物業(yè)管理員模擬習題（含答案）一、單選題（共74題，每題1分，共74分）1.物業(yè)服務項目早期介入中，下列對于景觀配置技術要點的說法錯誤的是（）。A、采用水景應考慮水系的水質(zhì).清理.排泄.補充.養(yǎng)護B、水系岸床設計應考慮防滲漏效果C、不宜在小區(qū)內(nèi)設置深度超過1米的水系,并要設防護或警示。D、景觀裝飾布局合理，不宜處于相對人流集中的區(qū)域正確答案：D2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有（）的權利。A、共有和共同管理B、共同監(jiān)督C、共同使用D、共同管理正確答案：A3.統(tǒng)一產(chǎn)權型的商業(yè)物業(yè)，其經(jīng)營者一般情況下都是()。A、轉(zhuǎn)租人B、業(yè)主C、物業(yè)服務企業(yè)D、承租商正確答案：D4.下列選項中，不屬于物業(yè)的基礎資料的是（）。A、工程驗收資料B、機電設備資料C、物業(yè)產(chǎn)權資料D、業(yè)主入住資料正確答案：D5.下列不屬于周期性清潔的是（）。A、溝井清掃B、天花清潔C、電梯清潔D、管線清潔正確答案：C6.關于物業(yè)評標委員會的說法，正確的是（）。A、評標委員會由投標人的代表與物業(yè)管理專家組成B、人數(shù)為7人以上單數(shù)C、由招標人依法組建評標委員會D、物業(yè)管理專家比例不得少于3/5正確答案：C7.物業(yè)承接查驗存在的問題由（）負責解決，否則應承擔相應的法律責任。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會C、物業(yè)服務企業(yè)D、建設單位正確答案：D8.物業(yè)租賃合同訂立后()日內(nèi),物業(yè)相貨當事人應當?shù)阶赓U房屋所在地市、縣人民政府建設(房地產(chǎn))主管部門辦理物業(yè)租賃備案手續(xù)。A、30B、60C、10D、20正確答案：A9.與公開招標相比，邀請招標不需要()。A、發(fā)布招標公告B、公開開標C、解答投標單位的質(zhì)疑D、組織現(xiàn)場考察正確答案：A10.物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)交接后（）日內(nèi)，持相關文件向物業(yè)所在地的區(qū)、縣(市)房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)。A、15B、60C、30D、20正確答案：C11.從事醫(yī)院物業(yè)的經(jīng)營管理，需要接受的挑戰(zhàn)一般不包括（）。A、對患者情緒的安撫B、承受壓力的能力C、工作的持續(xù)性D、工作的突發(fā)牲正確答案：A12.業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務人可以（）其在合理期限內(nèi)支付。A、催告B、訴訟C、斷水斷電等方式催交D、強制正確答案：A13.（）是對質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導質(zhì)量體系實踐的主要文件。A、作業(yè)指導書B、質(zhì)量手冊C、質(zhì)量記錄D、程序文件正確答案：B14.在進行項目早期介入時，物業(yè)服務企業(yè)應從（）的角度對物業(yè)的環(huán)境布局.功能規(guī)劃.樓宇設計.材料選用.設備選型.配套設施.管線布置.施工質(zhì)量.竣工驗收等方面提出的合理化意見和建議。A、業(yè)主投資回報B、開發(fā)建設單位提高開發(fā)效益C、物業(yè)規(guī)劃是否美觀D、業(yè)主使用和物業(yè)服務正確答案：D15.在建筑物區(qū)分所有權中，占主導地位的是（）A、專有部分管理權B、專有部分所有權C、共有部分的共有權D、共有部分的共同管理權正確答案：B16.承接查驗使用的設備、工具和儀表不包括（）。A、壓力表B、全站儀C、電壓表D、試壓泵正確答案：B17.下列綠色建筑技術中，屬于主動綠色技術的是()。A、朝向和窗墻比的選擇B、固定遮陽C、可再生能源應用D、使用透水地面材料正確答案：C18.我國《民法典》規(guī)定，改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動，應當經(jīng)（）的業(yè)主且（）的業(yè)主同意。A、參與表決專有部分面積四分之三以上參與表決人數(shù)四分之三以上B、專有部分占建筑物總面積三分之二以上占總?cè)藬?shù)三分之二以上C、專有部分占建筑物總面積四分之三以上占總?cè)藬?shù)四分之三以上D、參與表決專有部分面積三分之二以上參與表決人數(shù)三分之二以上正確答案：A19.關于物業(yè)租金水平的確定，說法不正確的是()。A、在租賃方案中就需要對租金水平的確定方式做出指導性的安排B、對大量類似物業(yè)的租金數(shù)據(jù)進行有效對比分析C、區(qū)分不同樓層、不同區(qū)域物業(yè)經(jīng)營價值大小，制定統(tǒng)一化的租金價格D、充分考慮物業(yè)租賃策略對租金水平確定的干擾正確答案：C20.企業(yè)薪酬政策會受到多種內(nèi)外部因素的影響，下列屬于內(nèi)部因素的是（）。A、通貨膨脹率B、經(jīng)營情況C、勞動力市場供求D、經(jīng)濟增長率正確答案：B21.最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》中規(guī)定：對房屋的（），視為房屋的交付使用，但當事人另有約定的除外。A、竣工驗收B、轉(zhuǎn)移占有C、承接查驗D、出售約定正確答案：B22.對突發(fā)刑事案件應急處理說法不正確的是（）。A、切勿單獨行動，請求組織支援，做好自身防護B、發(fā)現(xiàn)疑犯后，英勇搏斗，奮不顧身，直至將其制服C、將疑犯(案犯)制服后，不得對其進行毆打、濫用私刑、搜身等D、當疑犯逃跑時，要注意疑犯的樣貌特征等，以便將信息提供給公安部門正確答案：B23.利用超聲波、紫外線防治病蟲害的方法屬于（）。A、通過栽培技術防治B、通過化學防治C、通過檢疫防治D、通過物理及機械法防治正確答案：D24.物業(yè)服務期限屆滿前，物業(yè)服務人不同意續(xù)聘的，應當在合同期限屆滿前（）日書面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會，但是合同對通知期限另有約定的除外。A、30B、15C、60D、90正確答案：D25.某物業(yè)服務企業(yè)在編制作業(yè)指導書時，制定了服務規(guī)范，為實現(xiàn)物業(yè)服務規(guī)范要求的工作標準，而編制的物業(yè)服務提供規(guī)范。下列屬于服務提供規(guī)范的是（）。A、《服務禮儀規(guī)范》B、《保潔服務規(guī)范》C、《室外保潔管理要求》D、《企業(yè)標識規(guī)范》正確答案：C26.在房屋種類的劃分中，按()可分為磚木結構、混合結構、鋼筋混凝土結構和其他結構。A、房屋的用途B、房屋的層次和高度C、房屋承重受力方式D、房屋的建筑結構類型和材料正確答案：D27.（）是產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商引資的載體。A、環(huán)境B、資金C、項目D、政策正確答案：C28.業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則的決定，應當由專有部分面積占比且人數(shù)占比（）以上的業(yè)主參與表決，且應當經(jīng)參與表決專有部分面積占比且參與表決人數(shù)占比超過[]的業(yè)主同意。A、2/3；1/2B、2/3；2/3C、1/2；1/2D、1/3；1/2正確答案：A29.在物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險，()是物業(yè)管理運作中常見的現(xiàn)象。A、物業(yè)管理員工服務存在的問題B、管理費收繳C、物業(yè)管理服務項目外包D、替公用事業(yè)費用代收代繳正確答案：C30.作為評標的基本依據(jù)，投標文件必須具備同一的編寫基礎，以便于評標工作的順利進行，下列做法不正確的是（）A、確保資料的真實性B、使用國家統(tǒng)一行業(yè)標準計量單位，避免在定標和履約中出現(xiàn)混亂C、使用國家同一頒布的行業(yè)標準和規(guī)范編寫D、投標文件盡可能編制繁雜正確答案：D31.關于商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的特點，下列說法不正確的是()。A、商業(yè)物業(yè)以承租商為平臺B、商業(yè)物業(yè)以顧客為渠道C、商業(yè)物業(yè)以利潤為支撐D、商業(yè)物業(yè)以商品為核心正確答案：C32.下面選項中不屬于傳統(tǒng)電梯安全管理存在的缺陷是（）A、電梯管理責任不明確B、信息獲取能力強C、電梯有關救援能力差D、故障管理過分依賴人力正確答案：B33.使用建筑物及其附屬設施的維修資金，應當由專有部分面積占比2/3以上的業(yè)主且人數(shù)占比（）以上的業(yè)主參與表決，并應當經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。A、2/3B、1/3C、1/2D、3/4正確答案：A34.員工績效運用主要在薪酬、職業(yè)發(fā)展和能力培訓方面。下列關于員工績效運用，說法錯誤的是（）。A、對業(yè)績突出的員工給予多的培訓機會，提高能力B、對績效評估較好的可獲得晉升機會C、對業(yè)績不足的員工，不得安排崗位培訓D、可根據(jù)績效結果降低或?qū)ぷ鲘徫贿M行調(diào)整正確答案：C35.公共安全防范管理檢查中，來訪人員陌生人測試的驗證內(nèi)容一般不包括（）。A、陌生人進入是否按要求進行詢問身份識別B、陌生人進入時門崗巡邏崗是否聯(lián)動協(xié)同C、陌生人進入時是否有預約D、陌生人進入是否按要求登記進入正確答案：C36.在物業(yè)管理適用的各類文書中，()的規(guī)范性最強。A、禮儀文書B、行政公文C、事務文書D、制度文書正確答案：B37.（）是指物業(yè)管理服務的供需雙方在履行合同期滿后或經(jīng)雙方協(xié)商提前解除合同，按照程序辦理交接手續(xù)后終止管理服務的行為。A、物業(yè)管理權移交B、物業(yè)管理權終止C、物業(yè)項目管理退出D、物業(yè)項目管理進入正確答案：C38.住宅小區(qū)經(jīng)營服務對象的特點一般不包括（）。A、服務時間長B、需求多樣C、人員密集D、收入差異小正確答案：D39.對符合產(chǎn)權登記條件的物業(yè)服務用房，一般由（）在申請辦理商品房預售許可證或所有權初始登記時，以[]的名義一并申請預登記。A、建設單位；全體業(yè)主B、業(yè)主大會；全體業(yè)主C、建設單位；物業(yè)服務企業(yè)D、業(yè)主大會；建設單位正確答案：A40.常規(guī)消防裝備是配備在隊部的戰(zhàn)備器材，應至少（）進行一次全面檢查。A、每周B、每3個月C、每半年D、每月正確答案：D41.學校物業(yè)經(jīng)營管理的特點不包括（）。A、不同使用功能的房屋采用統(tǒng)一的物業(yè)管理模式B、假期集中C、產(chǎn)權與使用權的問題D、與學校內(nèi)部職能部門配合的問題正確答案：A42.一般常見的緊急事件不包括（）。A、高空拋物B、火災火警C、衛(wèi)生事件D、違章搭建正確答案：D43.下列關于園區(qū)景觀和綠化規(guī)劃的要求，說法錯誤的是（）。A、由于木棧道的使用壽命短,且養(yǎng)護費用高，一般1～2年即自然損毀，所以景觀中的木棧道應不用或少用B、如果有可能,物業(yè)公司應盡可能爭取開發(fā)商投資噴灌建設C、為保證采光，不宜在窗前種植高大型喬木和灌木,如果種植,則距離窗戶應不小于5米D、盡量多種時令花卉和草本花卉正確答案：D44.物業(yè)項目義務消防隊員的工作一般不包括（）。A、消防知識的普及宣傳教育B、發(fā)生火災時組織員工實施滅火撲救C、消防監(jiān)控報警中心的值班監(jiān)控D、消防設備設施及日常消防防火工作的檢查正確答案：B45.物業(yè)項目規(guī)劃設計介入階段，在對房屋本體評估時，應注意：陽臺欄桿或欄板高度合理(一般不少于1.10米),宜采用垂直桿件,桿件距小于（）米,防止兒童攀爬。A、0.20B、0.10C、0.60D、0.50正確答案：B46.下列不屬于通過物理及機械法防治園林植物病蟲害方法的是（）。A、熱處理B、人工捕殺C、植物檢疫D、高壓電網(wǎng)滅蟲器誘殺正確答案：C47.在物業(yè)交接、查驗過程中如出現(xiàn)業(yè)主委員會未成立或未能履行職責的情況，物業(yè)服務企業(yè)應該邀請（）參與交接見證工作，新舊物業(yè)服務企業(yè)自行辦理交接、查驗手續(xù)。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、當?shù)亟值?、社區(qū)C、開發(fā)建設單位D、公證部門正確答案：B48.建筑物及其附屬設施的費用分攤、收益分配等事項；有約定的；按照約定;沒有約定或者約定不明確的；按照業(yè)主（）所占比例確定。A、專有部分面積B、份額C、戶數(shù)D、出資額正確答案：A49.醫(yī)院物業(yè)管理中所涉及的員工職業(yè)暴露，來源于（）。A、物業(yè)企業(yè)的職業(yè)暴露B、患者本身的病原暴露C、醫(yī)務人員的職業(yè)暴露D、醫(yī)院環(huán)境的病原暴露正確答案：C50.對關鍵客戶提出的意見或建議，物業(yè)服務公司的做法中錯誤的是（）A、在不違反法律法規(guī)的前提下盡可能采納其意見或滿足其要求B、向關鍵客戶工作單位和當?shù)嘏沙鏊鶎で髤f(xié)助。C、無法實現(xiàn)的意見，應當及時給予回復并表示歉意。D、坦誠溝通，爭取關鍵客戶其理解和支持。正確答案：B51.按照目前國家政策法規(guī)的規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以采取包干制或者（）等形式約定物業(yè)服務費用。A、政府指導價B、市場調(diào)節(jié)價C、自主報價D、酬金制正確答案：D52.某住宅小區(qū)房屋總建筑面積為40.7萬平方米，其中，完好房屋24萬平方米，基本完好房屋12萬平方米，危險房屋1.67萬平方米，一般損壞房屋1.8萬平方米。該住宅小區(qū)的房屋完好率是（）。A、96%B、90%C、60%D、88.5%正確答案：D53.下列關于早期介入與前期物業(yè)管理的描述，不正確的是（）。A、前期物業(yè)管理是指從物業(yè)承接查驗開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)為止的物業(yè)管理階段B、早期介入是建設單位開發(fā)建設物業(yè)項目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術支持C、前期物業(yè)管理不需要物業(yè)服務企業(yè)全員參與D、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設單位根據(jù)項目開發(fā)建設的需要所引入的物業(yè)管理的咨詢活動正確答案：C54.在質(zhì)保期內(nèi)，業(yè)主從建設單位購買的產(chǎn)權專有部分的保修事務由（）負責，物業(yè)服務企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域及共用設施設備等部分的保修事務由[]負責。A、施工單位；建設單位B、建設單位；施工單位C、建設單位；建設單位D、建設單位；物業(yè)服務企業(yè)正確答案：C55.（）用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作、答復下級單位詢問等，帶有指令性，需遵照執(zhí)行。A、轉(zhuǎn)發(fā)性通知B、制約性通告C、知照性通告D、指示性通知正確答案：D56.下列關于前期物業(yè)服務合同的表述中，不正確的是()。A、前期物業(yè)服務合同的當事人不僅涉及到建設單位與物業(yè)服務企業(yè)，也涉及業(yè)主B、前期物業(yè)服務合同是指物業(yè)建設單位與物業(yè)服務企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權利義務所達成的協(xié)議C、前期物業(yè)服務合同是物業(yè)服務企業(yè)被授權開展物業(yè)管理服務的依據(jù)D、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當訂立口頭的前期物業(yè)服務合同正確答案：D57.《中華人民共和國民法典》開始實施時間是（）A、2007年10月1日B、2017年10月1日C、2021年1月1日D、2020年5月28日正確答案：C58.下列關于績效考核的說法，正確的是（）。A、績效考核應注重量化指標，輕過程考核B、績效考核指標越多越好C、績效考核目標值應定得盡可能高，給員工以適當壓力D、績效考核必須讓被考核人參與討論考核相關內(nèi)容并發(fā)表自己的意見正確答案：D59.關于承租商的組合與位置分配，下列說法不正確的是()。A、將每一個獨立的零售商都作為整個購物中心內(nèi)的一部分來對待B、主要承租商類型決定了每一商業(yè)物業(yè)最好的承租商組合形式C、良好的承租商組合應該很好地滿足目的性和沖動性購物的需要D、次要承租商所經(jīng)營的商品應與主要承租商所提供的商品形成競爭關系正確答案：D60.用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過（）小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過[]小時，但是每月不得超過[]小時。A、1；2；30B、2；3；32C、1；3；36D、1；3；32正確答案：C61.（）是社會組織或個人在以往的社會實踐活動中直接形成的具有清晰、確定的原始記錄作用的固化信息。A、記錄B、公文C、文書D、檔案正確答案：D62.入住過程涉及建設單位、物業(yè)服務企業(yè)和（），標志著物業(yè)管理服務活動全面展開。A、行業(yè)協(xié)會B、業(yè)主C、市政D、主管部門正確答案：B63.在正常使用條件下，供熱系統(tǒng)的最低保修期限為（）個采曖期。A、2B、1C、5D、3正確答案：A64.對于水電未完成的處理對策中，物業(yè)管理處應查驗能耗計量裝置完善程度，電應完善至（），水應完善至[]。A、分項；分項B、一級子項；分項C、分項；一級子項D、一級子項；一級子項正確答案：B65.發(fā)生高空拋物傷人事件時，（）應當依法及時調(diào)查，查清責任人。A、建筑物管理人B、業(yè)主C、公安等機關D、物業(yè)服務企業(yè)正確答案：C66.對于沒有限速器調(diào)試證書副本的新安裝電梯和封記移動或動作出現(xiàn)異常的限速器及使用周期達到（）年時，應該進行限速器動作速度校驗。A、5B、2C、3D、1正確答案：B67.物業(yè)管理檔案管理工作是一項（）較強的管理工作，當物業(yè)的產(chǎn)權發(fā)生移動或房屋現(xiàn)狀因大修、改建等原因發(fā)生變化時，各種物業(yè)資料需及時進行變更異動，才能保證物業(yè)資料的準確、完整、事實、真正反映物業(yè)的狀況。A、保密性B、規(guī)范性C、科學性D、動態(tài)性正確答案：D68.王老先生久臥病在床，一直是保姆李某照顧。老人去世前，希望通過合同或者遺囑的方式，讓李某可以繼續(xù)在房子里居住，但把房屋產(chǎn)權留給子女。關于李某對房屋的居住權，下列說法錯誤的是（）A、李某對該房屋只能居住不能出租B、王老先生的子女不能擅自出租該房屋C、保姆李某死后李某的子女可以繼承對該房屋的居住權D、保姆李某不能將自己的居住權轉(zhuǎn)讓給其他人正確答案：C69.與其他業(yè)態(tài)的物業(yè)項目相比，()物業(yè)的開放度最高，營業(yè)時間最長，來往人員構成最復雜。A、會所B、學校C、寫字樓D、醫(yī)院正確答案：D70.下列設備或照明用電不屬于按二級負荷供電的是（）。A、自動扶梯電源B、高級病房照明C、潔凈空調(diào)系統(tǒng)用電設備D、電子顯微鏡正確答案：C71.入住的實質(zhì)是（）向業(yè)主交付物業(yè)的行為。A、監(jiān)理單位B、施工單位C、物業(yè)服務企業(yè)D、建設單位正確答案：D72.下列不屬于每日固定清潔的是（）。A、衛(wèi)生間清潔B、樓道清掃C、溝井清掃D、電梯清潔正確答案：C73.進行系統(tǒng)模擬滅火功能的查驗時，室內(nèi)消火栓的水槍充實水柱當建筑高度不超過100m時不應小于（）m，建筑高度超過100m的高層建筑不應小于[]m。A、10；13B、12；15C、12；14D、10；12正確答案：A74.在客戶滿意度問卷調(diào)查實施步驟中，處于分析結果與客戶滿意度過程在評估兩者之間的步驟（）。A、調(diào)查B、草擬問卷C、報告反饋與實施戰(zhàn)略行動計劃D、審核問卷正確答案：C二、多選題（共23題，每題1分，共23分）1.有關停車場突發(fā)事件管理的說法正確的有（）。A、發(fā)生車損，確認車損情況后，按公眾責任險提請賠償B、占用情況處理完畢后，應及時將占用車位的車輛列入重點監(jiān)控對象C、車位占用，應及時提供車位給被占用車位的固定車位車主臨時停放D、必要時可建議固定車主安裝車位鎖控制占用情況E、經(jīng)常占用別人行為者應列人車場黑名單禁止進入車場正確答案：BCDE2.建設單位委托物業(yè)服務企業(yè)或?qū)I(yè)咨詢機構，由被委托單位安排專業(yè)的工作人員通常運用以下（）方式實施項目的早期介入。A、過程監(jiān)控B、市場調(diào)研C、圖紙會審D、對標管理正確答案：ABCD3.物業(yè)管理的承接查驗主要以核對的方式進行，在現(xiàn)場檢查、設備調(diào)試等情況下還可以采用()等具體方法進行檢查。A、試驗查驗B、使用查驗C、觀感查驗D、檢測查驗E、跟蹤查驗正確答案：ABCD4.前期物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)的過程中，涉及的單位和部門主要有()。A、規(guī)劃設計單位B、供水、供電部門C、政府行政主管部門D、社區(qū)居民委員會E、開發(fā)商正確答案：BCDE5.下列費用不得從住宅專項維修資金中列支（）。A、因業(yè)主人為損壞住宅共用設施設備所需的修復費用B、因業(yè)主人為損壞造成的住宅共用部位所需的修復費用C、保修期內(nèi)應由施工單位承擔的住宅共用部位的維修費用D、保修期滿后對戶外墻面進行的維修E、依法應當由電力部門承擔的供電管線及設施設備的維修、養(yǎng)護費用正確答案：ABCE6.下列有關社會主義職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。A、服務群眾是社會主義職業(yè)道德的核心，是社會共同職業(yè)道德之中的基本精神B、辦事公道是社會主義職業(yè)道德最基本、最起碼、最普通的要求C、奉獻社會意味著要犧牲個人的正當利益，與個人利益是沖突的D、愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)的行為準則，也是做人做事的基本準則E、奉獻社會就是積極自覺地為社會做貢獻，這是社會主義職業(yè)道德的本質(zhì)特征正確答案：AE7.物業(yè)竣工驗收后，工程進入了質(zhì)量保修期，保修事務可能涉及（）。A、施工單位B、建設單位C、政府行政主管部門D、物業(yè)服務企業(yè)E、業(yè)主正確答案：ABDE8.下列選項中，屬于物業(yè)項目可行性研究階段早期介入的工作內(nèi)容的是（）。A、協(xié)助建設單位評估項目所需相關配套設施B、向建設單位提供專業(yè)咨詢意見和可行性研究報告建議C、了解項目的周邊環(huán)境D、設計與客戶目標相一致并具備合理性價格比的物業(yè)服務框架性方案E、就項目環(huán)境及配套規(guī)劃的合理性.適用性提出建議正確答案：ABCD9.寫字樓租金常用的定價方法有（）。A、參考競爭價格定價B、服務品質(zhì)定價C、考慮心理因素定價D、考慮物業(yè)檔次定價E、參考市場價格定價正確答案：AC10.新建物業(yè)承接查驗主要依據(jù)的文件有（）A、物業(yè)買賣合同B、管理規(guī)約C、臨時管理規(guī)約D、物業(yè)規(guī)劃設計方案E、物業(yè)服務合同正確答案：ACD11.物業(yè)管理機構更迭時，管理工作需移交的管理資料包括()。A、水質(zhì)化驗報告B、水電抄表記錄C、機電設備資料D、設備維修記錄E、施工設計資料正確答案：AD12.下列會會宣布為廢標的情況是（）。A、未簽字及蓋章的標書B、報價低于招標文件最高限價的C、開標時發(fā)現(xiàn)未密封遞送的標書D、關鍵內(nèi)容字跡.無法辨認的標書E、投標截止時間以后送達的標書正確答案：ACDE13.物業(yè)管理招標的主體一般包括（）A、保潔公司B、物業(yè)服務企業(yè)C、業(yè)主大會（單一業(yè)主）D、物業(yè)產(chǎn)權人E、物業(yè)建設單位正確答案：CDE14.下列關于物業(yè)服務進行績效評價的作用，說法正確的是（）。A、有利于項目總結管理經(jīng)驗B、業(yè)主大會評價服務企業(yè)的依據(jù)C、全面考核經(jīng)營者業(yè)績D、政府評優(yōu)的依據(jù)E、提高服務費價格水平的前提正確答案：ABCD15.下列關于管理規(guī)約的說法中，正確的有()。A、管理規(guī)約僅有道義上的約束力B、管理規(guī)約對物業(yè)服務企業(yè)具有約束力C、管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力D、管