自來水的水務(wù)行業(yè)與社會(huì)責(zé)任考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)自來水水務(wù)行業(yè)基本知識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)及考核標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度，考察考生在實(shí)際工作中運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.自來水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)中，pH值的正常范圍是：（）

A.5.5-7.5

B.6.0-8.5

C.6.5-8.0

D.7.0-9.0

2.我國(guó)《城市供水條例》規(guī)定，城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布供水水質(zhì)信息，公布頻率至少是：（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

3.水務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容不包括：（）

A.保障供水安全

B.保護(hù)水環(huán)境

C.提高員工福利

D.增加企業(yè)利潤(rùn)

4.以下哪項(xiàng)不是自來水水質(zhì)檢測(cè)的主要指標(biāo)？（）

A.氰化物

B.硬度

C.粒徑

D.氧化物

5.水務(wù)企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn)，以下哪項(xiàng)措施不正確？（）

A.優(yōu)化生產(chǎn)工藝

B.減少污染物排放

C.增加原材料使用

D.提高資源利用效率

6.自來水管網(wǎng)泄漏的主要原因不包括：（）

A.管道老化

B.地震災(zāi)害

C.設(shè)計(jì)缺陷

D.用戶不當(dāng)操作

7.以下哪項(xiàng)不是城市供水企業(yè)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容？（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)收費(fèi)

D.服務(wù)范圍

8.水務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)中，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？（）

A.定期檢查設(shè)備

B.禁止違章操作

C.隱瞞安全事故

D.加強(qiáng)安全培訓(xùn)

9.以下哪項(xiàng)不屬于水污染的類型？（）

A.有機(jī)污染

B.無(wú)機(jī)污染

C.熱污染

D.放射性污染

10.水務(wù)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.減少資源消耗

B.增加污染物排放

C.依賴外部資金

D.忽視環(huán)境保護(hù)

11.以下哪項(xiàng)不是城市供水設(shè)施規(guī)劃的原則？（）

A.安全可靠

B.經(jīng)濟(jì)合理

C.過于集中

D.環(huán)保節(jié)能

12.水務(wù)企業(yè)如何提高公眾對(duì)供水服務(wù)的滿意度？（）

A.降低供水價(jià)格

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.減少供水時(shí)間

D.增加供水設(shè)施

13.以下哪項(xiàng)不是水資源的特征？（）

A.可再生性

B.有限性

C.廣泛分布性

D.無(wú)償使用性

14.水務(wù)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)水資源優(yōu)化配置？（）

A.提高用水效率

B.減少用水量

C.加大水資源開發(fā)

D.降低水資源價(jià)格

15.以下哪項(xiàng)不是城市供水企業(yè)應(yīng)急管理的重點(diǎn)？（）

A.應(yīng)急預(yù)案

B.應(yīng)急物資

C.應(yīng)急培訓(xùn)

D.應(yīng)急演練

16.水務(wù)企業(yè)如何保護(hù)水生態(tài)環(huán)境？（）

A.減少污染物排放

B.提高用水效率

C.限制水資源開發(fā)

D.增加水資源利用

17.以下哪項(xiàng)不是城市供水企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)？（）

A.保障供水安全

B.提高員工福利

C.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

D.增加企業(yè)利潤(rùn)

18.水務(wù)企業(yè)如何加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)？（）

A.增加監(jiān)測(cè)頻率

B.提高監(jiān)測(cè)技術(shù)

C.減少監(jiān)測(cè)項(xiàng)目

D.降低監(jiān)測(cè)成本

19.以下哪項(xiàng)不是城市供水企業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求？（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)范圍

D.服務(wù)收費(fèi)

20.水務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)應(yīng)急演練

C.減少應(yīng)急投入

D.忽視應(yīng)急響應(yīng)

21.以下哪項(xiàng)不是城市供水設(shè)施規(guī)劃的原則？（）

A.安全可靠

B.經(jīng)濟(jì)合理

C.過于集中

D.環(huán)保節(jié)能

22.水務(wù)企業(yè)如何提高公眾對(duì)供水服務(wù)的滿意度？（）

A.降低供水價(jià)格

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.減少供水時(shí)間

D.增加供水設(shè)施

23.以下哪項(xiàng)不是水資源的特征？（）

A.可再生性

B.有限性

C.廣泛分布性

D.無(wú)償使用性

24.水務(wù)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)水資源優(yōu)化配置？（）

A.提高用水效率

B.減少用水量

C.加大水資源開發(fā)

D.降低水資源價(jià)格

25.以下哪項(xiàng)不是城市供水企業(yè)應(yīng)急管理的重點(diǎn)？（）

A.應(yīng)急預(yù)案

B.應(yīng)急物資

C.應(yīng)急培訓(xùn)

D.應(yīng)急演練

26.水務(wù)企業(yè)如何保護(hù)水生態(tài)環(huán)境？（）

A.減少污染物排放

B.提高用水效率

C.限制水資源開發(fā)

D.增加水資源利用

27.以下哪項(xiàng)不是城市供水企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)？（）

A.保障供水安全

B.提高員工福利

C.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

D.增加企業(yè)利潤(rùn)

28.水務(wù)企業(yè)如何加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)？（）

A.增加監(jiān)測(cè)頻率

B.提高監(jiān)測(cè)技術(shù)

C.減少監(jiān)測(cè)項(xiàng)目

D.降低監(jiān)測(cè)成本

29.以下哪項(xiàng)不是城市供水企業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求？（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)范圍

D.服務(wù)收費(fèi)

30.水務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)應(yīng)急演練

C.減少應(yīng)急投入

D.忽視應(yīng)急響應(yīng)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是自來水水質(zhì)檢測(cè)的基本指標(biāo)？（）

A.氰化物

B.硬度

C.顆粒物

D.臭氧含量

E.微生物指標(biāo)

2.水務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括哪些方面？（）

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.社會(huì)責(zé)任

C.環(huán)境責(zé)任

D.道德責(zé)任

E.政治責(zé)任

3.以下哪些是自來水管網(wǎng)維護(hù)管理的主要內(nèi)容？（）

A.設(shè)備巡檢

B.管網(wǎng)清洗

C.漏水修復(fù)

D.管網(wǎng)改造

E.用戶服務(wù)

4.以下哪些措施有助于提高供水服務(wù)質(zhì)量？（）

A.提高員工素質(zhì)

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.加強(qiáng)用戶溝通

D.引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

E.降低服務(wù)成本

5.水務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行安全生產(chǎn)管理？（）

A.制定安全規(guī)章制度

B.定期進(jìn)行安全培訓(xùn)

C.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理

D.完善應(yīng)急預(yù)案

E.忽視安全檢查

6.以下哪些是水污染的來源？（）

A.工業(yè)廢水排放

B.農(nóng)業(yè)面源污染

C.生活污水排放

D.地下水污染

E.天然水污染

7.水務(wù)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排？（）

A.優(yōu)化生產(chǎn)流程

B.采用節(jié)能設(shè)備

C.提高資源利用效率

D.減少?gòu)U棄物產(chǎn)生

E.增加能源消耗

8.以下哪些是城市供水設(shè)施規(guī)劃的原則？（）

A.安全可靠

B.經(jīng)濟(jì)合理

C.環(huán)保節(jié)能

D.先進(jìn)適用

E.公眾參與

9.水務(wù)企業(yè)如何提高公眾滿意度？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化服務(wù)價(jià)格

C.加強(qiáng)用戶溝通

D.增加服務(wù)設(shè)施

E.提升企業(yè)形象

10.以下哪些是水資源保護(hù)的關(guān)鍵措施？（）

A.限制水資源開發(fā)

B.提高用水效率

C.加強(qiáng)水資源管理

D.優(yōu)化水資源配置

E.推廣節(jié)水技術(shù)

11.水務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)水資源短缺？（）

A.優(yōu)化用水結(jié)構(gòu)

B.發(fā)展節(jié)水技術(shù)

C.建設(shè)水資源儲(chǔ)備設(shè)施

D.限制用水需求

E.提高水資源價(jià)格

12.以下哪些是城市供水企業(yè)應(yīng)急管理的步驟？（）

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.制定預(yù)案

C.開展演練

D.響應(yīng)處理

E.總結(jié)評(píng)估

13.水務(wù)企業(yè)如何保護(hù)水生態(tài)環(huán)境？（）

A.減少污染物排放

B.保護(hù)和恢復(fù)水生態(tài)系統(tǒng)

C.推廣生態(tài)農(nóng)業(yè)

D.加強(qiáng)水環(huán)境監(jiān)測(cè)

E.忽視水環(huán)境保護(hù)

14.以下哪些是城市供水企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)？（）

A.保障供水安全

B.提高員工福利

C.積極參與公益事業(yè)

D.加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)

E.追求企業(yè)利潤(rùn)最大化

15.水務(wù)企業(yè)如何加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)？（）

A.建立完善的水質(zhì)監(jiān)測(cè)體系

B.提高監(jiān)測(cè)技術(shù)

C.增加監(jiān)測(cè)頻率

D.加強(qiáng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析

E.減少監(jiān)測(cè)人員

16.以下哪些是城市供水企業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求？（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)質(zhì)量

D.服務(wù)收費(fèi)

E.服務(wù)范圍

17.水務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)應(yīng)急演練

C.建立應(yīng)急組織

D.提高應(yīng)急響應(yīng)能力

E.忽視應(yīng)急準(zhǔn)備

18.以下哪些是城市供水設(shè)施規(guī)劃的原則？（）

A.安全可靠

B.經(jīng)濟(jì)合理

C.環(huán)保節(jié)能

D.先進(jìn)適用

E.公眾參與

19.水務(wù)企業(yè)如何提高公眾滿意度？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化服務(wù)價(jià)格

C.加強(qiáng)用戶溝通

D.增加服務(wù)設(shè)施

E.提升企業(yè)形象

20.以下哪些是水資源保護(hù)的關(guān)鍵措施？（）

A.限制水資源開發(fā)

B.提高用水效率

C.加強(qiáng)水資源管理

D.優(yōu)化水資源配置

E.推廣節(jié)水技術(shù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.自來水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)中，色度不應(yīng)超過______度。

2.我國(guó)《城市供水條例》規(guī)定，城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全______制度。

3.水務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括______、______和______三個(gè)方面。

4.水質(zhì)檢測(cè)的主要指標(biāo)包括______、______和______等。

5.自來水管網(wǎng)泄漏的主要原因有______、______和______等。

6.城市供水企業(yè)服務(wù)規(guī)范要求提供______、______和______等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7.水務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)中，應(yīng)定期進(jìn)行______和______。

8.水污染的類型包括______、______和______等。

9.水務(wù)企業(yè)節(jié)能減排的主要措施有______、______和______等。

10.城市供水設(shè)施規(guī)劃應(yīng)遵循______、______和______等原則。

11.水務(wù)企業(yè)提高公眾滿意度的途徑包括______、______和______等。

12.水資源保護(hù)的關(guān)鍵措施有______、______和______等。

13.水務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)水資源短缺的策略包括______、______和______等。

14.城市供水企業(yè)應(yīng)急管理的步驟包括______、______和______等。

15.水務(wù)企業(yè)保護(hù)水生態(tài)環(huán)境的措施有______、______和______等。

16.水務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)包括______、______和______等。

17.水質(zhì)監(jiān)測(cè)的主要內(nèi)容包括______、______和______等。

18.城市供水企業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求包括______、______和______等。

19.水務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方法有______、______和______等。

20.水務(wù)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要關(guān)注______、______和______等問題。

21.水務(wù)企業(yè)如何提高員工福利，可以從______、______和______等方面著手。

22.水務(wù)企業(yè)如何加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，應(yīng)采取______、______和______等措施。

23.水務(wù)企業(yè)如何提高服務(wù)質(zhì)量，可以從______、______和______等方面努力。

24.水務(wù)企業(yè)如何加強(qiáng)應(yīng)急管理，應(yīng)建立______、______和______等機(jī)制。

25.水務(wù)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)水資源優(yōu)化配置，需要考慮______、______和______等因素。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.自來水水質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)只針對(duì)微生物指標(biāo)。（）

2.水務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要目的是增加企業(yè)利潤(rùn)。（）

3.自來水管網(wǎng)泄漏的主要原因是用戶不當(dāng)操作。（）

4.水務(wù)企業(yè)服務(wù)規(guī)范要求服務(wù)收費(fèi)必須透明。（）

5.水務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)管理中，可以忽略安全檢查環(huán)節(jié)。（）

6.水污染主要來源于工業(yè)廢水和生活污水。（）

7.水務(wù)企業(yè)節(jié)能減排可以通過增加能源消耗來實(shí)現(xiàn)。（）

8.城市供水設(shè)施規(guī)劃應(yīng)優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)效益。（）

9.水務(wù)企業(yè)提高公眾滿意度的最佳方法是降低供水價(jià)格。（）

10.水資源保護(hù)的關(guān)鍵是限制水資源開發(fā)。（）

11.水務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)水資源短缺可以通過提高水資源價(jià)格來解決。（）

12.城市供水企業(yè)應(yīng)急管理的重點(diǎn)是減少應(yīng)急演練的次數(shù)。（）

13.水務(wù)企業(yè)保護(hù)水生態(tài)環(huán)境的主要措施是減少污染物排放。（）

14.水務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)是積極參與公益事業(yè)。（）

15.水質(zhì)監(jiān)測(cè)的主要目的是為了滿足用戶對(duì)水質(zhì)的好奇心。（）

16.城市供水企業(yè)服務(wù)規(guī)范要求服務(wù)態(tài)度要友好，但不必過于熱情。（）

17.水務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，可以忽視應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行。（）

18.水務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不需要關(guān)注環(huán)境保護(hù)問題。（）

19.水務(wù)企業(yè)提高員工福利，可以減少員工培訓(xùn)的投入。（）

20.水務(wù)企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，可以忽略對(duì)水資源的合理利用。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勛詠硭畡?wù)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)。

2.闡述自來水水質(zhì)安全對(duì)公眾健康的重要性，并分析水務(wù)企業(yè)如何保障水質(zhì)安全。

3.分析在當(dāng)前水資源短缺的背景下，自來水水務(wù)企業(yè)應(yīng)采取哪些措施來提高水資源利用效率。

4.針對(duì)自來水水務(wù)企業(yè)在應(yīng)急管理中可能遇到的挑戰(zhàn)，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略和建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某城市自來水公司近期發(fā)現(xiàn)自來水管網(wǎng)存在嚴(yán)重泄漏問題，導(dǎo)致部分地區(qū)供水不足，甚至出現(xiàn)斷水現(xiàn)象。請(qǐng)分析該事件可能的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題：某水務(wù)企業(yè)因忽視環(huán)境保護(hù)，導(dǎo)致周邊水環(huán)境惡化，受到公眾和政府部門的強(qiáng)烈批評(píng)。請(qǐng)分析該企業(yè)可能面臨的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，以及如何通過改進(jìn)措施來修復(fù)受損的社會(huì)形象和生態(tài)環(huán)境。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.C

5.C

6.C

7.D

8.C

9.D

10.A

11.C

12.B

13.D

14.A

15.D

16.A

17.E

18.A

19.A

20.B

21.C

22.B

23.D

24.A

25.B

26.A

27.D

28.A

29.D

30.A

二、多選題

1.ABCE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCDE

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.15

2.水質(zhì)監(jiān)測(cè)

3.經(jīng)濟(jì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任環(huán)境責(zé)任

4.氰化物硬度粒徑

5.管道老化地震災(zāi)害設(shè)計(jì)缺陷

6.服務(wù)態(tài)度服務(wù)效率服務(wù)質(zhì)量

7.安全檢查安全培訓(xùn)

8.有機(jī)污染無(wú)機(jī)污染熱污染放射性污染

9.優(yōu)化生產(chǎn)流程采用節(jié)能設(shè)備提高資源利用效率

10.安全可靠經(jīng)濟(jì)合理環(huán)保節(jié)能先進(jìn)適用公眾參與

11.提高服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化服務(wù)價(jià)格加強(qiáng)用戶溝通

12.限制水資源開發(fā)提高用水效率加強(qiáng)水資源管理

13.優(yōu)化用水結(jié)構(gòu)發(fā)展節(jié)水技術(shù)建設(shè)水資源儲(chǔ)備設(shè)施

14.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)制定預(yù)案開展演練響應(yīng)處理總結(jié)評(píng)估

15.減少污染物排放保護(hù)和恢復(fù)水生態(tài)系統(tǒng)推廣生態(tài)農(nóng)業(yè)加強(qiáng)水環(huán)境監(jiān)測(cè)

16.保障供水安全提高員工福利積極參與公益事業(yè)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)