北京地鐵五號線夾人事故廣州鐵路城市軌道運營管理專業(yè)86課件_第1頁
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文檔簡介

北京地鐵五號線夾人事故廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院?城市軌道運營管理專業(yè)資源庫一、案例概況

2014年11月6日晚高峰，某地鐵五號線駛往天通苑北方向的一列地鐵，停靠在惠新西街南口站。由于正處于客流高峰期，乘客眾多，擁擠現(xiàn)象十分嚴(yán)重。發(fā)車鈴響，車門關(guān)閉，一名搶乘上車的女子被夾在已閉合的安全門（屏蔽門）和車門之間。不幸的是，列車隨后起動出站，該女子被列車裹攜、擠壓跌落至站臺下。事故發(fā)生后，站乘人員采取緊急停車和停電措施，將受傷乘客抬上站臺，但終因乘客傷勢過重，經(jīng)搶救無效死亡?！窗咐?2-18北京地鐵五號線夾人事故案例概況案例分析相關(guān)知識≡二、案例分析管理原因：

1.站臺崗沒有宣傳乘客在黃色安全線內(nèi)候車，不要搶上搶下。

2.站臺崗沒有密切關(guān)注站臺乘客動態(tài)，沒有注意乘客由于搶上搶下夾在屏蔽門和車門之間。

3.發(fā)生突發(fā)事件，站臺崗沒有及時采取措施或和車控室聯(lián)系?！窗咐?2-18北京地鐵五號線夾人事故案例概況案例分析相關(guān)知識≡

4.行車值班員沒有密切關(guān)注站臺監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常及時采取行動。人的原因：

1.乘客不顧地鐵提醒，搶上搶下站臺是事故發(fā)生的主要原因。采取措施：

1.行車值班員密切監(jiān)站臺候車乘客動態(tài)，監(jiān)視是否有乘客跳下軌道、〈案例02-18北京地鐵五號線夾人事故案例概況案例分析相關(guān)知識≡進(jìn)入隧道、倚靠屏蔽門、搶上搶下。

2.站臺崗宣傳乘客在黃色安全線以內(nèi)候車，不要倚靠屏蔽門、不要搶上搶下，維護站臺秩序，組織乘客有序候車、乘車。

3.若發(fā)現(xiàn)異常情況，按處理程序“邊拍（拍緊停）邊呼（呼司機）；再報（報車控室）”的程序處理?！窗咐?2-18北京地鐵五號線夾人事故案例概況案例分析相關(guān)知識≡三、相關(guān)知識1.客傷事件處理原則(1)車站在處理客傷事件時要以維護軌道交通企業(yè)形象、保護軌道交通企業(yè)最大利益為原則，以人為本，給予乘客必要的幫助。(2)車站在處理客傷事件時要第時間進(jìn)行取證，盡可能得到旁證及當(dāng)事人簽字確認(rèn)。以事實為依據(jù)，客觀記錄，留下充分的原始資料。(3)及時將(前期)處理結(jié)果報告相關(guān)部門，以備后續(xù)處理。2.處理程序及注意事項(1)接待(2)了解(3)取證(4)判斷(5)處理

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