購車售后協(xié)議書?甲方（售車方）：名稱：__________________法定代表人：______________地址：__________________聯(lián)系方式：______________乙方（購車方）：姓名：__________________身份證號碼：____________地址：__________________聯(lián)系方式：______________鑒于乙方購買甲方所售車輛，為明確雙方在車輛售后過程中的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.車輛信息乙方購買的車輛為[品牌][型號]，車架號為[具體車架號]，發(fā)動機號為[具體發(fā)動機號]。車輛詳細配置如下：[詳細描述車輛的各項配置，如顏色、內(nèi)飾材質(zhì)、配備的設(shè)備等]2.售后服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供以下售后服務(wù)：質(zhì)保服務(wù)：自車輛交付之日起[X]年內(nèi)或行駛里程達到[X]公里（以先到者為準），對車輛的發(fā)動機、變速器、底盤等主要部件提供質(zhì)量保證。在質(zhì)保期內(nèi)，如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負責(zé)免費維修或更換零部件。保養(yǎng)服務(wù)：在質(zhì)保期內(nèi)，甲方按照車輛使用手冊的要求，為乙方提供定期免費保養(yǎng)服務(wù)，包括更換機油、機濾、空氣濾清器等。維修服務(wù)：質(zhì)保期外，乙方車輛出現(xiàn)故障或需要維修時，甲方應(yīng)及時為乙方提供維修服務(wù)，并按照市場合理價格收取維修費用。甲方應(yīng)使用符合質(zhì)量標準的原廠零部件或經(jīng)乙方認可的同等質(zhì)量的零部件進行維修。技術(shù)支持：甲方為乙方提供車輛使用方面的技術(shù)咨詢和支持，解答乙方在車輛使用過程中遇到的問題。救援服務(wù)：在乙方車輛出現(xiàn)故障且無法正常行駛時，甲方應(yīng)在接到乙方救援通知后的[X]小時內(nèi)，安排專業(yè)救援人員和車輛前往故障地點進行救援。救援費用按照甲方制定的標準收取，但在質(zhì)保期內(nèi)因車輛質(zhì)量問題導(dǎo)致的救援費用由甲方承擔。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取乙方的相關(guān)費用，包括維修費用、保養(yǎng)費用、救援費用等。在乙方未按照本協(xié)議約定支付費用時，有權(quán)暫停為乙方提供售后服務(wù)。對乙方車輛的使用情況進行必要的檢查和了解，以確定車輛故障原因和是否屬于質(zhì)保范圍。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、地點和方式為乙方提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。對乙方車輛的維修記錄、保養(yǎng)記錄等進行詳細登記，并妥善保管相關(guān)資料，以便查詢和追溯。在質(zhì)保期內(nèi)，對因車輛質(zhì)量問題導(dǎo)致的乙方人身傷害或財產(chǎn)損失承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任，但因乙方故意或重大過失造成的除外。向乙方提供真實、準確的車輛售后服務(wù)信息，不得隱瞞或虛假宣傳。定期對售后服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的售后服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，對車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方免費維修或更換零部件。對甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，提出意見和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時支付相關(guān)費用，包括購車款、維修費用、保養(yǎng)費用、救援費用等。按照車輛使用手冊的要求正確使用和保養(yǎng)車輛，定期進行車輛保養(yǎng)和檢查。在車輛出現(xiàn)故障或問題時，及時通知甲方，并配合甲方進行故障診斷和維修。不得擅自改裝車輛或更換車輛零部件，否則由此導(dǎo)致的車輛故障或損壞，甲方不承擔質(zhì)保責(zé)任。向甲方提供真實、準確的車輛使用信息和故障情況，不得隱瞞或虛報。三、費用及支付方式1.維修費用質(zhì)保期外，乙方車輛的維修費用按照甲方實際發(fā)生的費用收取，甲方應(yīng)在維修完成后向乙方提供維修費用清單及發(fā)票。乙方應(yīng)在收到甲方發(fā)票后的[X]個工作日內(nèi)支付維修費用。2.保養(yǎng)費用在質(zhì)保期內(nèi)，保養(yǎng)費用已包含在購車款中，不再另行收取。質(zhì)保期外，保養(yǎng)費用按照甲方制定的標準收取，乙方應(yīng)在每次保養(yǎng)前支付保養(yǎng)費用。3.救援費用救援費用按照甲方制定的標準收取，乙方應(yīng)在救援完成后支付救援費用。在質(zhì)保期內(nèi)因車輛質(zhì)量問題導(dǎo)致的救援費用由甲方承擔。4.支付方式乙方應(yīng)通過以下方式向甲方支付費用：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將費用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________現(xiàn)金支付：在甲方同意的情況下，乙方可以選擇現(xiàn)金支付費用，但應(yīng)在支付后要求甲方開具收款憑證。四、質(zhì)量保證及退換貨1.質(zhì)量保證甲方保證所售車輛符合國家相關(guān)質(zhì)量標準和行業(yè)規(guī)范，具備正常的使用性能。在質(zhì)保期內(nèi)，如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時為乙方免費維修或更換零部件。如因甲方原因?qū)е萝囕v質(zhì)量問題無法在合理期限內(nèi)解決，影響乙方正常使用的，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際損失給予相應(yīng)的賠償。質(zhì)保期內(nèi)，乙方車輛因同一質(zhì)量問題累計維修超過[X]次，且維修后仍存在嚴重質(zhì)量問題影響乙方正常使用的，乙方有權(quán)要求甲方更換車輛或按照一定比例退還購車款，具體比例由雙方協(xié)商確定。2.退換貨在車輛交付后的[X]日內(nèi)，如乙方發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)量問題，且經(jīng)甲方確認后，乙方有權(quán)要求退換貨。甲方應(yīng)在收到乙方退換貨要求后的[X]個工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)，并按照購車款原價退還乙方購車款。除前款規(guī)定的情形外，乙方在車輛交付后要求退換貨的，應(yīng)符合以下條件：車輛行駛里程未超過[X]公里；車輛未發(fā)生重大事故或嚴重損壞；乙方未對車輛進行任何改裝或更換零部件；乙方按照本協(xié)議約定正常使用和保養(yǎng)車輛。符合上述條件的，乙方要求退換貨的，甲方應(yīng)按照購車款扣除一定比例折舊費后的金額退還乙方購車款，折舊費比例按照車輛使用時間和行駛里程等因素由雙方協(xié)商確定。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供售后服務(wù)，或提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任形式包括但不限于繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失等。如因甲方原因?qū)е乱曳杰囕v出現(xiàn)故障或損壞，甲方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或賠償乙方因此遭受的損失。若甲方在質(zhì)保期內(nèi)拒絕為乙方免費維修或更換零部件，乙方有權(quán)自行維修，維修費用由甲方承擔。甲方還應(yīng)按照維修費用的[X]%向乙方支付違約金。若甲方未按照本協(xié)議約定的時間、地點和方式提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費用的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的相關(guān)費用，同時甲方應(yīng)按照已支付費用的[X]%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定及時支付相關(guān)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供售后服務(wù)，直至乙方支付全部費用及違約金。若乙方擅自改裝車輛或更換車輛零部件，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔維修費用，并賠償甲方因此遭受的損失。若乙方未按照車輛使用手冊的要求正確使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，甲方不承擔質(zhì)保責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔維修費用。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至車輛質(zhì)保期屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，