行政管理公共關(guān)系學(xué)知識的延伸姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.危機管理

C.市場營銷

D.企業(yè)形象塑造

E.政策制定

2.下列關(guān)于公共關(guān)系與廣告的關(guān)系，說法正確的是：

A.公共關(guān)系與廣告是相互獨立的

B.公共關(guān)系是廣告的輔助手段

C.廣告是公共關(guān)系的一部分

D.公共關(guān)系與廣告的目標(biāo)一致

E.公共關(guān)系與廣告在策略上可以互相借鑒

3.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系傳播？

A.新聞發(fā)布

B.網(wǎng)絡(luò)營銷

C.內(nèi)部溝通

D.專題活動

E.廣播廣告

4.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：

A.目標(biāo)明確

B.方法多樣

C.策略創(chuàng)新

D.實施有序

E.效果評估

5.以下哪項屬于公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容？

A.危機預(yù)防

B.危機應(yīng)對

C.危機處理

D.危機恢復(fù)

E.危機評估

6.以下關(guān)于公共關(guān)系與媒體關(guān)系的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系與媒體關(guān)系是相互獨立的

B.公共關(guān)系是媒體關(guān)系的基礎(chǔ)

C.媒體關(guān)系是公共關(guān)系的一部分

D.公共關(guān)系與媒體關(guān)系的目標(biāo)一致

E.公共關(guān)系與媒體關(guān)系在策略上可以互相借鑒

7.以下哪項屬于公共關(guān)系傳播的特點？

A.雙向互動

B.傳播對象廣泛

C.傳播渠道多樣

D.傳播內(nèi)容豐富

E.傳播效果明顯

8.以下關(guān)于公共關(guān)系與企業(yè)文化的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系與企業(yè)文化是相互獨立的

B.公共關(guān)系是企業(yè)文化的組成部分

C.企業(yè)文化是公共關(guān)系的基礎(chǔ)

D.公共關(guān)系與企業(yè)文化在目標(biāo)上可以互相借鑒

E.公共關(guān)系與企業(yè)文化在策略上可以互相借鑒

9.以下哪項屬于公共關(guān)系活動的特點？

A.專業(yè)性強

B.創(chuàng)新性強

C.實踐性強

D.互動性強

E.效果評估性強

10.以下關(guān)于公共關(guān)系與社會責(zé)任的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系與社會責(zé)任是相互獨立的

B.公共關(guān)系是企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)

C.社會責(zé)任是公共關(guān)系的基礎(chǔ)

D.公共關(guān)系與社會責(zé)任在目標(biāo)上可以互相借鑒

E.公共關(guān)系與社會責(zé)任在策略上可以互相借鑒

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽度。（）

3.公共關(guān)系策劃需要遵循客觀性、針對性、創(chuàng)新性和實效性原則。（）

4.公共關(guān)系危機管理的主要目的是減輕危機帶來的負(fù)面影響。（）

5.公共關(guān)系傳播的主要渠道是互聯(lián)網(wǎng)。（）

6.公共關(guān)系活動可以通過舉辦新聞發(fā)布會來提高組織的透明度。（）

7.公共關(guān)系與企業(yè)文化的融合有助于提升組織的整體形象。（）

8.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于迅速響應(yīng)和有效溝通。（）

9.公共關(guān)系傳播的效果可以通過調(diào)查問卷來評估。（）

10.公共關(guān)系在社會責(zé)任方面扮演著重要角色，有助于企業(yè)樹立良好的社會形象。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機管理的基本流程。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“議程設(shè)置”理論。

3.闡述公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用。

4.分析公共關(guān)系如何幫助企業(yè)建立和維護(hù)良好的公眾形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在危機管理中的策略運用及其效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者提出了“把關(guān)人”理論？

A.賴特

B.霍夫蘭

C.奧美

D.布魯默

2.在公共關(guān)系傳播中，以下哪種方式屬于非語言傳播？

A.報告

B.訪談

C.身體語言

D.廣告

3.公共關(guān)系危機管理中，以下哪種行為是錯誤的？

A.及時向公眾通報信息

B.盡量隱藏真相

C.保持與媒體的良好關(guān)系

D.積極開展危機公關(guān)活動

4.公共關(guān)系策劃的基本原則中，不包括以下哪項？

A.目標(biāo)明確

B.策略創(chuàng)新

C.資源配置

D.效果評估

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容？

A.危機預(yù)防

B.危機應(yīng)對

C.危機處理

D.市場營銷

6.公共關(guān)系傳播中的“把關(guān)人”理論主要關(guān)注：

A.傳播內(nèi)容的選擇

B.傳播渠道的運用

C.傳播對象的分析

D.傳播效果的評估

7.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系與企業(yè)文化的融合？

A.企業(yè)價值觀的傳播

B.企業(yè)文化的塑造

C.企業(yè)形象的提升

D.企業(yè)戰(zhàn)略的制定

8.公共關(guān)系傳播的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.提高組織的知名度

B.增強公眾對組織的信任

C.提高產(chǎn)品的市場份額

D.促進(jìn)組織與公眾的互動

9.以下哪種傳播方式在公共關(guān)系中最具影響力？

A.書面?zhèn)鞑?/p>

B.口頭傳播

C.電子傳播

D.多媒體傳播

10.公共關(guān)系危機管理中的“恢復(fù)期”是指：

A.危機發(fā)生后的初期

B.危機處理過程中的關(guān)鍵階段

C.危機得到控制后的階段

D.危機結(jié)束后的總結(jié)階段

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、危機管理和企業(yè)形象塑造，市場營銷和內(nèi)部溝通不屬于其基本職能。

2.BCE

解析思路：公共關(guān)系與廣告在目標(biāo)上可以互相借鑒，但兩者并非相互獨立，而是各有側(cè)重。

3.E

解析思路：公共關(guān)系傳播的方式包括新聞發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)營銷、內(nèi)部溝通和專題活動，廣播廣告屬于廣告范疇。

4.ACD

解析思路：公共關(guān)系策劃需要遵循目標(biāo)明確、策略創(chuàng)新和效果評估的原則，實施有序是公共關(guān)系活動的基本要求。

5.ABD

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容是危機預(yù)防、危機應(yīng)對和危機恢復(fù)，危機評估是危機管理的一部分。

6.BCE

解析思路：公共關(guān)系與媒體關(guān)系在策略上可以互相借鑒，但兩者并非相互獨立，而是相輔相成。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點包括雙向互動、傳播對象廣泛、傳播渠道多樣和傳播內(nèi)容豐富。

8.BCE

解析思路：公共關(guān)系與企業(yè)文化的融合有助于提升組織的整體形象，企業(yè)文化是公共關(guān)系的基礎(chǔ)。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的特點包括專業(yè)性強、創(chuàng)新性強、實踐性強和互動性強。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在社會責(zé)任方面扮演著重要角色，有助于企業(yè)樹立良好的社會形象，包括企業(yè)價值觀的傳播、企業(yè)文化的塑造、企業(yè)形象的提升和企業(yè)戰(zhàn)略的制定。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.對

2.錯

3.對

4.對

5.錯

6.對

7.對

8.對

9.對

10.對

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.解析思路：簡述公共關(guān)系危機管理的基本流程，包括危機預(yù)防、危機應(yīng)對、危機處理和危機恢復(fù)四個階段。

2.解析思路：解釋公共關(guān)系傳播中的“議程設(shè)置”理論，即媒體通過報道哪些新聞和事件，影響公眾對這些新聞和事件的關(guān)注程度。

3.解析思路：闡述公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用，包括提升品牌知名度、塑造品牌形象、增強品牌忠誠度和提升品牌價值。

4.解析思路：分析公共關(guān)系如何幫助企業(yè)建立和維護(hù)良好的公眾形象，包括通過有效的傳播策略、危機管理和社會責(zé)任實踐來提升企業(yè)形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.解