公共關(guān)系學(xué)能夠考查的試題范圍姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.增加銷售量

D.改善組織環(huán)境

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的活動(dòng)類型？

A.媒體關(guān)系

B.危機(jī)管理

C.營(yíng)銷策劃

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

4.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的主要區(qū)別在于：

A.目標(biāo)不同

B.方法不同

C.范圍不同

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.服務(wù)原則

D.創(chuàng)新原則

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.財(cái)務(wù)管理

7.公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別在于：

A.目標(biāo)不同

B.方法不同

C.范圍不同

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的工作內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系

B.社會(huì)活動(dòng)

C.產(chǎn)品研發(fā)

D.市場(chǎng)推廣

9.公共關(guān)系在組織中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高員工士氣

C.增加市場(chǎng)份額

D.降低生產(chǎn)成本

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)？

A.數(shù)字化

B.社交媒體

C.綠色環(huán)保

D.人工智能

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種通過(guò)信息傳播建立和維護(hù)組織與公眾之間良好關(guān)系的活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地追求組織形象的提升。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)主要依賴于廣告和促銷手段。（）

4.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷是完全相同的領(lǐng)域。（）

5.公共關(guān)系工作的核心是處理組織與公眾之間的利益關(guān)系。（）

6.公共關(guān)系人員不需要具備良好的溝通技巧。（）

7.公共關(guān)系在危機(jī)管理中起到的是輔助作用。（）

8.公共關(guān)系的主要職能是處理組織的法律事務(wù)。（）

9.公共關(guān)系工作的最終目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

10.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中扮演著重要角色。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系中的“公眾”概念，并列舉幾種常見(jiàn)的公眾類型。

3.闡述公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用。

4.分析公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的策略與方法。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在處理突發(fā)事件中的作用及其對(duì)組織聲譽(yù)的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高公眾滿意度

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.增加市場(chǎng)份額

2.公共關(guān)系的專業(yè)術(shù)語(yǔ)“CIPR”代表的是什么？

A.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)

B.公共關(guān)系國(guó)際委員會(huì)

C.國(guó)際公共關(guān)系研究中心

D.公共關(guān)系國(guó)際聯(lián)盟

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)方案

C.實(shí)施執(zhí)行

D.評(píng)估結(jié)果

4.公共關(guān)系中的“雙向傳播”是指：

A.組織向公眾單向傳播信息

B.公眾向組織單向傳播信息

C.組織與公眾相互傳播信息

D.以上都不對(duì)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.責(zé)任感

D.隱私保護(hù)

6.公共關(guān)系在以下哪個(gè)階段最為關(guān)鍵？

A.組織成立初期

B.產(chǎn)品研發(fā)階段

C.市場(chǎng)推廣階段

D.組織衰退階段

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要媒介？

A.新媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.社交媒體

D.組織內(nèi)部通訊

8.公共關(guān)系中的“軟新聞”通常指的是：

A.具有爭(zhēng)議性的新聞報(bào)道

B.組織內(nèi)部新聞

C.旨在宣傳組織的新聞

D.客觀事實(shí)報(bào)道

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員必備的技能？

A.溝通能力

B.分析能力

C.策劃能力

D.銷售能力

10.公共關(guān)系在以下哪個(gè)領(lǐng)域的作用最為突出？

A.政府部門

B.企業(yè)

C.非營(yíng)利組織

D.教育機(jī)構(gòu)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息、傳播和反饋，產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷的要素之一。

2.C

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織形象、提高公眾滿意度、促進(jìn)組織與公眾之間的相互理解等，不單純追求銷售量的增加。

3.C

解析：公共關(guān)系活動(dòng)類型包括媒體關(guān)系、危機(jī)管理、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系等，營(yíng)銷策劃屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇。

4.D

解析：公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)、方法、范圍都有所不同，兩者是相互獨(dú)立的領(lǐng)域。

5.D

解析：公共關(guān)系的基本原則包括誠(chéng)信、對(duì)等、服務(wù)、創(chuàng)新等，服務(wù)原則強(qiáng)調(diào)的是公共關(guān)系工作的服務(wù)性。

6.D

解析：公共關(guān)系的主要職能包括信息傳播、危機(jī)管理、公共關(guān)系策劃、員工關(guān)系管理等，財(cái)務(wù)管理不屬于其主要職能。

7.D

解析：公共關(guān)系與廣告的目標(biāo)、方法、范圍都有所不同，兩者在傳播信息、塑造形象等方面有所區(qū)別。

8.C

解析：公共關(guān)系的工作內(nèi)容包括媒體關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系、員工關(guān)系等，產(chǎn)品研發(fā)屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的工作。

9.D

解析：公共關(guān)系在組織中的作用包括增強(qiáng)組織凝聚力、提高員工士氣、提升品牌形象等，與降低生產(chǎn)成本無(wú)直接關(guān)系。

10.D

解析：公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中扮演著重要的角色，如員工溝通、內(nèi)部培訓(xùn)等，有助于提升組織內(nèi)部溝通效果。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息、傳播和反饋。這些要素相互關(guān)系如下：組織是公共關(guān)系的主體，公眾是公共關(guān)系的對(duì)象，信息是連接組織和公眾的橋梁，傳播是信息傳遞的過(guò)程，反饋是公眾對(duì)組織傳播的反應(yīng)。

2.公眾是指與組織有著直接或間接聯(lián)系的個(gè)人或群體。常見(jiàn)的公眾類型包括內(nèi)部公眾、外部公眾、特定公眾和潛在公眾。

3.公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用包括：收集信息、分析危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、維護(hù)組織形象等。

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性體現(xiàn)在：塑造良好形象、提升品牌價(jià)值、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)內(nèi)部溝通、應(yīng)對(duì)危機(jī)等。

四、論述題（每題10分