PAGEPAGE4OFNUMPAGES7IATF16949:2016版內(nèi)審員資格培訓(xùn)試卷（D）姓名/性別（楷體）、得分、注、該試卷滿分為100分，大于等于75分為考試合格。選擇題（60x1=60分，單選）建立IATF16949：2016的目的是、（D）A、持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)缺陷預(yù)防，減少供應(yīng)鏈中的變差和浪費(fèi)B、與顧客特殊要求和ISO9001：2015相結(jié)合,確定了一個(gè)基本的質(zhì)量管理體系要求C、為汽車生產(chǎn)和相關(guān)服務(wù)件的組織提供一個(gè)通用的質(zhì)量管理體系方法D、以上皆是E、以上皆不是設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證的方法可以是變換方法進(jìn)行計(jì)算,將新設(shè)計(jì)規(guī)范與已證實(shí)的類似設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行比較,也可以是___C___A、進(jìn)行試驗(yàn)和演示B、文件發(fā)布前進(jìn)行評審C、a+b D、新產(chǎn)品鑒定質(zhì)量手冊可以（C）程序文件A、包含B、不包含C、包含或引用D、不涉及單一過程的要素包括（A）供應(yīng)商、輸入、活動、輸出和顧客；B、輸入、資源與輸出C、供方、組織與顧客D、供方、活動與顧客在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中,術(shù)語”質(zhì)量”的”特性”指的是___A____A固有的B賦予的C潛在的D明示的對顧客工程規(guī)范更改的接受、評審和發(fā)放實(shí)施應(yīng)該在（B）內(nèi)完成5個(gè)工作日B、10個(gè)工作日C、兩個(gè)工作周D、三個(gè)工作周ISO19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動包括（D）A、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求B、糾正、預(yù)防或減少不利影響C、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績效和有效性D、以上全部監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（D）。A、顧客會晤B、顧客贊揚(yáng)C、擔(dān)保索賠D、以上全是審核方案(A)。A、是針對特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排B、就是對審核進(jìn)行策劃后形成的文件C、是審核檢查方案D、是審核計(jì)劃管理評審應(yīng)由(C)。A、負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行B、質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施C、最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行D、以上均可根據(jù)ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)8、4、2條款的要求，組織應(yīng)確定必要的驗(yàn)證或其他活動，以確保(C)。A、采購的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)B、采購產(chǎn)品到貨及時(shí)C、外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求D、以上都對以下哪些不屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（B）A、評審所采取的糾正措施的有效性B、對不合格做出應(yīng)對C、評價(jià)是否需要采取措施D、實(shí)施糾正措施在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)(D)。A、得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B、適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn)C、A或BD、A+B以下不屬于對不合格做出應(yīng)對的是（C）A、采取措施予以控制B、糾正C、糾正措施D、處置產(chǎn)生的后果未經(jīng)過最終檢測的產(chǎn)品(D)。A、根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，可以交貨B、經(jīng)顧客批準(zhǔn)，也不能交貨C、經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，都可以交貨D、以上都不對以下哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)？(

C

)A、IS09001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)B、質(zhì)量管理體系文件C、IS09004標(biāo)準(zhǔn)D、合同設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是(

A

)。A、確保輸出滿足輸入要求B、確認(rèn)評審結(jié)果的有效性C、確保滿足法律法規(guī)要求D、A+B+C以下哪些情況應(yīng)按ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)8、4進(jìn)行控制？（D）A、外部供方的過程、產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分B、外部供方替組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客C、組織決定由外部供方提供過程或部分過程D、以上都是ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指(

A

)。A、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求B、質(zhì)量法C、標(biāo)準(zhǔn)化法D、計(jì)量法關(guān)于ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)8、1條款，以下說法正確的是（C）A、未提出監(jiān)視和測量的要求B、策劃的輸出應(yīng)形成文件化的信息C、對變更的策劃也應(yīng)按本條款執(zhí)行D、以上都對生產(chǎn)和銷售調(diào)味品應(yīng)取得食品許可證這是在滿足(

A

)要求。A、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求B、顧客規(guī)定的要求C、組織確定的任何附加要求D、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求模擬和試用是進(jìn)行(

C

)的方法。A、設(shè)計(jì)評審B、設(shè)計(jì)驗(yàn)證C、設(shè)計(jì)確認(rèn)D、設(shè)計(jì)輸出對(

D

)應(yīng)作外部供方評價(jià)。A、為組織的測量設(shè)備提供計(jì)量檢定的單位B、外加工產(chǎn)品零件的提供單位C、原材料供應(yīng)商D、A+B+C新的質(zhì)量管理原則，不包括（A）

A、管理的系統(tǒng)方法B、過程方法C、關(guān)系管理D、循證決策處理風(fēng)險(xiǎn)的方法不包括(D)A、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、將風(fēng)險(xiǎn)考慮進(jìn)機(jī)會；B、排除風(fēng)險(xiǎn)源、改變可能性和結(jié)果；C、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、或者通過溝通決定保持風(fēng)險(xiǎn)；D、采取防護(hù)措施。組織通達(dá)以下方式滿足顧客要求和增強(qiáng)顧客滿意(D)A、改進(jìn)過程，防止不合格發(fā)生；B、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足已知和預(yù)期的要求；C、改進(jìn)QMS的結(jié)果；D、以上全部。組織采用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維能夠(D)A、增強(qiáng)顧客的信心和滿意度；B、確保持續(xù)提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)；C、建立積極的預(yù)防和改進(jìn)文件，使組織走上成功。D、以上全部。面對新標(biāo)準(zhǔn)，審核員要(D)A、跟蹤標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布情況,研究學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)，特別是新的要求；B、比較標(biāo)準(zhǔn)的變化；C、研究如何實(shí)施依據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)的審核。D、以上全部。根據(jù)ISO9001-2015，設(shè)計(jì)和開發(fā)評審的目的是(B)。A、確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限B、評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力C、確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求D、確保質(zhì)量管理體系的完整性在創(chuàng)建與更新形成文件的信息時(shí)，組織應(yīng)確保適宜的（D）A、標(biāo)識和說明（如標(biāo)題、日期、作者、索引編號等）；B、格式（如語言、軟件版本、圖示）和媒介（如紙質(zhì)、電子版格式）；C、評審和批準(zhǔn)以確保適宜性和充分性。D、以上全部以下哪種外部供方提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)不需要按8、4的要求控制、DA、外部供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)擬融入組織的產(chǎn)品和服務(wù)中；B、外部供方代表組織直接向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)；C、經(jīng)組織決定由外部供方提供某一過程或過程的一部分。D、外部供方提供的辦公家具。為其產(chǎn)品提供保修的組織需要有一個(gè)保修管理過程。保修管理過程也應(yīng)包含一個(gè)保修件分析法，包括NTF（未發(fā)現(xiàn)故障）。正確錯誤由于涉及產(chǎn)品要求和就這措施的責(zé)任和權(quán)限，高級管理層應(yīng)確保：人員有權(quán)停止生產(chǎn)并停止運(yùn)作以糾正質(zhì)量問題組織中的每個(gè)職位都有詳細(xì)的每日作業(yè)指導(dǎo)說明人員已經(jīng)在所有班次工作過，以便他們了解離班工作的需求以上都不正確組織的應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)包含規(guī)定，以在發(fā)生那個(gè)情況后驗(yàn)證成品是否繼續(xù)滿足客戶規(guī)范：利用吸取的教訓(xùn)防止問題在類似過程中再次發(fā)生評審過去生產(chǎn)運(yùn)行中采取的措施的有效性生產(chǎn)停止并且沒有遵循常規(guī)停產(chǎn)過程的緊急情況之后重新開始生產(chǎn)以上都不正確若無顧客提前批準(zhǔn)，組織不得將不合格品用于服務(wù)或其他用途正確錯誤對于工廠、設(shè)施和設(shè)備計(jì)劃而言，組織應(yīng)保持過程有效性，包括定期進(jìn)行關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)分析的重新評估，以納入：在過程批準(zhǔn)期間所做的任何更改控制計(jì)劃維護(hù)作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證以上都正確關(guān)于更改的控制，組織需要有一個(gè)（）對影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的更改進(jìn)行控制和反應(yīng)。任何更改的影響，包括由（）所引起的更改，都應(yīng)進(jìn)行評估。形成文件的過程；組織、顧客或任何供應(yīng)商形成文件的過程；供應(yīng)商形成文件的過程；顧客以上都不正確由于替代控制方法是替代方法，因此不需要標(biāo)準(zhǔn)的工作指導(dǎo)書。正確錯誤關(guān)于服務(wù)信息的反饋，組織應(yīng)確保：建立、實(shí)施并保持一個(gè)在制造、材料搬運(yùn)、物流、工程和設(shè)計(jì)活動之間溝通服務(wù)問題信息的過程建立、實(shí)施并保持一個(gè)在制造和設(shè)計(jì)活動之間溝通服務(wù)問題信息的過程建立、實(shí)施并保持一個(gè)在材料搬運(yùn)、物流、工程和設(shè)計(jì)活動之間溝通服務(wù)問題信息的過程建立、實(shí)施并保持一個(gè)在顧客、制造、物流、工程和設(shè)計(jì)活動之間溝通服務(wù)信息的過程。以下哪個(gè)關(guān)于防錯的說法是正確的？只能在糾正措施過程中使用應(yīng)用于產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)中，以防止制造不合格產(chǎn)品應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中以檢測不合格品以上都不對關(guān)于制造可行性，組織應(yīng)該用什么方法()以確定組織的制造過程是否是可行的，能夠始終生產(chǎn)出符合顧客規(guī)定的全部工程和產(chǎn)能要求的產(chǎn)品多方論證方法僅設(shè)計(jì)工程輸入僅高層管理輸入項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)PMI原則組織應(yīng)采用（）來建立、形成文件并實(shí)施用于識別特殊特性過程，包括顧客確定的以及組織風(fēng)險(xiǎn)分析所確定的特殊特性。開發(fā)方法制造過程多方論證方法設(shè)計(jì)過程關(guān)于作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證，組織必須作的是什么？執(zhí)行時(shí)驗(yàn)證作業(yè)準(zhǔn)備；保持有關(guān)準(zhǔn)備人員的形成文件的信息；采用統(tǒng)計(jì)的驗(yàn)證方法；保留作業(yè)準(zhǔn)備之后過程和產(chǎn)品批準(zhǔn)的記錄執(zhí)行時(shí)驗(yàn)證作業(yè)準(zhǔn)備；保持有關(guān)準(zhǔn)備人員的形成文件的信息；適用時(shí)采用統(tǒng)計(jì)的驗(yàn)證方法；如適用，進(jìn)行首件/末件確認(rèn)；保留作業(yè)準(zhǔn)備之后過程和產(chǎn)品批準(zhǔn)的記錄。保持有關(guān)準(zhǔn)備人員的形成文件的信息；采用統(tǒng)計(jì)的驗(yàn)證方法；進(jìn)行首件/末件確認(rèn)；保留作業(yè)準(zhǔn)備之后過程和產(chǎn)品批準(zhǔn)的記錄執(zhí)行時(shí)驗(yàn)證作業(yè)準(zhǔn)備；采用統(tǒng)計(jì)的驗(yàn)證方法；進(jìn)行首件/末件確認(rèn)；保留作業(yè)準(zhǔn)備之后過程和產(chǎn)品批準(zhǔn)的記錄。當(dāng)考慮組織制造可行性時(shí)，制造應(yīng)驗(yàn)證其能否以所要求的速率生產(chǎn)出符合規(guī)范的產(chǎn)品。他們應(yīng)該如何驗(yàn)證這一點(diǎn)？通過生產(chǎn)運(yùn)行通過標(biāo)桿管理研究通過其他適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ陨隙紝氖陆y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集、分析和管理的員工應(yīng)了解哪些統(tǒng)計(jì)概念？過程能力和過渡調(diào)整的后果變差控制（穩(wěn)定性）以上都對組織需要對所有新的制造過程進(jìn)行過程研究以驗(yàn)證過程能力，除非組織認(rèn)為沒有必要。正確錯誤制造可行性評估應(yīng)包括：校準(zhǔn)策劃產(chǎn)能策劃競爭對手反饋策劃內(nèi)審策劃關(guān)于意識，組織應(yīng)保持形成文件的信息，證實(shí)所有員工都認(rèn)識到其對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，以及他們所從事的活動在實(shí)現(xiàn)、保持并（）方面的重要性。提高組織的最低財(cái)務(wù)績效，包括顧客要求和不合格品帶給組織的風(fēng)險(xiǎn)增加組織對行業(yè)內(nèi)質(zhì)量問題的知識，包括顧客要求和不合格品帶給顧客的風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)質(zhì)量，包括顧客要求及不合格品帶給顧客的風(fēng)險(xiǎn)吸引新客戶，其中包括那些新顧客的要求和不合格品帶給組織的風(fēng)險(xiǎn)在考慮工廠、設(shè)施和設(shè)備的計(jì)劃時(shí)，組織應(yīng)指定和實(shí)施方法以評估：新產(chǎn)品或新運(yùn)行的管理能力組織加班要求新產(chǎn)品或新操作的制造可行性以上都不對IATF16949要求質(zhì)量手冊應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：參考形成文件的過程；組織圖；組織要求；財(cái)務(wù)指標(biāo)；以及組織認(rèn)為重要的任何其他項(xiàng)目組織認(rèn)為重要的任何項(xiàng)目；由組織確定其質(zhì)量手冊的要求質(zhì)量管理體系的范圍，包括刪減；對形成文件的過程或?qū)ζ湟?；組織的過程及其順序和相互作用（輸入和輸出），包括任何外包過程控制的類型和程度；一個(gè)顯示組織質(zhì)量管理體系內(nèi)哪些地方滿足了顧客特定要求的文件（如，矩陣）以上都不對IATF16949要求適用時(shí)，組織應(yīng)由形成文件的過程來管理產(chǎn)品安全相關(guān)的產(chǎn)品和制造過程，其中包括：向顧客通知法律法規(guī)要求法律法規(guī)要求控制計(jì)劃和PFMEAs的特殊批準(zhǔn)、反應(yīng)計(jì)劃，以及為新產(chǎn)品導(dǎo)入的任何經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以上都對以下為多選題以下哪些可以作為改進(jìn)活動的示例？（ABC）A、糾正B、糾正措施C、突變D、監(jiān)視和測量以下哪些屬于設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制活動？（B,C,D）A、設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃B、設(shè)計(jì)和開發(fā)評審C、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證D、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)組織確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的目的是、ABCD（確保QMS實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，增強(qiáng)有利影響，避免和減少不利影響，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)）保障質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)期望的結(jié)果；增強(qiáng)理想的效果；預(yù)防或減少非預(yù)期的影響；實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的措施包括、ABCDEFA、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；B、為爭取機(jī)會而接受風(fēng)險(xiǎn)；C、消除風(fēng)險(xiǎn)源；D、改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及結(jié)果；E、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；F、知情決策后保留風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)會可能會導(dǎo)致組織發(fā)生以下變化來解決組織或客戶的需求、ABCDA、采用新方法、發(fā)布新產(chǎn)品；B、開拓新市場、吸引新客戶；C、建立合作關(guān)系；D、使用新技術(shù)及其它理想和可行的情況。以下哪些是內(nèi)部知識（ABCDE）A、知識產(chǎn)權(quán);B、經(jīng)驗(yàn)知識;C、失敗的教訓(xùn);D、成功經(jīng)驗(yàn)；E、獲得和分享的非文件知識和經(jīng)驗(yàn)以及過程產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的結(jié)果。外部供方提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)包括(ABC)外部供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)擬融入組織的產(chǎn)品和服務(wù)中；外部供方代表組織直接向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)；經(jīng)組織決定由外部供方提供某一過程或過程的一部分。處置不符合的措施包括(ABCDE)A、糾正；B、隔離、屏蔽、返工；C、暫停產(chǎn)品和服務(wù)的提供；D、通知顧客；E、獲得讓步接收的授權(quán)。監(jiān)視顧客感受的包括(ABCDEF)A、顧客調(diào)查；B、顧客對交付產(chǎn)品和服務(wù)的反饋；C、拜訪顧客；D、市場份額分析；E、顧客贊揚(yáng)；F、擔(dān)保索賠和經(jīng)銷商報(bào)告。判斷是非題（10x1=10分）1、系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程,特別是這些過程之間的相互作用,稱為”過程方法”；(√)2、凡是有約束力的協(xié)議就是合同；(√)3、編制質(zhì)量計(jì)劃可以是質(zhì)量策劃的一部分；(√)4、采取糾正措施是為了防止再發(fā)生,而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生；(√)5、記錄是一種特殊類型的文件,通常也需要控制版本；(x)6、“外包過程”是為了質(zhì)量管理體系的需要，由組織選擇，并由供方實(shí)施的過程。（√）7、組織可以從咨詢機(jī)構(gòu)聘請一名咨詢師擔(dān)任管理者代表。（x）8、組織可以根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，采用單獨(dú)或以任意組合的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)。（√）9、組織必須提供適宜的培訓(xùn)以確保從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員具備勝任工作的能力。（x）10、某網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的信息系統(tǒng)是該公司為達(dá)到符合產(chǎn)品要求所需的支持性服務(wù)。（√）三、簡答題（10x2=20分）內(nèi)部質(zhì)量體系審核中發(fā)現(xiàn)了不符合標(biāo)準(zhǔn)或不符合質(zhì)量體系文件規(guī)定要求的客觀證據(jù)，內(nèi)審員和受審核部門分別應(yīng)做些什么？受審核部門：立即糾正，檢查類