2025年志愿服務(wù)社會管理專家職業(yè)資格考試試題及答案一、社會工作理論與方法（占30%）

1.理論基礎(chǔ)

（1）以下哪個理論強(qiáng)調(diào)社會工作者在服務(wù)過程中，要關(guān)注服務(wù)對象的社會環(huán)境因素？

A.人本主義理論

B.結(jié)構(gòu)功能主義理論

C.社會系統(tǒng)理論

D.精神分析理論

（2）在以下哪個理論中，社會工作者的角色是倡導(dǎo)者？

A.人本主義理論

B.結(jié)構(gòu)功能主義理論

C.社會系統(tǒng)理論

D.建構(gòu)主義理論

（3）以下哪個理論強(qiáng)調(diào)社會工作者在服務(wù)過程中，要關(guān)注服務(wù)對象的文化背景？

A.人本主義理論

B.結(jié)構(gòu)功能主義理論

C.社會系統(tǒng)理論

D.文化理論

（4）在以下哪個理論中，社會工作者的角色是協(xié)調(diào)者？

A.人本主義理論

B.結(jié)構(gòu)功能主義理論

C.社會系統(tǒng)理論

D.建構(gòu)主義理論

（5）以下哪個理論強(qiáng)調(diào)社會工作者在服務(wù)過程中，要關(guān)注服務(wù)對象的社會關(guān)系？

A.人本主義理論

B.結(jié)構(gòu)功能主義理論

C.社會系統(tǒng)理論

D.關(guān)系理論

（6）在以下哪個理論中，社會工作者的角色是倡導(dǎo)者？

A.人本主義理論

B.結(jié)構(gòu)功能主義理論

C.社會系統(tǒng)理論

D.建構(gòu)主義理論

答案：（1）C（2）C（3）D（4）B（5）C（6）C

2.方法與應(yīng)用

（1）以下哪種方法在社會工作中被廣泛應(yīng)用？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.焦點小組

D.以上都是

（2）在社會工作中，以下哪種方法主要用于了解服務(wù)對象的問題？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.焦點小組

D.以上都是

（3）以下哪種方法在社會工作中主要用于評估服務(wù)效果？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.焦點小組

D.以上都是

（4）在社會工作中，以下哪種方法主要用于推動社會變革？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.焦點小組

D.以上都是

（5）以下哪種方法在社會工作中主要用于促進(jìn)服務(wù)對象的社會參與？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.焦點小組

D.以上都是

（6）以下哪種方法在社會工作中主要用于解決服務(wù)對象的心理問題？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.焦點小組

D.以上都是

答案：（1）D（2）B（3）A（4）D（5）D（6）B

二、志愿服務(wù)項目管理（占25%）

1.項目策劃

（1）以下哪個階段是志愿服務(wù)項目管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.項目立項

B.項目執(zhí)行

C.項目評估

D.以上都是

（2）在項目立項階段，以下哪個因素對項目成功至關(guān)重要？

A.項目目標(biāo)

B.項目預(yù)算

C.項目團(tuán)隊

D.以上都是

（3）以下哪個階段是志愿服務(wù)項目管理中的核心環(huán)節(jié)？

A.項目立項

B.項目執(zhí)行

C.項目評估

D.以上都是

（4）在項目執(zhí)行階段，以下哪個因素對項目成功至關(guān)重要？

A.項目目標(biāo)

B.項目預(yù)算

C.項目團(tuán)隊

D.以上都是

（5）以下哪個階段是志愿服務(wù)項目管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.項目立項

B.項目執(zhí)行

C.項目評估

D.以上都是

（6）在項目評估階段，以下哪個因素對項目成功至關(guān)重要？

A.項目目標(biāo)

B.項目預(yù)算

C.項目團(tuán)隊

D.以上都是

答案：（1）D（2）D（3）B（4）C（5）D（6）A

2.項目運營

（1）以下哪種方式可以提高志愿服務(wù)項目的執(zhí)行力？

A.建立明確的項目管理制度

B.增加項目預(yù)算

C.提高項目團(tuán)隊素質(zhì)

D.以上都是

（2）在志愿服務(wù)項目運營中，以下哪種方式可以降低項目風(fēng)險？

A.建立明確的項目管理制度

B.增加項目預(yù)算

C.提高項目團(tuán)隊素質(zhì)

D.以上都是

（3）以下哪種方式可以促進(jìn)志愿服務(wù)項目的可持續(xù)發(fā)展？

A.建立明確的項目管理制度

B.增加項目預(yù)算

C.提高項目團(tuán)隊素質(zhì)

D.以上都是

（4）在志愿服務(wù)項目運營中，以下哪種方式可以增強(qiáng)項目的社會影響力？

A.建立明確的項目管理制度

B.增加項目預(yù)算

C.提高項目團(tuán)隊素質(zhì)

D.以上都是

（5）以下哪種方式可以提升志愿服務(wù)項目的公眾參與度？

A.建立明確的項目管理制度

B.增加項目預(yù)算

C.提高項目團(tuán)隊素質(zhì)

D.以上都是

（6）在志愿服務(wù)項目運營中，以下哪種方式可以優(yōu)化項目資源配置？

A.建立明確的項目管理制度

B.增加項目預(yù)算

C.提高項目團(tuán)隊素質(zhì)

D.以上都是

答案：（1）D（2）A（3）D（4）D（5）D（6）A

三、志愿服務(wù)組織與團(tuán)隊建設(shè)（占15%）

1.組織建設(shè)

（1）以下哪個因素對志愿服務(wù)組織的發(fā)展至關(guān)重要？

A.組織目標(biāo)

B.組織文化

C.組織結(jié)構(gòu)

D.以上都是

（2）在志愿服務(wù)組織建設(shè)過程中，以下哪個環(huán)節(jié)對組織發(fā)展至關(guān)重要？

A.組織目標(biāo)

B.組織文化

C.組織結(jié)構(gòu)

D.以上都是

（3）以下哪個因素對志愿服務(wù)組織的發(fā)展至關(guān)重要？

A.組織目標(biāo)

B.組織文化

C.組織結(jié)構(gòu)

D.以上都是

（4）在志愿服務(wù)組織建設(shè)過程中，以下哪個環(huán)節(jié)對組織發(fā)展至關(guān)重要？

A.組織目標(biāo)

B.組織文化

C.組織結(jié)構(gòu)

D.以上都是

（5）以下哪個因素對志愿服務(wù)組織的發(fā)展至關(guān)重要？

A.組織目標(biāo)

B.組織文化

C.組織結(jié)構(gòu)

D.以上都是

（6）在志愿服務(wù)組織建設(shè)過程中，以下哪個環(huán)節(jié)對組織發(fā)展至關(guān)重要？

A.組織目標(biāo)

B.組織文化

C.組織結(jié)構(gòu)

D.以上都是

答案：（1）D（2）B（3）D（4）B（5）D（6）B

2.團(tuán)隊建設(shè)

（1）以下哪種方式可以提升志愿服務(wù)團(tuán)隊的凝聚力？

A.增強(qiáng)團(tuán)隊溝通

B.提高團(tuán)隊執(zhí)行力

C.培養(yǎng)團(tuán)隊精神

D.以上都是

（2）在志愿服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)過程中，以下哪種方式可以提升團(tuán)隊士氣？

A.增強(qiáng)團(tuán)隊溝通

B.提高團(tuán)隊執(zhí)行力

C.培養(yǎng)團(tuán)隊精神

D.以上都是

（3）以下哪種方式可以促進(jìn)志愿服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)化發(fā)展？

A.增強(qiáng)團(tuán)隊溝通

B.提高團(tuán)隊執(zhí)行力

C.培養(yǎng)團(tuán)隊精神

D.以上都是

（4）在志愿服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)過程中，以下哪種方式可以提升團(tuán)隊協(xié)作能力？

A.增強(qiáng)團(tuán)隊溝通

B.提高團(tuán)隊執(zhí)行力

C.培養(yǎng)團(tuán)隊精神

D.以上都是

（5）以下哪種方式可以促進(jìn)志愿服務(wù)團(tuán)隊的自我成長？

A.增強(qiáng)團(tuán)隊溝通

B.提高團(tuán)隊執(zhí)行力

C.培養(yǎng)團(tuán)隊精神

D.以上都是

（6）在志愿服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)過程中，以下哪種方式可以提升團(tuán)隊創(chuàng)新能力？

A.增強(qiáng)團(tuán)隊溝通

B.提高團(tuán)隊執(zhí)行力

C.培養(yǎng)團(tuán)隊精神

D.以上都是

答案：（1）D（2）C（3）D（4）A（5）B（6）D

四、志愿服務(wù)政策與法規(guī)（占10%）

1.政策解讀

（1）以下哪個政策旨在規(guī)范志愿服務(wù)活動？

A.《志愿服務(wù)條例》

B.《社會組織法》

C.《公益事業(yè)捐贈法》

D.以上都是

（2）以下哪個政策旨在鼓勵志愿服務(wù)活動？

A.《志愿服務(wù)條例》

B.《社會組織法》

C.《公益事業(yè)捐贈法》

D.以上都是

（3）以下哪個政策旨在保障志愿服務(wù)者權(quán)益？

A.《志愿服務(wù)條例》

B.《社會組織法》

C.《公益事業(yè)捐贈法》

D.以上都是

（4）以下哪個政策旨在促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展？

A.《志愿服務(wù)條例》

B.《社會組織法》

C.《公益事業(yè)捐贈法》

D.以上都是

（5）以下哪個政策旨在規(guī)范志愿服務(wù)活動？

A.《志愿服務(wù)條例》

B.《社會組織法》

C.《公益事業(yè)捐贈法》

D.以上都是

（6）以下哪個政策旨在鼓勵志愿服務(wù)活動？

A.《志愿服務(wù)條例》

B.《社會組織法》

C.《公益事業(yè)捐贈法》

D.以上都是

答案：（1）A（2）D（3）C（4）A（5）B（6）D

2.法規(guī)應(yīng)用

（1）以下哪種法規(guī)規(guī)定志愿服務(wù)者享有知情同意權(quán)？

A.《志愿服務(wù)條例》

B.《社會組織法》

C.《公益事業(yè)捐贈法》

D.以上都是

（2）以下哪種法規(guī)規(guī)定志愿服務(wù)者享有安全保障權(quán)？

A.《志愿服務(wù)條例》

B.《社會組織法》

C.《公益事業(yè)捐贈法》

D.以上都是

（3）以下哪種法規(guī)規(guī)定志愿服務(wù)者享有培訓(xùn)權(quán)？

A.《志愿服務(wù)條例》

B.《社會組織法》

C.《公益事業(yè)捐贈法》

D.以上都是

（4）以下哪種法規(guī)規(guī)定志愿服務(wù)者享有報酬權(quán)？

A.《志愿服務(wù)條例》

B.《社會組織法》

C.《公益事業(yè)捐贈法》

D.以上都是

（5）以下哪種法規(guī)規(guī)定志愿服務(wù)者享有休息權(quán)？

A.《志愿服務(wù)條例》

B.《社會組織法》

C.《公益事業(yè)捐贈法》

D.以上都是

（6）以下哪種法規(guī)規(guī)定志愿服務(wù)者享有申訴權(quán)？

A.《志愿服務(wù)條例》

B.《社會組織法》

C.《公益事業(yè)捐贈法》

D.以上都是

答案：（1）A（2）D（3）C（4）A（5）B（6）D

五、志愿服務(wù)傳播與推廣（占10%）

1.傳播策略

（1）以下哪種傳播方式適用于志愿服務(wù)項目？

A.新聞發(fā)布會

B.宣傳海報

C.微信公眾號

D.以上都是

（2）以下哪種傳播方式適用于志愿服務(wù)組織？

A.新聞發(fā)布會

B.宣傳海報

C.微信公眾號

D.以上都是

（3）以下哪種傳播方式適用于志愿服務(wù)活動？

A.新聞發(fā)布會

B.宣傳海報

C.微信公眾號

D.以上都是

（4）以下哪種傳播方式適用于志愿服務(wù)者？

A.新聞發(fā)布會

B.宣傳海報

C.微信公眾號

D.以上都是

（5）以下哪種傳播方式適用于志愿服務(wù)項目？

A.新聞發(fā)布會

B.宣傳海報

C.微信公眾號

D.以上都是

（6）以下哪種傳播方式適用于志愿服務(wù)組織？

A.新聞發(fā)布會

B.宣傳海報

C.微信公眾號

D.以上都是

答案：（1）D（2）D（3）D（4）D（5）D（6）D

2.推廣方法

（1）以下哪種推廣方法適用于志愿服務(wù)項目？

A.線上推廣

B.線下推廣

C.線上線下結(jié)合

D.以上都是

（2）以下哪種推廣方法適用于志愿服務(wù)組織？

A.線上推廣

B.線下推廣

C.線上線下結(jié)合

D.以上都是

（3）以下哪種推廣方法適用于志愿服務(wù)活動？

A.線上推廣

B.線下推廣

C.線上線下結(jié)合

D.以上都是

（4）以下哪種推廣方法適用于志愿服務(wù)者？

A.線上推廣

B.線下推廣

C.線上線下結(jié)合

D.以上都是

（5）以下哪種推廣方法適用于志愿服務(wù)項目？

A.線上推廣

B.線下推廣

C.線上線下結(jié)合

D.以上都是

（6）以下哪種推廣方法適用于志愿服務(wù)組織？

A.線上推廣

B.線下推廣

C.線上線下結(jié)合

D.以上都是

答案：（1）D（2）D（3）D（4）D（5）D（6）D

六、志愿服務(wù)評價與改進(jìn)（占10%）

1.評價方法

（1）以下哪種評價方法適用于志愿服務(wù)項目？

A.定量評價

B.定性評價

C.定量與定性相結(jié)合

D.以上都是

（2）以下哪種評價方法適用于志愿服務(wù)組織？

A.定量評價

B.定性評價

C.定量與定性相結(jié)合

D.以上都是

（3）以下哪種評價方法適用于志愿服務(wù)活動？

A.定量評價

B.定性評價

C.定量與定性相結(jié)合

D.以上都是

（4）以下哪種評價方法適用于志愿服務(wù)者？

A.定量評價

B.定性評價

C.定量與定性相結(jié)合

D.以上都是

（5）以下哪種評價方法適用于志愿服務(wù)項目？

A.定量評價

B.定性評價

C.定量與定性相結(jié)合

D.以上都是

（6）以下哪種評價方法適用于志愿服務(wù)組織？

A.定量評價

B.定性評價

C.定量與定性相結(jié)合

D.以上都是

答案：（1）D（2）D（3）D（4）D（5）D（6）D

2.改進(jìn)措施

（1）以下哪種改進(jìn)措施適用于志愿服務(wù)項目？

A.增強(qiáng)項目目標(biāo)

B.提高項目預(yù)算

C.優(yōu)化項目團(tuán)隊

D.以上都是

（2）以下哪種改進(jìn)措施適用于志愿服務(wù)組織？

A.增強(qiáng)組織目標(biāo)

B.提高組織預(yù)算

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.以上都是

（3）以下哪種改進(jìn)措施適用于志愿服務(wù)活動？

A.增強(qiáng)活動目標(biāo)

B.提高活動預(yù)算

C.優(yōu)化活動流程

D.以上都是

（4）以下哪種改進(jìn)措施適用于志愿服務(wù)者？

A.提高服務(wù)技能

B.增強(qiáng)服務(wù)意識

C.優(yōu)化服務(wù)態(tài)度

D.以上都是

（5）以下哪種改進(jìn)措施適用于志愿服務(wù)項目？

A.增強(qiáng)項目目標(biāo)

B.提高項目預(yù)算

C.優(yōu)化項目團(tuán)隊

D.以上都是

（6）以下哪種改進(jìn)措施適用于志愿服務(wù)組織？

A.增強(qiáng)組織目標(biāo)

B.提高組織預(yù)算

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.以上都是

答案：（1）D（2）D（3）D（4）D（5）D（6）D

本次試卷答案如下：

一、社會工作理論與方法（占30%）

1.理論基礎(chǔ)

（1）C解析：社會系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)社會工作者在服務(wù)過程中，要關(guān)注服務(wù)對象的社會環(huán)境因素。

（2）C解析：社會系統(tǒng)理論中，社會工作者的角色是協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)在服務(wù)對象和外部環(huán)境之間建立聯(lián)系。

（3）D解析：文化理論強(qiáng)調(diào)社會工作者在服務(wù)過程中，要關(guān)注服務(wù)對象的文化背景，尊重多元文化。

（4）B解析：結(jié)構(gòu)功能主義理論中，社會工作者的角色是協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)解決社會問題，維護(hù)社會穩(wěn)定。

（5）C解析：社會系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)社會工作者在服務(wù)過程中，要關(guān)注服務(wù)對象的社會關(guān)系，促進(jìn)關(guān)系和諧。

（6）C解析：社會系統(tǒng)理論中，社會工作者的角色是倡導(dǎo)者，代表服務(wù)對象爭取權(quán)益。

2.方法與應(yīng)用

（1）D解析：問卷調(diào)查、深度訪談、焦點小組都是社會工作中常用的方法，可以用于了解服務(wù)對象的需求、問題、態(tài)度等。

（2）B解析：深度訪談主要用于深入了解服務(wù)對象的問題，挖掘問題背后的原因。

（3）A解析：問卷調(diào)查主要用于收集大量數(shù)據(jù)，對服務(wù)對象的問題進(jìn)行量化分析。

（4）D解析：以上都是社會工作中用于評估服務(wù)效果的方法，包括定量和定性評估。

（5）D解析：以上都是社會工作中用于推動社會變革的方法，包括政策倡導(dǎo)、社區(qū)動員等。

（6）B解析：深度訪談主要用于解決服務(wù)對象的心理問題，深入了解其內(nèi)心世界。

二、志愿服務(wù)項目管理（占25%）

1.項目策劃

（1）D解析：項目立項、項目執(zhí)行、項目評估都是志愿服務(wù)項目管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

（2）D解析：項目目標(biāo)、項目預(yù)算、項目團(tuán)隊都是項目立項階段的關(guān)鍵因素，直接影響項目成功。

（3）B解析：項目執(zhí)行階段是志愿服務(wù)項目管理中的核心環(huán)節(jié)，包括項目實施、監(jiān)督、調(diào)整等。

（4）C解析：項目團(tuán)隊是項目執(zhí)行階段的關(guān)鍵因素，團(tuán)隊素質(zhì)和協(xié)作能力直接影響項目效果。

（5）D解析：項目立項、項目執(zhí)行、項目評估都是志愿服務(wù)項目管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

（6）A解析：項目目標(biāo)是項目評估階段的關(guān)鍵因素，評估項目是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2.項目運營

（1）D解析：建立明確的項目管理制度、增加項目預(yù)算、提高項目團(tuán)隊素質(zhì)都是提高志愿服務(wù)項目執(zhí)行力的方式。

（2）A解析：建立明確的項目管理制度可以降低項目風(fēng)險，確保項目按照計劃進(jìn)行。

（3）D解析：建立明確的項目管理制度、增加項目預(yù)算、提高項目團(tuán)隊素質(zhì)都是促進(jìn)志愿服務(wù)項目可持續(xù)發(fā)展的方式。

（4）D解析：建立明確的項目管理制度、增加項目預(yù)算、提高項目團(tuán)隊素質(zhì)都是增強(qiáng)項目社會影響力的方式。

（5）D解析：建立明確的項目管理制度、增加項目預(yù)算、提高項目團(tuán)隊素質(zhì)都是提升志愿服務(wù)項目公眾參與度的方式。

（6）A解析：建立明確的項目管理制度可以優(yōu)化項目資源配置，提高資源利用效率。

三、志愿服務(wù)組織與團(tuán)隊建設(shè)（占15%）

1.組織建設(shè)

（1）D解析：組織目標(biāo)、組織文化、組織結(jié)構(gòu)都是志愿服務(wù)組織發(fā)展的重要因素，缺一不可。

（2）B解析：組織文化是組織建設(shè)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，影響組織的凝聚力和發(fā)展方向。

（3）D解析：組織目標(biāo)、組織文化、組織結(jié)構(gòu)都是志愿服務(wù)組織發(fā)展的重要因素，缺一不可。

（4）B解析：組織文化是組織建設(shè)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，影響組織的凝聚力和發(fā)展方向。

（5）D解析：組織目標(biāo)、組織文化、組織結(jié)構(gòu)都是志愿服務(wù)組織發(fā)展的重要因素，缺一不可。

（6）B解析：組織文化是組織建設(shè)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，影響組織的凝聚力和發(fā)展方向。

2.團(tuán)隊建設(shè)

（1）D解析：增強(qiáng)團(tuán)隊溝通、提高團(tuán)隊執(zhí)行力、培養(yǎng)團(tuán)隊精神都是提升志愿服務(wù)團(tuán)隊凝聚力的方式。