公共關(guān)系學(xué)的社會(huì)責(zé)任試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系學(xué)在社會(huì)責(zé)任方面的主要體現(xiàn)？

A.維護(hù)企業(yè)良好形象

B.增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)信任

C.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化

E.負(fù)責(zé)任地處理企業(yè)危機(jī)

2.公共關(guān)系學(xué)在社會(huì)責(zé)任中扮演的角色不包括以下哪項(xiàng)？

A.協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系

B.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通

C.提高企業(yè)員工素質(zhì)

D.直接參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

E.監(jiān)督企業(yè)遵守法律法規(guī)

3.以下哪些屬于公共關(guān)系學(xué)在維護(hù)企業(yè)良好形象方面的社會(huì)責(zé)任？

A.提高企業(yè)知名度

B.傳播企業(yè)正面信息

C.幫助企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象

D.避免企業(yè)負(fù)面信息的傳播

E.推廣企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)

4.在處理企業(yè)危機(jī)時(shí)，公共關(guān)系學(xué)應(yīng)遵循的原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.公開性

D.責(zé)任性

E.利益最大化

5.公共關(guān)系學(xué)在促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.幫助企業(yè)制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

B.傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念

C.提高企業(yè)環(huán)保意識(shí)

D.降低企業(yè)生產(chǎn)成本

E.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

6.以下哪些屬于公共關(guān)系學(xué)在提高企業(yè)員工素質(zhì)方面的社會(huì)責(zé)任？

A.舉辦員工培訓(xùn)活動(dòng)

B.營(yíng)造良好的企業(yè)文化

C.提高員工福利待遇

D.幫助員工解決個(gè)人問題

E.推動(dòng)員工晉升發(fā)展

7.公共關(guān)系學(xué)在協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系方面應(yīng)如何發(fā)揮作用？

A.主動(dòng)溝通，及時(shí)了解社會(huì)需求

B.建立良好的企業(yè)形象

C.參與公益活動(dòng)，樹立企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.提高企業(yè)透明度

E.避免企業(yè)利益與社會(huì)利益沖突

8.以下哪些屬于公共關(guān)系學(xué)在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通方面的社會(huì)責(zé)任？

A.建立有效的溝通渠道

B.提高員工滿意度

C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

D.降低企業(yè)內(nèi)部矛盾

E.提高企業(yè)決策效率

9.公共關(guān)系學(xué)在監(jiān)督企業(yè)遵守法律法規(guī)方面的作用有哪些？

A.指導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)

B.提醒企業(yè)關(guān)注法律法規(guī)變化

C.協(xié)助企業(yè)應(yīng)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)

D.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部法律意識(shí)

E.增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

10.以下哪些屬于公共關(guān)系學(xué)在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的社會(huì)責(zé)任？

A.建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

B.舉辦企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.推廣企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念

D.提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理水平

E.促進(jìn)企業(yè)與其他組織合作

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)在社會(huì)責(zé)任方面的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。（×）

2.企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)，公共關(guān)系學(xué)的首要任務(wù)是保護(hù)企業(yè)利益。（×）

3.公共關(guān)系學(xué)在處理企業(yè)危機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括保密性、及時(shí)性和真實(shí)性。（√）

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)公開其社會(huì)責(zé)任履行情況的文件。（√）

5.公共關(guān)系學(xué)在協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)關(guān)系時(shí)，應(yīng)注重企業(yè)利益與社會(huì)利益的平衡。（√）

6.企業(yè)員工培訓(xùn)是公共關(guān)系學(xué)提高企業(yè)員工素質(zhì)的重要手段。（√）

7.公共關(guān)系學(xué)在提高企業(yè)知名度方面的作用，主要依賴于廣告宣傳。（×）

8.企業(yè)參與公益活動(dòng)是公共關(guān)系學(xué)履行社會(huì)責(zé)任的必要手段。（√）

9.公共關(guān)系學(xué)在推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面的作用，主要體現(xiàn)在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上。（×）

10.公共關(guān)系學(xué)在監(jiān)督企業(yè)遵守法律法規(guī)方面的作用，主要是通過法律訴訟來實(shí)現(xiàn)。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的主要角色。

2.如何理解公共關(guān)系學(xué)在維護(hù)企業(yè)良好形象方面的社會(huì)責(zé)任？

3.公共關(guān)系學(xué)在處理企業(yè)危機(jī)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？

4.簡(jiǎn)析公共關(guān)系學(xué)在推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系學(xué)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系學(xué)在危機(jī)管理中的策略與效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.溝通

B.關(guān)系

C.利益

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象主要是：

A.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

C.企業(yè)與公眾的關(guān)系

D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

3.公共關(guān)系學(xué)的核心是：

A.溝通

B.信任

C.形象

D.服務(wù)

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本形式？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)策劃

D.市場(chǎng)調(diào)查

5.公共關(guān)系學(xué)的職業(yè)道德原則不包括：

A.誠(chéng)信

B.公正

C.私利

D.尊重

6.公共關(guān)系學(xué)的目標(biāo)不包括：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.維護(hù)企業(yè)利益

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

7.公共關(guān)系學(xué)的傳播媒介不包括：

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.廣播

D.企業(yè)內(nèi)部通訊

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的研究方法？

A.案例研究法

B.實(shí)驗(yàn)研究法

C.調(diào)查研究法

D.觀察研究法

9.公共關(guān)系學(xué)的理論基礎(chǔ)不包括：

A.社會(huì)學(xué)

B.心理學(xué)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

D.會(huì)計(jì)學(xué)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)在危機(jī)管理中的作用？

A.提供信息支持

B.協(xié)調(diào)各方關(guān)系

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.直接參與企業(yè)決策

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在維護(hù)企業(yè)良好形象、增強(qiáng)社會(huì)公眾信任、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、負(fù)責(zé)任處理危機(jī)等方面。

2.D

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的角色不包括直接參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，而是通過溝通和協(xié)調(diào)來輔助企業(yè)。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在維護(hù)企業(yè)良好形象方面的社會(huì)責(zé)任包括提高知名度、傳播正面信息、樹立良好形象和避免負(fù)面信息傳播。

4.ABCD

解析思路：處理企業(yè)危機(jī)時(shí)，公共關(guān)系學(xué)應(yīng)遵循及時(shí)性、真實(shí)性、公開性和責(zé)任性原則。

5.ABC

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在可持續(xù)發(fā)展方面的作用主要體現(xiàn)在幫助制定戰(zhàn)略、傳播理念和提高環(huán)保意識(shí)。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在提高員工素質(zhì)方面的社會(huì)責(zé)任包括培訓(xùn)、營(yíng)造企業(yè)文化、提高福利待遇和推動(dòng)晉升。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)關(guān)系時(shí)應(yīng)主動(dòng)溝通、建立良好形象、參與公益活動(dòng)、提高透明度和平衡利益。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通方面的社會(huì)責(zé)任包括建立溝通渠道、提高滿意度、增強(qiáng)凝聚力和提高決策效率。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在監(jiān)督企業(yè)遵守法律法規(guī)方面的作用包括指導(dǎo)合規(guī)、提醒關(guān)注變化、應(yīng)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)和促進(jìn)法律意識(shí)。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的社會(huì)責(zé)任包括建立報(bào)告、舉辦活動(dòng)、推廣理念和促進(jìn)合作。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的主要目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純追求經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的首要任務(wù)是保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和利益，而非僅保護(hù)企業(yè)利益。

3.√

解析思路：處理危機(jī)時(shí)，保密性、及時(shí)性和真實(shí)性是公共關(guān)系學(xué)應(yīng)遵循的原則。

4.√

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)公開社會(huì)責(zé)任履行情況的文件。

5.√

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)關(guān)系時(shí)應(yīng)平衡企業(yè)利益與社會(huì)利益。

6.√

解析思路：?jiǎn)T工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要手段，屬于公共關(guān)系學(xué)的社會(huì)責(zé)任。

7.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的作用不僅僅是廣告宣傳，還包括其他多種形式的活動(dòng)。

8.√

解析思路：參與公益活動(dòng)是公共關(guān)系學(xué)履行社會(huì)責(zé)任的必要手段。

9.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的作用是推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，而非僅僅提高競(jìng)爭(zhēng)力。

10.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在危機(jī)管理中不直接參與企業(yè)決策，而是提供支持和策略建議。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系學(xué)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的主要角色包括：維護(hù)企業(yè)良好形象、增強(qiáng)社會(huì)公眾信任、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)員工素質(zhì)、協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)關(guān)系、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通、監(jiān)督企業(yè)遵守法律法規(guī)、推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任等。

2.公共關(guān)系學(xué)在維護(hù)企業(yè)良好形象方面的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在通過有效的溝通和傳播策略，提升企業(yè)的社會(huì)形象，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和好感，從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

3.公共關(guān)系學(xué)在處理企業(yè)危機(jī)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：及時(shí)性、真實(shí)性、公開性、責(zé)任性和有效性。

4.公共關(guān)系學(xué)在推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在：幫助企業(yè)制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念、提高企業(yè)環(huán)保意識(shí)、降低企業(yè)生產(chǎn)成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系學(xué)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的重要性體現(xiàn)在：通過有效的溝通和傳播，企業(yè)可以建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，增