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攜程商旅服務(wù)滿意度調(diào)查1、您使用了攜程提供的哪些服務(wù)？【多選題】□機(jī)票□酒店□簽證□租車□火車票□其他2、總體而言，您對(duì)攜程提供的服務(wù)是否滿意？【單選題】○非常優(yōu)秀○非常滿意○一般滿意○如果失望，請(qǐng)與我們分享您的期望與意見(jiàn)3、您能否便捷地登錄和使用在線預(yù)訂系統(tǒng)和手機(jī)客戶端APP？【單選題】○不曾使用○非常優(yōu)秀○非常滿意○一般滿意○如果失望，請(qǐng)與我們分享您的期望與意見(jiàn)4、您能否順暢地與24小時(shí)呼叫中心服務(wù)熱線聯(lián)系？【單選題】○不曾使用○非常優(yōu)秀○非常滿意○一般滿意○如果失望，請(qǐng)與我們分享您的期望與意見(jiàn)5、您認(rèn)為24小時(shí)呼叫中心服務(wù)熱線在哪些方面的服務(wù)需要提升？【多選題】□機(jī)票酒店產(chǎn)品□火車票產(chǎn)品□租車等增值服務(wù)產(chǎn)品□投訴建議處理□其他6、麻煩您為我們的預(yù)訂服務(wù)打分【單選題】○90-100○80-90○70-80○60-70○60分以下○如果失望，請(qǐng)與我們分享您的期望和意見(jiàn)或者訂單號(hào)描述7、請(qǐng)問(wèn)攜程對(duì)于您的疑問(wèn)、投訴等是否及時(shí)反饋并且提供滿意的解決方案？【單選題】○不曾使用○非常優(yōu)秀○非常滿意○一般滿意○如果失望，豆腐腦與我們分享您的期望與意見(jiàn)8、以下哪些描述符合您對(duì)攜程商旅服務(wù)的印象？【多選題】□可靠□專業(yè)□安全□便捷□準(zhǔn)確□繁瑣□不靈活□響應(yīng)遲緩□價(jià)格高□不清楚9、您所知道的以下哪項(xiàng)預(yù)訂方式最為貴司節(jié)省差旅成本？【多選題】□電話預(yù)訂□CTRIP網(wǎng)站預(yù)訂□手機(jī)APP預(yù)訂□微信預(yù)訂10、請(qǐng)?zhí)顚憣?duì)攜程航班/酒店的預(yù)訂/退改簽服務(wù)的建議和意見(jiàn)?！咎羁疹}】________________________1

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