公共關(guān)系學重要試題及答案供您參考姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的四大要素？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系的目標不包括以下哪項？

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.維護穩(wěn)定

D.降低成本

3.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系活動的基本方法？

A.媒體宣傳

B.社會活動

C.法律訴訟

D.人際交往

4.以下哪項不是公關(guān)危機處理的原則？

A.及早介入

B.信息公開

C.避免責任

D.積極溝通

5.公共關(guān)系在組織中的作用不包括以下哪項？

A.增強內(nèi)部凝聚力

B.提高產(chǎn)品銷量

C.維護企業(yè)形象

D.幫助組織應對突發(fā)事件

6.以下哪種行為屬于公共關(guān)系的基本職業(yè)道德？

A.收受賄賂

B.保持中立

C.保守秘密

D.違反法律法規(guī)

7.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法不包括以下哪項？

A.案例分析

B.問卷調(diào)查

C.專家訪談

D.現(xiàn)場觀察

8.以下哪種傳播方式不屬于公關(guān)傳播的范疇？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.廣告?zhèn)鞑?/p>

D.物流傳播

9.公共關(guān)系活動的策劃步驟不包括以下哪項？

A.目標設定

B.策略制定

C.預算安排

D.組織實施

10.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系危機？

A.產(chǎn)品質(zhì)量事故

B.企業(yè)形象受損

C.競爭對手惡意攻擊

D.企業(yè)內(nèi)部管理問題

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動。（）

2.公共關(guān)系的目標是維護組織的利益，而不考慮公眾的利益。（）

3.公共關(guān)系的主要任務是處理危機事件，以避免負面影響。（）

4.公共關(guān)系活動應始終遵循誠實守信的原則。（）

5.公共關(guān)系調(diào)研可以幫助組織了解公眾對產(chǎn)品的滿意度。（）

6.公共關(guān)系活動應注重短期效果，而忽略長期影響。（）

7.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵是迅速反應和有效溝通。（）

8.公共關(guān)系人員應具備良好的溝通技巧和人際交往能力。（）

9.公共關(guān)系活動可以完全替代市場營銷活動。（）

10.公共關(guān)系的目標是提高組織的知名度和美譽度，而不是盈利。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)研的主要內(nèi)容。

2.解釋公共關(guān)系危機處理的基本原則。

3.闡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

4.分析公共關(guān)系活動策劃的步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.分析新媒體時代公共關(guān)系傳播的特點及其對傳統(tǒng)公關(guān)活動的沖擊。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標

C.溝通

D.財務

2.公共關(guān)系的核心是：

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.組織管理

C.溝通互動

D.法律法規(guī)

3.公共關(guān)系活動的基本方法是：

A.媒體宣傳

B.市場營銷

C.法律訴訟

D.政策制定

4.公共關(guān)系危機處理的首要原則是：

A.保持冷靜

B.信息公開

C.避免責任

D.快速解決

5.公共關(guān)系調(diào)研的目的是：

A.了解組織內(nèi)部情況

B.了解公眾需求

C.提高組織知名度

D.增加組織利潤

6.公共關(guān)系活動的策劃步驟不包括：

A.目標設定

B.策略制定

C.預算安排

D.實施監(jiān)督

7.公共關(guān)系危機處理中，以下哪項不是正確的做法？

A.及時回應公眾關(guān)切

B.控制信息發(fā)布

C.推卸責任

D.與媒體建立良好關(guān)系

8.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.提高組織形象

B.增強內(nèi)部凝聚力

C.降低運營成本

D.增加市場份額

9.公共關(guān)系人員應具備的素質(zhì)不包括：

A.良好的溝通能力

B.專業(yè)知識

C.優(yōu)秀的外貌

D.強大的執(zhí)行力

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的地位是：

A.輔助性

B.主導性

C.必要性

D.可有可無

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.D

2.D

3.C

4.C

5.B

6.A

7.A

8.D

9.D

10.D

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)研的主要內(nèi)容通常包括組織內(nèi)部調(diào)研、公眾調(diào)研、競爭對手調(diào)研和環(huán)境調(diào)研。

2.公共關(guān)系危機處理的基本原則包括及時介入、信息公開、主動溝通、積極應對和責任擔當。

3.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提升組織形象、增強內(nèi)部凝聚力、促進外部關(guān)系、危機管理和提高組織競爭力。

4.公共關(guān)系活動策劃的步驟通常包括目標設定、策略制定、預算安排、活動實施和效果評估。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在其作為組織與公眾溝通的橋梁，有助于塑造良好的組織形象，增強公眾信任，促進組織與環(huán)境的和諧發(fā)展。面臨的挑戰(zhàn)包括