ICS03.240CCSM804406Greenoperationguidelinesforexpre佛山市市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB4406/T21—2023前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4基本要求 5運營要求 5.1基礎(chǔ)能力 5.1.1培訓(xùn) 5.1.2信息統(tǒng)計 5.1.3制度建設(shè) 5.1.4宣傳 5.2綠色封裝 5.2.1用戶引導(dǎo)和管理 5.2.2電子運單 5.2.3膠帶 5.2.4封套 5.2.5包裝箱 5.2.6包裝袋 5.2.7可循環(huán)快遞包裝 5.2.8包裝規(guī)范化 5.2.9包裝回收利用 5.3節(jié)能減排 5.3.1綠色辦公 5.3.2綠色運輸 5.3.3用電管理 5.3.4用水管理 5.4噪音管理 5.5廢棄物管理 5.6環(huán)境衛(wèi)生管理 6持續(xù)改進 參考文獻 DB4406/T21—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責(zé)任。本文件由佛山市郵政管理局提出并歸口。本文件起草單位：佛山市質(zhì)量和標準化研究院、佛山市郵政業(yè)安全中心、佛山市快遞行業(yè)協(xié)會、佛山順豐速運有限公司、佛山市合盛安標技術(shù)咨詢服務(wù)有限公司、佛山市順德區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標準與編碼所。本文件主要起草人：黃潔虹、鐘照華、鄧志文、謝建雄、李純寶、黃桂先、李紹容、何月。1DB4406/T21—2023快遞網(wǎng)點綠色運營指南本文件規(guī)定了快遞網(wǎng)點綠色運營的基本要求、運營要求和持續(xù)改進。本文件適用于佛山市轄區(qū)內(nèi)的快遞網(wǎng)點開展綠色運營。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB8978污水綜合排放標準GB/T16606.1快遞封裝用品第1部分：封套GB/T16606.2快遞封裝用品第2部分：包裝箱GB/T16606.3快遞封裝用品第3部分：包裝袋GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標準GB/T27917.1快遞服務(wù)第1部分：基本術(shù)語YZ/T0137快遞營業(yè)場所設(shè)計基本要求YZ/T0160.1郵政業(yè)封裝用膠帶第1部分：普通膠帶YZ/T0160.2郵政業(yè)封裝用膠帶第2部分：生物降解膠帶YZ/T0171郵件快件包裝基本要求YZ/T0178郵件快件限制過度包裝要求3術(shù)語和定義GB/T27917.1界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1快遞綠色網(wǎng)點greenexpressoutlets依法取得經(jīng)營資質(zhì)、處于正常經(jīng)營狀態(tài)，并且符合綠色運營要求的郵政、快遞營業(yè)網(wǎng)點（含快遞末端網(wǎng)點）。3.23.3綠色運營greenoperation在滿足寄遞要求的前提下，對人體健康和生態(tài)環(huán)境危害小、資源能源消耗少的運營管理。4基本要求4.1綠色網(wǎng)點的運營管理主體應(yīng)依法取得經(jīng)營資質(zhì)。4.2應(yīng)有固定的、易識別的獨立服務(wù)場所，場所設(shè)計符合YZ/T0137的規(guī)定。4.3應(yīng)配置滿足寄遞要求的軟硬件設(shè)備和服務(wù)人員。2DB4406/T21—20234.4應(yīng)符合寄遞安全管理要求。5運營要求5.1基礎(chǔ)能力5.1.1培訓(xùn)應(yīng)建立并實施服務(wù)人員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)制度，加強知識技能培訓(xùn)。應(yīng)將綠色發(fā)展相關(guān)法規(guī)、標準、快遞業(yè)務(wù)知識和技能要求、快遞包裝操作規(guī)范等納入培訓(xùn)課程，確保服務(wù)人員具備綠色意識和操作能力。應(yīng)組織行業(yè)生態(tài)環(huán)保專題培訓(xùn)不少于2次/年。宜參加郵政行業(yè)等綠色環(huán)保主題等職業(yè)技能競賽。5.1.2信息統(tǒng)計應(yīng)按照郵政業(yè)統(tǒng)計調(diào)查和信息收集有關(guān)要求，定期統(tǒng)計快遞包裝物使用情況并報送。統(tǒng)計信息應(yīng)包括但不限于：a)各類包裝物使用的數(shù)量；b)符合標準要求的包裝箱、包裝袋的使用率等；c)可循環(huán)快遞容器和環(huán)保膠帶等綠色封裝用品使用情況；d)一次性封裝用品的使用、回收情況。5.1.3制度建設(shè)應(yīng)建立健全快遞綠色網(wǎng)點運營管理制度，明確綠色運營、采購、統(tǒng)計、規(guī)范操作等方面的要求，明確管理機構(gòu)和人員，落實管理責(zé)任。應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及強制性標準制修訂本單位包裝操作規(guī)范，并按郵政管理部門的規(guī)定進行備案。應(yīng)建立采購和使用包裝產(chǎn)品的引導(dǎo)和約束機制。應(yīng)建立快遞包裝治理工作體系和管理臺賬，開展綠色運營的常態(tài)化管理。應(yīng)逐步完善內(nèi)部考核和獎懲機制，確保服務(wù)人員自覺執(zhí)行綠色運營的管理要求。5.1.4宣傳應(yīng)在醒目位置張貼行業(yè)生態(tài)環(huán)保宣傳掛圖海報、標語或播放宣傳短片。應(yīng)通過公眾號、小程序、媒體等多種方式營造綠色運營的良好氛圍，并向公眾宣導(dǎo)。5.2綠色封裝5.2.1用戶引導(dǎo)和管理應(yīng)向用戶介紹行業(yè)包裝綠色治理有關(guān)要求，引導(dǎo)用戶選擇使用綠色、可循環(huán)快遞包裝。應(yīng)引導(dǎo)自帶包裝的用戶使用符合行業(yè)綠色環(huán)保要求的包裝，為用戶提供更換包裝的服務(wù)。應(yīng)對電商用戶等協(xié)議客戶推進產(chǎn)品包裝、銷售包裝和快遞包裝一體化，推廣原裝直發(fā)等措施，引導(dǎo)協(xié)議客戶將包裝減量化、綠色化、循環(huán)化等要求納入收件服務(wù)協(xié)議，確保一次包裝即滿足寄遞要求。應(yīng)建立快遞包裝產(chǎn)品合格供應(yīng)商管理制度，建立合格供應(yīng)商名錄庫，擴大合格供應(yīng)商包裝產(chǎn)品采購和使用比例，逐步推行綠色供應(yīng)鏈管理。3DB4406/T21—20235.2.2電子運單應(yīng)使用電子運單，避免向客戶提供傳統(tǒng)紙質(zhì)運單。一聯(lián)電子運單使用率應(yīng)達到50%或以上。（％）5.2.3膠帶應(yīng)全面使用YZ/T0160.1要求的“瘦身膠帶”（膠帶寬度規(guī)格45mm及以下）。應(yīng)推廣使用符合YZ/T0160.2要求的可降解塑料膠帶。5.2.4封套應(yīng)符合GB/T16606.1的要求。5.2.5包裝箱應(yīng)采購使用符合GB/T16606.2要求的包裝箱。應(yīng)推廣使用低克重高強度快遞包裝紙箱、免膠帶紙箱。5.2.6包裝袋應(yīng)采購使用符合GB/T16606.3要求的包裝袋。包裝袋不應(yīng)存在明顯異味、重金屬等有害物質(zhì)超標等現(xiàn)象。應(yīng)推廣使用可降解塑料包裝袋。5.2.7可循環(huán)快遞包裝應(yīng)與快遞包裝回收運營企業(yè)合作，推廣應(yīng)用可循環(huán)可折疊快遞包裝、可循環(huán)配送箱和可復(fù)用冷藏式快遞箱等可循環(huán)快遞包裝。宜結(jié)合相關(guān)應(yīng)用場景和商品種類，配合郵政管理部門探索“包裝-運輸-配送-回收”快遞包裝全生命周期整體解決方案的試點。5.2.8包裝規(guī)范化采購包裝物時，應(yīng)進行安全性評估，必要時應(yīng)要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品檢測報告。禁止使用重金屬含量、溶劑殘留等超標的劣質(zhì)包裝袋，禁止使用有毒有害填充物。快遞綠色封裝用品使用率應(yīng)達到60％或以上。注：快遞綠色封裝用品使用率（％）=快遞綠色封裝用品使用量÷服務(wù)人員應(yīng)熟悉YZ/T0171、YZ/T0178，并掌握標準化包裝選用和操作技能，規(guī)范封裝操作，減少損耗。在滿足寄遞要求的情況下，不應(yīng)再進行二次包裝，應(yīng)杜絕過度包裝現(xiàn)象。電商快件不再二次包裝比例應(yīng)達到95%或以上。5.2.9包裝回收利用應(yīng)參照郵政管理部門對郵件快件包裝廢棄物回收箱的相關(guān)規(guī)定，配置功能適宜、形象統(tǒng)一、管理規(guī)范、分類明確的郵件快件包裝廢棄物回收裝置。應(yīng)推進包裝廢棄物中可回收物的規(guī)范化、潔凈化回收：a)對符合重復(fù)利用條件的包裝回收物實現(xiàn)回收和循環(huán)利用，避免浪費；b)對于無法重復(fù)利用的包裝物，按照地方垃圾分類處理要求妥當處置。4DB4406/T21—2023應(yīng)使用可循環(huán)轉(zhuǎn)運集包袋，實現(xiàn)全覆蓋。宜與回收企業(yè)或機構(gòu)開展合作在商業(yè)機構(gòu)、便利店、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等場所合作設(shè)置可循環(huán)快遞包裝協(xié)議回收點或投放可循環(huán)快遞包裝的回收設(shè)施，并提供回收點查詢服務(wù)，制定激勵措施鼓勵用戶積極參與包裝回收與循環(huán)，如積分激勵、減免寄遞費用等。宜通過上門回收、信用質(zhì)押等多種模式推廣可循環(huán)快遞包裝應(yīng)用。5.3節(jié)能減排5.3.1綠色辦公辦公場所宜采用綠色環(huán)保的裝飾裝修材料?？諝赓|(zhì)量應(yīng)符合GB/T18883的要求。應(yīng)節(jié)約用紙，宜推廣無紙化辦公。5.3.2綠色運輸新能源或清潔能源車輛（含符合要求的電動三輪車）數(shù)量占比宜達到網(wǎng)點收派車輛總量的50%或以上。宜結(jié)合實際情況開展充電樁、換電站等配套設(shè)施建設(shè)。應(yīng)按照提高效率、節(jié)省時間和節(jié)約資源的原則，合理劃分區(qū)域分片網(wǎng)點分布，優(yōu)化派送路徑。5.3.3用電管理宜使用LED等節(jié)能照明設(shè)備和能效等級二級或以上的節(jié)能辦公設(shè)備。不應(yīng)使用高耗電生活電器及生產(chǎn)設(shè)備。5.3.4用水管理應(yīng)在用水處張貼“節(jié)約用水”提示。應(yīng)避免水龍頭出現(xiàn)滴漏現(xiàn)象，宜根據(jù)實際情況安裝使用節(jié)水裝置。5.4噪音管理5.4.1營業(yè)和經(jīng)營過程中應(yīng)實施噪音控制。5.4.2若發(fā)生周圍居民或者用戶有關(guān)噪音的投訴舉報，應(yīng)及時響應(yīng)并改進。5.5廢棄物管理5.5.1應(yīng)做好污水處理，確保符合GB8978的要求。5.5.2應(yīng)對廢棄固體物進行分類處理。5.6環(huán)境衛(wèi)生管理5.6.1門面應(yīng)有明顯的標識和網(wǎng)點名稱，并保持干凈整潔。5.6.2網(wǎng)點應(yīng)保持衛(wèi)生整潔，無亂堆亂放雜物、無占道經(jīng)營。5.6.3制度和海報等上墻物品應(yīng)張貼整齊、布局合理。6持續(xù)改進6.1應(yīng)深入開展自查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不符合綠色運營要求的操作。6.2應(yīng)符合行業(yè)主管部門對快遞網(wǎng)點綠色運營的改進要求。5DB4406/T21—20236.3宜持續(xù)推進快遞包裝用品、技術(shù)、模式的創(chuàng)新和應(yīng)用，推廣綠色配送模式。6.4鼓勵結(jié)合自身實際開展碳排放核算，探索實施碳排放管理的路徑和方法。6.5鼓勵快遞企業(yè)參與建設(shè)可循環(huán)包裝跨平臺運營體系，推行可循環(huán)快遞包裝統(tǒng)一編碼和規(guī)格標準化，通過上下游銜接、平臺間互認降低運營成本。6.6鼓勵快遞企業(yè)、包裝回收企業(yè)運用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，建立可循環(huán)包裝物信息管理系統(tǒng)，開展可循環(huán)包裝投放和回收設(shè)施共建聯(lián)營。6DB4406/T21—2023參考文獻[1]《郵件快件包裝操作規(guī)范備案管理規(guī)定（試行）》（國郵發(fā)〔2022〕12號）[2]