qc診斷師試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的宗旨中，關(guān)鍵的一條是（）A.提高經(jīng)濟(jì)效益B.提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.減少消耗，降低成本答案：B2.因果圖是一種用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與可能影響質(zhì)量特性的（）的工具。A.相關(guān)關(guān)系B.質(zhì)量問題C.因素D.主要原因答案：C3.排列圖的主要作用是（）A.找出影響質(zhì)量的主要問題B.分析質(zhì)量波動(dòng)的原因C.尋找質(zhì)量問題的解決辦法D.對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分類答案：A4.散布圖是研究兩個(gè)變量之間（）關(guān)系的工具。A.因果B.確定C.函數(shù)D.相關(guān)答案：D5.調(diào)查表是用來（）和積累數(shù)據(jù)的一種表格形式。A.收集信息B.分析問題C.制定計(jì)劃D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：A6.分層法是根據(jù)數(shù)據(jù)的（）將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。A.性質(zhì)B.特征C.來源D.以上都是答案：D7.頭腦風(fēng)暴法是一種（）的會(huì)議形式。A.專家會(huì)議B.團(tuán)隊(duì)會(huì)議C.自由奔放地思考問題D.討論質(zhì)量問題答案：C8.親和圖常用于歸納整理由（）所產(chǎn)生的各種意見、觀點(diǎn)和想法等。A.頭腦風(fēng)暴法B.分層法C.排列圖法D.因果圖法答案：A9.流程圖是將一個(gè)（）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。A.生產(chǎn)過程B.管理過程C.工作過程或工藝流程D.檢驗(yàn)過程答案：C10.PDCA循環(huán)中，D代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組的特點(diǎn)有（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴(yán)密的科學(xué)性答案：ABCD2.以下屬于QC小組活動(dòng)程序的有（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.設(shè)定目標(biāo)D.分析原因答案：ABCD3.質(zhì)量改進(jìn)中常用的統(tǒng)計(jì)工具和方法有（）A.因果圖B.排列圖C.散布圖D.控制圖答案：ABCD4.頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的原則有（）A.自由奔放B.嚴(yán)禁批評C.多多益善D.搭便車答案：ABCD5.因果圖中影響質(zhì)量的因素通常分為（）A.人B.機(jī)C.料D.法答案：ABCD6.排列圖中主要因素一般是指累計(jì)頻率在（）區(qū)間的因素。A.0-80%B.80%-90%C.90%-100%D.以上都不對答案：A7.散布圖中變量之間的關(guān)系類型有（）A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.不相關(guān)D.非線性相關(guān)答案：ABCD8.調(diào)查表可用于（）A.工序分布調(diào)查B.不合格項(xiàng)目調(diào)查C.不合格位置調(diào)查D.顧客滿意度調(diào)查答案：ABCD9.分層的目的是（）A.便于查找原因B.使數(shù)據(jù)更有代表性C.分析影響質(zhì)量的因素D.提高產(chǎn)品質(zhì)量答案：ABC10.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)有（）A.大環(huán)套小環(huán)B.階梯式上升C.周而復(fù)始D.統(tǒng)計(jì)的工具答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)只注重經(jīng)濟(jì)效益，不注重社會(huì)效益。（）答案：錯(cuò)誤2.因果圖可以分析出質(zhì)量問題的主要原因。（）答案：錯(cuò)誤3.排列圖中累計(jì)頻率在80%-90%的因素為次要因素。（）答案：正確4.散布圖中兩個(gè)變量之間一定存在因果關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤5.調(diào)查表只能用于收集數(shù)據(jù)，不能用于分析數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤6.分層法可以單獨(dú)使用，也可以與其他工具結(jié)合使用。（）答案：正確7.頭腦風(fēng)暴法是一種無限制的自由聯(lián)想和討論。（）答案：正確8.親和圖主要用于整理混亂的語言文字資料。（）答案：正確9.PDCA循環(huán)四個(gè)階段可以跳躍進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤10.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表時(shí)，主要強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，不需要提及社會(huì)效益。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動(dòng)選題的注意事項(xiàng)。答案：選題要與企業(yè)方針目標(biāo)相結(jié)合，課題宜小不宜大，要具體明確，有可操作性，且是小組力所能及的，還要考慮課題的重要性和緊迫性。2.簡述因果圖的繪制步驟。答案：確定質(zhì)量特性，召集相關(guān)人員，集思廣益找影響因素，按人、機(jī)、料、法等分類，將因素分層展開，形成完整因果圖，最后檢查有無遺漏。3.簡述排列圖的繪制步驟。答案：確定分析項(xiàng)目，收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，計(jì)算頻數(shù)、頻率、累計(jì)頻率，繪制排列圖，橫坐標(biāo)為項(xiàng)目，縱坐標(biāo)為頻數(shù)和累計(jì)頻率，畫出柱形和折線。4.簡述PDCA循環(huán)的含義。答案：P（計(jì)劃）：制定方針、目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)劃；D（執(zhí)行）：按照計(jì)劃去做；C（檢查）：檢查執(zhí)行情況；A（處理）：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果，遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論QC小組活動(dòng)對企業(yè)發(fā)展的重要意義。答案：能提高員工素質(zhì)，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性；改進(jìn)質(zhì)量，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善管理；提升企業(yè)形象，增強(qiáng)市場競爭力。2.在QC小組活動(dòng)中，如何有效運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具？答案：要先明確活動(dòng)目的和問題，根據(jù)實(shí)際情況選擇合適工具，準(zhǔn)確收集和整理數(shù)據(jù)，正確分析工具得出的結(jié)果，依據(jù)結(jié)果制定改進(jìn)措施，持續(xù)學(xué)習(xí)提升運(yùn)用能力。3.討論如何提高QC小組活動(dòng)的效果。答案：選好課題，充分調(diào)動(dòng)小組成員積極性，嚴(yán)格按活動(dòng)程序開展，正確運(yùn)用工具方法，加強(qiáng)培