《旅游政策與法規(guī)》

課程標(biāo)準(zhǔn)

適用專業(yè)：旅游服務(wù)與管理專業(yè)

編制日期：年月

《旅游政策與法規(guī)》課程標(biāo)準(zhǔn)

一、課程概述

（一）課程性質(zhì)

《旅游政策與法規(guī)》課程是中職旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課

程，是職業(yè)技能訓(xùn)練的核心課程，本課程面向旅游管理與服務(wù)崗位，

根據(jù)崗位工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)能力形成為目的選擇課程內(nèi)容,

使學(xué)生不僅了解和掌握我國(guó)的旅游法規(guī)與政策基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)行旅游政

策法規(guī)理論知識(shí)與操作技能的傳授，能夠分析和解決旅游接待中出現(xiàn)

的實(shí)際問(wèn)題和投訴，而且熟悉旅游團(tuán)隊(duì)及散客導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)

量，能夠預(yù)防并處理旅游接待中的各種問(wèn)題和事故，掌握旅游政策法

規(guī)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)和法律運(yùn)用技能，并依此提升自己的實(shí)際帶團(tuán)操作的

能力，提高應(yīng)變能力。

本課程的前導(dǎo)課程有《旅游概論》、《旅游心理學(xué)》、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》。

同步或后續(xù)課程包括：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅行社經(jīng)營(yíng)與

管理》、《旅游專業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)》、《頂崗實(shí)習(xí)》C通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生不

僅了解和掌握我國(guó)的旅游法規(guī)與政策基礎(chǔ)知識(shí)，能夠分析和解決旅游

接待中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題和投訴，而且熟悉旅游團(tuán)隊(duì)及散客導(dǎo)游服務(wù)程

序與服務(wù)質(zhì)量，能夠預(yù)防并處理旅游接待中的各種問(wèn)題和事故，掌握

旅游政策法規(guī)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)和法律運(yùn)用技能，并依此提升自己的實(shí)際

帶團(tuán)操作的能力，提高其應(yīng)變能力。為本專業(yè)學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)、對(duì)

口就業(yè)、逐步走上基層管理崗位奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，本課程在旅游

專業(yè)人才培養(yǎng)方案中有著極其重要的地位。

學(xué)時(shí)：90課時(shí)

（二）設(shè)計(jì)思路

基于建構(gòu)主義課程觀的課程開(kāi)發(fā)思路：在對(duì)行業(yè)、企業(yè)、專業(yè)、

市場(chǎng)充分調(diào)研基礎(chǔ)上，對(duì)典型企業(yè)主要就業(yè)崗位的典型工作過(guò)程進(jìn)行

分析，確定職業(yè)崗位群的知識(shí)能力素質(zhì)需求。設(shè)置有一定彈性的課程

目標(biāo)，構(gòu)造真實(shí)的職業(yè)情境開(kāi)展教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)、技能的主動(dòng)

建構(gòu)。

以能力為本位，以學(xué)生為主體的教學(xué)理念：以“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)

踐”為原則，遵循學(xué)生認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律，構(gòu)建任務(wù)引領(lǐng)型課程教學(xué)體系，

通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)讀、教學(xué)建議、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)導(dǎo)入、任務(wù)準(zhǔn)備、任務(wù)實(shí)

施、案例資料、案例分析、知識(shí)鏈接以及后期的頂崗實(shí)習(xí)串聯(lián)起理論+

實(shí)踐的教學(xué)體系。

以工作案例為主線，突出實(shí)用性和針對(duì)性：將旅游專業(yè)相關(guān)案例

導(dǎo)入教學(xué)，搭建起相關(guān)崗位所涉及的法律知識(shí)及技能框架，將各.業(yè)務(wù)

環(huán)節(jié)作為教學(xué)模塊教學(xué)的依據(jù)，培養(yǎng)學(xué)生掌握相關(guān)法律知識(shí)，及解決

實(shí)際問(wèn)題的能力。

（三）課程定位

木課程面向旅游管理與服務(wù)崗位（群），根據(jù)崗位（群）工作內(nèi)容

以職業(yè)能力形成為目的選擇課程內(nèi)容，采用教、學(xué)、做三者結(jié)合的教

學(xué)方式，通過(guò)任務(wù)引領(lǐng)型的項(xiàng)目活動(dòng)，使學(xué)生掌握旅游政策法規(guī)的運(yùn)

用技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，具有誠(chéng)實(shí)、守法、守信、善于溝通與合作的

品質(zhì)，熱愛(ài)本職工作，為其職業(yè)能力的發(fā)展打下良好的專業(yè)基礎(chǔ)。根

據(jù)課程面對(duì)的工作任務(wù)和職業(yè)能力要求：

1.崗位分析

本專業(yè)學(xué)生職業(yè)崗位范圍主要涉及旅游服務(wù)與管理行業(yè)，主要包

括：

1）旅行社類服務(wù)崗位群：在各類旅游公司、旅行社從事導(dǎo)游、計(jì)

調(diào)、外聯(lián)、線路設(shè)計(jì)等服務(wù)工作；

2）景區(qū)類崗位群：在各級(jí)各類景區(qū)從事講解類、線路設(shè)計(jì)類工作；

3）會(huì)展類崗位群：在各級(jí)各類會(huì)展企業(yè)等處從事旅游接待、服務(wù)、

講解類工作。

具體從事的崗位如表1所示：

表1《旅游政策與法規(guī)》課程工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表

工作任

工作領(lǐng)域職業(yè)能力課程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

務(wù)

具備良好心理素質(zhì)和克國(guó)家最新的旅游方針

服困難的能力，具備良政策、旅游法、《民法

導(dǎo)游帶

好的職業(yè)道德規(guī)范和職典》,旅游者、旅行社、

旅行社團(tuán)、計(jì)

業(yè)素養(yǎng)。能運(yùn)用所學(xué)知導(dǎo)游、旅游交通、食

調(diào)、外聯(lián)

識(shí)招徒客人、簽訂旅游品衛(wèi)生、住宿、娛樂(lè)

合同，在工作中正確運(yùn)場(chǎng)所、旅游資源、旅

工作任

工作領(lǐng)域職業(yè)能力課程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

務(wù)

用及宣講國(guó)家方針政游安全、出入境、旅

策，熟練運(yùn)用法律知識(shí)游糾紛等法律制度。

分析、解決各類工作問(wèn)

題，防止違法違規(guī)事件

及行為的發(fā)生，自覺(jué)維

護(hù)良好、規(guī)范的旅游市

場(chǎng)秩序，維護(hù)旅行社、

旅游者、旅游從業(yè)人員

的合法權(quán)益。

具備良好的職業(yè)道

德規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)。在

工作中正確運(yùn)用及宣講國(guó)家最新的旅游方針

國(guó)家方針政策，熟練運(yùn)政策、旅游法、《民法

景區(qū)講用法律知識(shí)分析、解決典》，旅游者、導(dǎo)游、

景區(qū)類

解、接待各類工作問(wèn)題，防止違旅游資源、旅游安全、

法違規(guī)事件及行為的發(fā)旅游糾紛等法律制

生，自覺(jué)維護(hù)良好、規(guī)度。

范的旅游市場(chǎng)秩序，維

護(hù)景區(qū)、旅游者、旅游

工作任

工作領(lǐng)域職業(yè)能力課程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

務(wù)

從業(yè)人員的合法權(quán)益。

具備良好的職業(yè)道

德規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)。能

運(yùn)用所學(xué)知識(shí)招徐客

國(guó)家最新的旅游方針

人、簽訂旅游合同，在

政策、旅游法、《民法

旅游講工作中正確運(yùn)用及宣講

典》,旅游者、旅行社、

解、接國(guó)家方針政策，熟練運(yùn)

導(dǎo)游、旅游交通、食

會(huì)展類待、線路用法律知識(shí)分析、解決

品衛(wèi)生、住宿、娛樂(lè)

策劃、外各類工作問(wèn)題，防止違

場(chǎng)所、旅游資源、旅

聯(lián)法違規(guī)事件及行為的發(fā)

游安全、出入境、旅

生，自覺(jué)維護(hù)良好、規(guī)

游糾紛等法律制度。

范的旅游市場(chǎng)秩序，維

護(hù)企業(yè)、旅游者、旅游

從業(yè)人員的合法益。

2.本課程主要面向的崗位及未來(lái)發(fā)展方向：

本專業(yè)的學(xué)生可以進(jìn)入旅行社，作為旅行社導(dǎo)游、外聯(lián)、計(jì)調(diào)、

文秘、票務(wù)人員；也可進(jìn)入旅游景點(diǎn)、各類展覽館等旅游企事業(yè)單位，

作為景點(diǎn)景區(qū)、展館的接待員、講解員等一線接待服務(wù)和基層管理等

工作。

本專業(yè)畢業(yè)生，可以通過(guò)相應(yīng)考試進(jìn)入高等職'業(yè)院校學(xué)習(xí)；也可

以在旅行社、旅游景點(diǎn)、各類展覽館等旅游企事業(yè)單位從事導(dǎo)游、外

聯(lián)、計(jì)調(diào)、票務(wù)、講解等一線接待服務(wù)和基層管理等工作崗位。一段

時(shí)間后，成為旅行社、旅游景點(diǎn)、各類展覽館等旅游企事業(yè)單位的業(yè)

務(wù)骨干及基層管理工作人員。

3.與類似課程的區(qū)別

本課程與類似課程的區(qū)別在于：

1）相關(guān)高校類似課程：《旅游法規(guī)》、《會(huì)展法規(guī)與實(shí)務(wù)》、《旅游

政策與法規(guī)》-埋論與實(shí)務(wù)是以高中為起點(diǎn)，主要用于旅游類專業(yè)本專

科學(xué)生、研究生、旅游從業(yè)人員的實(shí)務(wù)指導(dǎo)或者其他有興趣的人士學(xué)

習(xí)參考。高職高專院校開(kāi)設(shè)的課程更注重法律法規(guī)理論的學(xué)習(xí)與思考。

2）中職類似課程：《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》是以初中為起點(diǎn)，

旅游服務(wù)與管理專業(yè)的基礎(chǔ)課，注重導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識(shí)、帶團(tuán)能

力、溝通技巧等能力的培養(yǎng)。

綜上，目前面向中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)政策法規(guī)類的教材與課

程，內(nèi)容比較晦澀、難懂，理論性偏多，缺少實(shí)踐指導(dǎo)。本課程將彌

補(bǔ)不足，以能力培養(yǎng)為本位，滿足目前旅游職業(yè)院?！?+X”課程的教

學(xué)需求，以任務(wù)引領(lǐng)為主線，搭建起實(shí)用、有針對(duì)性的旅游政策與法

規(guī)課程教學(xué)模塊。

二、課程目標(biāo)

（一）知識(shí)目標(biāo)

了解并領(lǐng)會(huì)最新的黨和國(guó)家關(guān)于旅游的政策與方針。掌握旅游法

的基本知識(shí)。掌握民法典基本知識(shí)，合同、侵權(quán)的法律制度。熟悉旅

游者的相關(guān)法律制度。掌握旅行社、導(dǎo)游、旅游交通、食品衛(wèi)生、住

宿、娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游資源、旅游安全、出入境、旅游糾紛等法律制度。

（二）能力目標(biāo)

能在導(dǎo)游工作中正確運(yùn)用及宣講國(guó)家方針政策；能運(yùn)用所學(xué)知

識(shí)簽訂旅游合同；能運(yùn)用旅游法律法規(guī)解決實(shí)際帶團(tuán)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題

的能力；提高處理旅游者投訴的能力。提高依法辦事、自主創(chuàng)業(yè)的能

力。

（三）素質(zhì)目標(biāo)

培養(yǎng)學(xué)生在未來(lái)的職業(yè)活動(dòng)中嚴(yán)謹(jǐn)、守法的工作態(tài)度和良好的法

律意識(shí)。樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)意識(shí)，樹(shù)立旅游核心價(jià)值觀，端正在導(dǎo)

游講解等職業(yè)活動(dòng)中的政治立場(chǎng)，自覺(jué)維護(hù)黨和國(guó)家的政策法規(guī)。

三、課程內(nèi)容

（一）課程內(nèi)容及教學(xué)設(shè)計(jì)

根據(jù)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，為使學(xué)生掌握導(dǎo)游帶團(tuán)所需的理

論知識(shí)，本課程設(shè)計(jì)了12個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，在項(xiàng)目的教學(xué)實(shí)施中，進(jìn)一步

分解成48個(gè)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)。

（二）基本框架

1.課程基本框架

表2：課程基本框架及學(xué)時(shí)分配

項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容建議學(xué)時(shí)

項(xiàng)目一旅游業(yè)方針政策篇5

項(xiàng)目二旅游法的基本知識(shí)12

項(xiàng)目三中華人民共和國(guó)民法典14

項(xiàng)目四旅游者相關(guān)法律規(guī)定6

項(xiàng)目五旅行社管理法律規(guī)定7

項(xiàng)目六導(dǎo)游人員管理法律規(guī)定7

項(xiàng)目七食品安全、住宿和娛樂(lè)場(chǎng)所管理法律規(guī)定7

項(xiàng)目八旅游交通運(yùn)輸法律規(guī)定7

項(xiàng)目九旅游資源管理法律規(guī)定12

項(xiàng)目十旅游安全管理法律規(guī)定5

項(xiàng)目十一出入境管理法律規(guī)定5

項(xiàng)目十二解次旅游糾紛的法律規(guī)定3

合計(jì)90

2.學(xué)習(xí)情境的教學(xué)要求分析

表3：學(xué)習(xí)情境的教學(xué)要求及學(xué)時(shí)安排

序?qū)W時(shí)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容教學(xué)要求

號(hào)安排

旅游業(yè)方針1.了解國(guó)家旅游業(yè)方針政策的提出背景5

政策篇及目的，熟悉其主要內(nèi)容；

1

2.提高對(duì)旅游業(yè)方針政策內(nèi)涵的理解，

將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐充分結(jié)合。

旅游法的基1.熟悉《旅游法》關(guān)于立法目的、適用12

本知識(shí)范圍及主要法律制度的規(guī)定；

2

2.掌握《旅游法》關(guān)于旅游服務(wù)合同制

度及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

中華人民共1.了解、熟悉、掌握《民法典》中有關(guān)14

和國(guó)民法典民事能力、民事法律行為、民事責(zé)任的

相關(guān)法律規(guī)定，以及合同和侵權(quán)責(zé)任的

3

法律規(guī)定；

2.能夠運(yùn)用《民法典》中相關(guān)內(nèi)容分析、

解決實(shí)際問(wèn)題。

旅游者相關(guān)1.了解、熟悉、掌握《國(guó)家旅游局關(guān)于6

法律規(guī)定旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》《中

華人民共和國(guó)治安管理處罰法》《中華

4人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)

法律規(guī)定；

2.能夠運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容分析、解決旅游活

動(dòng)中的實(shí)際問(wèn)題。

7

旅行社管理L了解旅行社的設(shè)立、變更制度,旅游市

法律規(guī)定場(chǎng)黑名單的管理適用，在線旅游適用范

圍、監(jiān)管與支持和監(jiān)督檢查等相關(guān)規(guī)定；

2.熟悉關(guān)于規(guī)范旅游市場(chǎng),黑名單的列

入和移除程序、信息記錄與發(fā)布共享、

5

動(dòng)態(tài)管理、修復(fù)信用、懲戒等規(guī)定；

3.掌握旅行社的權(quán)利和義務(wù)、旅行社的

經(jīng)營(yíng)范圍、旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)等

相關(guān)法律制度,在線旅游經(jīng)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)及

法律責(zé)任等。

7

導(dǎo)游人員管1.了解《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游管

理法律規(guī)定理辦法》中關(guān)于導(dǎo)游及管理主體的相關(guān)

規(guī)定；

62.熟悉導(dǎo)游資格考試的相關(guān)規(guī)定；

3.掌握導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)許可和執(zhí)業(yè)管理規(guī)

定、導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)的條件、導(dǎo)游的權(quán)利

和義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任。

7

食品安全、住1.了解食品安全、住宿業(yè)、娛樂(lè)業(yè)的含

宿和娛樂(lè)場(chǎng)義；

7

所管理法律2.熟悉食品安全保障制度、飯店經(jīng)營(yíng)者

規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)、娛樂(lè)場(chǎng)所的管理制度；

3.掌握食品安全事故處置制度及相關(guān)法

律責(zé)任。

7

旅游交通運(yùn)1.了解各種旅游交通運(yùn)輸方式的含義；

輸法律規(guī)定2.理解交通運(yùn)輸中承運(yùn)人和旅客之間的

8權(quán)利義務(wù)關(guān)系；

3.掌握交通運(yùn)輸中相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)

定。

旅游資源管12

1.了解、熟悉、掌握我國(guó)有關(guān)風(fēng)景名勝

理法律規(guī)定

區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)

區(qū)的設(shè)立條件、區(qū)域構(gòu)成、管理制度、

保護(hù)和合理利用及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)

9定，以及野生動(dòng)植物保護(hù)、文物保護(hù)、

世界遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的管理及相

關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定：

2.能夠運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)分析、解決旅

游中的實(shí)際問(wèn)題；

旅游安全管1.了解旅游安全的概念、特點(diǎn)及旅游安5

理法律規(guī)定全事故的類型；

10

2.熟悉《旅游法》《旅行社條例》《旅

游安全管理辦法》《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管

理辦法》中關(guān)于旅游安全保障、安全管

理、責(zé)任保險(xiǎn)制度的規(guī)定；

3.掌握《旅游安全管理辦法》中關(guān)于旅

游經(jīng)營(yíng)者安全經(jīng)營(yíng)義務(wù)與責(zé)任、旅游目

的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度及旅游突發(fā)事

件應(yīng)急處理的規(guī)定。

5

出入境管理1.了解我國(guó)出入境法律管理制度的發(fā)展

法律規(guī)定過(guò)程；

2.熟悉出入境的概念；

113.掌握我國(guó)對(duì)中國(guó)公民及外國(guó)人出入境

的證件管理制度，出入境的檢查制度以

及違反相關(guān)法律法規(guī)的處罰，大陸居民

赴臺(tái)灣地區(qū)旅游的相關(guān)法律規(guī)定。

3

解決旅游糾1.了解旅游糾紛的概念及特點(diǎn)、《旅游

紛的法律規(guī)投訴處理辦法》關(guān)于旅游投訴及其構(gòu)成

定要件的規(guī)定；

2.熟悉《旅游法》《旅游投訴處理辦法》

12

中關(guān)于旅游投訴管轄、受理的規(guī)定及旅

游糾紛訴訟處理程序的規(guī)定；

3.掌握《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾

紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》中關(guān)

于適用范圍、旅游者權(quán)益保護(hù)和旅游經(jīng)

營(yíng)者責(zé)任與權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。

合90

計(jì)

四、課程實(shí)施

（一）教學(xué)方法

1.項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)

根據(jù)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)，在此教學(xué)過(guò)程

中，學(xué)生是主體，教師充當(dāng)指導(dǎo)者的角色。重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際

工作的一致性，有針對(duì)性地采取工學(xué)交替、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、任務(wù)導(dǎo)向、課

堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。教師在輔導(dǎo)過(guò)程中，針

對(duì)課程的教學(xué)目的進(jìn)行能力分析，并以此為依據(jù)把握課程內(nèi)容的重點(diǎn)、

難點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)，使學(xué)生避免填充式地吸收，它具有隨機(jī)性的特征，同

時(shí)又是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的有效方式。

2.案例教學(xué)和情境教學(xué)

采用“教、學(xué)、練、做”一體化的教學(xué)手段，在課堂上把所講的

理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、

角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、模擬審判、旁聽(tīng)審判等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)

生積極思考，樂(lè)于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。講授每一章的法律知識(shí)時(shí)，

盡可能以最新發(fā)生的實(shí)際案例開(kāi)篇，基本概念、難點(diǎn)、疑點(diǎn)等以案例

引出，爭(zhēng)議與糾紛的處理以案例或情境結(jié)尾。使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，一方

面增加學(xué)習(xí)興趣，另一一方面激發(fā)實(shí)踐意識(shí)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到法律就是

生活，生活中充滿法律。

3.問(wèn)題創(chuàng)設(shè)和討論式教學(xué)

每次上課都有課堂提問(wèn)，內(nèi)容包括課前預(yù)習(xí)范圍的知識(shí)和復(fù)習(xí)范

圍內(nèi)的知識(shí)及本次課講授的內(nèi)容，在形式上主要是對(duì)具體案例的分析,

目的是考核學(xué)生對(duì)旅游法律規(guī)范掌握的程度和運(yùn)用能力。組織學(xué)生自

學(xué)討論。將課程全部?jī)?nèi)容分為重點(diǎn)講授、一般講授和學(xué)生自學(xué)討論三

種類型，一般講授的內(nèi)容，教師只講授其中的主要問(wèn)題，其余內(nèi)容交

由學(xué)生自學(xué)。為保證自學(xué)效果，該部分內(nèi)容作為課堂提問(wèn)的重點(diǎn)，并

組織進(jìn)行課堂討論。

4.社會(huì)實(shí)踐教學(xué)法

政策法規(guī)課教學(xué)不能只是空洞的說(shuō)教，應(yīng)該要有活生生的事例和

親身的體驗(yàn)。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，耍結(jié)合學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，

有針對(duì)性地設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，如開(kāi)展社會(huì)調(diào)查、組織辯論賽、主題講演、

組織參觀考察、聆聽(tīng)專題報(bào)告、旁聽(tīng)審判等，與法院、旅游質(zhì)量監(jiān)督

所等單位建立本課程的實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生在生動(dòng)、活潑、積極的環(huán)境

下自覺(jué)掌握理論知識(shí)。安排學(xué)生讓學(xué)生在雙休日，節(jié)假日等課余時(shí)間，

送法進(jìn)社區(qū)特別是旅游景區(qū)、車站等游客較多的場(chǎng)所，為游客、居民

提供法律宣傳、咨詢等服務(wù)。不僅可以進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)法的主動(dòng)性、

積極性，還有助于培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和助人為樂(lè)的品質(zhì)。

（二）學(xué)習(xí)方法

1.積極參與課堂模擬訓(xùn)練、課后加強(qiáng)自我訓(xùn)練

2.學(xué)會(huì)合作學(xué)習(xí)，正確評(píng)價(jià)自我，學(xué)習(xí)他人

3.學(xué)會(huì)觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題

4.親身體驗(yàn)，敞開(kāi)心胸

（三）教材編寫選用

1.以理論知識(shí)和技能實(shí)訓(xùn)相融合為切入點(diǎn)，以認(rèn)知和能力訓(xùn)練為

核心，以構(gòu)建知識(shí)體系和能力訓(xùn)練體系為主線，以體現(xiàn)時(shí)代性、立體

性和動(dòng)態(tài)性為要求、達(dá)到以學(xué)生為主體、有所創(chuàng)新、有所特色、適應(yīng)

高職教學(xué)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)。力求符合中等職業(yè)教育的特點(diǎn)和要求，明確知

識(shí)教學(xué)體系和能力教學(xué)訓(xùn)練體系。重構(gòu)基礎(chǔ)、反映前沿、突出重點(diǎn)，

全教材具有可讀性、趣味性、實(shí)踐性、層次性。

2.教材呈現(xiàn)文本格式要圖文并茂，文本表述由目標(biāo)導(dǎo)讀、教學(xué)建

議、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)導(dǎo)入、任務(wù)準(zhǔn)備、任務(wù)實(shí)施、案例資料、案例分

析、知識(shí)鏈接等組成。

3、教材選用

教材名稱：《旅游政策與法規(guī)》

主編：劉海燕

出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社

出版時(shí)間:2022年4月

4.主要參考書

[1]張琥.旅游政策與法規(guī)[M].北京:高等教育出版社，2020.

[2]全國(guó)導(dǎo)游資格考試統(tǒng)編教材專家編寫組.政策與法律法規(guī)[M].

北京：中國(guó)旅游出版社，2021.

[3]全國(guó)人大常委會(huì)法制工作委員會(huì).《中華人民共和國(guó)民法典》

[M].北京:律出版社，2020.

[4]徐偉基.旅游糾紛訴訟指引與實(shí)務(wù)解答[M].北京:法律出版社,

2013.

[5]楊富斌，楊洪浦.中國(guó)旅游法判例精解[M].北京:旅游教育出版

社，2018.

五、教學(xué)評(píng)價(jià)、考核要求

（一）評(píng)價(jià)方法

知識(shí)和技能的培養(yǎng)主要在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中積累和訓(xùn)練，因此課

程考核方式采用項(xiàng)目考核與期末考核相結(jié)合的方式進(jìn)行，在考核職業(yè)

能力的同時(shí)也考核職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合。最

終考核成績(jī)是課程結(jié)束后結(jié)合項(xiàng)目考核和期末考核成績(jī)兩方面對(duì)學(xué)生

進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

1.項(xiàng)目考核

按照各項(xiàng)目實(shí)施技能與知識(shí)要求，在完成任務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行，采

用現(xiàn)場(chǎng)操作和答辯相結(jié)合的方式。

2.期末考核

課程結(jié)束后進(jìn)行期末考核，課程最后一周進(jìn)行筆試考核。

3.綜合成績(jī)

綜合成績(jī)二考勤作業(yè)*10%+項(xiàng)H完成成績(jī)*40%+期末考核成績(jī)*50%

任務(wù)完成成績(jī)=學(xué)生自評(píng)*10%+小組互評(píng)成績(jī)*30%+教師評(píng)價(jià)*60%

以參與式教學(xué)為主，運(yùn)用模擬情境、角色扮演、小組活動(dòng)、討論、

游戲等實(shí)踐活動(dòng)，在教學(xué)錄像、案例分析、成長(zhǎng)記錄與評(píng)價(jià)等過(guò)程中

教師予以指導(dǎo)與幫助。

考核方式學(xué)

考核項(xiàng)時(shí)

知識(shí)與能力考核點(diǎn)

目安

排

旅游業(yè)1.平日成績(jī)：5

1.了解國(guó)家旅游業(yè)方針政

方針政課堂表現(xiàn)+作業(yè)+

策的提出背景及目的，熟

策篇專題演講

悉其主要內(nèi)容；

2.項(xiàng)目考核

2.提高對(duì)旅游業(yè)方針政策

現(xiàn)場(chǎng)操作和答辯

內(nèi)涵的理解，將理論學(xué)習(xí)

相結(jié)合

與實(shí)踐充分結(jié)合。

3.期末：筆試

12

旅游法1.平日成績(jī)：1.熟悉《旅游法》關(guān)于立

的基本課堂表現(xiàn)+作業(yè);法目的、適用范圍及主要

知識(shí)專題演講法律制度的規(guī)定；

2.項(xiàng)目考核2.掌握《旅游法》關(guān)于旅

現(xiàn)場(chǎng)操作和答辯游服務(wù)合同制度及相關(guān)法

相結(jié)合律責(zé)任的規(guī)定。

3.期末：筆試

14

中華人L平日成績(jī)：L了解、熟悉、掌握《民

民共和課堂表現(xiàn)+作業(yè)+法典》中有關(guān)民事能力、

國(guó)民法專題演講民事法律行為、民事責(zé)任

典2.項(xiàng)目考核的相關(guān)法律規(guī)定，以及合

現(xiàn)場(chǎng)操作和答辯同和侵權(quán)責(zé)任的法律規(guī)

相結(jié)合定；

3.期末：筆試2.能夠運(yùn)用《民法典》中

相關(guān)內(nèi)容分析、解決實(shí)際

問(wèn)題。

旅游者1.平日成績(jī)：L了解、熟悉、掌握《國(guó)6

相關(guān)法課堂表現(xiàn)+作業(yè)+家旅游局關(guān)于旅游不文明

律規(guī)定專題演講行為記錄管理暫行辦法》

2.項(xiàng)目考核《中華人民共和國(guó)治安管

現(xiàn)場(chǎng)操作和答辯理處罰法》《中華人民共

相結(jié)合和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保尹法》

3.期末；筆試的相關(guān)法律規(guī)定；

2.能夠運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容分

析、解決旅游活動(dòng)中的實(shí)

際問(wèn)題。

7

旅行社1.平日成績(jī)：L了解旅行社的設(shè)立、變

管理法課堂表現(xiàn)+作業(yè)+更制度,旅游市場(chǎng)黑名單

律規(guī)定專題演講的管理適用，在線旅游適

2.項(xiàng)目考核用范圍、監(jiān)管與支持和監(jiān)

現(xiàn)場(chǎng)操作和答辯督檢查等相關(guān)規(guī)定：

相結(jié)合2.熟悉關(guān)于規(guī)范旅游市

3.期末：筆試場(chǎng),黑名單的列入和移除

程序、信息記錄與發(fā)布共

享、動(dòng)態(tài)管理、修復(fù)信用、

懲戒等規(guī)定；

3.掌握旅行社的權(quán)利和義

務(wù)、旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍、

旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)

等相關(guān)法律制度,在線旅

游經(jīng)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)及法律責(zé)任

等。

導(dǎo)游人1.平日成績(jī)：1.了解《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l7

員管理課堂表現(xiàn)+作業(yè);例》《導(dǎo)游管理辦法》中

法律規(guī)專題演講關(guān)于導(dǎo)游及管理主體的相

定2.項(xiàng)目考核關(guān)規(guī)定；

現(xiàn)場(chǎng)操作和答辯2.熟悉導(dǎo)游資格考試的相

相結(jié)合關(guān)規(guī)定；

3.期末：筆試3.掌握導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)許可

和執(zhí)業(yè)管理規(guī)定、導(dǎo)游從

事領(lǐng)隊(duì)的條件、導(dǎo)游的權(quán)

利和義務(wù)及其相關(guān)法律

責(zé)任。

7

食品安1.平日成績(jī)：L了解食品安全、住宿業(yè)、

全、住課堂表現(xiàn)+作業(yè)+娛樂(lè)'也的含義；

宿和娛專題演講2.熟悉食品安全保障制

樂(lè)場(chǎng)所2.項(xiàng)目考核度、飯店經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利和

管理法現(xiàn)場(chǎng)操作和答辯義務(wù)、娛樂(lè)場(chǎng)所的管理制

律規(guī)定相結(jié)合度；

3.期末：筆試3.掌握食品安全事故處置

制度及相關(guān)法律責(zé)任。

7

旅游交1.平日成績(jī)：1,了解各種旅游交通運(yùn)輸

通運(yùn)輸課堂表現(xiàn)+作業(yè)+方式的含義；2.理解交通

法律規(guī)專題演講運(yùn)輸中承運(yùn)人和旅客之間

定2.項(xiàng)目考核的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；

現(xiàn)場(chǎng)操作和答辯3.掌握交通運(yùn)輸中相關(guān)法

相結(jié)合律責(zé)任的規(guī)定。

3.期末：筆試

12

旅游資L了解、熟悉、掌握我國(guó)

源管理有關(guān)風(fēng)景名勝區(qū)、自然保

法律規(guī)護(hù)區(qū)、國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保

定護(hù)區(qū)的設(shè)立條件、區(qū)域構(gòu)

成、管理制度、保擔(dān)和合

理利用及相關(guān)法律責(zé)任的

規(guī)定，以及野生動(dòng)植物保

護(hù)、文物保護(hù)、世界遺產(chǎn)、

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的管理及

相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；

2.能夠運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)

分析、解決旅游中的實(shí)際

問(wèn)題；

5

旅游安1.平日成績(jī)：1.了解旅游安全的概念、

全管理課堂表現(xiàn)+作業(yè)+特點(diǎn)及旅游安全事故的類

法律規(guī)專題演講型；

定2.項(xiàng)目考核2.熟悉《旅游法》《旅行

現(xiàn)場(chǎng)操作和答辯社條例》《旅游安全管理

相結(jié)合辦法》《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)

3.期末：筆試管理辦法》中關(guān)于旅游安

全保障、安全管理、責(zé)任

保險(xiǎn)制度的規(guī)定；

3.掌握《旅游安全管理辦

法》中關(guān)于旅游經(jīng)營(yíng)者安

全經(jīng)營(yíng)義務(wù)與責(zé)任、旅游

目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制

度及旅游突發(fā)事件應(yīng)急處

理的規(guī)定。

出入境1.平日成績(jī)：1.了解我國(guó)出入境法律管5

管理法課堂表現(xiàn)+作業(yè)+理制度的發(fā)展過(guò)程；

律規(guī)定專題演講2.熟悉出入境的概念；

2.項(xiàng)目考核3.掌握我國(guó)對(duì)中國(guó)公民及

現(xiàn)場(chǎng)操作和答辯外國(guó)人出入境的證件管理

相結(jié)合制度,出入境的檢查制度

3.期末：筆試以及違反相關(guān)法律法規(guī)

的處罰，大陸居民赴臺(tái)灣

地區(qū)旅游的相關(guān)法律規(guī)

定。

解決旅L平日成績(jī)；1.了解旅游糾紛的概念及3

游糾紛課堂表現(xiàn)+作業(yè)+特點(diǎn)、《旅游投訴處理辦

的法律專題演講法》關(guān)于旅游投訴及其構(gòu)

規(guī)定2.項(xiàng)目考核成要件的規(guī)定；

現(xiàn)場(chǎng)操作和答辯2.熟悉《旅游法》《旅游

相結(jié)合投訴處理辦法》中關(guān)于旅

3.期末：筆試游投訴管轄、受理的規(guī)定

及旅游糾紛訴訟處理程

序的規(guī)定；

3.掌握《最高人民法院關(guān)

于審理旅游糾紛案件適用

法律若干問(wèn)題的規(guī)定》中

關(guān)于適用范圍、旅游者權(quán)

益保護(hù)和旅游經(jīng)營(yíng)者責(zé)任

與權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。

旅游政策與法規(guī)期末考試試題及答案

滿分120分考試時(shí)間90分鐘

一、單項(xiàng)選擇題（每題0.5分，共35分）

1.《文化和旅游部立法工作規(guī)定》于（B）開(kāi)始施行。

A.2021.1.15B..2021.3.1C.2020.7.20D.2021.10.25

2.旅游立法工作必須堅(jiān)持以習(xí)近平法治思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨對(duì)立法工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)

黨的路線方針政策和決策部署，將（C）融入立法全過(guò)程。

A.大力發(fā)展旅游業(yè)的觀念B.大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的觀念

C.社會(huì)主義核心價(jià)值觀D.建立法治社會(huì)

3.（A）文化和旅游.主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)文化和旅游市場(chǎng)信用管理工作。

A.縣級(jí)以上地方人民政府B.省級(jí)以上地方人民政府C.國(guó)家D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)

4.《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》著力推進(jìn)文化鑄魂、發(fā)揮（B）作用。

A.旅游帶動(dòng)B.文化賦能C.文旅融合D創(chuàng)新發(fā)展

5.旅行社未與旅游者協(xié)商一致，指定購(gòu)物場(chǎng)所，旅游者有權(quán)依據(jù)我國(guó)《旅游法》的規(guī)定，在

旅游行程結(jié)束后（C）要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貸款。

A.30日B.30個(gè)工作日C.30B內(nèi)D.30個(gè)工作日內(nèi)

6.第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)的《旅游法》，于（C）生效。

A.2012年3月14日B.2012年8月27日

C.2013年4月25日D.2013年10月1日

7.景區(qū)不符合規(guī)定的開(kāi)放條件接待旅游者的，我國(guó)《旅游法》規(guī)定，由景區(qū)主管部門責(zé)令停

業(yè)整頓直至符合開(kāi)放條件，并處（C）罰款。

A.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下B.5萬(wàn)元以上15萬(wàn)元以下

C.2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下I5.3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下

8.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢在人員（B）,并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。

A.兩人B.不得少于兩人C.三人D.不得少于三人

9.在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)依據(jù)我國(guó)《旅游法》的規(guī)定，提前公告并

同時(shí)向（B）報(bào)告。

A.當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块TB.當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

C.縣級(jí)以上旅游主管部門D.縣級(jí)以上人民政府

10.以下對(duì)民事能力說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）o

A.民事權(quán)利能力是指民事主體以自己的行為取得民事權(quán)利和設(shè)定民事義務(wù)的資格

B.民事主體從事民事活動(dòng)，必須具備相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力

C.自然人的民事權(quán)利，包括生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)等

D.法人、非法人組織的民事權(quán)利包括名稱權(quán)、名譽(yù)權(quán)和榮譽(yù)權(quán)筆

11.雙方民事法律行為是指民事法律行為的成立需要雙方當(dāng)事人的意思表示一致，如（D）。

A.贈(zèng)與行為B.繼承行為C.融資行為D.合同行為

12.當(dāng)事人自知道或應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起（C）內(nèi)、重大誤解的當(dāng)事人自知道或應(yīng)當(dāng)知道

撤銷事由之日起（C）內(nèi)沒(méi)有行使撤銷權(quán)。

A.90、l年B.60日、1年C.1年、90日D.1年、60日

13.民事主體因同一行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任的，民事主體的財(cái)產(chǎn)不足

以支付的，（D）。

A.平均承擔(dān)責(zé)任B.優(yōu)先用于承擔(dān)行政責(zé)任

C.優(yōu)先用于承擔(dān)刑事責(zé)任D.優(yōu)先用于承擔(dān)民事責(zé)任

14.侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)，損害社會(huì)公共利益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（C）責(zé)任。

A.刑事B.行政C.民事D.民事和刑事

15.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況。如自然災(zāi)害（地震、臺(tái)風(fēng)、洪

水等）、突發(fā)的社會(huì)事件（戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、疫情）、政府行為等。

16.（B）是希望他人向自己發(fā)出要約的表示。如拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說(shuō)明書、債券募

集辦法、基金招募說(shuō)明書、商業(yè)廣告和宣傳、寄送的價(jià)目表等。

A.要約B.要約邀請(qǐng)C.承諾D.反要約

17.合同生效后，關(guān)于價(jià)格發(fā)生變動(dòng)的處理，以下說(shuō)法正確的是（C）

A.逾期交付標(biāo)的物的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行

B.價(jià)格下降時(shí)，按照原價(jià)格執(zhí)行

C.逾期提取標(biāo)的物或逾期付款的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行

D.價(jià)格下降時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行

18.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，（D）

為交付時(shí)間C

A.發(fā)貨時(shí)間B.抵達(dá)收貨地點(diǎn)C.確認(rèn)收獲時(shí)間D.收貨人的簽收時(shí)間

19.以下不屬于法定解除合同原因的是（A）。

A.當(dāng)事人一方遲延履行合同，遭遇不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的

B.當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的

C.在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或以自己的行為表明不履行主要債務(wù)

I）.當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行

20.定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定；但是，不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的（C）,超過(guò)部分不產(chǎn)生定金的

效力.

A.5%B.10%C.20%D.50%

21.一般侵權(quán)行為的構(gòu)成要件不包括（D）.

A.損害行為B.損害后果C.因果關(guān)系D.損害原因

22.張某家在一小區(qū)的一樓，家門前有一100多平方米的私家花園。一天，鄰居4歲的小華未

經(jīng)允許逗弄花園中小狗，小狗將小華咬傷。（C）

A.小華的行為未經(jīng)允許，張某不負(fù)責(zé)任B.小華的父母未盡到看護(hù)責(zé)任，負(fù)一半責(zé)任

C.張某作為狗的飼養(yǎng)人，承擔(dān)的是無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任，對(duì)小華應(yīng)負(fù)全部的賠償責(zé)任

D.張某作為狗的飼養(yǎng)人，承擔(dān)的是過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任，對(duì)小華應(yīng)負(fù)一半的賠償責(zé)任

23.初中生小強(qiáng)在車庫(kù)惡作劇地劃傷鄰居的拿車。（C）

A.小強(qiáng)屬于限制民事行為能力人，不承擔(dān)責(zé)任B.物業(yè)公司未盡責(zé)任，承擔(dān)連帶責(zé)任

C.小強(qiáng)屬于限制民事行為能力人，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)責(zé)任D.鄰居自負(fù)

24.“旅游不文明行為記錄”信息保存期限為1-5年，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A〉.

A.行為當(dāng)事人違反刑法的，信息保存期限為4-5年

B.行為當(dāng)事人受到行政處罰或法院判決承擔(dān)責(zé)任的，信息保存期限為2-4年

C.行為未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，信息保存期限為1-3年

D.被記錄人采取補(bǔ)救措施的，經(jīng)評(píng)審委員會(huì)審議后可縮短記錄期限。

25.以下關(guān)于消費(fèi)者的概念，解讀錯(cuò)誤的是（D）o

A.消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)是為滿足生活需要而購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的

B.消費(fèi)者是即包括「消費(fèi)者個(gè)人，也包括「單位或集體，

C.消費(fèi)的客體既包括商品，也包括服務(wù)

【）.消費(fèi)者指商品、服務(wù)的購(gòu)買者，不包括商品和服務(wù)的受贈(zèng)人。

26.設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行管理不包括（D）。

A.統(tǒng)一財(cái)務(wù)B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢I）.統(tǒng)一人事

27.旅行社申請(qǐng)出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部,］提交（C）文件。

A.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)三年且連續(xù)三年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承

諾書;經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

R.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿兩年且連域兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的

承諾書;經(jīng)工商行政管理部門確定經(jīng)營(yíng)范用的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

C.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿兩年且連案兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的

承諾書;經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

D.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿三年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的

承諾書;經(jīng)工商行政管理部門確定經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

28.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和人境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向省級(jí)旅游行政管理部門提

交的文件不包括（I））o

A.設(shè)立申請(qǐng)書B(niǎo).企業(yè)章程

C.工商行政管理部門出具的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

D.工商行政管理部門出具的企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書

29.旅行社在指定范圍內(nèi)選擇銀行存人保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，自行決定的存期（A）,

存期屆滿應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)存手續(xù)0

A.不得少于1年B.不得少于2年C.不得少于3年D.不得少于4年

30.在線旅游經(jīng)營(yíng)者，指從事在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)的自然人、法人和非法人組織，以下不屬于的

是（B）。

A.通過(guò)自電網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供旅游服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者B.第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者

C.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者I）.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者

31.某旅行社因旅游旺季貢金緊張，未向帶團(tuán)的兼職導(dǎo)游小李支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用，并且要求其

臨時(shí)幫忙墊付所帶團(tuán)的團(tuán)費(fèi)，小李因不想丟失帶團(tuán)的機(jī)會(huì)而不得已應(yīng)允。這侵犯了導(dǎo)游的

（C）權(quán)利.

A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)D.訴權(quán)

32.下列不屬于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障機(jī)度的是（D）o

A.導(dǎo)游專座B.教育培訓(xùn)C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同D.導(dǎo)游等級(jí)評(píng)定

33.下列能申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的是（C）。

A.已獲得導(dǎo)游資格證書的15周歲的高中畢業(yè)生

B.已獲得導(dǎo)游資格證書，但是沒(méi)有同旅行社訂立勞動(dòng)合同，也沒(méi)有到導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊(cè)

的20周歲的中專畢業(yè)生張某

C.得過(guò)肺結(jié)核但已治愈，具有導(dǎo)游資格證，并與旅行社訂立勞動(dòng)合同的21歲的趙某

I）.已考取了導(dǎo)游資格證，因故意傷害罪被判有期徒刑3年，刑期執(zhí)行完畢后就與旅行社訂立

勞動(dòng)合同到28周歲的周某

34.導(dǎo)游小王在帶團(tuán)過(guò)程中，向游客重點(diǎn)推薦紹了新舞的歷史、作用以及相關(guān)故事，并在行程

之外帶領(lǐng)游客前往一家玉器店購(gòu)買新器掛件且從中獲取了回扣。小王違反（B）導(dǎo)游執(zhí)業(yè)

行為規(guī)范。

A.嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排B.不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)

C.不兜售物品及索要小蹤（1遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰習(xí)俗

35.具有（D）以上學(xué)歷者可報(bào)考導(dǎo)游資格考試。

A.大專B.初中C.大學(xué)D.高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘?/p>

36.《食品安全法》明確指出，供食用的源于農(nóng)業(yè)的初級(jí)產(chǎn)品的質(zhì)量安全管理遵循（C

A.《食品安全法》B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》

C.《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

37.（A）負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所消防、治安狀況的監(jiān)督檢查。

A.公安機(jī)關(guān)B.文化部門C.消防部門D.工商部門

38.特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院（B）部門注冊(cè)。

A.衛(wèi)生B.食品安全監(jiān)督C.農(nóng)業(yè)D.醫(yī)學(xué)

39.旅客遺留物品超過(guò)（C）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)當(dāng)送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

A.1個(gè)月B,2個(gè)月C.3個(gè)月D,6個(gè)月

40.旅館業(yè)治安管理的主體是（C）。

A.旅游部門B.衛(wèi)生部門C.公安部門D.工商部門

41.嚴(yán)禁道路營(yíng)運(yùn)客車超載運(yùn)行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過(guò)核定

載客人數(shù)（A）的免票兒童。

A.10%B.15%C.20%D.25%

42.鐵路運(yùn)輸中，旅客隨身攜帶品賠償金的最高限額為（B）元,

A.500B.800C.1C00I）.1500

43?班車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者對(duì)實(shí)行實(shí)名制管理所登記采集的旅客身份信息及乘車信

息，自采集之日起保存期限不得少于（A）.

A.1年B.2年C.3年D.4年

44.在道路運(yùn)輸中，道路運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守道路運(yùn)輸操作規(guī)程，應(yīng)采取有效措施，防止駕

驗(yàn)員連續(xù)駕駛時(shí)間超過(guò)（B）小時(shí)。

A.2B.4C.6D.8

45.根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，行李、包裹事故賠償標(biāo)準(zhǔn)為：按保價(jià)運(yùn)輸辦理的物品全部火

失時(shí)按（C）賠償，但最高不超過(guò)聲明價(jià)格。

A.每千克15元B.承運(yùn)人上報(bào)的損失價(jià)格

C.實(shí)際損失D.旅客要求賠償?shù)膿p失價(jià)格

46.設(shè)立國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請(qǐng)，（C）會(huì)同林業(yè)主管部

門、文物主管部門等有關(guān)部門組織論證，提出審查意見(jiàn)，報(bào)上一級(jí)批準(zhǔn)公布。

A.國(guó)務(wù)院B.國(guó)務(wù)院環(huán)境主管部門C.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管D.國(guó)家風(fēng)管委

47.在國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項(xiàng)目的選址方案應(yīng)當(dāng)報(bào)（C）和宜

轄市人民政府風(fēng)景名勝區(qū)主管部門核準(zhǔn)。

A.國(guó)務(wù)院B.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門

C.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門D.省、自治區(qū)人民政府文旅部門

48.自然保護(hù)區(qū)的（B）可以進(jìn)入從事科學(xué)試驗(yàn)、教學(xué)實(shí)習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖

珍稀、瀕危野生動(dòng)植物等活動(dòng)°

A.核心區(qū)B.實(shí)驗(yàn)區(qū)C.緩沖區(qū)D.觀察區(qū)

49.以下文物不屬于國(guó)有的是（D）

A.自己宅基地出土的文物B.國(guó)有企業(yè)保管的文物

C.國(guó)家拍賣得來(lái)的文物I）.家族接受贈(zèng)予的珍貴文物

50.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織不可以收藏通過(guò)下列方式取得的文物（D）o

A.依法繼承或者接受贈(zèng)與B.從文物商店購(gòu)買或從經(jīng)營(yíng)文物拍賣的拍賣企業(yè)購(gòu)買；

C.公民個(gè)人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓D.開(kāi)荒挖掘所得

51.國(guó)務(wù)院（C）主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)博物館監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設(shè)C.文物D.旅游

52.下列哪一項(xiàng)不是設(shè)立博物館的必備條件(B)

A.固定的館址B.大量珍貴藏品C.專業(yè)技術(shù)人員D.必要的辦館資金

53.博物館應(yīng)當(dāng)自取得登記證書之日起(C)內(nèi)向公眾開(kāi)放。

A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年

54.根據(jù)《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》規(guī)定，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)不包括(A)方面。

A.文化景觀B.表演藝術(shù)C.節(jié)慶活動(dòng)D.傳統(tǒng)手工藝

55.下列不屬于世界遺產(chǎn)范疇的是(A)

A.文物遺產(chǎn)B.文化遺產(chǎn)C.自然遺產(chǎn)D.自然和文化雙重遺產(chǎn)

56.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以下或者重傷10人以下的是(D)。

A.特別重大旅游突發(fā)事件B.重大旅游突發(fā)事件

C.較大旅游突發(fā)事件D.一般旅游突發(fā)事件

57.旅游目的地安全一級(jí)(特別嚴(yán)重)風(fēng)險(xiǎn)提示用(A)標(biāo)示。

A.紅色B.黃色C.橙色D,藍(lán)色

58.對(duì)于二對(duì)級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社正確的做法是(C)

A.應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示B.應(yīng)采取必要的