收費(fèi)站筆試題一、選擇題1.收費(fèi)站工作中，對(duì)于綠通車輛的查驗(yàn)，以下哪種做法是正確的？（）[單選題]*A.只查看外觀，不檢查貨物種類B.嚴(yán)格按照規(guī)定檢查貨物的種類、重量、容積等是否符合綠通政策C.直接放行所有聲稱是綠通的車輛D.根據(jù)司機(jī)的口頭描述判定是否為綠通車輛答案：B。原因：綠通政策有明確規(guī)定，必須嚴(yán)格檢查貨物相關(guān)情況，確保符合要求才能享受綠通優(yōu)惠，只看外觀或僅憑司機(jī)口頭描述是不準(zhǔn)確的，直接放行所有聲稱的車輛不符合規(guī)定，會(huì)造成管理漏洞。2.收費(fèi)站設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，以下哪項(xiàng)是首要任務(wù)？（）[單選題]*A.自行拆卸設(shè)備進(jìn)行維修B.立即通知設(shè)備維護(hù)人員C.停止收費(fèi)工作，等待設(shè)備自行恢復(fù)D.讓過往司機(jī)幫忙查看故障原因答案：B。原因：收費(fèi)站工作人員通常不具備專業(yè)的設(shè)備拆卸維修能力，自行拆卸可能造成更大損壞；等待設(shè)備自行恢復(fù)可能影響正常收費(fèi)工作；讓司機(jī)幫忙查看既不合理也不安全，通知專業(yè)維護(hù)人員是首要任務(wù)。3.在收費(fèi)過程中，遇到司機(jī)對(duì)收費(fèi)金額提出異議時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)該（）[單選題]*A.不予理會(huì)，按照系統(tǒng)金額收費(fèi)B.與司機(jī)爭吵，堅(jiān)持收費(fèi)金額正確C.耐心解釋收費(fèi)依據(jù)，核實(shí)情況D.直接給司機(jī)打折收費(fèi)答案：C。原因：不予理會(huì)和爭吵都不利于解決問題，會(huì)影響收費(fèi)站形象；直接打折收費(fèi)不符合規(guī)定，耐心解釋和核實(shí)情況既能解決司機(jī)疑問，又能保證收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。4.以下哪種支付方式不屬于收費(fèi)站常見的支付方式？（）[單選題]*A.現(xiàn)金B(yǎng).微信支付C.糧票D.銀行卡E.電子不停車收費(fèi)（ETC）答案：C。原因：現(xiàn)金、微信支付、銀行卡和ETC都是現(xiàn)代收費(fèi)站常見的支付方式，而糧票早已不再作為支付手段使用。5.收費(fèi)站工作人員的儀容儀表要求中，以下哪項(xiàng)是正確的？（）[單選題]*A.可以穿拖鞋上班B.頭發(fā)顏色鮮艷奇特C.統(tǒng)一著裝，保持整潔干凈D.佩戴大量夸張的首飾答案：C。原因：穿拖鞋上班、頭發(fā)顏色鮮艷奇特和佩戴大量夸張首飾都不符合收費(fèi)站工作人員的專業(yè)形象要求，統(tǒng)一著裝且保持整潔干凈是基本的儀容儀表要求。6.對(duì)于超載車輛，收費(fèi)站應(yīng)該（）[單選題]*A.正常收費(fèi)后放行B.不予收費(fèi)直接放行C.按照規(guī)定收取超載部分的額外費(fèi)用后放行D.禁止其通行，通知相關(guān)部門處理答案：D。原因：超載車輛存在安全隱患，正常收費(fèi)或收取額外費(fèi)用后放行都是不正確的做法，應(yīng)禁止其通行并通知相關(guān)部門依法處理。7.收費(fèi)站的票據(jù)管理中，以下哪種行為是錯(cuò)誤的？（）[單選題]*A.票據(jù)專人管理，嚴(yán)格登記B.隨意丟棄作廢票據(jù)C.定期盤點(diǎn)票據(jù)數(shù)量D.按照規(guī)定流程使用和發(fā)放票據(jù)答案：B。原因：票據(jù)專人管理、定期盤點(diǎn)和按規(guī)定流程使用發(fā)放都是正確的票據(jù)管理行為，隨意丟棄作廢票據(jù)可能導(dǎo)致票據(jù)管理混亂，甚至出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。8.為了提高收費(fèi)站的通行效率，以下哪種措施是有效的？（）[單選題]*A.增加收費(fèi)車道的設(shè)備故障次數(shù)B.減少收費(fèi)員的培訓(xùn)次數(shù)C.優(yōu)化收費(fèi)流程，采用先進(jìn)的收費(fèi)技術(shù)D.延長每輛車的收費(fèi)時(shí)間答案：C。原因：增加設(shè)備故障次數(shù)和延長收費(fèi)時(shí)間會(huì)降低通行效率，減少收費(fèi)員培訓(xùn)次數(shù)可能導(dǎo)致收費(fèi)員業(yè)務(wù)不熟練也會(huì)影響效率，優(yōu)化流程和采用先進(jìn)技術(shù)能提高通行效率。9.在夜間收費(fèi)站工作時(shí)，以下哪項(xiàng)安全措施是重要的？（）[單選題]*A.關(guān)閉所有照明設(shè)備以節(jié)省能源B.不進(jìn)行安全巡查C.穿著反光背心，保證收費(fèi)設(shè)施的照明良好D.減少收費(fèi)人員數(shù)量答案：C。原因：關(guān)閉照明設(shè)備和不進(jìn)行安全巡查會(huì)帶來安全隱患，減少收費(fèi)人員數(shù)量可能影響工作效率和安全保障，穿著反光背心并保證照明良好能提高夜間工作的安全性。10.收費(fèi)站的車道布局設(shè)計(jì)主要考慮的因素不包括（）[單選題]*A.交通流量B.地形地貌C.工作人員的喜好D.車輛類型答案：C。原因：交通流量、地形地貌和車輛類型都會(huì)影響車道布局設(shè)計(jì)，而工作人員的喜好與車道布局設(shè)計(jì)的合理性沒有直接關(guān)系。11.以下哪些是收費(fèi)站工作中需要遵守的職業(yè)道德？（）[多選題]*A.廉潔奉公，不以權(quán)謀私B.文明服務(wù)，禮貌待人C.隨意離崗，不遵守工作紀(jì)律D.準(zhǔn)確快速收費(fèi)，減少車輛等待時(shí)間E.故意刁難司機(jī)答案：ABD。原因：廉潔奉公、文明服務(wù)、準(zhǔn)確快速收費(fèi)都是收費(fèi)站工作人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德，隨意離崗和故意刁難司機(jī)是違反職業(yè)道德的行為。12.當(dāng)收費(fèi)站遭遇惡劣天氣（如暴雨、暴雪）時(shí)，應(yīng)該（）[單選題]*A.停止收費(fèi)工作，全體人員躲在室內(nèi)B.正常收費(fèi)，不采取任何特殊措施C.加強(qiáng)安全防范措施，如防滑、排水等，并確保收費(fèi)工作正常進(jìn)行D.只對(duì)部分車輛收費(fèi)答案：C。原因：停止收費(fèi)工作會(huì)影響交通秩序，正常收費(fèi)不采取措施可能會(huì)有安全隱患，只對(duì)部分車輛收費(fèi)沒有依據(jù)，加強(qiáng)安全防范并確保正常收費(fèi)是正確的做法。13.收費(fèi)站的監(jiān)控系統(tǒng)主要作用不包括（）[單選題]*A.監(jiān)督收費(fèi)員的工作行為B.統(tǒng)計(jì)車輛流量C.播放娛樂節(jié)目D.保障收費(fèi)站的安全答案：C。原因：監(jiān)控系統(tǒng)可以監(jiān)督收費(fèi)員工作、統(tǒng)計(jì)流量和保障安全，但播放娛樂節(jié)目不是其作用。14.在處理假幣時(shí)，收費(fèi)站工作人員應(yīng)該（）[單選題]*A.自行沒收，據(jù)為己有B.直接還給司機(jī)C.按照規(guī)定程序沒收，做好記錄并上報(bào)D.讓司機(jī)更換一張相同金額的真幣后不做任何記錄答案：C。原因：自行沒收據(jù)為己有是違法的，直接還給司機(jī)不符合規(guī)定，不做記錄也是不正確的，按照規(guī)定程序沒收、記錄和上報(bào)是正確的處理方式。15.以下關(guān)于收費(fèi)站信息化建設(shè)的說法，正確的是（）[單選題]*A.信息化建設(shè)會(huì)增加工作負(fù)擔(dān)，沒有必要B.信息化建設(shè)只需要更新收費(fèi)軟件，不