騎手調(diào)解協(xié)議書?甲方：[騎手姓名]，男/女，[民族]，[出生年月日]出生，住址：[詳細(xì)住址]，身份證號碼：[身份證號]，聯(lián)系電話：[電話號碼]乙方：[平臺公司名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]，住所地：[公司地址]，法定代表人：[法人姓名]，聯(lián)系電話：[電話號碼]鑒于甲方系乙方平臺注冊騎手，在為乙方提供配送服務(wù)過程中產(chǎn)生相關(guān)糾紛，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：一、糾紛事實(shí)及背景甲方在乙方平臺注冊成為騎手，負(fù)責(zé)按照乙方指示完成配送訂單任務(wù)。在[具體日期區(qū)間]內(nèi)，甲方在執(zhí)行配送任務(wù)過程中，與客戶發(fā)生溝通不暢、配送時(shí)間延誤等情況，引發(fā)了一系列爭議，導(dǎo)致乙方平臺接到客戶投訴，給乙方平臺聲譽(yù)及運(yùn)營造成一定影響。同時(shí)，雙方對于配送費(fèi)用計(jì)算、平臺規(guī)則適用等方面也存在不同理解，故產(chǎn)生本糾紛。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）配送服務(wù)內(nèi)容甲方同意按照乙方平臺系統(tǒng)推送的配送訂單要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前往指定商家取貨，并將貨物安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。配送范圍涵蓋[具體區(qū)域范圍]，配送貨物包括但不限于食品、日用品、文件資料等各類物品。（二）配送費(fèi)用結(jié)算方式乙方按照甲方完成的有效配送訂單數(shù)量及對應(yīng)的配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付報(bào)酬。配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)訂單距離、重量、難度等因素綜合確定，具體明細(xì)在乙方平臺規(guī)則中有明確規(guī)定。乙方每月[結(jié)算日期]對甲方上月完成的配送訂單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，并在[支付日期]前將配送費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及乙方平臺規(guī)則獲取配送費(fèi)用。有權(quán)對乙方平臺不合理的配送任務(wù)安排提出異議，并要求乙方作出合理說明。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及乙方平臺的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于《騎手服務(wù)規(guī)范》《平臺運(yùn)營規(guī)則》等。按照乙方平臺系統(tǒng)推送的訂單信息，按時(shí)、準(zhǔn)確地完成配送任務(wù)。在取貨時(shí)，仔細(xì)核對貨物信息，確保與訂單一致；在配送過程中，妥善保管貨物，避免貨物損壞、丟失。如因甲方原因?qū)е仑浳飺p壞或丟失，甲方應(yīng)按照貨物實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。配送過程中保持良好的服務(wù)態(tài)度，與客戶保持積極溝通，及時(shí)解決客戶提出的問題。如因甲方服務(wù)態(tài)度問題引發(fā)客戶投訴，甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行處理，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。按照乙方要求，及時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息及配送相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于配送行程記錄、訂單完成情況等。不得將配送賬號轉(zhuǎn)借他人使用，如因特殊原因需要委托他人代班，應(yīng)提前向乙方報(bào)備并獲得乙方同意。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)市場情況及運(yùn)營需要，對平臺規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[通知期限]以適當(dāng)方式通知甲方。有權(quán)對甲方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，如發(fā)現(xiàn)甲方違反平臺規(guī)則或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，有權(quán)按照平臺規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)處理，包括但不限于扣除配送費(fèi)用、暫停服務(wù)、解除合作等。有權(quán)根據(jù)客戶反饋及實(shí)際情況，對配送訂單的任務(wù)要求、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)合理、公正，并提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，按時(shí)、足額向甲方支付配送費(fèi)用。為甲方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助甲方了解平臺規(guī)則、提升配送技能和服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)處理甲方在配送過程中遇到的問題和困難，提供必要的支持和協(xié)助，如協(xié)助解決客戶糾紛、提供路線導(dǎo)航等。保障甲方在平臺上的合法權(quán)益，不得無故克扣甲方配送費(fèi)用或設(shè)置不合理的任務(wù)要求，損害甲方利益。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照乙方平臺系統(tǒng)推送的訂單要求按時(shí)完成配送任務(wù)，每逾期一次，應(yīng)按照該訂單配送費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[規(guī)定天數(shù)]天的，乙方有權(quán)扣除該訂單全部配送費(fèi)用，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度暫停甲方服務(wù)[暫停期限]天。2.若甲方在配送過程中因故意或重大過失導(dǎo)致貨物損壞、丟失，甲方應(yīng)按照貨物實(shí)際價(jià)值的[X]%向乙方支付賠償金，并承擔(dān)由此給乙方造成的其他損失，包括但不限于客戶索賠費(fèi)用、平臺聲譽(yù)損失等。3.若甲方違反乙方平臺規(guī)章制度，經(jīng)乙方多次提醒仍不改正，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的全部配送費(fèi)用。同時(shí)，甲方應(yīng)按照已獲取配送費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金，如違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)繼續(xù)賠償乙方損失。4.若甲方將配送賬號轉(zhuǎn)借他人使用，乙方有權(quán)扣除甲方當(dāng)次配送費(fèi)用，并按照轉(zhuǎn)借次數(shù)每次[X]元向甲方收取違約金。如因轉(zhuǎn)借賬號給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)、足額向甲方支付配送費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[規(guī)定天數(shù)]天的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付拖欠的配送費(fèi)用及違約金。2.若乙方因平臺規(guī)則調(diào)整未提前通知甲方，導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失情況確定。3.若乙方無故克扣甲方配送費(fèi)用或設(shè)置不合理的任務(wù)要求，損害甲方利益的，乙方應(yīng)返還克扣的費(fèi)用，并按照克扣金額的[X]%向甲方支付賠償金。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付剩余配送費(fèi)用及違約金。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，并以書面形式作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__