質(zhì)量工程師資格考試復(fù)習(xí)監(jiān)督管理方案試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系的核心要素包括以下哪些？

A.管理職責(zé)

B.資源管理

C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

D.測量、分析和改進(jìn)

2.以下哪些是質(zhì)量管理的七項(xiàng)原則？

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過程方法

E.管理系統(tǒng)方法

F.事實(shí)為基礎(chǔ)的決策方法

G.互利的供方關(guān)系

3.質(zhì)量控制的主要內(nèi)容包括哪些？

A.預(yù)防

B.檢查

C.處理

D.改進(jìn)

4.質(zhì)量保證的主要內(nèi)容包括哪些？

A.檢查

B.驗(yàn)證

C.認(rèn)證

D.改進(jìn)

5.質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容包括哪些？

A.產(chǎn)品策劃

B.過程策劃

C.質(zhì)量目標(biāo)

D.質(zhì)量資源

6.以下哪些是質(zhì)量管理體系文件？

A.政策和目標(biāo)

B.程序文件

C.操作規(guī)程

D.記錄

7.質(zhì)量管理體系審核的類型包括哪些？

A.內(nèi)部審核

B.外部審核

C.第一方審核

D.第二方審核

8.質(zhì)量管理體系審核的目的是什么？

A.評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性

B.識別改進(jìn)機(jī)會

C.評估質(zhì)量管理體系是否符合要求

D.提高組織質(zhì)量管理水平

9.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？

A.產(chǎn)品特性

B.過程特性

C.客戶需求

D.資源狀況

10.質(zhì)量工程師在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？

A.質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況

B.質(zhì)量管理體系要素運(yùn)行情況

C.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施情況

D.質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行情況

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系ISO9001要求組織必須定期進(jìn)行內(nèi)部審核。（√）

2.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理體系中的首要活動。（√）

3.質(zhì)量控制只關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的最終結(jié)果。（×）

4.質(zhì)量管理體系文件必須包括所有操作規(guī)程。（×）

5.質(zhì)量工程師在組織內(nèi)部審核時(shí)，應(yīng)保持獨(dú)立性和客觀性。（√）

6.質(zhì)量管理體系審核報(bào)告必須由審核組長簽署。（√）

7.質(zhì)量工程師在處理不合格品時(shí)，可以不進(jìn)行原因分析。（×）

8.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中的持續(xù)活動。（√）

9.質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果只對審核部門負(fù)責(zé)。（×）

10.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量管理體系評審時(shí)，可以忽略客戶反饋。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述質(zhì)量管理體系ISO9001的八大原則及其在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。

2.質(zhì)量工程師在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核中應(yīng)承擔(dān)哪些職責(zé)？

3.質(zhì)量改進(jìn)的步驟有哪些？

4.質(zhì)量工程師如何通過數(shù)據(jù)分析來識別和解決問題？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量工程師在組織質(zhì)量管理中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例說明其重要性。

2.結(jié)合質(zhì)量管理體系ISO9001的要求，論述如何通過持續(xù)改進(jìn)來提升組織的質(zhì)量管理水平。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的第一部分是：

A.質(zhì)量管理體系——要求

B.質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語

C.質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南

D.質(zhì)量管理體系——供方組織要求

2.質(zhì)量管理體系的最高管理者稱為：

A.質(zhì)量經(jīng)理

B.質(zhì)量總監(jiān)

C.質(zhì)量委員會

D.質(zhì)量小組

3.質(zhì)量策劃的主要目的是：

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.規(guī)劃質(zhì)量活動

C.實(shí)施質(zhì)量活動

D.檢查質(zhì)量活動

4.質(zhì)量控制的關(guān)鍵活動是：

A.檢查

B.驗(yàn)證

C.認(rèn)證

D.改進(jìn)

5.質(zhì)量管理體系審核的目的是：

A.確保質(zhì)量管理體系符合要求

B.識別改進(jìn)機(jī)會

C.提高組織質(zhì)量管理水平

D.以上都是

6.質(zhì)量工程師在質(zhì)量管理體系中扮演的角色是：

A.技術(shù)專家

B.管理者

C.溝通者

D.以上都是

7.質(zhì)量管理體系文件中，不屬于程序文件的是：

A.內(nèi)部審核程序

B.質(zhì)量改進(jìn)程序

C.設(shè)計(jì)控制程序

D.生產(chǎn)過程控制程序

8.質(zhì)量管理體系審核報(bào)告應(yīng)包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.審核發(fā)現(xiàn)

B.審核結(jié)論

C.審核建議

D.以上都是

9.質(zhì)量工程師在處理不合格品時(shí)，首先應(yīng)：

A.確定不合格品的性質(zhì)

B.分析不合格品的原因

C.確定不合格品的處理方法

D.以上都是

10.質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)包括以下哪些階段？

A.計(jì)劃（Plan）

B.實(shí)施（Do）

C.檢查（Check）

D.處理（Act）

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立和維護(hù)一個(gè)質(zhì)量管理體系，包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量、分析和改進(jìn)等核心要素。

2.ABCDEFG

解析思路：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提出了質(zhì)量管理的七項(xiàng)原則，包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理系統(tǒng)方法、事實(shí)為基礎(chǔ)的決策方法和互利的供方關(guān)系。

3.ABCD

解析思路：質(zhì)量控制是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求的一系列活動，包括預(yù)防、檢查、處理和改進(jìn)。

4.ABCD

解析思路：質(zhì)量保證是通過一系列活動確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，包括檢查、驗(yàn)證、認(rèn)證和改進(jìn)。

5.ABCD

解析思路：質(zhì)量策劃是確定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)劃如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程，包括產(chǎn)品策劃、過程策劃、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量資源。

6.ABCD

解析思路：質(zhì)量管理體系文件包括組織的政策、目標(biāo)、程序文件、操作規(guī)程和記錄等。

7.ABCD

解析思路：質(zhì)量管理體系審核分為內(nèi)部審核和外部審核，第一方審核和第二方審核。

8.ABCD

解析思路：質(zhì)量管理體系審核報(bào)告應(yīng)包括審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論、審核建議等內(nèi)容。

9.ABCD

解析思路：質(zhì)量策劃應(yīng)考慮產(chǎn)品特性、過程特性、客戶需求以及資源狀況等因素。

10.ABCD

解析思路：質(zhì)量工程師應(yīng)關(guān)注質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況、質(zhì)量管理體系要素運(yùn)行情況、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施情況以及質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行情況。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：內(nèi)部審核是組織自我檢查和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效手段。

2.√

解析思路：質(zhì)量策劃是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶要求和規(guī)定要求的基礎(chǔ)。

3.×

解析思路：質(zhì)量控制不僅關(guān)注最終結(jié)果，還包括在整個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中進(jìn)行預(yù)防、檢查和處理。

4.×

解析思路：質(zhì)量管理體系文件包括所有必要的文件，但不一定包括所有操作規(guī)程。

5.√

解析思路：質(zhì)量工程師在內(nèi)部審核中應(yīng)保持獨(dú)立性和客觀性，以確保審核結(jié)果的公正性。

6.√

解析思路：審核報(bào)告應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的審核組長簽署。

7.×

解析思路：處理不合格品前必須分析原因，以防止不合格品再次發(fā)生。

8.√

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中的持續(xù)活動，旨在不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

9.×

解析思路：審核結(jié)果應(yīng)對組織整體負(fù)責(zé)，而不僅僅是審核部門。

10.×

解析思路：質(zhì)量工程師應(yīng)關(guān)注客戶反饋，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.答案略

解析思路：列出ISO9001的八大原則