特殊旅客免責(zé)協(xié)議書?甲方（旅客方）：姓名：__________________性別：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方作為特殊旅客接受乙方提供的相關(guān)服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方平等協(xié)商，自愿達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）服務(wù)內(nèi)容概述乙方為甲方提供包括但不限于[具體服務(wù)項(xiàng)目1]、[具體服務(wù)項(xiàng)目2]、[具體服務(wù)項(xiàng)目3]等一系列與甲方特殊旅客身份相適應(yīng)的服務(wù)，以確保甲方在行程中得到妥善的照顧和安排。（二）行程安排本次服務(wù)的行程為自[出發(fā)日期]起，從[出發(fā)地點(diǎn)]出發(fā)，前往[目的地1]、[目的地2]......[目的地n]，最終于[返回日期]返回[出發(fā)地點(diǎn)]。具體行程安排如下表所示：|序號(hào)|日期|行程|詳細(xì)地點(diǎn)及安排||::|::|::|::||1|[出發(fā)日期]|[出發(fā)地點(diǎn)][中轉(zhuǎn)地點(diǎn)1]|從[出發(fā)地點(diǎn)]乘坐[交通工具1]出發(fā)，預(yù)計(jì)于[到達(dá)中轉(zhuǎn)地點(diǎn)1時(shí)間]到達(dá)中轉(zhuǎn)地點(diǎn)1，在中轉(zhuǎn)地點(diǎn)1停留[停留時(shí)長1]，期間乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方辦理中轉(zhuǎn)手續(xù)，并安排休息區(qū)域。||2|[中轉(zhuǎn)日期1]|[中轉(zhuǎn)地點(diǎn)1][目的地1]|乘坐[交通工具2]從中轉(zhuǎn)地點(diǎn)1出發(fā)，預(yù)計(jì)于[到達(dá)目的地1時(shí)間]到達(dá)目的地1，到達(dá)后乙方負(fù)責(zé)將甲方送至預(yù)定的住宿地點(diǎn)[住宿地點(diǎn)1]，并協(xié)助辦理入住手續(xù)。||3|[停留日期1]|[目的地1]|甲方在目的地1停留期間，乙方提供[具體服務(wù)內(nèi)容，如專人陪同游覽景點(diǎn)、協(xié)助就餐等]。||4|[中轉(zhuǎn)日期2]|[目的地1][中轉(zhuǎn)地點(diǎn)2]|乘坐[交通工具3]從目的地1出發(fā)，預(yù)計(jì)于[到達(dá)中轉(zhuǎn)地點(diǎn)2時(shí)間]到達(dá)中轉(zhuǎn)地點(diǎn)2，在中轉(zhuǎn)地點(diǎn)2停留[停留時(shí)長2]，期間乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方辦理中轉(zhuǎn)手續(xù)，并安排休息區(qū)域。||5|[中轉(zhuǎn)日期3]|[中轉(zhuǎn)地點(diǎn)2][目的地2]|乘坐[交通工具4]從中轉(zhuǎn)地點(diǎn)2出發(fā)，預(yù)計(jì)于[到達(dá)目的地2時(shí)間]到達(dá)目的地2，到達(dá)后乙方負(fù)責(zé)將甲方送至預(yù)定的住宿地點(diǎn)[住宿地點(diǎn)2]，并協(xié)助辦理入住手續(xù)。||6|[停留日期2]|[目的地2]|甲方在目的地2停留期間，乙方提供[具體服務(wù)內(nèi)容，如專人陪同游覽景點(diǎn)、協(xié)助就餐等]。||......|......|......|......||n|[返回日期]|[目的地n][出發(fā)地點(diǎn)]|乘坐[交通工具n]從目的地n出發(fā)，預(yù)計(jì)于[到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)時(shí)間]返回出發(fā)地點(diǎn)，乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方辦理返程相關(guān)手續(xù)。|（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通行規(guī)范提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。2.對(duì)于甲方在行程中因特殊身體狀況或其他特殊需求所需的特殊照顧，乙方應(yīng)盡最大努力提供相應(yīng)的便利和協(xié)助，以保障甲方的安全和舒適。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并在服務(wù)過程中接受乙方的合理協(xié)助。有權(quán)知曉行程安排、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。在服務(wù)過程中，若乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)如實(shí)向乙方告知自身特殊身體狀況、病情、過敏史、特殊需求等相關(guān)信息，以便乙方能夠提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和安排。如因甲方故意隱瞞或未如實(shí)告知導(dǎo)致的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。遵守乙方的服務(wù)安排和相關(guān)規(guī)定，配合乙方完成服務(wù)流程，不得故意刁難或妨礙乙方正常工作。在行程中如出現(xiàn)身體不適或其他緊急情況，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并配合乙方采取必要的救治措施。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的信息及實(shí)際情況，合理安排服務(wù)內(nèi)容和行程，并有權(quán)在必要時(shí)調(diào)整服務(wù)安排，但應(yīng)提前通知甲方并說明理由。在服務(wù)過程中，若甲方違反本協(xié)議約定或故意刁難乙方工作人員，乙方有權(quán)拒絕繼續(xù)提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)因此造成的損失。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和行程安排，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的服務(wù)。配備具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能的工作人員，負(fù)責(zé)甲方在行程中的照顧和協(xié)助工作，并確保工作人員具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。對(duì)甲方的個(gè)人信息和隱私予以保密，不得泄露給任何第三方。在服務(wù)過程中，密切關(guān)注甲方的身體狀況和需求，如發(fā)現(xiàn)甲方身體不適或出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)采取必要的措施進(jìn)行救治，并通知甲方家屬或相關(guān)緊急聯(lián)系人。因乙方自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本次服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包含了行程中乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，如交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、陪同服務(wù)費(fèi)用、特殊照顧費(fèi)用等，但不包括甲方因個(gè)人原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如個(gè)人購物、自費(fèi)娛樂項(xiàng)目等。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為定金，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。剩余服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在出發(fā)前[X]個(gè)工作日內(nèi)支付完畢。乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)向甲方出具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用及相應(yīng)的違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方因故意隱瞞或未如實(shí)告知自身特殊情況，導(dǎo)致乙方在服務(wù)過程中無法提供適當(dāng)?shù)膮f(xié)助或照顧，從而給乙方或第三方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方違反乙方的服務(wù)安排和相關(guān)規(guī)定，故意刁難或妨礙乙方正常工作，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和行程安排提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際損失情況進(jìn)行賠償。如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或降低服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)予以配合。若乙方拒絕采取補(bǔ)救措施或無法采取有效補(bǔ)救措施，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方工作人員在服務(wù)過程中因故意或重大過失導(dǎo)致甲方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方泄露甲方個(gè)人信息和隱私，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、不可抗力及免責(zé)事由（一）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、政府行為（如征收、征用、管制等）、社會(huì)異常事件（如戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等）以及其他不可抗拒的客觀情況。2.若一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。（二）免責(zé)事由1.因甲方自身身體狀況原因?qū)е碌囊馔馐录蛲话l(fā)疾病，乙方已盡到合理的協(xié)助和照顧義務(wù)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.在乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的過程中，因第三方原因?qū)е录追饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)協(xié)助甲方追究第三方責(zé)任，但乙方不承擔(dān)直接賠償責(zé)任。若乙方因過錯(cuò)未履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，