景區(qū)服務(wù)與管理

第二十二講旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)步驟旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目

旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)步驟旅游景區(qū)資源分析旅游景區(qū)環(huán)境分析市場需求分析體驗(yàn)主題的提煉旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目

（1）旅游景區(qū)資源分析：通過對景區(qū)自然資源、人文資源進(jìn)行全面考察，了解：主要資源類型資源等級(jí)資源優(yōu)劣勢旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目

（2）旅游景區(qū)環(huán)境分析，包括：區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：所在區(qū)域近年旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況競爭環(huán)境分析：對周邊類似的旅游產(chǎn)品進(jìn)行對比社會(huì)文化環(huán)境：景區(qū)開發(fā)涉及景區(qū)管理者、原住民及游客三者關(guān)系政治環(huán)境分析：政策法規(guī)是否有利于景區(qū)開發(fā)旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目

對旅游景區(qū)環(huán)境進(jìn)行分析以后，旅游景區(qū)便可總結(jié)出自身發(fā)展的SWOT(優(yōu)勢，劣勢、機(jī)遇、威脅)分析圖譜，利用發(fā)展優(yōu)勢，抓住發(fā)展機(jī)遇，克服外界環(huán)境帶來的不利因素，順應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢，把握科學(xué)合理開發(fā)的大方向，在此基礎(chǔ)上提出旅游景區(qū)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和目標(biāo)，從而為體驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提供宏觀思想指導(dǎo)。旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目

(3)市場需求分析一個(gè)成功的旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目，不僅能夠?yàn)橛慰吞峁┗镜捏w驗(yàn)需要，還能夠?yàn)橛慰吞峁┫胍捏w驗(yàn)和意外的體驗(yàn)。因此，旅游景區(qū)在項(xiàng)目開發(fā)之初應(yīng)充分把握游客究竟需要什么，他們?yōu)槭裁磳@個(gè)旅游地感興趣，設(shè)計(jì)什么樣的產(chǎn)品才能提高他們的體驗(yàn)質(zhì)量等。旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目

市場需求分析可以結(jié)合專家分析法和市場調(diào)查法進(jìn)行。專家分析法即通過專家的眼光對游客體驗(yàn)動(dòng)力機(jī)制進(jìn)行把握，層層了解游客的體驗(yàn)內(nèi)驅(qū)力、體驗(yàn)需要、體驗(yàn)動(dòng)機(jī)和體驗(yàn)偏好，進(jìn)而總結(jié)出游客體驗(yàn)的一般性需求。旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目

市場調(diào)查法則形式多樣，可通過游客問卷調(diào)查、旅行社訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式進(jìn)行。市場調(diào)查法所提出的問題一般在專家分析結(jié)論的基礎(chǔ)上形成，通過相關(guān)問題的提出和相關(guān)體驗(yàn)項(xiàng)目的假設(shè)性測試，把握游客(包括潛在游客)的具體需求。旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目

(4)體驗(yàn)主題的提煉構(gòu)思一個(gè)定義良好的體驗(yàn)主題，就像為一個(gè)參與性的故事撰寫劇本，為劇情的發(fā)展提供線索，并由此展開體驗(yàn)的劇情。體驗(yàn)主題是整個(gè)旅游景區(qū)的靈魂，將旅游景區(qū)的各個(gè)項(xiàng)目和各類產(chǎn)品串聯(lián)起來，形成一定的內(nèi)在關(guān)系，從而為游客創(chuàng)造整合的體驗(yàn)感受，留下難忘的回憶。旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目

（4）體驗(yàn)主題的提煉新穎性本土性整合性旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目

(4)體驗(yàn)主題的提煉新穎性：旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目的主題必須新穎，凸顯個(gè)性，避免與其他旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目的主題雷同，這樣才能激發(fā)游客的嘗試欲望，滿足游客逃避現(xiàn)實(shí)生活世界、在旅游世界尋求愉悅的總體需要。旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目

(4)體驗(yàn)主題的提煉本土性：游客在補(bǔ)償欠缺、實(shí)現(xiàn)自我的旅游內(nèi)驅(qū)力之下進(jìn)行旅游體驗(yàn)行為，他們期望得到的體驗(yàn)必然是異于現(xiàn)實(shí)生活世界的平常體驗(yàn)。旅游景區(qū)應(yīng)從本土的地脈和文脈當(dāng)中挖掘主題特色，幫助游客更好地進(jìn)行記憶區(qū)別，以確保旅游景區(qū)的生命力持久不衰。旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目

(4)體驗(yàn)主題的提煉整合性：體驗(yàn)主題的整合性是指體驗(yàn)主題能夠?qū)⒙糜蔚氐母黝愘Y源有機(jī)地組合在一起，形成一個(gè)完整的體驗(yàn)體系。旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目案例：宋城

宋城：依據(jù)宋代畫家張擇端《清明上河圖》，再現(xiàn)宋代都市的繁華景象主題：“給我一天，還你千年”

旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目案例：宋城

營造宋代互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)宋代建筑、宋代服飾傳統(tǒng)小吃民間藝人展示絕學(xué)拋繡球等

旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目案例：青島

青島市2021年度最受游客喜愛的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目揭曉評選結(jié)果，最終有48個(gè)旅游體驗(yàn)項(xiàng)目從7大類別123個(gè)參選項(xiàng)目中脫穎而出。本次評選突顯新生體驗(yàn)活動(dòng)的新穎時(shí)尚性，通過悠然時(shí)光、戲海沖浪、定格美好、臨海而居、斑斕夜色、網(wǎng)紅時(shí)尚、海洋故事7大主題讓廣大游客更深入了解青島的海洋旅游體驗(yàn)。旅游景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目案例：青島

悠然時(shí)光到避世海島過漁家生活——靈山島戲海沖浪游輪徜徉海