營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商合作考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)理解、銷(xiāo)售策略和客戶服務(wù)等方面的能力，確保經(jīng)銷(xiāo)商具備與公司合作所需的基本素質(zhì)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品的主要作用是什么？（）

A.治療疾病

B.增強(qiáng)免疫力

C.替代正常飲食

D.預(yù)防營(yíng)養(yǎng)缺乏

2.蛋白質(zhì)粉適合哪些人群使用？（）

A.所有人群

B.運(yùn)動(dòng)員和健身人群

C.老年人和兒童

D.肥胖人群

3.維生素C的主要功能是什么？（）

A.抗氧化

B.促進(jìn)鐵吸收

C.幫助合成膠原蛋白

D.以上都是

4.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品市場(chǎng)的主要增長(zhǎng)動(dòng)力是什么？（）

A.健康意識(shí)的提高

B.醫(yī)療體制的改革

C.經(jīng)濟(jì)收入的增加

D.以上都是

5.營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪種方法最有利于建立品牌忠誠(chéng)度？（）

A.低價(jià)策略

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.以上都是

6.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)？（）

A.良好的溝通能力

B.熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

C.知識(shí)儲(chǔ)備豐富

D.以上都是

7.在銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪種技巧有助于提高成交率？（）

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

B.了解客戶需求

C.建立信任關(guān)系

D.以上都是

8.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品包裝設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素是什么？（）

A.產(chǎn)品信息清晰

B.便于識(shí)別

C.有吸引力的視覺(jué)效果

D.以上都是

9.以下哪種渠道最適合推廣高端營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品？（）

A.電商平臺(tái)

B.專(zhuān)賣(mài)店

C.藥店

D.以上都是

10.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？（）

A.閱讀行業(yè)報(bào)告

B.與客戶交流

C.參加行業(yè)展會(huì)

D.以上都是

11.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何處理客戶投訴？（）

A.及時(shí)響應(yīng)

B.了解問(wèn)題根源

C.提供解決方案

D.以上都是

12.以下哪種方法有助于提高經(jīng)銷(xiāo)商的團(tuán)隊(duì)凝聚力？（）

A.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

C.良好的溝通機(jī)制

D.以上都是

13.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)庫(kù)存管理

C.遵守法律法規(guī)

D.以上都是

14.以下哪種宣傳方式最適合營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品？（）

A.廣播廣告

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.線下活動(dòng)

D.以上都是

15.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行市場(chǎng)定位？（）

A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.了解目標(biāo)客戶

C.明確產(chǎn)品特點(diǎn)

D.以上都是

16.以下哪種產(chǎn)品更適合作為營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品？（）

A.食品添加劑

B.功能性食品

C.醫(yī)療器械

D.以上都是

17.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理？（）

A.定期回訪客戶

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.建立客戶檔案

D.以上都是

18.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？（）

A.及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略

B.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)

C.增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

19.以下哪種培訓(xùn)方式最適合營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商？（）

A.線上培訓(xùn)

B.線下培訓(xùn)

C.混合培訓(xùn)

D.以上都是

20.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行品牌推廣？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作媒體宣傳

C.線下活動(dòng)

D.以上都是

21.以下哪種產(chǎn)品更適合兒童使用？（）

A.蛋白質(zhì)粉

B.維生素C咀嚼片

C.鈣片

D.以上都是

22.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何處理庫(kù)存積壓？（）

A.促銷(xiāo)清倉(cāng)

B.調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃

C.優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)

D.以上都是

23.以下哪種方式最適合營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)？（）

A.陌生拜訪

B.電話營(yíng)銷(xiāo)

C.網(wǎng)絡(luò)推廣

D.以上都是

24.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)？（）

A.根據(jù)成本定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

C.目標(biāo)客戶接受度定價(jià)

D.以上都是

25.以下哪種宣傳方式最適合營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商？（）

A.報(bào)紙廣告

B.電視廣告

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.以上都是

26.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？（）

A.按地區(qū)細(xì)分

B.按年齡細(xì)分

C.按收入細(xì)分

D.以上都是

27.以下哪種方法有助于提高營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.以上都是

28.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行售后服務(wù)？（）

A.及時(shí)響應(yīng)客戶問(wèn)題

B.提供解決方案

C.建立售后服務(wù)體系

D.以上都是

29.以下哪種方式最適合營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)？（）

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.混合培訓(xùn)

D.以上都是

30.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行市場(chǎng)拓展？（）

A.拓展銷(xiāo)售渠道

B.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

C.加強(qiáng)品牌建設(shè)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品的主要成分包括哪些？（）

A.蛋白質(zhì)

B.維生素

C.礦物質(zhì)

D.脂肪

2.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要收集哪些信息？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.消費(fèi)者偏好

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

D.產(chǎn)品價(jià)格

3.營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪些方法有助于提高品牌知名度？（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.口碑營(yíng)銷(xiāo)

D.網(wǎng)絡(luò)推廣

4.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)該關(guān)注哪些客戶需求？（）

A.產(chǎn)品功效

B.產(chǎn)品價(jià)格

C.服用方法

D.品牌信譽(yù)

5.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些要素？（）

A.安全性

B.可視化

C.便攜性

D.環(huán)保性

6.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何選擇合適的銷(xiāo)售渠道？（）

A.產(chǎn)品特性

B.目標(biāo)客戶

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.成本效益

7.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商在客戶服務(wù)中，應(yīng)該做到哪些？（）

A.及時(shí)響應(yīng)

B.解決問(wèn)題

C.提供專(zhuān)業(yè)建議

D.跟進(jìn)客戶需求

8.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行庫(kù)存管理？（）

A.預(yù)測(cè)需求

B.合理采購(gòu)

C.優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)

D.防止過(guò)期

9.以下哪些因素會(huì)影響營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品的市場(chǎng)需求？（）

A.健康意識(shí)

B.經(jīng)濟(jì)狀況

C.政策法規(guī)

D.社會(huì)文化

10.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？（）

A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.培訓(xùn)員工技能

C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

D.提供良好的工作環(huán)境

11.以下哪些方法有助于提高營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商的競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.品牌建設(shè)

D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

12.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？（）

A.按年齡

B.按性別

C.按地域

D.按生活方式

13.以下哪些方式有助于營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商的品牌推廣？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作媒體宣傳

C.線下活動(dòng)

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

14.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何處理客戶投訴？（）

A.及時(shí)響應(yīng)

B.了解問(wèn)題

C.提供解決方案

D.反饋改進(jìn)措施

15.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)內(nèi)部控制

C.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)

D.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

16.以下哪些因素會(huì)影響營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.銷(xiāo)售策略

D.客戶服務(wù)

17.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行產(chǎn)品推廣？（）

A.線上推廣

B.線下推廣

C.聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

D.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

18.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行市場(chǎng)拓展？（）

A.開(kāi)拓新市場(chǎng)

B.拓展新客戶

C.增強(qiáng)品牌影響力

D.提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

19.以下哪些技能對(duì)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商至關(guān)重要？（）

A.溝通能力

B.分析能力

C.解決問(wèn)題能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

20.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)？（）

A.持續(xù)學(xué)習(xí)

B.參加培訓(xùn)

C.閱讀行業(yè)資料

D.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品的主要作用是補(bǔ)充______，幫助人體維持健康。

2.蛋白質(zhì)粉通常被用于______人群，以增加肌肉量和恢復(fù)體力。

3.維生素C的主要來(lái)源是______，它可以幫助人體抵抗感染。

4.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品市場(chǎng)的主要增長(zhǎng)動(dòng)力之一是______。

5.營(yíng)銷(xiāo)策略中，______是建立品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。

6.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該具備______，以更好地與客戶溝通。

7.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)確保產(chǎn)品信息______，方便消費(fèi)者識(shí)別。

8.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商在選擇銷(xiāo)售渠道時(shí)，應(yīng)考慮______。

9.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商在客戶服務(wù)中，應(yīng)該做到______。

10.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？可以通過(guò)______。

11.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先______。

12.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？可以通過(guò)______。

13.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)______。

14.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行品牌推廣時(shí)，可以選擇______。

15.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行市場(chǎng)定位？需要______。

16.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何處理庫(kù)存積壓？可以通過(guò)______。

17.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)時(shí)，可以采用______。

18.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，應(yīng)考慮______。

19.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行售后服務(wù)？應(yīng)______。

20.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)？可以通過(guò)______。

21.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，應(yīng)______。

22.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的方法包括______。

23.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)______。

24.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商在處理市場(chǎng)變化時(shí)，應(yīng)______。

25.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)中，應(yīng)堅(jiān)持______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品可以完全替代正常飲食。（）

2.所有人群都需要服用蛋白質(zhì)粉來(lái)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。（）

3.維生素C可以幫助人體提高免疫力。（）

4.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品市場(chǎng)的發(fā)展只受經(jīng)濟(jì)狀況的影響。（）

5.促銷(xiāo)活動(dòng)是提高品牌知名度的唯一途徑。（）

6.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商不需要具備良好的溝通能力。（）

7.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品的包裝設(shè)計(jì)可以不考慮環(huán)保因素。（）

8.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商不需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）

9.客戶投訴對(duì)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)是負(fù)面因素。（）

10.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商可以不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研就開(kāi)展業(yè)務(wù)。（）

11.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商在處理客戶投訴時(shí)，可以推卸責(zé)任。（）

12.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商的團(tuán)隊(duì)建設(shè)不需要持續(xù)進(jìn)行。（）

13.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商的風(fēng)險(xiǎn)管理可以忽略。（）

14.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商的品牌推廣不需要考慮成本效益。（）

15.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)定位可以根據(jù)個(gè)人喜好來(lái)設(shè)定。（）

16.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商處理庫(kù)存積壓時(shí)，可以不考慮客戶需求。（）

17.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商的客戶開(kāi)發(fā)可以完全依賴(lài)傳統(tǒng)銷(xiāo)售方法。（）

18.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品定價(jià)可以不考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（）

19.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)可以?xún)H限于產(chǎn)品使用說(shuō)明。（）

20.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)可以通過(guò)短期培訓(xùn)迅速提升。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商在選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素，并解釋為什么這些因素對(duì)合作成功至關(guān)重要。

2.針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，請(qǐng)?zhí)岢鋈N有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，以幫助營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明如何構(gòu)建一套完善的客戶服務(wù)體系，以提升營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商的客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

4.結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)趨勢(shì)，請(qǐng)分析營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展方向，并討論經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)如何準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)這些變化。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)上銷(xiāo)售一款新推出的維生素補(bǔ)充劑，但銷(xiāo)售情況并不理想。請(qǐng)分析可能的原因，并提出具體的改進(jìn)措施，以提高該產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)。

2.案例背景：一位營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)現(xiàn)，盡管自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一定知名度，但客戶投訴率較高，尤其是在售后服務(wù)方面。請(qǐng)分析客戶投訴的主要原因，并設(shè)計(jì)一套改進(jìn)方案，以提升客戶滿意度和經(jīng)銷(xiāo)商的品牌形象。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.D

4.D

5.B

6.D

7.D

8.D

9.B

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.B

17.D

18.D

19.D

20.D

21.B

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.營(yíng)養(yǎng)素

2.運(yùn)動(dòng)員和健身人群

3.柑橘類(lèi)水果

4.健康意識(shí)的提高

5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

6.良好溝通能力

7.清晰

8.產(chǎn)品特性

9.及時(shí)響應(yīng)客戶問(wèn)題

10.閱讀行業(yè)報(bào)告、與客戶交流、參加行業(yè)展會(huì)

11.了解問(wèn)題根源

12.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、良好的溝通機(jī)制

13.制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)內(nèi)部控制、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

14.參加行業(yè)展會(huì)、合作媒體宣傳、線下活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

15.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解目標(biāo)客戶、明確產(chǎn)品特點(diǎn)

16.促銷(xiāo)清倉(cāng)、調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)

17.陌生拜訪、電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣

18.成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶接受度

19.及時(shí)響應(yīng)客戶問(wèn)題、提供解決方案、反饋改進(jìn)措施

20.線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、混合培訓(xùn)

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