教案課程數字營銷授課班級授課教師學期授課內容項目二數字營銷人員的職業(yè)素養(yǎng)授課班級授課教室授課課時6課時學情分析知識基礎：通過前導課營銷學基礎的學習，學生已經對市場營銷的關鍵概念和基本理論、營銷環(huán)境的構成、消費者市場的概念及特征、消費者購買決策過程及其影響因素有了一定的了解，有了一定的市場營銷學科基礎。技能基礎：學生已具備多方思考、辯證思維的能力，能夠進行分組討論、溝通、小組協(xié)作，能熟練操作各類軟件，善于從多種渠道獲取專業(yè)信息。學習特點：該班學生的學習內驅力較高，學習主動性強，在教學活動實施過程中配合度高，任務完成效果較好。教學目標知識目標1.正確理解什么是職業(yè)道德，以及遵守職業(yè)道德的重要意義。2.掌握誠實守信、愛崗敬業(yè)、遵守紀律、團結合作的含義和重要性。能力目標1.能正確處理數字營銷業(yè)績與誠信經營的關系。2.能把提升職業(yè)技能水平有機融入到自身的職業(yè)生涯中。素質目標1.提高職業(yè)素養(yǎng)，做到儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人誠懇。2.樹立誠信經營意識。教學重點與難點重點：1.正確理解什么是職業(yè)化的特征，并了解發(fā)展歷程。2.掌握提升職業(yè)技能的方法。難點：1.掌握職業(yè)道德在數字營銷中的應用。2.掌握職業(yè)化和職業(yè)技能的內涵。教學策略采用的教學模式本課程主要采用模塊化教學方法，以各項不同的任務為驅動，組織學生進行分組合作學習，充分實現(xiàn)“做中教”、“做中學”，并借助多種信息化手段開展教學指導和實訓，解決本次課的重難點。課內，將知識點融入案例講解之后。課外，設置實訓任務進行實操。具體教學方法模塊化教學法；案例教學法；任務教學法教學資源Flash視頻、在線課程等信息化手段教學實施6課時教學環(huán)節(jié)（時間）教學內容師生活動設計意圖課程思政模塊引入【案例導入】青春態(tài)正能量在Z世代社交平臺聚變出巨大傳播聲量2021年7月2日零時，“一個都不能少”系列插畫、“長卷尋寶”互動游戲在“上海發(fā)布”微信平臺和嗶哩嗶哩（B站）同步上線首發(fā)。畫卷始于精準扶貧首倡地湘西苗寨十八洞村，直至冬奧會舉辦地京津冀地區(qū)收尾，通過高速、高鐵交通網和美好河山交融聯(lián)接，共同構成14億人邁向全面小康的盛世圖景。24幅青春畫卷描摹56個民族濃烈蒸騰的煙火氣，100個知識彩蛋記錄百年大黨披荊斬棘的奮斗史。隨著60余家互聯(lián)網站和客戶端的轉載，全網吸引逾1.4億人次瀏覽關注，被網友親切稱為“新千里江山圖”——Z世代青年共同講述中國故事，青春態(tài)與正能量聚變出巨大的傳播聲量?！耙粋€都不能少——長卷尋寶”嗶哩嗶哩（B站）相關總閱讀量近6800萬人次，超過520萬網友在H5游戲頁面參與互動“尋寶”；《文匯報》微博開設并首發(fā)的微博話題閱讀量超過1700萬……Z世代青年“畫說”中國故事的聲音傳遞到國際輿論場：外籍UP主通過海外社交媒體賬號分享新疆、云南等地的扶貧成果，插畫長卷在Quora、Instagram等平臺推送，海外網友點贊評論：Sonice，thisis“realChina”（真美，這是真實的中國）。繪制“一個都不能少——長卷尋寶”的插畫師來自上海青年創(chuàng)業(yè)團隊——聚變工作室，團隊成員均為活躍在微博、抖音、B站等主流社交平臺的頭部內容創(chuàng)作者。他們都是一群95后Z世代年輕人，長期聚焦創(chuàng)作國際時政漫畫，致力于講好新時代互聯(lián)網的中國故事。他們用各自擅長的畫筆與鏡頭，與世界各地網友探討環(huán)保、中國傳統(tǒng)文化、國際時政等話題，他們就是當下中國青年自信從容、昂揚奮進的縮影?！耙粋€都不能少——長卷尋寶”不僅融合了動圖、視頻、H5互動游戲等融媒體傳播方式，營造出一個又一個亮點瞬間，更加證明傳統(tǒng)中華民族文化的無窮魅力——當匠人手藝和傳統(tǒng)藝術形態(tài)與數字網絡的互聯(lián)性、交互性、無處不在性和位置敏感度等技術特征結合，激發(fā)出了意想不到的傳播效果“燃點”“爆點”。正因為“精準引爆”，“一個都不能少——長卷尋寶”融媒體產品快速點燃Z世代青年的文化自信，走進了億萬網友的心。教師活動：1.記錄學生發(fā)言要點2.發(fā)現(xiàn)存在的問題3.明確課堂需要解答的問題學生活動：主動發(fā)言，分享觀點分組討論活躍學生思維，強化學習內驅力，體會數字營銷的重要性。任任務一樹立數字營銷人員職業(yè)道德一、道德的含義及表現(xiàn)形式（一）道德的含義道德是人類社會特有的，由經濟社會關系決定的，依靠內心信念和社會輿論、風俗習慣等方式來調節(jié)的人與人之間、人與社會之間、人與自然之間關系的特殊行為規(guī)范的總和。從以上概念可以看出，道德具有三層含義：（1）道德是由社會生產方式、經濟關系（即物質利益關系）決定的；（2）道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等為標準的；（3）道德是依靠社會輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習慣和教育的力量來調節(jié)的。（二）道德的表現(xiàn)形式根據道德的表現(xiàn)形式，通常我們把道德分為家庭美德、社會公德、職業(yè)道德三大領域。（三）道德評價所謂道德評價，又稱為道德認知，是指人們依據一定道德原則和規(guī)范，對自己或他人的行為，進行是非、善惡判斷，表明自己的態(tài)度和價值取向的活動。道德評價具有擴散性和持久性的特點。二、職業(yè)道德的含義及特征所謂職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應該遵循的，依靠社會輿論和內心信念來維持的行為規(guī)范的總和。它調節(jié)從業(yè)人員與服務對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關系。（一）職業(yè)道德的基本要素，包括以下七個方面1.職業(yè)理想職業(yè)理想指人們對職業(yè)活動目標的追求和向往，是人們的世界觀、人生觀、價值觀在職業(yè)活動中的集中體現(xiàn)。它是形成職業(yè)態(tài)度的基礎，是實現(xiàn)職業(yè)目標的精神動力。職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度指人們在一定社會環(huán)境的影響下，通過職業(yè)活動和自身體驗所形成的，對工作崗位的一種相對穩(wěn)定的勞動態(tài)度和心理傾向。它是從業(yè)者精神境界、職業(yè)道德素質和勞動態(tài)度的重要體現(xiàn)。職業(yè)義務職業(yè)義務指人們在職業(yè)活動中自覺履行對他人、社會應盡的職業(yè)責任。我國每個從業(yè)者都有維護國家、集體利益，為人民服務的職業(yè)義務。職業(yè)紀律職業(yè)紀律指從業(yè)者在工作中必須遵守規(guī)章、制度、條例等職業(yè)行為規(guī)范。例如公務員必須廉潔奉公、甘當公仆；公安人員必須秉公執(zhí)法、鐵面無私等。職業(yè)良心職業(yè)良心指從業(yè)者在履行職業(yè)義務中所形成的對職業(yè)責任的自覺意識和自我評價活動。例如，醫(yī)生的職業(yè)良心是“治病救人”，教師的職業(yè)良心是“教書育人、為人師表”，數字營銷人員的職業(yè)良心是“誠實守信”。職業(yè)榮譽職業(yè)榮譽指社會對從業(yè)者職業(yè)道德活動的價值所做出的褒獎和肯定評價，以及從業(yè)者在主觀認識上對自己職業(yè)道德活動的一種自尊、自愛的榮辱意向。當一個從業(yè)者職業(yè)行為的社會價值贏得社會公認時，就會由此產生榮譽感。7.職業(yè)作風職業(yè)作風指從業(yè)者在職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的相對穩(wěn)定的工作態(tài)度和職業(yè)風范。比如盡職盡責、誠實守信、艱苦奮斗等，都屬于職業(yè)作風。職業(yè)作風是一種無形的精神力量，對其所從事事業(yè)的成功具有重要作用。（二）職業(yè)道德的特征1.鮮明的行業(yè)性行業(yè)之間存在差異，各行各業(yè)都要特定的道德要求。數字營銷人員的職業(yè)道德要求是“誠實守信、愛崗敬業(yè)、遵守紀律、團結協(xié)作”。2.適用范圍的有限性一方面，職業(yè)道德一般只適用于從業(yè)人員的崗位活動；另一方面，盡管不同的職業(yè)道德之間也有共同的特征和要求，存在共同的職業(yè)道德內容，如敬業(yè)、誠信等，但在某一特定的行業(yè)和具體崗位上，也有一些特殊的要求。3.表現(xiàn)形式的多樣性隨著社會經濟的高度發(fā)展，社會分工越來越細，各行各業(yè)制定的行業(yè)公約、規(guī)章制度、員工守則、崗位職責等要求也越來越規(guī)范和具體，呈現(xiàn)多樣性的特征。4.一定的強制性比如職業(yè)責任、職業(yè)紀律等。一旦從業(yè)人員違反了職業(yè)紀律，會受到一定的處罰。5.相對穩(wěn)定性職業(yè)道德與職業(yè)一樣會具有相對穩(wěn)定的狀態(tài)。比如，醫(yī)生的職業(yè)道德“救死扶傷、治病救人”就歷經了千百年的傳承和遵守。6.利益相關性職業(yè)道德與物質利益具有一定的關聯(lián)性。對于愛崗敬業(yè)的員工，企業(yè)會給予精神和物質獎勵，而對于違反職業(yè)紀律給公司造成損失的員工，則會給以相應的處罰。（三）職業(yè)道德的社會功能1.導向功能導向功能指職業(yè)道德具有引導職業(yè)活動方向的效用。表現(xiàn)在三個方面：其一，確立正確的職業(yè)理想，使從業(yè)人員提高社會責任感；其二，根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，引導從業(yè)人員集中智慧和力量，促進企業(yè)健康發(fā)展，推動企業(yè)從業(yè)人員取得事業(yè)的成功；其三，引導從業(yè)人員不偏離企業(yè)發(fā)展的具體要求，從事業(yè)務活動避免出現(xiàn)偏差。2.規(guī)范功能規(guī)范功能指職業(yè)道德具有促進職業(yè)活動規(guī)范化和標準化的效用。表現(xiàn)在兩個方面：一是通過崗位責任的總體規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動的基本要求；二是通過具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為的底線，不越“雷池”，避免受處罰。3.整合功能整合功能指企業(yè)通過職業(yè)道德核心理念對企業(yè)內部不同部門、不同個體之間進行調節(jié)，起到凝聚人心、協(xié)調統(tǒng)一的效用。4.激勵功能激勵功能指職業(yè)道德能夠激發(fā)從業(yè)人員產生內在動力的效用。通過社會輿論、榜樣和績效考評等多種途徑，提高從業(yè)人員的職業(yè)自豪感，增強職業(yè)責任心、義務感和忠誠度，最大限度地為社會做出自己的貢獻，實現(xiàn)自己的人生價值。（四）職業(yè)道德的社會作用1.有利于調整職業(yè)利益關系，維護社會生產和生活秩序2.有利于提高人們社會道德水平，促進良好社會風尚的形成有利于完善人格，促進人的全面發(fā)展三、職業(yè)道德的歷史發(fā)展1.公忠為國的社會責任感2.恪盡職守的敬業(yè)精神3.自強不息、勇于革新的拼搏精神4.以禮待人的和諧精神5.誠實守信的傳統(tǒng)美德6.見利思義、以義取利的價值取向四、數字營銷人員職業(yè)活動內在的道德準則（一）忠誠忠誠指忠實于服務對象并承擔職責所在的風險，做到大公無私、勇于擔當。忠誠要求數字營銷人員履行職責時，不能帶有私心或者以權謀私。審慎審慎指選擇最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)結果，并努力規(guī)避風險。要求數字營銷人員要理性、客觀去計算成本、評估風險，爭取實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。勤勉勤勉，要求數字營銷人員全身心投入，集中精力做好工作，不能分心、不能偷懶、不能三心二意。勤勉要求采取積極主動的方式開展工作；要求善始善終，不能虎頭蛇尾。五、數字營銷人員職業(yè)道德的基本要求（一）誠實守信1.認識誠信誠信的基本含義是指誠實無欺，講求信用。，“誠”就是真實不欺騙；“信”就是遵守約定，踐行承諾；誠信的本質內涵是真實、守諾、信任，即尊重實情、有約必履、有諾必踐、言行一致。2.誠信的價值(1）誠信是做人的根本。（2）誠信是職場通行證。(3）誠信勝于能力。（4）企業(yè)打造品牌源于誠信。（二）愛崗敬業(yè)1.愛崗敬業(yè)的含義愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，是指數字營銷工作者以正確的態(tài)度對待自己的職業(yè)，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽感。敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),忠于職守,盡職盡責。包含四層含義：（1）恪盡職守。（2）勤奮努力。（3）享受工作。（4）精益求精。2.愛崗敬業(yè)的特征（1）主動。（2）務實。（3）持久。3.愛崗敬業(yè)的具體要求（1）強化職業(yè)責任。（2）堅守工作崗位。（3）提高職業(yè)技能。4.愛崗敬業(yè)的重要性（1）敬業(yè)是數字營銷人員在職場立足的基礎。（2）敬業(yè)是數字營銷人員事業(yè)成功的保證。（3）敬業(yè)是是人生制勝的法寶。（三）遵守紀律1.紀律的含義所謂職業(yè)紀律是指在特定的職業(yè)活動范圍內從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。從領域上看，職業(yè)紀律包括勞動紀律、財經紀律、保密紀律等。職業(yè)紀律滲透在職業(yè)生活的各種層面、各個角落，數字營銷人員要自覺接受職業(yè)紀律的約束，按照職業(yè)紀律辦事。2、職業(yè)紀律的特征(1）社會性。（2）強制性。（3）普遍適用性。（4）變動性。3.遵守紀律的重要性(1）職業(yè)紀律影響企業(yè)形象。（2）職業(yè)紀律關系企業(yè)成敗。（3）職業(yè)紀律關系到員工個人事業(yè)成功與發(fā)展。（四）團結合作1.合作的含義合作是指個人或群體之間，為達到共同目的，彼此相互配合、協(xié)調發(fā)展的聯(lián)合行為或過程。2.合作的特征(1）社會性。（2）互利性。（3）平等性。3.團結合作的具體要求（1）求同存異。（2）互助協(xié)作。（3）公平競爭。4.團結合作的重要性(1）團結合作是數字營銷人員汲取智慧和力量的重要手段。（2）團結合作是打造優(yōu)秀團隊的有效途徑。教師活動：1.對道德及職業(yè)道德的定義及內涵進行講解2.傾聽同學發(fā)言，并進行總結和引導學生活動：1.理解職業(yè)道德的含義2..討論職業(yè)道德的特征通過講解和討論幫助同學們更好地理解道德及職業(yè)道德的的內涵，通過分組討論，促進同學們思考，并將知識點內化為學生的認知。任務二培養(yǎng)數字營銷人員的職業(yè)技能一、職業(yè)化與職業(yè)技能職業(yè)化也稱“專業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度。職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德的要求，實現(xiàn)工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化。職業(yè)化要求數字營銷人員在道德、態(tài)度、知識、技能、觀念、思維、心理、行為等方面都符合職業(yè)規(guī)范和標準。（一）職業(yè)化的特點職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感、職業(yè)責任感是職業(yè)化素養(yǎng)的最根本內容。職業(yè)化在行為標準方面的體現(xiàn)，稱為“職業(yè)化行為規(guī)范”。包括職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動作。掌握熟練的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求，可以通過職業(yè)技能的認證來體現(xiàn)，包括：職業(yè)資質、資格認證、社會認證。（二)職業(yè)化與新型勞動觀職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，是企業(yè)競爭的重點；職業(yè)化是新型勞動觀的核心內容；職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化；對職業(yè)道德和職業(yè)技能的重視，是職業(yè)化的核心。職業(yè)化對新型勞動觀提出了更高的標準和要求。(三)現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神現(xiàn)代職業(yè)觀要求從業(yè)人員以高度的責任感和精湛的技藝來完成自身所承擔的職責；職業(yè)精神一方面是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，另一方面表現(xiàn)為對自己的嚴格要求；以職業(yè)化的職業(yè)態(tài)度來從事自己的職業(yè)并持續(xù)追求工作的最優(yōu)效果，是現(xiàn)代職業(yè)人的理想境界。二、職業(yè)技能與職業(yè)道德職業(yè)技能具有時代性、專業(yè)性、層次性、綜合性四個特點，其作用主要體現(xiàn)在以下方面：（1）企業(yè)開展生產經營活動的前提和保證；（2）關系到企業(yè)的核心競爭力；（3）是從業(yè)人員的就業(yè)保障；（4）有助于從業(yè)人員的競爭力；通過提高職業(yè)道德來提高職業(yè)技能：（一）腳踏實地數字營銷人員必須圍繞本職工作，腳踏實地，努力學習，不斷提高自己的各項能力。在工作中學習。俗話說：“三百六十行，行行出狀元”，數字營銷人員只有立足于自己的工作崗位，做到學有專攻，才有可能成為行家里手。端正態(tài)度。一個人無論做什么工作，必須要有良好的工作態(tài)度，才能取得成功。一要踏實肯干，積極深入實際，努力工作；二要實事求是，說老實話，辦老實事，絕不弄虛作假，不欺騙他人；三要謙虛謹慎。積極主動向他人學習和請教，千萬不要自以為是。（二）勇于進取數字營銷人員要立足崗位，愛崗敬業(yè)，精益求精，勇于進取，攀登事業(yè)的高峰。樹立遠大的奮斗目標。力爭成為本行業(yè)的佼佼者，為社會做出更大貢獻。自信堅定，持之以恒。無論做什么工作，都要盡心竭力，有一份熱，發(fā)一份光。勇于創(chuàng)新。打破常規(guī)，勇于創(chuàng)新；勇于競爭，敢于超越，不迷信權威，敢于挑戰(zhàn)。（三）與時俱進數字營銷人員要緊跟時代的步伐，踐行學無止境、永不放棄的拼搏精神。立足時代，充分認識數字經濟背景下，數字營銷人員的技能需要不斷發(fā)展更新的特點；立足國際，充分認識我國數字營銷人員總體職業(yè)技能水平超越西方發(fā)達國家的可行性；