業(yè)務(wù)流程圖基本符號演講人：日期:CATALOGUE目錄01基本符號概述02核心流程符號03連接符號規(guī)范04特殊功能符號05符號使用規(guī)范06應(yīng)用場景示例01基本符號概述圓圈表示業(yè)務(wù)流程中的起點或終點，也可表示某個具體的業(yè)務(wù)或事件。方框表示業(yè)務(wù)流程中的一個環(huán)節(jié)或處理過程，需要執(zhí)行某個操作或決策。菱形表示業(yè)務(wù)流程中的判斷或決策環(huán)節(jié)，需要根據(jù)條件做出不同的選擇。箭頭表示業(yè)務(wù)流程的方向和順序，指示流程中的下一步操作或決策。標(biāo)準(zhǔn)符號定義通過符號的組合和連接，可以清晰地描述整個業(yè)務(wù)流程，包括各個環(huán)節(jié)、操作、決策和順序。通過分析符號之間的連接關(guān)系和流程圖的形狀，可以識別出業(yè)務(wù)流程中的瓶頸和問題所在。通過對業(yè)務(wù)流程圖的改進和優(yōu)化，可以提高業(yè)務(wù)流程的效率和執(zhí)行力，降低業(yè)務(wù)成本和風(fēng)險。符號作為一種通用的語言，可以幫助不同的人員之間進行溝通和交流，確保對業(yè)務(wù)流程的理解和共識。符號功能作用描述業(yè)務(wù)流程識別流程瓶頸優(yōu)化業(yè)務(wù)流程溝通與交流符號分類標(biāo)準(zhǔn)流程類符號包括起點、終點、過程、子過程等，用于描述業(yè)務(wù)流程的主要環(huán)節(jié)和流程。決策類符號包括判斷、選擇等，用于描述業(yè)務(wù)流程中的決策環(huán)節(jié)和分支。輸入/輸出符號表示數(shù)據(jù)的輸入和輸出，反映業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù)流動和交換。其他輔助符號包括注釋、標(biāo)記等，用于對業(yè)務(wù)流程圖進行補充說明和解釋。02核心流程符號業(yè)務(wù)流程圖定義定義業(yè)務(wù)流程圖是一種描述管理系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。特點構(gòu)成業(yè)務(wù)流程圖以圖形方式展示實際業(yè)務(wù)處理過程，是一種直觀、形象的表達(dá)工具。業(yè)務(wù)流程圖主要由流程符號、連接線和文字說明三部分組成。123業(yè)務(wù)流程圖的作用通過業(yè)務(wù)流程圖，可以清晰地了解業(yè)務(wù)流程的全貌，包括各個環(huán)節(jié)的輸入輸出、處理過程以及涉及的人員和部門。幫助理解業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程圖可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向和瓶頸環(huán)節(jié)，進而提出優(yōu)化建議和改進措施。業(yè)務(wù)流程圖可以作為培訓(xùn)和宣傳的資料，幫助新員工快速了解業(yè)務(wù)流程和公司運營情況。分析優(yōu)化業(yè)務(wù)流程通過業(yè)務(wù)流程圖，可以明確各部門和人員的職責(zé)和協(xié)作關(guān)系，減少重復(fù)勞動和溝通成本，提高工作效率。提高工作效率01020403培訓(xùn)和宣傳業(yè)務(wù)流程圖的類型按照流程范圍劃分可分為企業(yè)級業(yè)務(wù)流程圖、部門級業(yè)務(wù)流程圖和崗位級業(yè)務(wù)流程圖。按照表現(xiàn)形式劃分可分為手繪業(yè)務(wù)流程圖、電腦繪制業(yè)務(wù)流程圖和立體業(yè)務(wù)流程圖等。按照用途劃分可分為分析型業(yè)務(wù)流程圖、設(shè)計型業(yè)務(wù)流程圖和記錄型業(yè)務(wù)流程圖等。03連接符號規(guī)范直線用于表示業(yè)務(wù)流程中的輔助流程或路徑，如某些操作的備選方案或流程中的異常情況。虛線折線通常用于表示業(yè)務(wù)流程中的子流程或分支流程，幫助梳理復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的層次結(jié)構(gòu)。表示業(yè)務(wù)過程中各項活動的順序和流程，包括開始、執(zhí)行、決策、結(jié)束等各個環(huán)節(jié)。流程線類型箭頭方向規(guī)則單一箭頭表示業(yè)務(wù)流程的流向，箭頭所指的方向代表業(yè)務(wù)的方向和順序。雙向箭頭無箭頭線段用于表示兩個流程之間的交互或雙向數(shù)據(jù)流，常見于兩個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相互依賴或協(xié)同工作的情況。在某些特殊情況下，為了簡化圖表或強調(diào)業(yè)務(wù)流程的某些部分，可以使用無箭頭線段來表示業(yè)務(wù)流程的走向。123直線連接符用于連接在業(yè)務(wù)流程圖中跨頁的流程線，以確保業(yè)務(wù)流程的連貫性和完整性?？珥撨B接符箭頭連接符在跨頁連接時，箭頭連接符可以清晰地指示流程的方向和順序，避免在跨頁時產(chǎn)生混淆。文本連接符對于需要跨頁連接的流程線，可以在連接處添加簡短的文字描述或標(biāo)簽，以說明連接的具體內(nèi)容和含義。04特殊功能符號存檔表示將數(shù)據(jù)進行保存，以便日后查閱和使用。提取從存儲介質(zhì)中讀取數(shù)據(jù)或文檔，以供后續(xù)流程使用。文檔符號用于存儲和管理大量數(shù)據(jù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)的增刪改查等操作。數(shù)據(jù)庫類似于文件夾或文件架，用于存儲和管理文檔、表格等數(shù)據(jù)。文件柜數(shù)據(jù)存儲符注釋對流程圖中的某一環(huán)節(jié)或步驟進行解釋和說明，以便讀者更好地理解。備注在流程圖中的某個位置添加備注信息，用于補充說明或者提醒注意事項。注釋說明符05符號使用規(guī)范符號形狀根據(jù)流程圖的整體比例和清晰度，合理確定符號的尺寸，確保符號在圖中協(xié)調(diào)、美觀。符號大小符號顏色使用規(guī)定的顏色來區(qū)分不同類型或狀態(tài)的符號，以提高流程圖的視覺效果和可讀性。采用統(tǒng)一規(guī)定的圖形符號，如圓形、矩形、菱形等，確保符號在流程圖中的一致性和識別性。符號統(tǒng)一性要求層級關(guān)系表達(dá)符號嵌套通過符號的嵌套和排列方式，清晰地表達(dá)業(yè)務(wù)流程中的層級和從屬關(guān)系。層級縮進連接線在流程圖中，可使用縮進或?qū)R等方式來表示不同層級之間的關(guān)系，使流程圖更加層次分明。使用恰當(dāng)?shù)倪B接線將各個符號連接起來，表示業(yè)務(wù)流程的流向和順序，連接線應(yīng)簡潔、明了，避免交叉和混亂。123符號庫選擇通用的符號庫或自定義符號庫，確保符號在不同工具之間的兼容性和一致性。工具兼容標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)出格式選擇常用的導(dǎo)出格式，如PNG、JPG、SVG等，以便在其他工具中查看和編輯流程圖。工具特性充分利用所選繪圖工具的特性，如網(wǎng)格對齊、自動調(diào)整符號大小等，提高繪圖效率和流程圖的質(zhì)量。06應(yīng)用場景示例123流程設(shè)計階段需求分析通過業(yè)務(wù)流程圖，幫助業(yè)務(wù)人員進行需求梳理和業(yè)務(wù)流程的明確，確保業(yè)務(wù)流程的完整性和準(zhǔn)確性。流程設(shè)計利用業(yè)務(wù)流程圖進行業(yè)務(wù)流程設(shè)計，繪制出業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)和流轉(zhuǎn)順序，為后續(xù)的系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)提供依據(jù)。評審和優(yōu)化通過業(yè)務(wù)流程圖，組織相關(guān)人員對業(yè)務(wù)流程進行討論和評審，發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程中的不合理和瓶頸環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)優(yōu)化場景利用業(yè)務(wù)流程圖對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行梳理，找出業(yè)務(wù)流程中的問題和瓶頸，提出優(yōu)化建議。流程梳理根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖的分析結(jié)果，對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化和重組，提高業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量。流程優(yōu)化通過業(yè)務(wù)流程圖對比優(yōu)化前后的業(yè)務(wù)流程，評估優(yōu)化效果，為后續(xù)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供參考。效果評估通過業(yè)務(wù)流程圖向其他部門或人員說明業(yè)務(wù)流程的整體流程和各個環(huán)節(jié)的處理規(guī)則，提高業(yè)