刷題技巧提升質(zhì)量工程師考試能力試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師的主要職責(zé)包括以下哪些方面？

A.產(chǎn)品質(zhì)量控制

B.生產(chǎn)過程改進(jìn)

C.質(zhì)量體系建立

D.市場調(diào)研

2.質(zhì)量管理體系的八大原則中，不屬于的是：

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.持續(xù)改進(jìn)

D.績效導(dǎo)向

3.以下哪些是質(zhì)量工程師在產(chǎn)品開發(fā)過程中應(yīng)關(guān)注的階段？

A.需求分析

B.設(shè)計驗證

C.生產(chǎn)準(zhǔn)備

D.銷售與售后

4.下列關(guān)于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“質(zhì)量管理體系要求”的描述，正確的是：

A.針對各類組織

B.強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)

C.需要第三方認(rèn)證

D.以顧客為中心

5.在質(zhì)量改進(jìn)中，常用的工具方法有：

A.帕累托圖

B.流程圖

C.魚骨圖

D.標(biāo)準(zhǔn)化

6.以下哪些屬于統(tǒng)計過程控制（SPC）的主要方法？

A.控制圖

B.基本統(tǒng)計圖

C.方差分析

D.正態(tài)分布

7.在質(zhì)量管理體系中，以下哪些是內(nèi)部審核的依據(jù)？

A.管理體系文件

B.法律法規(guī)要求

C.客戶要求

D.組織內(nèi)部要求

8.以下關(guān)于ISO/TS16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中“汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系要求”的描述，正確的是：

A.適用于汽車行業(yè)

B.強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)

C.需要第三方認(rèn)證

D.以顧客為中心

9.質(zhì)量工程師在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，以下哪些是防止質(zhì)量問題的措施？

A.預(yù)防性維護(hù)

B.在線檢測

C.生產(chǎn)過程控制

D.供應(yīng)商管理

10.以下關(guān)于質(zhì)量工程師在產(chǎn)品售后服務(wù)的職責(zé)，正確的是：

A.處理客戶投訴

B.跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)

C.收集產(chǎn)品使用反饋

D.提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師的工作重點是確保產(chǎn)品符合客戶需求，而不涉及生產(chǎn)過程改進(jìn)。（×）

2.質(zhì)量管理體系的原則之一是“全員參與”，意味著所有員工都對質(zhì)量負(fù)責(zé)。（√）

3.質(zhì)量工程師不需要參與產(chǎn)品的設(shè)計階段，因為那是設(shè)計師的責(zé)任。（×）

4.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須定期進(jìn)行內(nèi)部審核以驗證管理體系的有效性。（√）

5.質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)是消除所有的不合格品，而不是減少不合格品的數(shù)量。（×）

6.統(tǒng)計過程控制（SPC）主要用于分析產(chǎn)品的質(zhì)量特性，而不是生產(chǎn)過程。（×）

7.內(nèi)部審核的目的是為了找出管理體系中的不足，而不是為了獎勵員工。（√）

8.ISO/TS16949:2016標(biāo)準(zhǔn)是專門為汽車行業(yè)設(shè)計的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。（√）

9.質(zhì)量工程師在產(chǎn)品售后服務(wù)中的主要職責(zé)是處理投訴，而不是預(yù)防問題的發(fā)生。（×）

10.質(zhì)量工程師應(yīng)確保所有供應(yīng)商的產(chǎn)品都符合組織的要求，包括那些非直接供應(yīng)的產(chǎn)品。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述質(zhì)量工程師在產(chǎn)品開發(fā)過程中的角色和職責(zé)。

2.解釋質(zhì)量管理體系中“持續(xù)改進(jìn)”原則的含義，并舉例說明如何在實際工作中應(yīng)用。

3.闡述統(tǒng)計過程控制（SPC）在質(zhì)量改進(jìn)中的作用，并舉例說明如何使用控制圖來監(jiān)控過程穩(wěn)定性。

4.描述質(zhì)量工程師在內(nèi)部審核過程中應(yīng)遵循的步驟，并說明審核報告的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量工程師在提高組織競爭力中的作用。分析質(zhì)量工程師如何通過質(zhì)量管理體系的建立和實施，以及質(zhì)量改進(jìn)活動，來提升組織的市場競爭力。

2.討論質(zhì)量工程師在供應(yīng)鏈管理中的重要性。分析質(zhì)量工程師如何通過供應(yīng)商評估、質(zhì)量控制、風(fēng)險管理等手段，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的質(zhì)量。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師在以下哪個階段最有可能發(fā)現(xiàn)設(shè)計缺陷？

A.需求分析

B.設(shè)計驗證

C.生產(chǎn)準(zhǔn)備

D.銷售與售后

2.質(zhì)量管理體系中，以下哪個術(shù)語表示產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求的能力？

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量管理

D.質(zhì)量改進(jìn)

3.以下哪種工具用于識別和分類導(dǎo)致問題的根本原因？

A.帕累托圖

B.流程圖

C.魚骨圖

D.控制圖

4.在SPC中，以下哪個圖表用于顯示過程隨時間的變化？

A.直方圖

B.控制圖

C.散點圖

D.P圖

5.質(zhì)量工程師在以下哪個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)制定預(yù)防措施？

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

6.以下哪個標(biāo)準(zhǔn)是專門針對服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量管理體系？

A.ISO9001

B.ISO/IEC20000

C.ISO/TS16949

D.ISO14001

7.質(zhì)量工程師在以下哪個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)監(jiān)督和評估供應(yīng)商的表現(xiàn)？

A.供應(yīng)商選擇

B.供應(yīng)商談判

C.供應(yīng)商審核

D.供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)

8.以下哪個術(shù)語表示對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行測量、分析和評價？

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量管理

D.質(zhì)量改進(jìn)

9.質(zhì)量工程師在以下哪個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)收集和分析客戶反饋？

A.產(chǎn)品設(shè)計

B.生產(chǎn)過程

C.售后服務(wù)

D.市場調(diào)研

10.以下哪個標(biāo)準(zhǔn)是針對環(huán)境管理體系的要求？

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO/TS16949

D.ISO/IEC20000

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

2.D

3.ABC

4.ABD

5.ABCD

6.ABC

7.ABD

8.ABD

9.ABC

10.ABC

二、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.質(zhì)量工程師在產(chǎn)品開發(fā)過程中的角色和職責(zé)包括：參與需求分析，確保設(shè)計符合質(zhì)量要求；進(jìn)行設(shè)計驗證，確保產(chǎn)品滿足既定標(biāo)準(zhǔn)；參與生產(chǎn)準(zhǔn)備，確保生產(chǎn)過程符合質(zhì)量規(guī)范；在售后服務(wù)階段，處理客戶投訴和反饋。

2.“持續(xù)改進(jìn)”原則強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)不斷改進(jìn)其質(zhì)量管理體系，以增強(qiáng)顧客滿意。應(yīng)用實例：定期審查質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)，識別改進(jìn)機(jī)會，實施改進(jìn)措施，并評估改進(jìn)效果。

3.SPC在質(zhì)量改進(jìn)中的作用是監(jiān)控過程穩(wěn)定性，確保產(chǎn)品或服務(wù)的一致性?？刂茍D用于顯示過程隨時間的變化，通過控制限來識別過程變異。

4.內(nèi)部審核步驟包括：策劃、準(zhǔn)備、實施、報告和后續(xù)措施。審核報告的作用是總結(jié)審核發(fā)現(xiàn)，提出改進(jìn)建議，跟蹤改進(jìn)措施的實施。

四、論述題

1.質(zhì)量工程師通過建立和實施質(zhì)量管理體系，推動質(zhì)量改進(jìn)，提高組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而提升