會(huì)計(jì)實(shí)操文庫1/5物業(yè)知識(shí)競賽的題目及答案一、選擇題1.物業(yè)管理的內(nèi)容是（）。A.對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修B.對(duì)物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、管理C.對(duì)相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生保潔D.對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，對(duì)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進(jìn)行維護(hù)答案：D2.（）可作為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條件。A.市場原則B.平等原則C.公平原則D.公開原則答案：A3.我國的物業(yè)管理制度是由（）共同組成。A.國家法規(guī)B.地方性法規(guī)C.中央性法規(guī)D.國家法規(guī)政策和地方性法規(guī)政策答案：D4.物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定以外的服務(wù)是（）。A.無償服務(wù)B.義務(wù)服務(wù)C.有償服務(wù)D.業(yè)內(nèi)服務(wù)答案：C5.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則是（）。A.合理原則B.公開原則C.收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則D.合理、公開、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則答案：D二、案例分析題1.案情：2001年8月，某物業(yè)管理公司，將其所轄的大廈拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主告上法庭。原告稱，該大廈住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)每月元/平方米建筑面積，但被告自99年1月起一直拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，為此，請(qǐng)求法院判令被告支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及滯納金。被告辯稱：被告從未與原告簽訂任何形式的委托服務(wù)合同，原告與業(yè)主委員會(huì)簽訂的合同無效，其收費(fèi)屬于單方行為。同時(shí)又稱，物業(yè)管理公司只收錢不服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量差，管理混亂，不符合對(duì)等原則，甚至交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)無正規(guī)發(fā)票。如果你是法官，將會(huì)怎樣判決？請(qǐng)簡述理由。答案：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定：“業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同?！币虼?，物業(yè)管理公司不必也不可能與住宅區(qū)內(nèi)的每一位業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同。按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是業(yè)主的法定義務(wù)。個(gè)別業(yè)主往往以物業(yè)服務(wù)不到位、清潔不好，公共秩序管理不到位、服務(wù)質(zhì)量差等理由來逃避自己交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的法定義務(wù)，顯然是錯(cuò)誤的，也是違法行為。如對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)不到位等行為可依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，通過政府物業(yè)管理行政主管部門、仲裁委員會(huì)、法院追究物業(yè)管理企業(yè)的違約責(zé)任，而不能以此為借口拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.案情：1998年，黃女士購買了某小區(qū)商品房一套。該小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)成立于1998年10月，同年11月，業(yè)主委員會(huì)與某物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)直接向業(yè)主按月收取。從1999年6月份起，黃女士將該商品房出租給萬某一家使用。從99年10月份開始，黃女士認(rèn)為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由實(shí)際使用人萬某交付，并告知物業(yè)管理企業(yè)直接向承租人萬某收取。物業(yè)管理企業(yè)向萬某收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)遭拒絕，萬某認(rèn)為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主支付，自己只有支付租金的義務(wù)而無支付。如果你是物業(yè)管理企業(yè)，你會(huì)如何處理？

答案：首先，根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，業(yè)主有義務(wù)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。雖然黃女士將房屋出租給萬某，但這并不改變業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的責(zé)任。可以與黃女士溝通，說明物業(yè)服務(wù)合同的約定以及業(yè)主的責(zé)任，提醒她有義務(wù)支付物業(yè)費(fèi)。同時(shí)，也可以向黃女士解釋，她與萬某之間關(guān)于物業(yè)費(fèi)支付的約定不能對(duì)抗物業(yè)服務(wù)企業(yè)。如果黃女士仍然堅(jiān)持由萬某支付，可建議黃女士與萬某協(xié)商，明確在租賃合同中約定物業(yè)費(fèi)的