2025年策略管理與業(yè)務(wù)發(fā)展考試試題及答案一、單選題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的主要職責(zé)？

A.提供專業(yè)服務(wù)

B.進(jìn)行社會(huì)調(diào)查

C.管理社會(huì)工作項(xiàng)目

D.直接參與政治活動(dòng)

答案：D

2.在社會(huì)工作過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的角色？

A.治療者

B.社區(qū)動(dòng)員者

C.顧問(wèn)

D.政府官員

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作的價(jià)值觀？

A.尊重個(gè)人

B.服務(wù)對(duì)象至上

C.市場(chǎng)至上

D.尊重差異

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作的主要領(lǐng)域？

A.教育領(lǐng)域

B.醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域

C.社區(qū)發(fā)展領(lǐng)域

D.軍事領(lǐng)域

答案：D

5.在社會(huì)工作實(shí)踐中，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者需要關(guān)注的問(wèn)題？

A.服務(wù)對(duì)象的需求

B.服務(wù)對(duì)象的能力

C.服務(wù)對(duì)象的資源

D.服務(wù)對(duì)象的情感

答案：B

6.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題？

A.項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.項(xiàng)目預(yù)算的合理使用

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

D.項(xiàng)目成果的評(píng)估

答案：A

二、多選題（每題2分，共12分）

1.社會(huì)工作的主要特點(diǎn)包括：

A.服務(wù)對(duì)象多樣性

B.服務(wù)內(nèi)容綜合性

C.服務(wù)過(guò)程專業(yè)性

D.服務(wù)成果社會(huì)性

答案：ABCD

2.社會(huì)工作者的職業(yè)素養(yǎng)包括：

A.職業(yè)道德

B.職業(yè)能力

C.職業(yè)精神

D.職業(yè)知識(shí)

答案：ABCD

3.社會(huì)工作的主要方法包括：

A.個(gè)案工作方法

B.小組工作方法

C.社區(qū)工作方法

D.社會(huì)行政工作方法

答案：ABCD

4.社會(huì)工作的主要領(lǐng)域包括：

A.教育領(lǐng)域

B.醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域

C.社區(qū)發(fā)展領(lǐng)域

D.法律援助領(lǐng)域

答案：ABCD

5.社會(huì)工作者在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題包括：

A.項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.項(xiàng)目預(yù)算的合理使用

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

D.項(xiàng)目成果的評(píng)估

答案：ABCD

6.社會(huì)工作者的價(jià)值觀包括：

A.尊重個(gè)人

B.服務(wù)對(duì)象至上

C.尊重差異

D.公平正義

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.社會(huì)工作是一種非盈利性的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。（）

答案：√

2.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循“以人為本”的原則。（）

答案：√

3.社會(huì)工作者在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，可以忽略項(xiàng)目成果的評(píng)估。（）

答案：×

4.社會(huì)工作者在個(gè)案工作中，可以忽視服務(wù)對(duì)象的能力培養(yǎng)。（）

答案：×

5.社會(huì)工作者在小組工作中，應(yīng)當(dāng)注重小組內(nèi)部的合作與協(xié)調(diào)。（）

答案：√

6.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中，應(yīng)當(dāng)關(guān)注社區(qū)資源的整合與利用。（）

答案：√

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共36分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的角色。

答案：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，主要扮演以下角色：

（1）治療者：幫助服務(wù)對(duì)象解決心理、生理、社會(huì)等方面的困擾。

（2）社區(qū)動(dòng)員者：組織服務(wù)對(duì)象參與社區(qū)活動(dòng)，提升社區(qū)凝聚力。

（3）顧問(wèn)：為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)建議，幫助其解決問(wèn)題。

（4）管理者：負(fù)責(zé)社會(huì)工作項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施與評(píng)估。

（5）倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)社會(huì)公平正義，推動(dòng)社會(huì)政策改革。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的主要領(lǐng)域。

答案：社會(huì)工作的主要領(lǐng)域包括：

（1）教育領(lǐng)域：關(guān)注學(xué)生心理健康、家庭教育、特殊教育等。

（2）醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域：關(guān)注弱勢(shì)群體、慢性病患者、心理健康等。

（3）社區(qū)發(fā)展領(lǐng)域：關(guān)注社區(qū)組織建設(shè)、社區(qū)資源整合、社區(qū)文化建設(shè)等。

（4）法律援助領(lǐng)域：關(guān)注弱勢(shì)群體合法權(quán)益維護(hù)、法律援助服務(wù)等。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的職業(yè)素養(yǎng)。

答案：社會(huì)工作者的職業(yè)素養(yǎng)包括：

（1）職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí)守信、關(guān)愛(ài)他人、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

（2）職業(yè)能力：溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、評(píng)估能力等。

（3）職業(yè)精神：堅(jiān)定信念、積極進(jìn)取、勇于擔(dān)當(dāng)。

（4）職業(yè)知識(shí)：社會(huì)政策、法律法規(guī)、心理學(xué)、教育學(xué)等。

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的主要方法。

答案：社會(huì)工作的主要方法包括：

（1）個(gè)案工作方法：針對(duì)個(gè)別服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)。

（2）小組工作方法：組織服務(wù)對(duì)象參與小組活動(dòng)，共同解決問(wèn)題。

（3）社區(qū)工作方法：關(guān)注社區(qū)整體發(fā)展，提升社區(qū)服務(wù)水平。

（4）社會(huì)行政工作方法：負(fù)責(zé)社會(huì)工作項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施與評(píng)估。

5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的價(jià)值觀。

答案：社會(huì)工作者的價(jià)值觀包括：

（1）尊重個(gè)人：尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)，關(guān)注其需求。

（2）服務(wù)對(duì)象至上：以服務(wù)對(duì)象為中心，提供專業(yè)服務(wù)。

（3）尊重差異：尊重服務(wù)對(duì)象的多樣性，關(guān)注其獨(dú)特性。

（4）公平正義：倡導(dǎo)社會(huì)公平正義，推動(dòng)社會(huì)政策改革。

6.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題。

答案：社會(huì)工作者在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要關(guān)注以下問(wèn)題：

（1）項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：確保項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)際需求相符。

（2）項(xiàng)目預(yù)算的合理使用：合理分配項(xiàng)目預(yù)算，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：選拔合適的人才，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

（4）項(xiàng)目成果的評(píng)估：評(píng)估項(xiàng)目效果，為后續(xù)項(xiàng)目提供借鑒。

五、論述題（每題10分，共40分）

1.論述社會(huì)工作者在個(gè)案工作中的重要性。

答案：

（1）個(gè)案工作是社會(huì)工作的一種基本方法，對(duì)于服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，個(gè)案工作能夠提供個(gè)性化的專業(yè)服務(wù)，幫助他們解決心理、生理、社會(huì)等方面的困擾。

（2）個(gè)案工作有助于社會(huì)工作者深入了解服務(wù)對(duì)象，為其提供有針對(duì)性的服務(wù)方案。

（3）個(gè)案工作有助于社會(huì)工作者積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升專業(yè)能力。

（4）個(gè)案工作有助于推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)的不斷發(fā)展。

2.論述社會(huì)工作者在小組工作中的重要性。

答案：

（1）小組工作是社會(huì)工作的一種重要方法，通過(guò)組織服務(wù)對(duì)象參與小組活動(dòng)，可以促進(jìn)其相互交流、相互支持，共同解決問(wèn)題。

（2）小組工作有助于提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能，增強(qiáng)其自我效能感。

（3）小組工作有助于培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)其社會(huì)融入。

（4）小組工作有助于推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)的不斷發(fā)展。

3.論述社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的重要性。

答案：

（1）社區(qū)工作是社會(huì)工作的一種重要方法，通過(guò)關(guān)注社區(qū)整體發(fā)展，提升社區(qū)服務(wù)水平，可以滿足社區(qū)居民的需求，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

（2）社區(qū)工作有助于整合社區(qū)資源，提高社區(qū)服務(wù)效率。

（3）社區(qū)工作有助于培養(yǎng)社區(qū)居民的參與意識(shí)，提升社區(qū)凝聚力。

（4）社區(qū)工作有助于推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)的不斷發(fā)展。

4.論述社會(huì)工作者在社會(huì)行政工作中的重要性。

答案：

（1）社會(huì)行政工作是指社會(huì)工作者在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的規(guī)劃、實(shí)施與評(píng)估等工作，對(duì)于項(xiàng)目順利進(jìn)行具有重要意義。

（2）社會(huì)行政工作有助于確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高項(xiàng)目質(zhì)量。

（3）社會(huì)行政工作有助于培養(yǎng)社會(huì)工作者的項(xiàng)目管理能力，提升其職業(yè)素養(yǎng)。

（4）社會(huì)行政工作有助于推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)的不斷發(fā)展。

5.論述社會(huì)工作者在倡導(dǎo)工作中的重要性。

答案：

（1）倡導(dǎo)工作是社會(huì)工作者推動(dòng)社會(huì)政策改革的重要手段，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)公平正義具有重要意義。

（2）倡導(dǎo)工作有助于提高公眾對(duì)社會(huì)問(wèn)題的關(guān)注度，推動(dòng)社會(huì)問(wèn)題的解決。

（3）倡導(dǎo)工作有助于培養(yǎng)社會(huì)工作者的社會(huì)影響力，提升其職業(yè)地位。

（4）倡導(dǎo)工作有助于推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)的不斷發(fā)展。

6.論述社會(huì)工作者在政策倡導(dǎo)中的重要性。

答案：

（1）政策倡導(dǎo)是社會(huì)工作的重要任務(wù)之一，通過(guò)推動(dòng)政策改革，可以解決社會(huì)問(wèn)題，改善弱勢(shì)群體的生活狀況。

（2）政策倡導(dǎo)有助于提升社會(huì)工作者在政府決策中的話語(yǔ)權(quán)，保障其服務(wù)對(duì)象權(quán)益。

（3）政策倡導(dǎo)有助于培養(yǎng)社會(huì)工作者的政策敏感性，提升其專業(yè)能力。

（4）政策倡導(dǎo)有助于推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)的不斷發(fā)展。

六、案例分析題（每題20分，共40分）

1.案例背景：

某社區(qū)居民李某，因家庭矛盾導(dǎo)致生活困境。其妻子因家庭暴力離家出走，留下李某與年幼的兒子相依為命。李某在社區(qū)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，但收入微薄，生活難以維持。李某的兒子因家庭原因無(wú)法正常上學(xué)，成績(jī)一直下滑。

請(qǐng)根據(jù)以上案例，分析李某面臨的主要問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施。

答案：

（1）李某面臨的主要問(wèn)題：

①家庭問(wèn)題：妻子離家出走，家庭矛盾嚴(yán)重。

②經(jīng)濟(jì)問(wèn)題：收入微薄，生活難以維持。

③子女教育問(wèn)題：兒子因家庭原因無(wú)法正常上學(xué)，成績(jī)下滑。

（2）解決措施：

①家庭問(wèn)題：與妻子溝通，尋求和解；向社區(qū)尋求家庭暴力干預(yù)服務(wù)。

②經(jīng)濟(jì)問(wèn)題：向政府申請(qǐng)最低生活保障；積極尋找合適的工作機(jī)會(huì)。

③子女教育問(wèn)題：向社區(qū)尋求教育資源；鼓勵(lì)兒子參加學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班。

2.案例背景：

某社區(qū)內(nèi)有一片空地，長(zhǎng)期以來(lái)被附近居民用作垃圾堆放場(chǎng)。垃圾堆積如山，嚴(yán)重影響居民的生活環(huán)境和身體健康。社區(qū)居委會(huì)了解到這一情況后，決定開(kāi)展環(huán)境整治工作。

請(qǐng)根據(jù)以上案例，分析社區(qū)居委會(huì)在環(huán)境整治工作中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）社區(qū)居委會(huì)在環(huán)境整治工作中可能遇到的問(wèn)題：

①垃圾清理：如何有效地清理堆積如山的垃圾。

②資金投入：環(huán)境整治需要一定的資金投入，如何籌措資金。

③居民配合：如何動(dòng)員居民參與環(huán)境整治工作。

（2）解決方案：

①垃圾清理：與相關(guān)部門聯(lián)系，申請(qǐng)垃圾清運(yùn)車輛；組織志愿者參與垃圾清理。

②資金投入：向政府申請(qǐng)環(huán)境整治資金；動(dòng)員居民捐款。

③居民配合：通過(guò)宣傳、教育等方式，提高居民環(huán)保意識(shí)；設(shè)立舉報(bào)電話，鼓勵(lì)居民舉報(bào)亂扔垃圾行為。

本次試卷答案如下：

一、單選題

1.答案：D

解析思路：社會(huì)工作者的職責(zé)主要是提供專業(yè)服務(wù)、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查和管理社會(huì)工作項(xiàng)目，不涉及直接參與政治活動(dòng)。

2.答案：D

解析思路：社會(huì)工作者的角色包括治療者、社區(qū)動(dòng)員者和顧問(wèn)，但不包括政府官員，后者屬于政府機(jī)構(gòu)的職位。

3.答案：C

解析思路：社會(huì)工作的價(jià)值觀包括尊重個(gè)人、服務(wù)對(duì)象至上和尊重差異，而市場(chǎng)至上不屬于社會(huì)工作的價(jià)值觀。

4.答案：D

解析思路：社會(huì)工作的主要領(lǐng)域包括教育、醫(yī)療衛(wèi)生和社區(qū)發(fā)展，軍事領(lǐng)域不屬于社會(huì)工作的專業(yè)領(lǐng)域。

5.答案：B

解析思路：社會(huì)工作者的關(guān)注點(diǎn)包括服務(wù)對(duì)象的需求、資源和情感，而服務(wù)對(duì)象的能力不屬于直接關(guān)注的問(wèn)題。

6.答案：A

解析思路：社會(huì)工作者在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、預(yù)算使用、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成果評(píng)估，而項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基礎(chǔ)。

二、多選題

1.答案：ABCD

解析思路：社會(huì)工作的特點(diǎn)包括服務(wù)對(duì)象多樣性、服務(wù)內(nèi)容綜合性、服務(wù)過(guò)程專業(yè)性和服務(wù)成果社會(huì)性。

2.答案：ABCD

解析思路：社會(huì)工作者的職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)精神和職業(yè)知識(shí)。

3.答案：ABCD

解析思路：社會(huì)工作的主要方法包括個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法和社會(huì)行政工作方法。

4.答案：ABCD

解析思路：社會(huì)工作的主要領(lǐng)域包括教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社區(qū)發(fā)展和法律援助。

5.答案：ABCD

解析思路：社會(huì)工作者在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、預(yù)算使用、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成果評(píng)估。

6.答案：ABCD

解析思路：社會(huì)工作者的價(jià)值觀包括尊重個(gè)人、服務(wù)對(duì)象至上、尊重差異和公平正義。

三、判斷題

1.答案：√

解析思路：社會(huì)工作是一種非盈利性的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，其目的是為了幫助他人和社會(huì)。

2.答案：√