2025年決策分析與管理考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對社區(qū)內(nèi)的老年人開展了“樂享晚年”項目，旨在提高老年人的生活質(zhì)量和社會參與度。項目初期，機(jī)構(gòu)對社區(qū)居民進(jìn)行了需求評估，發(fā)現(xiàn)老年人普遍存在社交孤獨(dú)、身體健康問題和生活技能退化等問題。

（1）請分析該機(jī)構(gòu)在需求評估過程中可能采用的評估方法。（答案：問卷調(diào)查、訪談、觀察等）

（2）根據(jù)評估結(jié)果，請列舉至少兩種適合該項目的服務(wù)內(nèi)容。（答案：健康講座、社交活動、生活技能培訓(xùn)等）

（3）請闡述在項目實施過程中，如何確保服務(wù)對象的參與度和滿意度。（答案：定期反饋、滿意度調(diào)查、服務(wù)對象參與項目決策等）

（4）分析在項目評估階段，可能遇到的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。（答案：數(shù)據(jù)收集困難、評估指標(biāo)選擇不當(dāng)?shù)龋?/p>

（5）結(jié)合實際情況，請?zhí)岢鲋辽賰煞N項目可持續(xù)發(fā)展策略。（答案：建立志愿者團(tuán)隊、爭取政府和社會支持等）

2.案例背景：某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對青少年開展了“夢想起航”項目，旨在幫助青少年樹立正確的人生觀、價值觀，提高他們的綜合素質(zhì)。

（1）請分析該項目在目標(biāo)設(shè)定時可能遵循的原則。（答案：具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)、時限等）

（2）請列舉至少兩種適合該項目的活動形式。（答案：主題講座、社會實踐、志愿服務(wù)等）

（3）在項目實施過程中，如何確保活動內(nèi)容與青少年需求相符？（答案：定期開展需求調(diào)研、與青少年溝通、關(guān)注活動效果等）

（4）請闡述在項目評估階段，可能遇到的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。（答案：數(shù)據(jù)收集困難、評估指標(biāo)選擇不當(dāng)?shù)龋?/p>

（5）結(jié)合實際情況，請?zhí)岢鲋辽賰煞N項目可持續(xù)發(fā)展策略。（答案：建立志愿者團(tuán)隊、爭取政府和社會支持等）

二、政策法規(guī)題（20分）

1.根據(jù)我國《社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》，社會工作者分為哪些等級？（答案：助理社會工作師、社會工作師、高級社會工作師）

2.我國《慈善法》規(guī)定，慈善組織應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？（答案：依法成立、不以營利為目的、具有社會公益性、有必要的財產(chǎn)、有組織機(jī)構(gòu)、有章程等）

3.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，未成年人的保護(hù)原則有哪些？（答案：尊重未成年人權(quán)利、保護(hù)未成年人權(quán)益、預(yù)防未成年人犯罪、教育優(yōu)先、家庭保護(hù)、社會保護(hù)等）

4.我國《婚姻法》規(guī)定，婚姻自由原則的具體內(nèi)容是什么？（答案：婚姻自主、男女平等、一夫一妻、禁止重婚、禁止家庭暴力、禁止干涉婚姻自由等）

三、專業(yè)知識題（30分）

1.請簡述社會工作的定義及其特征。（答案：社會工作是一種專業(yè)服務(wù)，旨在幫助有困難的人解決問題、改善生活，具有服務(wù)對象廣泛、專業(yè)性強(qiáng)、實踐性強(qiáng)等特征）

2.請列舉社會工作的主要方法及其適用范圍。（答案：個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會工作研究等）

3.請闡述社會工作者在倫理方面的職責(zé)。（答案：尊重服務(wù)對象、保密、公平、公正、尊重服務(wù)對象意愿等）

4.請簡述社會工作研究的基本步驟。（答案：選題、文獻(xiàn)綜述、研究設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論等）

四、實踐操作題（20分）

1.請根據(jù)以下情景，設(shè)計一個社區(qū)活動方案：

情景：某社區(qū)老年人較多，社區(qū)內(nèi)缺乏適合老年人的健身設(shè)施。

（1）活動主題：健康生活，快樂養(yǎng)老

（2）活動目標(biāo)：提高老年人健康意識，增強(qiáng)體質(zhì)，豐富業(yè)余生活

（3）活動時間：每周六上午9:00-11:00

（4）活動地點(diǎn)：社區(qū)公園

（5）活動內(nèi)容：太極拳、八段錦、健康講座、互動游戲等

（6）活動組織：社區(qū)居委會、老年協(xié)會、志愿者團(tuán)隊

（7）活動宣傳：通過社區(qū)公告欄、微信群、宣傳單等方式

（8）活動預(yù)算：XXX元

（9）活動評估：活動結(jié)束后，收集服務(wù)對象反饋，評估活動效果

2.請根據(jù)以下情景，設(shè)計一個針對青少年的志愿服務(wù)活動方案：

情景：某社區(qū)青少年較多，社區(qū)內(nèi)存在安全隱患。

（1）活動主題：安全知識宣傳，共建和諧社區(qū)

（2）活動目標(biāo)：提高青少年安全意識，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，營造安全、和諧的社區(qū)環(huán)境

（3）活動時間：每月第二個周六下午2:00-4:00

（4）活動地點(diǎn)：社區(qū)廣場

（5）活動內(nèi)容：交通安全知識講座、消防安全演練、應(yīng)急自救技能培訓(xùn)、互動游戲等

（6）活動組織：社區(qū)團(tuán)委、志愿者團(tuán)隊

（7）活動宣傳：通過社區(qū)公告欄、微信群、宣傳單等方式

（8）活動預(yù)算：XXX元

（9）活動評估：活動結(jié)束后，收集服務(wù)對象反饋，評估活動效果

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）問卷調(diào)查、訪談、觀察等

解析思路：需求評估通常采用多種方法，問卷調(diào)查可以收集大量數(shù)據(jù)，訪談可以深入了解個體需求，觀察可以觀察服務(wù)對象的行為和需求。

（2）健康講座、社交活動、生活技能培訓(xùn)等

解析思路：根據(jù)老年人的需求，可以提供健康講座來關(guān)注他們的身體健康，社交活動來減少孤獨(dú)感，生活技能培訓(xùn)來提升他們的生活自理能力。

（3）定期反饋、滿意度調(diào)查、服務(wù)對象參與項目決策等

解析思路：通過定期反饋了解服務(wù)對象的實際需求，滿意度調(diào)查評估服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)對象參與決策可以增加他們的參與感和滿意度。

（4）數(shù)據(jù)收集困難、評估指標(biāo)選擇不當(dāng)?shù)?/p>

解析思路：評估階段可能遇到的挑戰(zhàn)包括數(shù)據(jù)收集難度大、評估指標(biāo)不符合實際需求或選擇不當(dāng)，導(dǎo)致評估結(jié)果不準(zhǔn)確。

（5）建立志愿者團(tuán)隊、爭取政府和社會支持等

解析思路：為了項目的可持續(xù)發(fā)展，可以通過建立志愿者團(tuán)隊來提供持續(xù)的服務(wù)，同時爭取政府和社會的支持來確保項目的資金和資源。

2.（1）具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)、時限等

解析思路：目標(biāo)設(shè)定時應(yīng)遵循SMART原則，確保目標(biāo)具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)且有明確的時間限制。

（2）主題講座、社會實踐、志愿服務(wù)等

解析思路：針對青少年的項目，可以通過主題講座來傳授知識，社會實踐來增強(qiáng)實踐經(jīng)驗，志愿服務(wù)來培養(yǎng)社會責(zé)任感。

（3）定期開展需求調(diào)研、與青少年溝通、關(guān)注活動效果等

解析思路：確?；顒觾?nèi)容與青少年需求相符，需要定期調(diào)研需求、與青少年溝通了解想法，并關(guān)注活動效果以進(jìn)行調(diào)整。

（4）數(shù)據(jù)收集困難、評估指標(biāo)選擇不當(dāng)?shù)?/p>

解析思路：評估階段可能遇到的挑戰(zhàn)包括數(shù)據(jù)收集困難、評估指標(biāo)不符合實際需求或選擇不當(dāng)，導(dǎo)致評估結(jié)果不準(zhǔn)確。

（5）建立志愿者團(tuán)隊、爭取政府和社會支持等

解析思路：為了項目的可持續(xù)發(fā)展，可以通過建立志愿者團(tuán)隊來提供持續(xù)的服務(wù)，同時爭取政府和社會的支持來確保項目的資金和資源。

二、政策法規(guī)題（20分）

1.助理社會工作師、社會工作師、高級社會工作師

解析思路：根據(jù)《社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》，社會工作者分為這三個等級。

2.依法成立、不以營利為目的、具有社會公益性、有必要的財產(chǎn)、有組織機(jī)構(gòu)、有章程等

解析思路：根據(jù)《慈善法》，慈善組織應(yīng)具備這些條件才能合法注冊和運(yùn)營。

3.尊重未成年人權(quán)利、保護(hù)未成年人權(quán)益、預(yù)防未成年人犯罪、教育優(yōu)先、家庭保護(hù)、社會保護(hù)等

解析思路：根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，未成年人保護(hù)的原則包括這些方面。

4.婚姻自主、男女平等、一夫一妻、禁止重婚、禁止家庭暴力、禁止干涉婚姻自由等

解析思路：根據(jù)《婚姻法》，婚姻自由原則的具體內(nèi)容包括這些方面。

三、專業(yè)知識題（30分）

1.社會工作是一種專業(yè)服務(wù)，旨在幫助有困難的人解決問題、改善生活，具有服務(wù)對象廣泛、專業(yè)性強(qiáng)、實踐性強(qiáng)等特征

解析思路：社會工作的定義應(yīng)包括其目的、服務(wù)對象以及特征。

2.個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會工作研究等

解析思路：社會工作的主要方法包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作等。

3.尊重服務(wù)對象、保密、公平、公正、尊重服務(wù)對象意愿等

解析思路：社會工作者在倫理方面的職責(zé)應(yīng)包括尊重服務(wù)對象、保密、公平公正等。

4.選題、文獻(xiàn)綜述、研究設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論等

解析思路：社會工作研究的基本步驟包括選題、文獻(xiàn)綜述、研究設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、得出結(jié)論。

四、實踐操作題（20分）

1.活動主題：健康生活，快樂養(yǎng)老

活動目標(biāo)：提高老年人健康意識，增強(qiáng)體質(zhì)，豐富業(yè)余生活

活動時間：每周六上午9:00-11:00

活動地點(diǎn)：社區(qū)公園

活動內(nèi)容：太極拳、八段錦、健康講座、互動游戲等

活動組織：社區(qū)居委會、老年協(xié)會、志愿者團(tuán)隊

活動宣傳：通過社區(qū)公告欄、微信群、宣傳單等方式

活動預(yù)算：XXX元

活動評估：活動結(jié)束后，收集服務(wù)對象反饋，評估活動效果

2.活動主題：安全知識宣傳，共建和諧社區(qū)

活動