公共關(guān)系學(xué)文化傳播試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息的溝通與傳播

C.目標(biāo)與策略的制定

D.預(yù)算與資源配置

E.危機(jī)管理與形象修復(fù)

2.公共關(guān)系傳播的三個層次包括：

A.組織內(nèi)部傳播

B.組織與公眾之間的傳播

C.組織與媒體之間的傳播

D.公眾與公眾之間的傳播

E.政府與公眾之間的傳播

3.以下哪些是公共關(guān)系活動的特點(diǎn)？

A.互動性

B.目標(biāo)性

C.專業(yè)性

D.長期性

E.臨時性

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段包括：

A.預(yù)防階段

B.應(yīng)對階段

C.恢復(fù)階段

D.反思階段

E.整改階段

5.公共關(guān)系傳播的五大原則包括：

A.真實(shí)性原則

B.對等性原則

C.可接受性原則

D.時效性原則

E.互動性原則

6.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部傳播

E.外部傳播

7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象包括：

A.企業(yè)

B.政府部門

C.非政府組織

D.社會團(tuán)體

E.個人

8.以下哪些是公共關(guān)系活動的主要目標(biāo)？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

E.提高組織知名度

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本策略包括：

A.溝通策略

B.應(yīng)對策略

C.預(yù)防策略

D.恢復(fù)策略

E.整改策略

10.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的評價方法？

A.問卷調(diào)查

B.專家訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.案例分析

E.視覺觀察

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織為了維護(hù)自身形象和利益，與公眾建立良好關(guān)系的活動。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提升組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括電視、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是解決危機(jī)事件本身，而不是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。（）

5.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循真實(shí)性、客觀性、針對性、及時性等原則。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理過程中，組織應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任，積極應(yīng)對。（）

7.公共關(guān)系傳播的互動性原則是指傳播過程中雙方應(yīng)該保持平等的地位和相互尊重。（）

8.公共關(guān)系活動可以通過內(nèi)部傳播來提高組織的凝聚力和執(zhí)行力。（）

9.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象主要是企業(yè)，不包括政府部門和非政府組織。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理過程中，組織應(yīng)該注重與媒體的合作，以便更好地應(yīng)對危機(jī)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防為主，處理為輔”原則。

3.簡要說明公共關(guān)系活動在提升組織形象中的作用。

4.分析新媒體時代公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系在跨國企業(yè)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的有效溝通策略及其對危機(jī)解決的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息的溝通與傳播

C.法律法規(guī)的遵守

D.目標(biāo)與策略的制定

2.公共關(guān)系傳播的三個層次不包括：

A.組織內(nèi)部傳播

B.組織與公眾之間的傳播

C.組織與媒體之間的傳播

D.組織與競爭對手之間的傳播

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的特點(diǎn)？

A.互動性

B.目標(biāo)性

C.競爭性

D.長期性

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段不包括：

A.預(yù)防階段

B.應(yīng)對階段

C.恢復(fù)階段

D.發(fā)展階段

5.公共關(guān)系傳播的五大原則不包括：

A.真實(shí)性原則

B.對等性原則

C.可接受性原則

D.時效性原則

E.經(jīng)濟(jì)性原則

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部傳播

E.外交傳播

7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象不包括：

A.企業(yè)

B.政府部門

C.非政府組織

D.商業(yè)協(xié)會

E.個人

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的主要目標(biāo)？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.提高組織市場份額

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本策略不包括：

A.溝通策略

B.應(yīng)對策略

C.預(yù)防策略

D.分析策略

E.恢復(fù)策略

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的評價方法？

A.問卷調(diào)查

B.專家訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.案例分析

E.成本效益分析

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾的關(guān)系、信息的溝通與傳播、目標(biāo)與策略的制定、預(yù)算與資源配置以及危機(jī)管理與形象修復(fù)。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的三個層次涉及組織內(nèi)部傳播、組織與公眾之間的傳播、組織與媒體之間的傳播以及公眾與公眾之間的傳播。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的特點(diǎn)包括互動性、目標(biāo)性、專業(yè)性和長期性。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段包括預(yù)防階段、應(yīng)對階段、恢復(fù)階段和反思階段。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的五大原則包括真實(shí)性、對等性、可接受性、時效性和互動性。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和內(nèi)部傳播。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象包括企業(yè)、政府部門、非政府組織、社會團(tuán)體和個人。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目標(biāo)包括提升組織形象、增強(qiáng)組織凝聚力、建立良好的公眾關(guān)系、促進(jìn)產(chǎn)品銷售和提高組織知名度。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本策略包括溝通策略、應(yīng)對策略、預(yù)防策略、恢復(fù)策略和整改策略。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的評價方法包括問卷調(diào)查、專家訪談、數(shù)據(jù)分析、案例分析和視覺觀察。

二、判斷題

1.正確

2.錯誤

3.正確

4.錯誤

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.錯誤

10.正確

三、簡答題

1.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：互動性、目標(biāo)性、專業(yè)性、長期性、社會性和文化性。

2.“預(yù)防為主，處理為輔”原則強(qiáng)調(diào)在危機(jī)管理中，組織應(yīng)優(yōu)先考慮預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，一旦危機(jī)發(fā)生，則迅速采取應(yīng)對措施。

3.公共關(guān)系活動在提升組織形象中的作用包括：增強(qiáng)公眾對組織的認(rèn)知和好感、提高組織的知名度和美譽(yù)度、建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系、提升組織的品牌價值。

4.新媒體時代公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)包括：信息傳播速度加快、信息過載、信息真實(shí)性難以保證、網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜性和不可控性、跨文化傳播的挑戰(zhàn)。

四、論述題

1.在全球化背景下，公共關(guān)系在跨國企業(yè)中的重要性體現(xiàn)在：增強(qiáng)跨文化溝通能力、提升品牌國際形象、維護(hù)企業(yè)利益、應(yīng)對國際市場風(fēng)險、促進(jìn)