2025南航招聘筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.南航的總部位于以下哪個城市？-A.北京-B.廣州-C.上海-D.深圳答案：B2.飛機(jī)起飛前，乘務(wù)員主要的安全檢查工作不包括？-A.檢查應(yīng)急設(shè)備-B.檢查旅客行李重量-C.檢查客艙設(shè)施-D.檢查安全帶是否可用答案：B3.以下哪種天氣對飛機(jī)起飛影響相對較??？-A.暴雨-B.大霧-C.微風(fēng)-D.暴雪答案：C4.南航主要運(yùn)營的機(jī)型不包括？-A.波音737-B.空客A380-C.協(xié)和式飛機(jī)-D.波音787答案：C5.在飛機(jī)上，遇到緊急情況，以下哪個設(shè)備用于給乘客提供氧氣？-A.滅火器-B.氧氣面罩-C.通風(fēng)口-D.空調(diào)系統(tǒng)答案：B6.南航的標(biāo)志顏色主要是？-A.紅色和藍(lán)色-B.綠色和白色-C.黃色和黑色-D.紫色和橙色答案：A7.飛機(jī)飛行高度通常用以下哪個單位表示？-A.米-B.英尺-C.公里-D.里答案：B8.以下哪項(xiàng)不是乘務(wù)員的服務(wù)職責(zé)？-A.提供餐飲-B.駕駛飛機(jī)-C.解答旅客疑問-D.協(xié)助特殊旅客答案：B9.南航的常旅客計(jì)劃叫什么名字？-A.東方萬里行-B.鳳凰知音-C.明珠俱樂部-D.天合聯(lián)盟答案：C10.飛機(jī)在降落時，首先接觸跑道的是？-A.機(jī)腹-B.主起落架-C.機(jī)頭-D.尾翼答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.南航的服務(wù)特色包括以下哪些？-A.優(yōu)質(zhì)的機(jī)上餐飲-B.舒適的客艙環(huán)境-C.個性化的旅客服務(wù)-D.高效的行李運(yùn)輸答案：ABCD2.飛機(jī)客艙內(nèi)的應(yīng)急設(shè)備有哪些？-A.急救箱-B.滅火瓶-C.救生衣-D.應(yīng)急滑梯答案：ABCD3.以下哪些是南航在國際航線中的主要目的地？-A.紐約-B.倫敦-C.悉尼-D.東京答案：ABCD4.乘務(wù)員在上崗前需要接受哪些培訓(xùn)？-A.安全培訓(xùn)-B.服務(wù)禮儀培訓(xùn)-C.外語培訓(xùn)-D.應(yīng)急處理培訓(xùn)答案：ABCD5.飛機(jī)的飛行過程包括以下哪些階段？-A.起飛-B.巡航-C.降落-D.滑行答案：ABCD6.南航在國內(nèi)的主要樞紐機(jī)場有哪些？-A.廣州白云機(jī)場-B.北京首都機(jī)場-C.烏魯木齊地窩堡機(jī)場-D.成都雙流機(jī)場答案：ABC7.影響航空運(yùn)輸成本的因素有哪些？-A.燃油價格-B.飛機(jī)維修成本-C.員工薪酬-D.航線距離答案：ABCD8.以下哪些屬于飛機(jī)上的通訊設(shè)備？-A.甚高頻電臺-B.高頻電臺-C.衛(wèi)星通訊設(shè)備-D.內(nèi)話系統(tǒng)答案：ABCD9.在飛機(jī)上為旅客提供的飲品通常有哪些？-A.咖啡-B.茶-C.果汁-D.水答案：ABCD10.南航在提升旅客滿意度方面可以采取哪些措施？-A.優(yōu)化航班時刻-B.提高服務(wù)質(zhì)量-C.改善客艙設(shè)施-D.加強(qiáng)旅客溝通答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.南航只運(yùn)營國內(nèi)航線。（錯誤）2.飛機(jī)起飛和降落時都需要逆風(fēng)。（正確）3.乘務(wù)員不需要具備醫(yī)療急救知識。（錯誤）4.南航的飛機(jī)全部由波音公司制造。（錯誤）5.飛機(jī)在巡航階段最省油。（正確）6.旅客在飛機(jī)上可以隨意使用電子設(shè)備。（錯誤）7.南航的服務(wù)對象只包括頭等艙旅客。（錯誤）8.飛機(jī)的燃油主要儲存在機(jī)翼內(nèi)。（正確）9.南航的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球各大洲。（正確）10.飛機(jī)的最大起飛重量是固定不變的。（錯誤）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述乘務(wù)員在飛行途中的主要職責(zé)。答案：乘務(wù)員在飛行途中主要職責(zé)包括保障旅客安全，如檢查客艙設(shè)施設(shè)備、應(yīng)對緊急情況；為旅客提供服務(wù)，如提供餐飲、解答疑問；協(xié)助特殊旅客需求，維持客艙秩序等。2.說出三個南航在提升服務(wù)質(zhì)量方面可以改進(jìn)的方面。答案：可以從提高餐飲種類和質(zhì)量、優(yōu)化客艙設(shè)施的舒適度、加強(qiáng)與旅客的溝通反饋這三方面改進(jìn)。3.簡述飛機(jī)起飛前需要做哪些準(zhǔn)備工作？答案：飛機(jī)起飛前需要檢查飛機(jī)各系統(tǒng)是否正常，包括引擎、通訊設(shè)備等；乘務(wù)員要檢查客艙安全設(shè)施、應(yīng)急設(shè)備，進(jìn)行旅客登機(jī)引導(dǎo)和安全告知等工作。4.請簡述南航的品牌形象建設(shè)的重要性。答案：南航的品牌形象建設(shè)有助于吸引旅客，在競爭激烈的航空市場中脫穎而出；提升旅客忠誠度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和國際國內(nèi)市場的開拓。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高南航在國際航空運(yùn)輸市場中的競爭力？答案：可通過優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，增加熱門國際航線；提升服務(wù)質(zhì)量，如機(jī)上餐飲、乘務(wù)員服務(wù)；與更多國際伙伴合作，擴(kuò)大影響力等。2.討論飛機(jī)晚點(diǎn)對南航形象的影響及應(yīng)對措施。答案：影響為降低旅客滿意度，損害形象。應(yīng)對措施包括及時通知旅客晚點(diǎn)原因、提供必要補(bǔ)償、提高航班運(yùn)營管理效率減少晚點(diǎn)情況。3.怎樣使南