2025年統(tǒng)計(jì)學(xué)期末考試題庫(kù)——統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制指標(biāo)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：選擇最符合題意的答案。1.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)表示單位產(chǎn)品的缺陷數(shù)？A.質(zhì)量損失率B.質(zhì)量合格率C.質(zhì)量控制圖D.百分比不合格品率2.在控制圖的應(yīng)用中，以下哪種情況表示過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)？A.圖形中的點(diǎn)全部落在控制限內(nèi)B.圖形中的點(diǎn)全部落在控制限外C.圖形中的點(diǎn)大部分落在控制限內(nèi)，少部分落在控制限外D.圖形中的點(diǎn)大部分落在控制限外，少部分落在控制限內(nèi)3.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)是組織內(nèi)部審核的基本要求？A.確保質(zhì)量管理體系的有效性B.識(shí)別和糾正質(zhì)量管理體系中的缺陷C.評(píng)估質(zhì)量管理體系對(duì)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的符合性D.以上都是4.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，以下哪種方法可以用來(lái)確定過(guò)程是否穩(wěn)定？A.控制圖B.標(biāo)準(zhǔn)差C.方差D.均值5.在質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)是“六西格瑪”管理方法的核心？A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低生產(chǎn)成本C.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度D.以上都是6.在質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)是“ISO9001”質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)？A.質(zhì)量管理體系的要求B.質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量管理體系的目標(biāo)D.質(zhì)量管理體系的有效性7.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪種方法是用來(lái)確定過(guò)程能力的一種方法？A.控制圖B.標(biāo)準(zhǔn)差C.方差D.過(guò)程能力指數(shù)（Cpk）8.在質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)是“全面質(zhì)量管理”（TQM）的核心理念？A.質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的B.質(zhì)量是顧客滿(mǎn)意度的體現(xiàn)C.質(zhì)量是組織成功的關(guān)鍵D.以上都是9.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪種方法是用來(lái)確定過(guò)程變異的一種方法？A.控制圖B.標(biāo)準(zhǔn)差C.方差D.過(guò)程能力指數(shù)（Cpk）10.在質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)是“PDCA”循環(huán)的四個(gè)階段？A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)B.分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證、確認(rèn)C.評(píng)估、改進(jìn)、實(shí)施、監(jiān)控D.計(jì)劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、檢查二、判斷題要求：判斷下列說(shuō)法是否正確，正確的寫(xiě)“√”，錯(cuò)誤的寫(xiě)“×”。1.質(zhì)量控制圖可以用來(lái)確定過(guò)程是否穩(wěn)定。（）2.質(zhì)量損失率越高，說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量越好。（）3.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是組織對(duì)外宣傳質(zhì)量保證的重要手段。（）4.質(zhì)量控制圖可以用來(lái)確定過(guò)程能力。（）5.“六西格瑪”管理方法的目標(biāo)是降低生產(chǎn)成本。（）6.“ISO9001”質(zhì)量管理體系認(rèn)證是對(duì)組織質(zhì)量管理水平的權(quán)威評(píng)價(jià)。（）7.質(zhì)量管理體系的有效性可以通過(guò)內(nèi)部審核來(lái)評(píng)估。（）8.過(guò)程能力指數(shù)（Cpk）越高，說(shuō)明過(guò)程能力越強(qiáng)。（）9.“全面質(zhì)量管理”（TQM）強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。（）10.質(zhì)量控制圖可以用來(lái)確定過(guò)程變異。（）四、簡(jiǎn)答題要求：簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題不少于200字。4.簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制圖的原理及其在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。五、計(jì)算題要求：根據(jù)所給數(shù)據(jù)，計(jì)算并解釋結(jié)果。5.某企業(yè)生產(chǎn)一批產(chǎn)品，共抽取100個(gè)樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，其中不合格品數(shù)為20個(gè)。請(qǐng)計(jì)算該批產(chǎn)品的百分比不合格品率，并分析其質(zhì)量狀況。六、論述題要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述質(zhì)量管理體系在組織中的應(yīng)用及其重要性。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D。百分比不合格品率表示單位產(chǎn)品中的不合格品數(shù)量，是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)。2.A。控制圖中的點(diǎn)全部落在控制限內(nèi)，說(shuō)明過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，即過(guò)程穩(wěn)定，沒(méi)有系統(tǒng)性變異。3.D。組織內(nèi)部審核旨在確保質(zhì)量管理體系的有效性，識(shí)別和糾正缺陷，評(píng)估對(duì)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的符合性。4.A?？刂茍D是確定過(guò)程是否穩(wěn)定的有效工具，通過(guò)觀(guān)察圖中點(diǎn)的分布情況來(lái)判斷過(guò)程是否處于控制狀態(tài)。5.D。六西格瑪管理方法旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)改進(jìn)。6.B。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)的是質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，即ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。7.D。過(guò)程能力指數(shù)（Cpk）是衡量過(guò)程能力的一種方法，Cpk值越高，說(shuō)明過(guò)程能力越強(qiáng)。8.D。全面質(zhì)量管理（TQM）強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的，質(zhì)量是顧客滿(mǎn)意度的體現(xiàn)，質(zhì)量是組織成功的關(guān)鍵。9.B。標(biāo)準(zhǔn)差是衡量過(guò)程變異的一種方法，它反映了數(shù)據(jù)的離散程度。10.A。PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、改進(jìn)（Act）四個(gè)階段，是質(zhì)量管理的基本方法。二、判斷題1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.√四、簡(jiǎn)答題4.解析：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制圖是一種圖形工具，用于監(jiān)控過(guò)程變量，判斷過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。其原理是通過(guò)收集過(guò)程數(shù)據(jù)，繪制控制圖，觀(guān)察數(shù)據(jù)點(diǎn)是否落在控制限內(nèi)。如果數(shù)據(jù)點(diǎn)全部落在控制限內(nèi)，說(shuō)明過(guò)程穩(wěn)定，沒(méi)有系統(tǒng)性變異；如果數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制限或出現(xiàn)異常模式，則說(shuō)明過(guò)程存在異常，需要采取措施進(jìn)行調(diào)整。在質(zhì)量管理中，控制圖可以用于監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)過(guò)程、服務(wù)過(guò)程等，幫助組織及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高產(chǎn)品質(zhì)量。五、計(jì)算題5.解析：百分比不合格品率=(不合格品數(shù)/樣品總數(shù))×100%=(20/100)×100%=20%。該批產(chǎn)品的百分比不合格品率為20%，說(shuō)明有20%的產(chǎn)品不合格。這一比率較高，可能表明生產(chǎn)過(guò)程中存在質(zhì)量問(wèn)題，需要進(jìn)一步分析原因并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。六、論述題6.解析：質(zhì)量管理體系在組織中的應(yīng)用非常重要。以下是一個(gè)實(shí)際案例的論述：某電子制造企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品合格率較低，導(dǎo)致客戶(hù)投訴增加，市場(chǎng)份額下降。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)決定引入質(zhì)量管理體系。首先，企業(yè)進(jìn)行了質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，使員工了解質(zhì)量管理體系的重要性。然后，企業(yè)建立了質(zhì)量管理體系文件，明確了質(zhì)量目標(biāo)、職責(zé)和程序。接著，企業(yè)進(jìn)行了內(nèi)部審核，識(shí)別出質(zhì)量管理體系中的缺陷，并采取了糾正措施。此外，企業(yè)還進(jìn)行了外部審核，以驗(yàn)證質(zhì)量管理