供應(yīng)鏈管理手冊

06一、目的、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)與術(shù)語、定義

1、目的

2、范圍

3、引用標(biāo)準(zhǔn)

4、術(shù)語與定義

07二、供應(yīng)鏈管理體系

1、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖

2、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理示意圖

3、供應(yīng)鏈管理體系總要求

4、文件與記錄要求

5、有關(guān)文件與體系

08三、供應(yīng)商管理職責(zé)

1、供應(yīng)商管理的職責(zé)

09四、供應(yīng)商管理總要求

1、供應(yīng)商要求

2、采購與供應(yīng)要求

3、關(guān)鍵點操縱

10五、供應(yīng)商評選

1、供應(yīng)商調(diào)查

2、供應(yīng)商評估

3、供應(yīng)商考查

4、供應(yīng)商評定

5、供應(yīng)商評定原則

11六、供應(yīng)過程管理

1、驗收

2、驗收標(biāo)準(zhǔn)

3、供應(yīng)活動不符合處理

4、供應(yīng)活動不符合溯源與埋怨

12七、供應(yīng)商評價

1、供應(yīng)商質(zhì)量檔案

2、供應(yīng)商綜合評價

3、供應(yīng)商關(guān)系管理

13八、其他

1、附件

2、案例

一、目的、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)與術(shù)語、定義

1、目的

執(zhí)行供應(yīng)鏈管理，提高企業(yè)競爭力；獲取柔性及滲透性的市場；獲得

高用戶服務(wù)水平；通過降低庫存、提升企業(yè)制成能力提高企業(yè)運作效

率，達(dá)到成本與服務(wù)之間的有效平衡，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化

2、范圍

處在X公司供應(yīng)鏈的物料提供、技術(shù)支持與服務(wù)提供、倉儲與物流的

供應(yīng)商

3、引用標(biāo)準(zhǔn)

A、ISO9001:2000

B、HACCP荷蘭RVA3rd

C、有關(guān)法律法規(guī)

D、供應(yīng)鏈管理、價值鏈分析

4、術(shù)語與定義

下列術(shù)語與定義適用本手冊

A、供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品與成品，同時

將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈，供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶

的物料鏈，而且是一條漕值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、運輸?shù)冗^程

而增加其價值

B、供應(yīng)鏈管理即這條功能網(wǎng)鏈的管理，使其符合要求

C、供應(yīng)商管理即處在X公司供應(yīng)鏈與潛在供應(yīng)商的管理，使其符合

要求

D、物料提供供應(yīng)商是指X公司指定的原材料、輔料提供商，如原料

油、食品添加劑等

E、技術(shù)支持與服務(wù)提供供應(yīng)商是指X公司指定的大型設(shè)備、重大施

工項目的技術(shù)支持與服務(wù)的提供商，如新廠建設(shè)、認(rèn)證與咨詢服務(wù)、

配套設(shè)施與后勤服務(wù)等

F、倉儲與物流供應(yīng)商是指X公司指定的倉庫與物流承包或者合作商，

如外租倉庫，專業(yè)物流公司等

二、供應(yīng)鏈管理體系

1、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖

CIC2C3

2、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理示意圖

3、供應(yīng)鏈管理體系總要求

A、根據(jù)經(jīng)營與進(jìn)展的需要建立供應(yīng)鏈管理體系，該體系為公司現(xiàn)行

管理體系的補充

B、分析市場與競爭環(huán)境，熟悉現(xiàn)在的市場需求與市場環(huán)境、產(chǎn)品的

類型與特征

C、總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)供需管理的現(xiàn)狀，分析、尋找、

總結(jié)企業(yè)存在的問題及影響供應(yīng)鏈的因素

D、分析供應(yīng)鏈的構(gòu)成，提出供應(yīng)鏈構(gòu)成的基本框架。供應(yīng)鏈中的成

員構(gòu)成分析要緊包含制造工廠、設(shè)備、工藝與供應(yīng)商、制造商、分銷

商、零售商及用戶的選擇及其定位，與確定選擇與評價的標(biāo)準(zhǔn)

E、完成公司的支出分析，設(shè)計供應(yīng)鏈，提出有效且符合要求的供應(yīng)

鏈，并對其進(jìn)行驗證

F、確定供應(yīng)商構(gòu)成供應(yīng)鏈，對供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)、公正、公平、公開

的管理，推動供應(yīng)鏈的不斷完善與持續(xù)改進(jìn)

G、合理的資源分配及適宜的供應(yīng)商資源儲備

4、文件與記錄要求

A、按照公司現(xiàn)有體系進(jìn)行管理

5、有關(guān)文件與體系

A、ISO管理體系

B、HACCP管理體系

C、其他有關(guān)管理體系及要求

三、供應(yīng)商管理職責(zé)

1、供應(yīng)商管理的職責(zé)

A、總經(jīng)理或者總經(jīng)理授權(quán)管理者代表負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理實施的監(jiān)督與

資源調(diào)配的工作

B、采購部與有關(guān)部門負(fù)責(zé)市場與競爭環(huán)境的分析

C、采購部與有關(guān)部門負(fù)責(zé)公司供應(yīng)鏈的分析，并及時總結(jié)、分析企

業(yè)供需現(xiàn)狀

D、財務(wù)部負(fù)責(zé)公司的支出分析，其他有關(guān)部門給予配合

E、采購部與有關(guān)部門負(fù)責(zé)公司供應(yīng)鏈的設(shè)計與管理，其他有關(guān)部門

紿予配合

F、采購部負(fù)責(zé)與物料供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)工作，并嚴(yán)格按照供應(yīng)商

管理的要求進(jìn)行公司的采購作業(yè)，對其進(jìn)行管理，其他有關(guān)部門給予

配合

G、工程維修部、人力資源部與執(zhí)行部等有關(guān)部門分別負(fù)責(zé)收集、分

析提供技術(shù)支持與服務(wù)、倉儲與物流供應(yīng)商的有關(guān)信息，并協(xié)助采購

進(jìn)行其管理

H、采購部與有關(guān)部門負(fù)責(zé)組織、實施對供應(yīng)商供應(yīng)活動的綜合評價,

其他有關(guān)部門給予配合

I、品研部負(fù)責(zé)協(xié)助采購部完成供應(yīng)商評選的活動，并制定相應(yīng)的品

質(zhì)與安全標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商期望，其他有關(guān)部門給予配合

J、品研部負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計、分析供應(yīng)商供應(yīng)活動的不符合（質(zhì)量問

題及事故），并建立供應(yīng)商質(zhì)量檔案，為供應(yīng)商綜合評價提供有效且

準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，并協(xié)助采購部推動供應(yīng)商管理工作的順利開展

K、品研部與有關(guān)部門負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)供應(yīng)商供應(yīng)活動中的不符合（質(zhì)

量問題及事故）處理，及原因分析與改進(jìn)工作，其他有關(guān)部門給予配

合

L、財務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)助采購評估供應(yīng)商的財務(wù)與信用狀況，并嚴(yán)格執(zhí)行

對供應(yīng)商供應(yīng)活動不符合（質(zhì)量問題及事故）的經(jīng)濟溯源與索賠工作

M、生產(chǎn)與包裝部負(fù)責(zé)供應(yīng)商供應(yīng)活動中不符合（質(zhì)量問題及事故）

的測評與統(tǒng)計工作，并及時反饋有關(guān)部門

四、供應(yīng)商管理總要求

1、供應(yīng)商要求

A、供應(yīng)商應(yīng)滿足下列要求：

?通過X公司的評估確認(rèn)

■與X公司有共同的經(jīng)營理念及價值觀

?保證其供應(yīng)品質(zhì)與安全的能力

?足夠的持續(xù)改進(jìn)成本的能力

?提供有效技術(shù)支持與服務(wù)的能力

注：以上要求為《供方選擇與評估程序》的補充

B、供應(yīng)商應(yīng)滿足X公司的供應(yīng)商期望及有關(guān)要求

2、采購與供應(yīng)要求

A、采購與供應(yīng)的決策應(yīng)通過充分的評估與確認(rèn)

B、采購與供應(yīng)的決策應(yīng)綜合考慮供應(yīng)商的整體表現(xiàn)

C、采購與供應(yīng)的決策應(yīng)避免超出合格供應(yīng)商的范圍

D、采購與供應(yīng)的決策應(yīng)科學(xué)、公正，“招投標(biāo)”的運作方式可作為首

選，也不排除現(xiàn)有的運作方式

E、分類要求

?物料供應(yīng)

品質(zhì)與安全要求

■技術(shù)支持與服務(wù)供應(yīng)

工程設(shè)計與實施資格及相應(yīng)技術(shù)資格要求

?倉儲與物流供應(yīng)

倉儲與物流配送要求

未經(jīng)X公司書面許可，任何形式的物料改變；轉(zhuǎn)包、外加工；轉(zhuǎn)租、

改變配送渠道等活動，都將示為對X公司利益的侵害，X公司都將視

情況進(jìn)行嚴(yán)肅處理

供應(yīng)商涉及下列不符合，其供應(yīng)資格將被取消：

A、涉及重大衛(wèi)生安全問題

B、涉及重大品質(zhì)問題

C、涉及誠信問題

D、涉及不正當(dāng)競爭問題

E、涉及法律問題

3、關(guān)鍵點操縱

A、門當(dāng)戶對原則

B、半數(shù)比例原則

C、供應(yīng)源數(shù)量操縱原則

D、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則

五、供應(yīng)商評選

1、供應(yīng)商調(diào)查

通過初選的供應(yīng)商接收X公司的調(diào)查

2、供應(yīng)商評估

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對反饋、收集的信息資料進(jìn)行分析，并結(jié)合供應(yīng)商的

類別進(jìn)行初評

3、供應(yīng)商考查

根據(jù)初評結(jié)果，結(jié)合供應(yīng)商的類別，進(jìn)行供應(yīng)商的考查

供應(yīng)商類別

I類與品質(zhì)安全密切有關(guān)的供應(yīng)商現(xiàn)場考查一次/每

年

II類與品質(zhì)安全較有關(guān)的供應(yīng)商現(xiàn)場考查一次/二

年

III類與品質(zhì)安全有關(guān)的供應(yīng)商現(xiàn)場考查首次供

應(yīng)與出現(xiàn)重大不符合時

IV類與品質(zhì)不安全有關(guān)的供應(yīng)商無需現(xiàn)場考查提供務(wù)

必的評審資料

4、供應(yīng)商評定

A、根據(jù)供應(yīng)商考查結(jié)果，結(jié)合供應(yīng)商類別及供應(yīng)商整體表現(xiàn)，綜合

考慮評定供應(yīng)商。符合合格供應(yīng)商資格者錄入《合格供應(yīng)商名冊》

A類供應(yīng)商經(jīng)評估確認(rèn)后，其供應(yīng)活動可實行“監(jiān)管放行”；B類的供

應(yīng)商才具備“招投標(biāo)”的資格

供應(yīng)商評定標(biāo)準(zhǔn)

評分以100分記，分為五個等級

A、100—85分評價：批準(zhǔn)合作，滿意，需要提高

B、85—75分評價：批準(zhǔn)合作，較滿意，需要改善

C、75—60分評價：批準(zhǔn)合作，符合要求，需要改進(jìn)

D、60—50分評價：批準(zhǔn)合作，基本符合要求，限期改進(jìn)

E、50分下列評價：不批準(zhǔn)合作，不滿意

如供應(yīng)商連續(xù)二次評為C,則降級為D,累計三次為D,則降級為E

5、供應(yīng)商評定原則

A、系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評價體系的建立與使用

B、簡明科學(xué)性原則：供應(yīng)商評價與選擇步躲、選擇過程透明化、制

度化與科學(xué)化

C、穩(wěn)固可比性原則：評估體系應(yīng)該穩(wěn)固運做，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀

因素

D、靈活可操作性原則：不一致行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不一致環(huán)境

下的供應(yīng)商評價應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性

E、門當(dāng)戶對原則：供應(yīng)商的規(guī)模與層次與采購商相當(dāng)

F、半數(shù)比例原則：購買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%,反對全額供貨

的供應(yīng)商

G、供應(yīng)源數(shù)量操縱原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約3家，主次供應(yīng)

商之分

H、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商進(jìn)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系

I、學(xué)習(xí)更新原則：評估的指標(biāo)、標(biāo)桿對比的對象與評估的工具與技

術(shù)都需要不斷的更新

J、全面、具體、客觀原則：建立與使用一個全面的供應(yīng)商綜合評價

指標(biāo)體系，對供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評價，綜合考慮供應(yīng)商

的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量操縱、成本操縱、技術(shù)開發(fā)、

用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面

六、供應(yīng)過程管理

1、驗收

A、品研部應(yīng)嚴(yán)格按照《合格供方名冊》進(jìn)行供應(yīng)物料的驗收

B、工程維修部及有關(guān)部門嚴(yán)格按照協(xié)議、合同及有關(guān)法規(guī)進(jìn)行技術(shù)

支持與服務(wù)供應(yīng)的驗收

C、執(zhí)行部及有關(guān)部門嚴(yán)格按照協(xié)議、合同及有關(guān)法規(guī)進(jìn)行倉儲與物

流供應(yīng)的驗收

2、驗收標(biāo)準(zhǔn)

A、公司根據(jù)供應(yīng)商的類別及有關(guān)要求，制定驗收標(biāo)準(zhǔn)及管理要求，

并嚴(yán)格遵照執(zhí)行

B、公司采購與供應(yīng)的決策應(yīng)參考、根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)及管理要求

3、供應(yīng)活動不符合處理

A、物料不符合要求，品研部嚴(yán)格按照《不合格品操縱程序》進(jìn)行處

理，其他有關(guān)部門協(xié)助，并完成過程不符合的取證

B、其他類別不符合要求，有關(guān)部門按照協(xié)議及有關(guān)法規(guī)要求進(jìn)行處

理

4、供應(yīng)活動不符合溯源與埋怨

A、品研部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)對物料不符合的評定，并根據(jù)客觀事實對

供應(yīng)商進(jìn)行埋怨

B、其他類別的不符合要求，有關(guān)部門根據(jù)協(xié)議及有關(guān)法規(guī)要求進(jìn)行

評定，并對供應(yīng)商進(jìn)行埋怨，記入質(zhì)量檔案

七、供應(yīng)商評價

1、供應(yīng)商質(zhì)量檔案

品研部建立供應(yīng)商質(zhì)量檔案，每月收集各供應(yīng)商供應(yīng)情況，評價其當(dāng)

月供應(yīng)活動的表現(xiàn)。每月的評價結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)部門，質(zhì)量檔案可定期

向供應(yīng)商反饋，推動供應(yīng)商的改進(jìn)與提高

2、供應(yīng)商綜合評價

A、公司按照供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合供應(yīng)商類別，定期對供應(yīng)商進(jìn)行

綜合評價。評估要素包含：質(zhì)量水平、交貨能力、價格水平、技術(shù)能

力、后援服務(wù)、人力資源、管理水平、成本結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有合作狀況等方

面的綜合能力的評估

B、公司采購與供應(yīng)的決策應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商綜合評價的結(jié)果

年度最終評分標(biāo)準(zhǔn)

85分以上要緊供應(yīng)商定單量270%

85-70分輔助供應(yīng)商定單量W20%

70-50分次要供應(yīng)商定單量《10%

50分下列不批準(zhǔn)定單量為零

3、供應(yīng)商關(guān)系管理

A、在公司資源充足的情況下，可應(yīng)供應(yīng)商要求，對供應(yīng)商進(jìn)行技

術(shù)支持與品質(zhì)與安全輔導(dǎo)

B、采購部在收到供應(yīng)商輔導(dǎo)要求后，可與有關(guān)部門負(fù)責(zé)人協(xié)商，安

排有關(guān)專業(yè)人員實施輔導(dǎo)，進(jìn)行供應(yīng)商輔導(dǎo)后，應(yīng)形成記錄送品研部

存檔

C、供應(yīng)商激勵

管理模式

?對供應(yīng)商分級分類進(jìn)行管理，供應(yīng)商通過評估確認(rèn)方能進(jìn)入X公司

的供應(yīng)鏈

?評價或者現(xiàn)場考查的評分為該年度該供應(yīng)商的起評分

?供應(yīng)商供應(yīng)活動的不符合（包含技術(shù)支持與服務(wù)的提供），記入檔

案，分級扣分

?供應(yīng)商重大的奉獻(xiàn)，記入檔案，分級加分

?年底供應(yīng)商綜合表現(xiàn)的客觀評價，該年度最終得分，低于要求，該

供應(yīng)商將不被批準(zhǔn)

?結(jié)合供應(yīng)商考查及綜合評價結(jié)果，給予供應(yīng)商下一年度的起評分

八、其他

1、附件

A、有關(guān)記錄與文件（略）

2、案例

比如：供應(yīng)商供應(yīng)活動評價

某某物料供應(yīng)商2002年的考查評分為70分，2002年的綜合評分為

74分（權(quán)重為1/1）。

即該供應(yīng)商2003年的起評分為72分（70/2+74/2=72）o

該供應(yīng)商分別于2003年6月與9月，出現(xiàn)了重大質(zhì)量問