平安新人班培訓(xùn)體系解析演講人：日期:目錄目錄24513培訓(xùn)體系核心理念培訓(xùn)效果保障四大核心特色模塊典型案例示范實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用場景01培訓(xùn)體系核心理念"以隊(duì)伍為中心，重回卓越"定位深入了解隊(duì)伍現(xiàn)狀通過對隊(duì)伍現(xiàn)狀的深入調(diào)研，了解隊(duì)伍的能力、素質(zhì)、需求等方面的情況，為培訓(xùn)提供有針對性的支持。定制化培訓(xùn)方案持續(xù)跟蹤與評估根據(jù)隊(duì)伍的特點(diǎn)和需求，制定個性化的培訓(xùn)方案，幫助隊(duì)伍成員提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。對培訓(xùn)效果進(jìn)行持續(xù)跟蹤和評估，及時調(diào)整培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期。123全生命周期訓(xùn)戰(zhàn)支持架構(gòu)針對新入職的員工，提供全面的入職培訓(xùn)，幫助其快速融入團(tuán)隊(duì)、了解公司文化、掌握基本技能。新人入職培訓(xùn)針對不同崗位和職能，提供專業(yè)的技能培訓(xùn)和提升課程，幫助員工不斷提高專業(yè)能力。專業(yè)技能提升針對管理層和潛在領(lǐng)導(dǎo)者，提供領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程和實(shí)踐機(jī)會，幫助其提升領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展和能力提升情況，制定相應(yīng)的職級晉升機(jī)制，為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。基本法階梯匹配機(jī)制職級晉升根據(jù)員工的能力和素質(zhì)，為其匹配相應(yīng)的崗位和職責(zé)，確保員工能夠勝任工作并發(fā)揮最大潛力。能力匹配通過合理的激勵和約束機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，同時保證員工的行為符合公司的價值觀和規(guī)定。激勵與約束02四大核心特色模塊診斷新人能力短板針對每個新人的測評結(jié)果，量身定制個性化的成長路徑，并提供針對性的培訓(xùn)資源。定制個性化成長計(jì)劃跟蹤成長進(jìn)度與效果實(shí)時監(jiān)控新人的學(xué)習(xí)進(jìn)度和成長效果，及時調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)效果最大化。通過科學(xué)的測評工具，快速定位新人在銷售、技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面的不足。好目標(biāo)：成長卡點(diǎn)診斷與精準(zhǔn)賦能涵蓋銷售能力、產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，全面提升新人的綜合素質(zhì)。五大能力圖譜深入剖析各項(xiàng)能力所需的知識點(diǎn)，確保新人能夠系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)和掌握所需技能。400+知識點(diǎn)根據(jù)知識點(diǎn)的重要性和使用頻率，進(jìn)行分類和權(quán)重劃分，幫助新人把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。知識點(diǎn)分類與權(quán)重好內(nèi)容：5類能力圖譜與400+知識點(diǎn)010203好形式：場景化教學(xué)（互動率提升27%）實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練通過模擬實(shí)際工作場景，讓新人在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和掌握技能，提高實(shí)戰(zhàn)能力。030201小組討論與分享鼓勵新人參與小組討論和分享，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力。互動式問答與反饋設(shè)置互動式問答環(huán)節(jié)，及時解答新人的疑問，收集反饋意見，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方法。好老師：名師示范與優(yōu)才培育機(jī)制名師授課與指導(dǎo)邀請業(yè)內(nèi)知名專家和優(yōu)秀講師進(jìn)行授課和指導(dǎo)，傳授寶貴經(jīng)驗(yàn)和技巧。優(yōu)才培育機(jī)制多元化教學(xué)方式通過選拔和培養(yǎng)，建立一支優(yōu)秀的內(nèi)部講師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)知識和技能的傳承與共享。結(jié)合線上教學(xué)、線下培訓(xùn)、實(shí)踐操作等多種教學(xué)方式，滿足不同新人的學(xué)習(xí)需求和習(xí)慣。12303實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用場景從客戶接觸產(chǎn)品開始，到客戶決定購買，全程陪同客戶。全程陪同針對客戶關(guān)心的重點(diǎn)問題，進(jìn)行詳細(xì)的講解和解答。突出重點(diǎn)01020304一位負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶，另一位負(fù)責(zé)記錄和補(bǔ)充，形成互補(bǔ)。雙人配合根據(jù)客戶的不同需求，及時調(diào)整策略，靈活應(yīng)對。靈活應(yīng)變雙簧陪訪模式操作要點(diǎn)高頻險種快速上手路徑（養(yǎng)老/健康險）養(yǎng)老險快速上手了解養(yǎng)老險的特點(diǎn)、目標(biāo)客戶、保險責(zé)任等，重點(diǎn)突出養(yǎng)老規(guī)劃和資產(chǎn)傳承的功能。02040301客戶需求分析根據(jù)客戶年齡、健康狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等，為客戶推薦適合的險種和保障方案。健康險快速上手掌握健康險的保障范圍、理賠流程、續(xù)保規(guī)則等，強(qiáng)調(diào)健康保障和醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償?shù)闹匾?。案例分享與實(shí)戰(zhàn)演練通過案例分享和實(shí)戰(zhàn)演練，提高員工的銷售技能和客戶服務(wù)水平。集客戶管理、保單查詢、理賠報案等功能于一體的智能服務(wù)平臺，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。移動展業(yè)工具，支持在線產(chǎn)品介紹、計(jì)劃書制作、客戶資料收集等，隨時隨地開展業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)分析工具，通過挖掘和分析客戶數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)營銷和風(fēng)險管理提供支持。定期組織員工對數(shù)字化工具進(jìn)行培訓(xùn)和實(shí)操演練，確保員工能夠熟練使用并發(fā)揮工具的最大效用。數(shù)字化工具矩陣（金管家/口袋e/deepseek）金管家口袋edeepseek工具應(yīng)用培訓(xùn)04培訓(xùn)效果保障建立客戶信息數(shù)據(jù)庫制定詳細(xì)的跟進(jìn)計(jì)劃，包括跟進(jìn)時間、方式和內(nèi)容，確保與客戶的持續(xù)溝通。客戶跟進(jìn)計(jì)劃跟進(jìn)提醒與反饋設(shè)置跟進(jìn)提醒，確保按時跟進(jìn)客戶，同時記錄跟進(jìn)結(jié)果和客戶反饋，為后續(xù)服務(wù)提供參考。實(shí)現(xiàn)客戶信息集中管理，便于查詢和跟進(jìn)?？蛻魴n案管理與跟進(jìn)習(xí)慣培養(yǎng)正反饋激勵機(jī)制設(shè)計(jì)獎勵制度設(shè)立明確的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的代理人給予物質(zhì)或精神上的獎勵，激發(fā)其積極性。榮譽(yù)體系建立榮譽(yù)體系，對業(yè)績突出的代理人進(jìn)行表彰和宣傳，增強(qiáng)其職業(yè)榮譽(yù)感。晉升機(jī)制提供清晰的晉升通道，讓代理人看到自己的職業(yè)發(fā)展空間，提高其工作動力。代理人職業(yè)化發(fā)展通道專業(yè)技能培訓(xùn)提供全面的專業(yè)技能培訓(xùn)，幫助代理人掌握更多的業(yè)務(wù)知識和銷售技能，提升其專業(yè)競爭力。管理能力提升多元化發(fā)展路徑針對有潛力的代理人，提供管理能力的培訓(xùn)和實(shí)踐機(jī)會，幫助其向管理層發(fā)展。為代理人提供多元化的發(fā)展路徑，包括銷售、管理、培訓(xùn)等多個方向，滿足其不同的職業(yè)發(fā)展需求。12305典型案例示范晨會準(zhǔn)備提前準(zhǔn)備晨會內(nèi)容，包括政策、新產(chǎn)品知識、銷售技巧等，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)?？蛻舭菰L制定客戶拜訪計(jì)劃，了解客戶需求，提供個性化保險解決方案。產(chǎn)品學(xué)習(xí)深入學(xué)習(xí)公司各類保險產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢及適用人群。團(tuán)隊(duì)協(xié)作積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，共同解決客戶問題，分享銷售經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀代理人每日工作流程拆解新人7個月獨(dú)立帶隊(duì)成長路徑第1-2個月熟悉公司文化與產(chǎn)品，掌握銷售技能，完成銷售目標(biāo)。第3-4個月在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任輔助角色，協(xié)助隊(duì)長管理團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。第5-6個月獨(dú)立負(fù)責(zé)小型團(tuán)隊(duì)，積累管理經(jīng)驗(yàn)，提升領(lǐng)導(dǎo)能力。第7個月完全獨(dú)立帶隊(duì)，承擔(dān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理和銷售策略。針對不同險種，如企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險、家庭財(cái)產(chǎn)保險等，培訓(xùn)代理人了解風(fēng)險識別、保險方案設(shè)計(jì)及理賠流程。針對壽險產(chǎn)品