2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理合同管理與糾紛解決試題匯編考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理合同的基本知識要求：請回答以下關(guān)于物業(yè)管理合同的基本知識的問題。1.物業(yè)管理合同是指什么？2.物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容包括哪些？3.物業(yè)管理合同的訂立原則有哪些？4.物業(yè)管理合同的生效條件是什么？5.物業(yè)管理合同的變更和解除有哪些情形？6.物業(yè)管理合同糾紛的解決方式有哪些？7.物業(yè)管理合同中關(guān)于物業(yè)服務(wù)費用的約定有哪些？8.物業(yè)管理合同中關(guān)于物業(yè)維修保養(yǎng)的約定有哪些？9.物業(yè)管理合同中關(guān)于業(yè)主和使用人權(quán)利義務(wù)的約定有哪些？10.物業(yè)管理合同中關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)標準的約定有哪些？二、物業(yè)管理合同糾紛的解決要求：請回答以下關(guān)于物業(yè)管理合同糾紛的解決的問題。1.物業(yè)管理合同糾紛產(chǎn)生的原因有哪些？2.物業(yè)管理合同糾紛的解決途徑有哪些？3.業(yè)主委員會在物業(yè)管理合同糾紛中扮演什么角色？4.仲裁在物業(yè)管理合同糾紛解決中的作用是什么？5.訴訟在物業(yè)管理合同糾紛解決中的作用是什么？6.物業(yè)管理合同糾紛的調(diào)解程序是怎樣的？7.物業(yè)管理合同糾紛中，如何確定賠償金額？8.物業(yè)管理合同糾紛中，如何確定違約責(zé)任？9.物業(yè)管理合同糾紛中，如何處理合同無效的情況？10.物業(yè)管理合同糾紛中，如何處理合同解除的情況？四、物業(yè)管理合同中的物業(yè)服務(wù)費用計算要求：請根據(jù)以下情況，計算物業(yè)服務(wù)費用。1.某住宅小區(qū)共有業(yè)主1000戶，物業(yè)管理服務(wù)費為每平方米2元，小區(qū)總建筑面積為10萬平方米，請問該小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費總額是多少？2.某寫字樓共有業(yè)主100戶，物業(yè)管理服務(wù)費為每月每平方米3元，寫字樓總面積為1萬平方米，請問該寫字樓物業(yè)管理服務(wù)費總額是多少？3.某商業(yè)綜合體共有業(yè)主50戶，物業(yè)管理服務(wù)費為每平方米3元，商業(yè)綜合體總建筑面積為5萬平方米，請問該商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)費總額是多少？4.某住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費為每平方米2元，小區(qū)共有業(yè)主1000戶，其中500戶已繳納服務(wù)費，剩余500戶尚未繳納，請問該小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費未繳納總額是多少？5.某寫字樓物業(yè)管理服務(wù)費為每月每平方米3元，寫字樓共有業(yè)主100戶，其中80戶已繳納服務(wù)費，每月，請問該寫字樓物業(yè)管理服務(wù)費未繳納總額是多少？6.某商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)費為每平方米3元，商業(yè)綜合體共有業(yè)主50戶，其中30戶已繳納服務(wù)費，請問該商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)費未繳納總額是多少？五、物業(yè)管理合同中的維修基金管理要求：請回答以下關(guān)于物業(yè)管理合同中維修基金管理的問題。1.維修基金是什么？2.維修基金的來源有哪些？3.維修基金的使用范圍包括哪些？4.維修基金的提取比例是多少？5.維修基金的存儲方式有哪些？6.維修基金的監(jiān)管機構(gòu)是誰？7.維修基金的審計制度是怎樣的？8.維修基金的使用程序是怎樣的？9.維修基金的使用是否需要業(yè)主大會或業(yè)主委員會的同意？10.維修基金的使用是否需要公示？六、物業(yè)管理合同中的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容要求：請根據(jù)以下情況，判斷哪些內(nèi)容屬于物業(yè)管理合同中的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。1.樓宇的清潔和垃圾處理2.樓宇的安全保衛(wèi)3.樓宇的消防管理4.樓宇的設(shè)備維護和保養(yǎng)5.樓宇的綠化管理6.樓宇的公共區(qū)域管理7.樓宇的停車管理8.樓宇的物業(yè)維修服務(wù)9.樓宇的社區(qū)活動組織10.樓宇的業(yè)主投訴處理本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理合同的基本知識1.物業(yè)管理合同是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間就物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用結(jié)算等事項達成的協(xié)議。2.物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用結(jié)算、違約責(zé)任、合同期限等。3.物業(yè)管理合同的訂立原則有平等原則、自愿原則、公平原則、誠實信用原則、合法原則。4.物業(yè)管理合同的生效條件是合同當(dāng)事人意思表示真實，合同內(nèi)容不違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。5.物業(yè)管理合同的變更和解除情形包括：合同當(dāng)事人協(xié)商一致；因不可抗力致使合同無法履行；合同當(dāng)事人一方違約；合同約定的解除條件成就。6.物業(yè)管理合同糾紛的解決方式有協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。7.物業(yè)管理合同中關(guān)于物業(yè)服務(wù)費用的約定包括收費標準、計費方式、繳納時間、違約責(zé)任等。8.物業(yè)管理合同中關(guān)于物業(yè)維修保養(yǎng)的約定包括維修保養(yǎng)范圍、維修保養(yǎng)責(zé)任、維修保養(yǎng)費用等。9.物業(yè)管理合同中關(guān)于業(yè)主和使用人權(quán)利義務(wù)的約定包括業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、使用人的權(quán)利和義務(wù)等。10.物業(yè)管理合同中關(guān)于物業(yè)服務(wù)標準的約定包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。二、物業(yè)管理合同糾紛的解決1.物業(yè)管理合同糾紛產(chǎn)生的原因有：物業(yè)管理服務(wù)不到位、物業(yè)管理費用爭議、維修基金使用爭議、物業(yè)設(shè)施損壞等。2.物業(yè)管理合同糾紛的解決途徑有：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。3.業(yè)主委員會在物業(yè)管理合同糾紛中扮演協(xié)調(diào)、監(jiān)督和代表業(yè)主利益的角色。4.仲裁在物業(yè)管理合同糾紛解決中的作用是提供快速、公正、高效的爭議解決方式。5.訴訟在物業(yè)管理合同糾紛解決中的作用是依法維護當(dāng)事人合法權(quán)益，解決糾紛。6.物業(yè)管理合同糾紛的調(diào)解程序包括申請調(diào)解、調(diào)解組織成立、調(diào)解協(xié)議達成、調(diào)解協(xié)議的履行。7.物業(yè)管理合同糾紛中，賠償金額的確定應(yīng)根據(jù)實際情況，參照法律法規(guī)、合同約定和損害后果等因素。8.物業(yè)管理合同糾紛中，違約責(zé)任的確定應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，追究違約方的責(zé)任。9.物業(yè)管理合同糾紛中，合同無效的情況包括：違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定、欺詐、脅迫等。10.物業(yè)管理合同糾紛中，合同解除的情況包括：合同當(dāng)事人協(xié)商一致、因不可抗力致使合同無法履行、合同約定的解除條件成就。四、物業(yè)管理合同中的物業(yè)服務(wù)費用計算1.解析：物業(yè)管理服務(wù)費總額=每平方米費用×總建筑面積=2元/平方米×10萬平方米=20萬元。2.解析：物業(yè)管理服務(wù)費總額=每平方米費用×總建筑面積=3元/平方米×1萬平方米=3萬元。3.解析：物業(yè)管理服務(wù)費總額=每平方米費用×總建筑面積=3元/平方米×5萬平方米=15萬元。4.解析：物業(yè)管理服務(wù)費未繳納總額=每平方米費用×未繳納面積=2元/平方米×5000平方米=10萬元。5.解析：物業(yè)管理服務(wù)費未繳納總額=每平方米費用×未繳納面積=3元/平方米×2000平方米=6萬元。6.解析：物業(yè)管理服務(wù)費未繳納總額=每平方米費用×未繳納面積=3元/平方米×3000平方米=9萬元。五、物業(yè)管理合同中的維修基金管理1.解析：維修基金是專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造的資金。2.解析：維修基金的來源有：物業(yè)出售時按購房款的一定比例繳納、業(yè)主按月繳納、政府補貼等。3.解析：維修基金的使用范圍包括：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造等。4.解析：維修基金的提取比例一般為物業(yè)出售時按購房款的一定比例繳納，具體比例由當(dāng)?shù)卣?guī)定。5.解析：維修基金的存儲方式有銀行存款、購買國債、投資等。6.解析：維修基金的監(jiān)管機構(gòu)為物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門。7.解析：維修基金的審計制度要求每年進行一次審計，確?；鸬陌踩?、合規(guī)使用。8.解析：維修基金的使用程序包括：提出維修基金使用申請、召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議審議、公示、撥付使用等。9.解析：維修基金的使用需要業(yè)主大會或業(yè)主委員會的同意，確保資金使用符合業(yè)主利益。10.解析：維修基金的使用需要公示，接受業(yè)主監(jiān)督，確保資金使用的透明度。六、物業(yè)管理合同中的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.解析：樓宇的清潔和垃圾處理屬于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，確保樓宇環(huán)境的整潔。2.解析：樓宇的安全保衛(wèi)屬于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。3.解析：樓宇的消防管理屬于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。4.解析：樓宇的設(shè)備維護和保養(yǎng)屬于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，確保設(shè)備正常運行。5.解析：樓宇的綠化管理屬于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，提升樓