教育培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員退費免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（教育培訓(xùn)機構(gòu)）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：統(tǒng)一社會信用代碼：乙方（學(xué)員）：姓名：性別：身份證號碼：聯(lián)系方式：地址：一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確雙方在學(xué)員退費及相關(guān)事項上的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。本協(xié)議適用于乙方在甲方處報名參加的各類教育培訓(xùn)課程。本協(xié)議的簽訂，是為了規(guī)范學(xué)員退費行為，避免不必要的糾紛和爭議，維護教育培訓(xùn)機構(gòu)的正常教學(xué)秩序和學(xué)員的合法權(quán)益。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“教育培訓(xùn)課程”指甲方按照一定的教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，為學(xué)員提供的各類知識和技能培訓(xùn)課程?！巴速M”指乙方在符合本協(xié)議規(guī)定的條件下，要求甲方退還已繳納的培訓(xùn)費用的行為?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。二、學(xué)員信息1.學(xué)員基本信息乙方的姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等個人信息應(yīng)如實填寫，以便甲方能夠及時與乙方取得聯(lián)系并提供相關(guān)服務(wù)。2.報名課程信息乙方報名參加的課程名稱、課程類型、課程時間、課程費用等信息應(yīng)在本協(xié)議中明確注明。三、退費政策1.退費條件乙方在以下情況下有權(quán)要求退費：在課程開始前，乙方因個人原因無法參加課程，且提前[X]個工作日書面通知甲方的，甲方應(yīng)退還乙方已繳納的全部課程費用。課程開始后，如甲方未能按照教學(xué)大綱和教學(xué)計劃為乙方提供相應(yīng)的教學(xué)服務(wù)，乙方有權(quán)要求退還未完成課程的相應(yīng)費用。因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е抡n程無法正常進行，乙方有權(quán)要求退還未完成課程的相應(yīng)費用。2.退費流程乙方如需退費，應(yīng)向甲方提交書面退費申請，并提供相關(guān)證明材料。甲方在收到乙方的退費申請及證明材料后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核通過后，甲方將按照本協(xié)議規(guī)定的退費時間為乙方辦理退費手續(xù)。3.退費時間甲方應(yīng)在審核通過乙方的退費申請后的[X]個工作日內(nèi)，將應(yīng)退費用退還至乙方指定的銀行賬戶。四、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項甲方對因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌恼n程延誤、取消或其他無法履行本協(xié)議的情況，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并采取相應(yīng)的補救措施。甲方對因乙方自身原因?qū)е碌膶W(xué)習(xí)效果不佳、未能通過考試或其他與學(xué)習(xí)成果相關(guān)的問題，不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)如乙方在課程學(xué)習(xí)過程中違反甲方的規(guī)章制度，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對乙方進行警告、停課或開除等處理，且不承擔(dān)因此給乙方造成的任何損失。如乙方在課程學(xué)習(xí)過程中因自身健康原因或其他個人原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，甲方不承擔(dān)因此給乙方造成的任何損失，但應(yīng)按照本協(xié)議的退費政策為乙方辦理退費手續(xù)。五、培訓(xùn)機構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)1.提供教育服務(wù)的義務(wù)甲方應(yīng)按照教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，為乙方提供高質(zhì)量的教育培訓(xùn)服務(wù)，保證教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性和實用性。甲方應(yīng)配備專業(yè)的教師隊伍，為乙方提供專業(yè)的教學(xué)指導(dǎo)和輔導(dǎo)，幫助乙方提高學(xué)習(xí)效果。甲方應(yīng)定期對乙方的學(xué)習(xí)情況進行評估和反饋，及時發(fā)覺乙方在學(xué)習(xí)過程中存在的問題，并提供相應(yīng)的解決方案。2.對學(xué)員信息的保護甲方應(yīng)妥善保管乙方的個人信息和學(xué)習(xí)資料，不得泄露或擅自使用乙方的信息。甲方應(yīng)采取必要的安全措施，防止乙方的信息被非法獲取、篡改或丟失。如因甲方原因?qū)е乱曳降男畔⑿孤痘蚱渌踩珕栴}，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.調(diào)整課程的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要和實際情況，對課程內(nèi)容、教學(xué)時間、教學(xué)地點等進行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方的同意。如乙方不同意甲方的課程調(diào)整方案，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的退費政策為乙方辦理退費手續(xù)。六、學(xué)員的權(quán)利和義務(wù)1.按時參加課程的義務(wù)乙方應(yīng)按照課程安排，按時參加課程學(xué)習(xí)，不得無故曠課、遲到或早退。如乙方因特殊原因無法按時參加課程，應(yīng)提前向甲方請假，并按照甲方的規(guī)定辦理請假手續(xù)。如乙方累計曠課達到[X]次或遲到早退達到[X]次，甲方有權(quán)對乙方進行警告、停課或開除等處理，且不退還乙方已繳納的課程費用。2.遵守培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)定的義務(wù)乙方應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，包括但不限于課堂紀律、考試紀律、作業(yè)要求等。如乙方違反甲方的規(guī)章制度，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對乙方進行相應(yīng)的處理，包括但不限于警告、罰款、停課、開除等。如乙方的行為給甲方或其他學(xué)員造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.對自身學(xué)習(xí)效果的責(zé)任乙方應(yīng)認真學(xué)習(xí)，積極配合甲方的教學(xué)安排和教學(xué)指導(dǎo)，努力提高自己的學(xué)習(xí)效果。乙方應(yīng)按時完成作業(yè)和考試，如因乙方自身原因?qū)е伦鳂I(yè)未完成或考試不及格，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。乙方應(yīng)根據(jù)自己的實際情況，合理安排學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)進度，如因乙方自身原因?qū)е聦W(xué)習(xí)進度落后或?qū)W習(xí)任務(wù)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。七、保密條款1.雙方保密義務(wù)雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方在本協(xié)議履行過程中涉及的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)員信息、財務(wù)信息、商業(yè)計劃等。八、違約責(zé)任1.學(xué)員的違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定按時繳納課程費用，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納費用的[X%]向甲方支付違約金。若乙方違反本協(xié)議中關(guān)于按時參加課程、遵守培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)定等義務(wù)的約定，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的處理措施，如警告、停課、開除等，并有權(quán)要求乙方賠償因此給甲方造成的損失，包括但不限于教學(xué)資源的浪費、其他學(xué)員的影響等。若乙方違反本協(xié)議中的保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.培訓(xùn)機構(gòu)的違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)按照乙方已繳納課程費用的[X%]向乙方支付違約金，并退還乙方已繳納的課程費用。若甲方違反本協(xié)議中的保密條款，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]，并賠償乙方因此遭受的全部損失。九、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。協(xié)商解決的期限為自爭議發(fā)生之日起[X]個工作日內(nèi)。在協(xié)商解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。2.仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地的仲裁機構(gòu)申請仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔(dān)。十、通知與送達1.通知的方式本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準。如一方變更通知送達地址，應(yīng)在變更后的[X]個工作日內(nèi)書面通知對方。否則，原通知送達地址仍視為有效。2.送達的認定通知以信函方式送達的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達日期；通知以傳真方式送達的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達日期；通知以郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。十一、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補充均須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實際情況進行協(xié)商，以達成新的協(xié)議或解決方案。2.協(xié)議的解除雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜均適用中華人民共和國法律。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于學(xué)員退費及相關(guān)事項的完整協(xié)議，取代雙方之前就該等事項達成的任何口頭或書面協(xié)議。3.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方完成所有課程學(xué)習(xí)或本協(xié)議被解除之日止。十三、附件1.相關(guān)證明文件（如有）乙方的身份證復(fù)印件。乙方的繳費憑證。甲方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。甲方的教學(xué)資質(zhì)證明文件（如有）。2.其他補充材料（如有）十四、簽字頁1.培訓(xùn)機構(gòu)簽字