眼鏡制造業(yè)的質(zhì)量控制體系考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)眼鏡制造業(yè)質(zhì)量管理體系的理論知識(shí)掌握程度，包括質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制流程、檢驗(yàn)方法及質(zhì)量改進(jìn)等方面的知識(shí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.眼鏡制造業(yè)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是：（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO13485

2.質(zhì)量管理體系的核心是：（）

A.管理層

B.內(nèi)部審核

C.質(zhì)量目標(biāo)

D.持續(xù)改進(jìn)

3.眼鏡鏡片的厚度一般用（）單位表示。

A.毫米

B.微米

C.英寸

D.納米

4.眼鏡鏡片的折射率是指：（）

A.鏡片對(duì)光的折射能力

B.鏡片的厚度

C.鏡片的重量

D.鏡片的顏色

5.眼鏡制造過(guò)程中，下列哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于質(zhì)量控制范圍？（）

A.材料采購(gòu)

B.鏡片切割

C.鏡片鍍膜

D.眼鏡組裝后的外觀檢查

6.眼鏡鏡片的光學(xué)中心是指：（）

A.鏡片最薄處

B.鏡片中間位置

C.鏡片邊緣

D.鏡片頂部

7.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)鏡片厚度？（）

A.折射率測(cè)量

B.視覺(jué)檢查

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.耐磨度測(cè)試

8.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)鏡片光學(xué)中心偏移？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

9.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)鏡片表面缺陷？（）

A.折射率測(cè)量

B.視覺(jué)檢查

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.耐磨度測(cè)試

10.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)鏡片的光學(xué)性能？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

11.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)鏡片邊緣處理？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.耐磨度測(cè)試

12.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡框架的尺寸？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

13.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡框架的材料？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.耐磨度測(cè)試

14.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡框架的焊接質(zhì)量？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

15.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的裝配精度？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

16.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的耐久性？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

17.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的舒適度？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

18.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的包裝完整性？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

19.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的防霧性能？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

20.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的防水性能？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

21.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的防刮性能？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

22.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的耐沖擊性能？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

23.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的耐熱性能？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

24.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的耐寒性能？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

25.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的耐腐蝕性能？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

26.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的耐候性能？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

27.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的耐紫外線性能？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

28.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的透光率？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

29.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的色散率？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

30.眼鏡制造中，下列哪種檢驗(yàn)方法用于檢測(cè)眼鏡的對(duì)比度？（）

A.視覺(jué)檢查

B.折射率測(cè)量

C.厚度計(jì)測(cè)量

D.精度測(cè)量

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.眼鏡制造業(yè)中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的基本原則？（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過(guò)程方法

E.管理系統(tǒng)方法

F.持續(xù)改進(jìn)

2.眼鏡制造過(guò)程中，以下哪些是影響鏡片質(zhì)量的關(guān)鍵因素？（）

A.材料選擇

B.設(shè)備精度

C.操作人員技能

D.環(huán)境條件

E.質(zhì)量檢驗(yàn)

F.供應(yīng)商管理

3.眼鏡鏡片的加工過(guò)程中，以下哪些步驟需要進(jìn)行質(zhì)量控制？（）

A.鏡片切割

B.鏡片磨邊

C.鏡片鍍膜

D.鏡片組裝

E.鏡片檢驗(yàn)

F.鏡片包裝

4.眼鏡制造中，以下哪些是常見(jiàn)的鏡片類型？（）

A.單光鏡片

B.雙光鏡片

C.漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片

D.防藍(lán)光鏡片

E.高折射率鏡片

F.鉆石鏡片

5.眼鏡框架的材料主要包括哪些？（）

A.鋼材

B.鋁材

C.鈦合金

D.塑料

E.鈦金屬

F.木材

6.眼鏡框架的加工過(guò)程中，以下哪些是重要的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)？（）

A.框架設(shè)計(jì)

B.材料選擇

C.框架焊接

D.框架拋光

E.框架檢驗(yàn)

F.框架組裝

7.眼鏡制造中，以下哪些是常見(jiàn)的鏡片缺陷？（）

A.空泡

B.折射率不均

C.表面劃痕

D.溢膠

E.顏色不均

F.尺寸偏差

8.眼鏡制造中，以下哪些是常見(jiàn)的框架缺陷？（）

A.焊接缺陷

B.材料開(kāi)裂

C.表面劃痕

D.框架變形

E.螺絲松動(dòng)

F.鏡腳變形

9.眼鏡制造中，以下哪些是影響眼鏡舒適度的因素？（）

A.框架重量

B.框架形狀

C.鏡片厚度

D.鏡片邊緣處理

E.鏡片透光率

F.眼鏡尺寸

10.眼鏡制造中，以下哪些是常見(jiàn)的包裝問(wèn)題？（）

A.包裝材料不達(dá)標(biāo)

B.包裝盒變形

C.包裝盒破損

D.包裝內(nèi)容物錯(cuò)位

E.包裝標(biāo)簽錯(cuò)誤

F.包裝盒未密封

11.眼鏡制造中，以下哪些是常見(jiàn)的運(yùn)輸問(wèn)題？（）

A.運(yùn)輸過(guò)程中損壞

B.運(yùn)輸延誤

C.運(yùn)輸途中丟失

D.運(yùn)輸途中受潮

E.運(yùn)輸途中受熱

F.運(yùn)輸途中受壓

12.眼鏡制造中，以下哪些是常見(jiàn)的顧客投訴原因？（）

A.鏡片度數(shù)不準(zhǔn)確

B.鏡片清晰度差

C.框架尺寸不合適

D.框架顏色與描述不符

E.包裝破損

F.顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意

13.眼鏡制造中，以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的步驟？（）

A.確定問(wèn)題

B.分析原因

C.制定措施

D.實(shí)施措施

E.驗(yàn)證效果

F.持續(xù)改進(jìn)

14.眼鏡制造中，以下哪些是常見(jiàn)的質(zhì)量管理體系文件？（）

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.指令性文件

D.記錄文件

E.質(zhì)量計(jì)劃

F.質(zhì)量報(bào)告

15.眼鏡制造中，以下哪些是常見(jiàn)的內(nèi)部審核內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量管理體系文件的符合性

B.質(zhì)量控制流程的有效性

C.質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

D.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的效果

E.顧客滿意度調(diào)查結(jié)果

F.員工培訓(xùn)記錄

16.眼鏡制造中，以下哪些是常見(jiàn)的供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

C.交貨及時(shí)性

D.服務(wù)質(zhì)量

E.環(huán)境和社會(huì)責(zé)任

F.研發(fā)能力

17.眼鏡制造中，以下哪些是常見(jiàn)的顧客滿意度調(diào)查方法？（）

A.面試

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.電話調(diào)查

D.電子郵件調(diào)查

E.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

F.客戶回訪

18.眼鏡制造中，以下哪些是常見(jiàn)的持續(xù)改進(jìn)工具？（）

A.帕累托圖

B.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

C.5Why分析法

D.柏拉圖

E.流程圖

F.響應(yīng)面法

19.眼鏡制造中，以下哪些是常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)溝通

F.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

20.眼鏡制造中，以下哪些是常見(jiàn)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證？（）

A.ISO9001認(rèn)證

B.ISO14001認(rèn)證

C.ISO45001認(rèn)證

D.ISO13485認(rèn)證

E.TS16949認(rèn)證

F.FSSC22000認(rèn)證

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.眼鏡制造業(yè)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是______。

2.眼鏡鏡片的折射率是指鏡片對(duì)光的______能力。

3.眼鏡制造中，鏡片的光學(xué)中心是指鏡片的______位置。

4.眼鏡制造過(guò)程中，材料采購(gòu)是______質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

5.眼鏡鏡片的厚度一般用______單位表示。

6.眼鏡制造中，鏡片的邊緣處理包括______和______。

7.眼鏡制造中，鏡片表面缺陷的常見(jiàn)類型包括______、______和______。

8.眼鏡制造中，鏡片的光學(xué)性能檢驗(yàn)包括______和______。

9.眼鏡制造中，眼鏡框架的尺寸檢驗(yàn)通常使用______進(jìn)行。

10.眼鏡制造中，眼鏡框架的材料檢驗(yàn)包括______和______。

11.眼鏡制造中，眼鏡框架的焊接質(zhì)量檢驗(yàn)包括______和______。

12.眼鏡制造中，眼鏡的裝配精度檢驗(yàn)通常使用______進(jìn)行。

13.眼鏡制造中，眼鏡的耐久性檢驗(yàn)包括______和______。

14.眼鏡制造中，眼鏡的舒適度檢驗(yàn)通常通過(guò)______進(jìn)行。

15.眼鏡制造中，眼鏡的包裝完整性檢驗(yàn)包括______和______。

16.眼鏡制造中，眼鏡的防霧性能檢驗(yàn)通常使用______進(jìn)行。

17.眼鏡制造中，眼鏡的防水性能檢驗(yàn)包括______和______。

18.眼鏡制造中，眼鏡的防刮性能檢驗(yàn)通常使用______進(jìn)行。

19.眼鏡制造中，眼鏡的耐沖擊性能檢驗(yàn)通常使用______進(jìn)行。

20.眼鏡制造中，眼鏡的耐熱性能檢驗(yàn)包括______和______。

21.眼鏡制造中，眼鏡的耐寒性能檢驗(yàn)包括______和______。

22.眼鏡制造中，眼鏡的耐腐蝕性能檢驗(yàn)通常使用______進(jìn)行。

23.眼鏡制造中，眼鏡的耐候性能檢驗(yàn)包括______和______。

24.眼鏡制造中，眼鏡的透光率檢驗(yàn)通常使用______進(jìn)行。

25.眼鏡制造中，眼鏡的色散率檢驗(yàn)通常使用______進(jìn)行。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.眼鏡制造業(yè)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)是確保所有產(chǎn)品都符合顧客的要求。（）

2.眼鏡鏡片的厚度越厚，其光學(xué)性能越好。（）

3.眼鏡鏡片的光學(xué)中心偏移可以通過(guò)肉眼觀察檢測(cè)。（）

4.眼鏡制造過(guò)程中，鏡片的切割精度對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有影響。（）

5.眼鏡框架的尺寸可以通過(guò)量尺直接測(cè)量得到。（）

6.眼鏡框架的材料強(qiáng)度越高，其舒適度越好。（）

7.眼鏡的裝配精度可以通過(guò)視覺(jué)檢查來(lái)確保。（）

8.眼鏡的耐久性檢驗(yàn)只需進(jìn)行靜態(tài)測(cè)試即可。（）

9.眼鏡的舒適度檢驗(yàn)通常通過(guò)顧客反饋來(lái)進(jìn)行。（）

10.眼鏡的包裝完整性可以通過(guò)簡(jiǎn)單的目視檢查來(lái)驗(yàn)證。（）

11.眼鏡的防霧性能檢驗(yàn)需要在特定的環(huán)境中進(jìn)行。（）

12.眼鏡的防水性能檢驗(yàn)可以通過(guò)將眼鏡浸入水中進(jìn)行。（）

13.眼鏡的防刮性能檢驗(yàn)通常使用專門的刮擦測(cè)試儀。（）

14.眼鏡的耐沖擊性能檢驗(yàn)可以通過(guò)自由落體測(cè)試來(lái)模擬。（）

15.眼鏡的耐熱性能檢驗(yàn)通常在高溫環(huán)境下進(jìn)行。（）

16.眼鏡的耐寒性能檢驗(yàn)可以在極寒環(huán)境中進(jìn)行。（）

17.眼鏡的耐腐蝕性能檢驗(yàn)可以通過(guò)浸泡測(cè)試來(lái)進(jìn)行。（）

18.眼鏡的耐候性能檢驗(yàn)需要在不同的氣候條件下進(jìn)行。（）

19.眼鏡的透光率檢驗(yàn)通常使用透光率計(jì)進(jìn)行。（）

20.眼鏡的色散率檢驗(yàn)通常通過(guò)觀察色斑來(lái)評(píng)估。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述眼鏡制造業(yè)質(zhì)量管理體系中，供應(yīng)商管理的目的和主要方法。

2.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勓坨R制造業(yè)中如何通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3.分析眼鏡制造業(yè)中常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的預(yù)防措施。

4.請(qǐng)說(shuō)明眼鏡制造業(yè)質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的流程和重要性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某眼鏡制造公司發(fā)現(xiàn)，近期生產(chǎn)的部分眼鏡鏡片存在厚度偏差較大的問(wèn)題，導(dǎo)致部分顧客反映鏡片佩戴不舒適。公司進(jìn)行了以下調(diào)查和處理：

（1）調(diào)查了生產(chǎn)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)切割機(jī)在最近一次維修后，其切割速度設(shè)置有所改變，導(dǎo)致切割厚度不準(zhǔn)確。

（2）重新調(diào)整了切割機(jī)的切割速度，并對(duì)所有涉及的產(chǎn)品進(jìn)行了重新檢驗(yàn)。

（3）對(duì)切割機(jī)進(jìn)行了全面的維修和校準(zhǔn)，確保切割精度。

（4）對(duì)所有員工進(jìn)行了再培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的重要性。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，分析該眼鏡制造公司在處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的正確做法，并指出還需注意的潛在問(wèn)題。

2.案例題：

某眼鏡零售連鎖店收到顧客投訴，反映購(gòu)買的一副眼鏡鏡片在佩戴一段時(shí)間后出現(xiàn)了明顯的劃痕。零售店調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該批眼鏡鏡片在制造過(guò)程中未進(jìn)行足夠的防刮處理。

（1）零售店與制造商進(jìn)行了溝通，要求對(duì)涉事批次的產(chǎn)品進(jìn)行召回。

（2）制造商對(duì)召回的產(chǎn)品進(jìn)行了重新檢驗(yàn)，并對(duì)所有涉事批次的產(chǎn)品進(jìn)行了防刮處理。

（3）制造商對(duì)銷售該批產(chǎn)品的零售店進(jìn)行了質(zhì)量培訓(xùn)。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，分析該眼鏡零售連鎖店在處理顧客投訴時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，并討論制造商在質(zhì)量控制方面可以采取的改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.A

4.A

5.D

6.B

7.C

8.B

9.B

10.A

11.A

12.D

13.A

14.C

15.D

16.A

17.D

18.B

19.C

20.A

21.A

22.B

23.A

24.B

25.B

26.A

27.A

28.B

29.B

30.A

二、多選題

1.ABCDEF

2.ABCDEF

3.ABCDEF

4.ABCDEF

5.ABCDF

6.ABCDEF

7.ABCDF

8.ABCDEF

9.ABCDF

10.ABCDEF

11.ABCDEF

12.ABCDEF

13.ABCDEF

14.ABCDEF

15.ABCDEF

16.ABCDEF

17.ABCDEF

18.ABCDEF

19.ABCDEF

20.ABCDEF

三、填空題

1.ISO9001

2.折射

3.中間

4.質(zhì)量控制

5.毫米

6.拋光、清洗

7.空泡、折射率不均、表面劃痕

8.折射率測(cè)量、色散率測(cè)量

9.量尺

10.材料選擇、表面處理

11.焊接質(zhì)量、外觀檢查

12.視覺(jué)檢查

13.耐久性測(cè)試、環(huán)境適應(yīng)性測(cè)試

14.顧客反饋

15.包裝檢查、標(biāo)簽核對(duì)

16.防霧測(cè)試儀

17.水密性測(cè)試、浸泡測(cè)試

18.刮擦測(cè)試儀

19.自由落體測(cè)試

20.高溫測(cè)試、低溫測(cè)試

21.高溫測(cè)試、低溫測(cè)試

22.浸泡測(cè)試

23.日照測(cè)