人際溝通與禮儀試題一、選擇題1.在正式商務(wù)場(chǎng)合，男士的著裝禮儀要求一般不包括以下哪項(xiàng)？（）[單選題]*A.穿著深色西裝B.搭配領(lǐng)帶C.穿白色運(yùn)動(dòng)鞋D.皮鞋保持光亮E.著深色襪子答案：C。原因：在正式商務(wù)場(chǎng)合，白色運(yùn)動(dòng)鞋過(guò)于休閑，不符合商務(wù)著裝的莊重性要求。而深色西裝、領(lǐng)帶、光亮的皮鞋和深色襪子都是常見的商務(wù)著裝禮儀要求。2.與人交談時(shí)，以下哪種眼神交流方式較為合適？（）[單選題]*A.長(zhǎng)時(shí)間盯著對(duì)方眼睛看B.目光游離，從不看對(duì)方C.偶爾與對(duì)方眼神接觸D.看對(duì)方額頭代替看眼睛E.大部分時(shí)間保持眼神接觸，偶爾移開答案：E。原因：長(zhǎng)時(shí)間盯著對(duì)方眼睛看可能會(huì)讓對(duì)方感到壓迫；目光游離顯得不尊重；偶爾眼神接觸則不夠真誠(chéng)；看額頭代替眼睛比較怪異。而大部分時(shí)間保持眼神接觸，偶爾移開，既表現(xiàn)出尊重和關(guān)注，又不會(huì)過(guò)于刻意。3.以下哪項(xiàng)不屬于良好的電話溝通禮儀？（）[單選題]*A.電話接通后先自報(bào)家門B.通話時(shí)聲音清晰、語(yǔ)速適中C.邊打電話邊吃東西D.結(jié)束通話時(shí)禮貌道別E.及時(shí)接聽電話（如果可能的話）答案：C。原因：邊打電話邊吃東西會(huì)影響通話質(zhì)量，發(fā)出不適當(dāng)?shù)穆曇?，給對(duì)方不尊重的感覺(jué)。而自報(bào)家門、聲音清晰語(yǔ)速適中、禮貌道別和及時(shí)接聽電話都是電話溝通的良好禮儀。4.在社交場(chǎng)合，當(dāng)介紹他人時(shí)，應(yīng)該遵循的順序是？（）[單選題]*A.先介紹長(zhǎng)輩給晚輩B.先介紹男士給女士C.先介紹職位低的給職位高的D.先介紹主人給客人E.隨意介紹即可答案：C。原因：在社交場(chǎng)合，為了表示對(duì)職位高者的尊重，通常先介紹職位低的給職位高的。而先介紹長(zhǎng)輩給晚輩、先介紹男士給女士、先介紹主人給客人都是不符合一般社交介紹禮儀順序的，隨意介紹也不禮貌。5.在國(guó)際禮儀中，以下哪個(gè)國(guó)家見面時(shí)通常行鞠躬禮？（）[單選題]*A.美國(guó)B.法國(guó)C.日本D.英國(guó)E.澳大利亞答案：C。原因：日本文化中有行鞠躬禮的傳統(tǒng)，而美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、澳大利亞在見面時(shí)通常采用握手等其他禮儀形式，不是以鞠躬禮為主。6.當(dāng)收到禮物時(shí)，以下哪種回應(yīng)方式不符合禮儀要求？（）[單選題]*A.當(dāng)面打開禮物并表示喜愛(ài)和感謝B.把禮物放在一邊，繼續(xù)聊天，過(guò)后再看C.用真誠(chéng)的語(yǔ)言感謝送禮者D.如果是不合適的禮物，委婉表達(dá)感謝并解釋不能接受的原因E.回贈(zèng)一份小禮物表示感謝（如果合適的話）答案：B。原因：把禮物放在一邊繼續(xù)聊天而不及時(shí)查看，會(huì)讓送禮者感覺(jué)自己的禮物沒(méi)有受到重視，不符合接受禮物的禮儀要求。而當(dāng)面打開禮物表示喜愛(ài)感謝、真誠(chéng)感謝、委婉應(yīng)對(duì)不合適禮物、回贈(zèng)禮物都是合適的禮儀做法。7.在餐廳與他人共同用餐時(shí)，以下哪種行為不符合餐桌禮儀？（）[單選題]*A.等所有人的菜都上齊了再開始吃（如果可能的話）B.用餐時(shí)大聲咀嚼食物C.使用公筷夾菜D.嘴里有食物時(shí)不說(shuō)話E.輕輕擦拭嘴角的油漬答案：B。原因：用餐時(shí)大聲咀嚼食物是不文明的行為，會(huì)影響他人用餐體驗(yàn)。而等菜上齊再吃、使用公筷、嘴里有食物時(shí)不說(shuō)話、輕輕擦拭嘴角油漬都是良好的餐桌禮儀。8.在電梯里，以下哪種行為符合禮儀規(guī)范？（）[單選題]*A.大聲喧嘩，談?wù)撍饺嗽掝}B.面對(duì)電梯門站立，不東張西望C.用身體擋住電梯門不讓其關(guān)閉D.隨意按電梯按鈕玩E.不注意個(gè)人衛(wèi)生，散發(fā)異味答案：B。原因：大聲喧嘩、擋住電梯門、亂按按鈕和不注意衛(wèi)生都是不禮貌的行為。而面對(duì)電梯門站立，不東張西望是比較符合電梯禮儀規(guī)范的。9.當(dāng)參加葬禮時(shí)，以下哪種著裝顏色比較合適？（）[單選題]*A.大紅色B.白色C.黑色D.粉色E.黃色答案：C。原因：在許多文化中，黑色是參加葬禮時(shí)表示哀悼的顏色。大紅色代表喜慶，白色在某些葬禮文化中有特殊含義但不是普遍合適的，粉色和黃色都是比較歡快的顏色，不適合葬禮場(chǎng)合。10.以下哪種握手方式是不禮貌的？（）[單選題]*A.握手時(shí)力度適中B.握手時(shí)眼睛看著對(duì)方C.握手時(shí)用左手拍打?qū)Ψ绞直跠.握手時(shí)保持手部干凈干燥E.握手時(shí)站立并身體微微前傾答案：C。原因：握手時(shí)用左手拍打?qū)Ψ绞直凼且环N比較隨意且不禮貌的行為。而力度適中、看著對(duì)方、手部干凈干燥、身體微微前傾都是良好的握手禮儀。11.在與不同文化背景的人交往時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？（）[單選題]*A.堅(jiān)持自己的文化習(xí)慣，不做任何改變B.完全模仿對(duì)方的文化習(xí)慣，摒棄自己的C.尊重對(duì)方文化差異，適當(dāng)調(diào)整自己的行為D.忽視文化差異，認(rèn)為所有人都應(yīng)該遵循一種標(biāo)準(zhǔn)E.只在對(duì)方提出要求時(shí)才考慮文化差異答案：C。原因：堅(jiān)持自己文化習(xí)慣不改變可能會(huì)造成沖突；完全模仿對(duì)方摒棄自己也不合適；忽視文化差異或者只在對(duì)方要求時(shí)才考慮都是不正確的態(tài)度。尊重對(duì)方文化差異并適當(dāng)調(diào)整自己行為才是正確的交往態(tài)度。12.當(dāng)你要打斷別人說(shuō)話時(shí)，以下哪種方式比較禮貌？（）[單選題]*A.直接大聲打斷B.不說(shuō)話，直接做手勢(shì)讓對(duì)方停止C.先說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下”，然后說(shuō)明打斷的