺陷及其可能導(dǎo)致的對(duì)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的影響后果的描述。3.3召回信息recallinformation能夠準(zhǔn)確反映且便于公眾知曉消費(fèi)品缺陷及召回活動(dòng)的信息。3.4消費(fèi)提示consumertips因無(wú)法實(shí)施召回，為提醒消費(fèi)者注意而向社會(huì)公布的消費(fèi)品缺陷及安全風(fēng)險(xiǎn)信息。3.5風(fēng)險(xiǎn)提示riskwarning為提醒社會(huì)公眾防范某行業(yè)或某種類(lèi)消費(fèi)品存在的共性缺陷而發(fā)布的安全風(fēng)險(xiǎn)信息。2DB32/TXXXX—XXXX4總體要求4.1客觀發(fā)布的信息應(yīng)有真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠的信息來(lái)源，客觀反映消費(fèi)品缺陷風(fēng)險(xiǎn)情況。4.2完整根據(jù)相關(guān)規(guī)定或約定，發(fā)布的信息應(yīng)內(nèi)容完整，不應(yīng)遺漏或缺失。4.3有效發(fā)布的信息所傳遞的內(nèi)容應(yīng)達(dá)到警示社會(huì)公眾消費(fèi)品缺陷風(fēng)險(xiǎn)的效果，有利于消除消費(fèi)品風(fēng)險(xiǎn)。5信息類(lèi)型及發(fā)布條件5.1向社會(huì)發(fā)布的消費(fèi)品缺陷風(fēng)險(xiǎn)信息類(lèi)型包括消費(fèi)品召回信息、消費(fèi)提示信息和風(fēng)險(xiǎn)提示信息。5.2收到生產(chǎn)者報(bào)告的召回計(jì)劃并通過(guò)形式審查后，應(yīng)向社會(huì)發(fā)布相關(guān)的消費(fèi)品召回信息。5.3在召回管理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)品可能存在缺陷但無(wú)法實(shí)施召回時(shí)，應(yīng)向社會(huì)發(fā)布相關(guān)的消費(fèi)提示信息。5.4在召回管理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某行業(yè)或某種類(lèi)消費(fèi)品可能存在共性缺陷的，可向社會(huì)公布相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示信息。對(duì)社會(huì)公布的風(fēng)險(xiǎn)提示信息應(yīng)經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理、專(zhuān)家會(huì)商、技術(shù)分析，確保信息內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和客觀性。6內(nèi)容要求6.1消費(fèi)品召回信息6.1.1向社會(huì)發(fā)布的消費(fèi)品召回信息應(yīng)包括消費(fèi)品召回公告和消費(fèi)品召回新聞稿。6.1.2消費(fèi)品召回公告應(yīng)包括生產(chǎn)者名稱(chēng)、產(chǎn)品基礎(chǔ)信息、產(chǎn)品描述及外觀照片、產(chǎn)品存在的缺陷、可能導(dǎo)致的后果、避免損害發(fā)生的應(yīng)急處置方式、具體召回措施、召回負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、召回聯(lián)系方式、召回進(jìn)度安排等內(nèi)容。內(nèi)容格式參見(jiàn)附錄A。6.1.3消費(fèi)品召回新聞稿應(yīng)包括生產(chǎn)者名稱(chēng)、召回類(lèi)型（是否主動(dòng)召回）、召回計(jì)劃報(bào)告對(duì)象、召回時(shí)間、召回?cái)?shù)量、產(chǎn)品基礎(chǔ)信息、產(chǎn)品存在的缺陷、可能導(dǎo)致的后果、具體召回措施、生產(chǎn)者發(fā)布召回信息的渠道及聯(lián)系方式、召回管理機(jī)構(gòu)發(fā)布召回信息的渠道及聯(lián)系方式等內(nèi)容。內(nèi)容格式參見(jiàn)附錄B。6.1.4消費(fèi)品召回公告和消費(fèi)品召回新聞稿應(yīng)具有統(tǒng)一的標(biāo)題。標(biāo)題中應(yīng)包括生產(chǎn)者名稱(chēng)、產(chǎn)品品牌、涉及的產(chǎn)品名稱(chēng)等內(nèi)容。6.2消費(fèi)提示信息6.2.1向社會(huì)發(fā)布的消費(fèi)提示信息應(yīng)包括標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)和產(chǎn)品信息。內(nèi)容格式參見(jiàn)附錄C。6.2.2消費(fèi)提示的導(dǎo)語(yǔ)應(yīng)說(shuō)明此次消費(fèi)提示涉及的產(chǎn)品款數(shù)、缺陷線(xiàn)索來(lái)源以及發(fā)布消費(fèi)提示的原因和依據(jù)。3DB32/TXXXX—XXXX6.2.3消費(fèi)提示的產(chǎn)品信息部分應(yīng)包括標(biāo)稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品照片、標(biāo)稱(chēng)規(guī)格/型號(hào)、標(biāo)稱(chēng)產(chǎn)品商標(biāo)、標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)批號(hào)/日期、標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)者名稱(chēng)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)及可能引起的后果、標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)者未實(shí)施召回活動(dòng)的原因以及提示消費(fèi)者避免傷害的方法/措施等內(nèi)容。6.3風(fēng)險(xiǎn)提示信息6.3.1向社會(huì)公布的風(fēng)險(xiǎn)提示信息內(nèi)容格式參見(jiàn)附錄D。信息內(nèi)容應(yīng)包括：——產(chǎn)品概況，包括產(chǎn)品定義、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)等；——數(shù)據(jù)來(lái)源，包括召回情況統(tǒng)計(jì)、傷害案例（如有）等；——產(chǎn)品的安全風(fēng)險(xiǎn)及危害分析；——產(chǎn)品選購(gòu)及使用注意事項(xiàng)。6.3.2風(fēng)險(xiǎn)提示信息針對(duì)某行業(yè)或某種類(lèi)消費(fèi)品，不應(yīng)公布具體的產(chǎn)品信息，包括能夠識(shí)別產(chǎn)品品牌、型號(hào)等信息的照片、視頻和實(shí)物。7發(fā)布實(shí)施7.1發(fā)布方式7.1.1根據(jù)信息類(lèi)型的不同，消費(fèi)品缺陷風(fēng)險(xiǎn)信息發(fā)布應(yīng)采用快速、多樣化的途徑對(duì)外發(fā)布。7.1.2消費(fèi)品召回信息、消費(fèi)提示信息應(yīng)通過(guò)市級(jí)以上的官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)等易于消費(fèi)者獲知的渠道作為固定發(fā)布渠道進(jìn)行首次發(fā)布。7.1.3風(fēng)險(xiǎn)提示信息可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)、研究報(bào)告、廣播電視、報(bào)刊和新媒體等形式進(jìn)行信息發(fā)布。7.2發(fā)布時(shí)間7.2.1消費(fèi)品召回信息應(yīng)在生產(chǎn)者正式報(bào)告召回計(jì)劃后發(fā)布，且發(fā)布時(shí)間不應(yīng)晚于生產(chǎn)者召回活動(dòng)起始時(shí)間。7.2.2消費(fèi)提示信息應(yīng)在確認(rèn)符合發(fā)布條件后5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布。7.2.3風(fēng)險(xiǎn)提示信息應(yīng)根據(jù)涉及范圍和風(fēng)險(xiǎn)程度的綜合評(píng)估情況確定發(fā)布時(shí)間。7.3發(fā)布程序7.3.1信息發(fā)布程序應(yīng)包括信息處理、信息審核、信息質(zhì)量控制和發(fā)布等環(huán)節(jié)。7.3.2應(yīng)按照6的相關(guān)要求，對(duì)擬發(fā)布的消費(fèi)品缺陷風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行加工和處理。信息提交審核時(shí)，應(yīng)一并提交相關(guān)的原始材料，如消費(fèi)品召回計(jì)劃、消費(fèi)品調(diào)查分析通知書(shū)、檢測(cè)報(bào)告等。7.3.3召回技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)擬發(fā)布信息內(nèi)容的真實(shí)性、時(shí)效性、規(guī)范性、邏輯性、保密性等進(jìn)行技術(shù)審核。缺陷消費(fèi)品召回管理部門(mén)應(yīng)評(píng)估信息發(fā)布可能產(chǎn)生的影響，確定信息內(nèi)容、發(fā)布范圍、發(fā)布途徑和發(fā)布7.3.4發(fā)布前應(yīng)進(jìn)行信息質(zhì)量控制。信息發(fā)布渠道、平臺(tái)和載體，應(yīng)建立安全可控的技術(shù)保障措施，確保信息不被篡改，信息數(shù)據(jù)安全應(yīng)符合GB/T39477-2020的相關(guān)要求。7.3.5完成審核和評(píng)估流程的消費(fèi)品缺陷風(fēng)險(xiǎn)信息，由信息發(fā)布人員在相應(yīng)的平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布。4DB32/TXXXX—XXXX7.3.6應(yīng)建立信息監(jiān)測(cè)、評(píng)估、反饋機(jī)制，設(shè)置便捷的信息反饋入口，及時(shí)受理處置公眾意見(jiàn)。8信息維護(hù)應(yīng)做好信息發(fā)布后的跟蹤維護(hù)工作，包括：a)建立信息輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)公眾對(duì)發(fā)布信息的關(guān)切、質(zhì)疑、問(wèn)詢(xún)。b)對(duì)已發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)勘誤、修改或刪除，并采取措施消除不良影響。c)對(duì)已發(fā)布信息的轉(zhuǎn)發(fā)、引用等行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)，防止信息被惡意或歪曲解讀。5DB32/TXXXX—XXXX消費(fèi)品召回公告文本格式示例圖A.1給出了消費(fèi)品召回公告文本格式示例。圖A.1消費(fèi)品召回公告文本格式示例6DB32/TXXXX—XXXX消費(fèi)品召回新聞稿文本格式示例圖B.1給出了消費(fèi)品召回新聞稿文本格式示例。日前受缺陷調(diào)查影響）按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求主動(dòng)）向報(bào)告了召回計(jì)品，涉及數(shù)量為件。（此次召回是在年月日實(shí)施的召回活動(dòng)基礎(chǔ)上的本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品，由于），圖B.1消費(fèi)品召回新聞稿文本格式示例7DB32/TXXXX—XXXX消費(fèi)提示文本格式示例圖C.1給出了消費(fèi)品提示文本格式示例。近期，江蘇省/XX市市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)市場(chǎng)購(gòu)檢信息/產(chǎn)品傷害監(jiān)測(cè)信息/網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)信息，X款產(chǎn)品可能存在缺陷，并通知標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)者調(diào)查分析。據(jù)反饋，標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)企業(yè)無(wú)法實(shí)施召回活動(dòng)。為保護(hù)消費(fèi)者免受此類(lèi)產(chǎn)品傷害，現(xiàn)根據(jù)《江蘇省缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》，發(fā)布XX、X圖C.1消費(fèi)品提示文本格