游戲退款協(xié)議書(shū)?甲方：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方參與乙方所提供的游戲服務(wù)，并基于某些特定情況，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就游戲退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、游戲服務(wù)及相關(guān)標(biāo)的物描述乙方所提供的游戲?yàn)閇游戲名稱]，該游戲具有以下特點(diǎn)及服務(wù)內(nèi)容：1.游戲類型：[具體游戲類型，如角色扮演類、策略類等]2.游戲玩法：[詳細(xì)描述游戲的主要玩法，例如玩家通過(guò)完成任務(wù)、升級(jí)角色、參與戰(zhàn)斗等方式推進(jìn)游戲進(jìn)程]3.游戲內(nèi)容：包含豐富的游戲場(chǎng)景、角色設(shè)定、道具系統(tǒng)等，具體如下：游戲場(chǎng)景：涵蓋[列舉主要游戲場(chǎng)景，如主城、副本、野外地圖等]多個(gè)不同風(fēng)格的場(chǎng)景，每個(gè)場(chǎng)景都有獨(dú)特的地形、建筑和NPC。角色設(shè)定：玩家可選擇多種初始角色，每個(gè)角色具有不同的屬性和技能，通過(guò)升級(jí)和裝備提升能力。道具系統(tǒng)：游戲內(nèi)設(shè)有多種道具，包括武器、防具、消耗品等，可通過(guò)游戲內(nèi)活動(dòng)、商店購(gòu)買或任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)獲得。4.游戲平臺(tái)：支持在[具體平臺(tái)，如手機(jī)端、電腦端等]運(yùn)行。二、退款原因及背景說(shuō)明甲方因[詳細(xì)說(shuō)明退款原因，例如游戲存在嚴(yán)重卡頓影響正常體驗(yàn)、游戲宣傳與實(shí)際不符、游戲內(nèi)存在重大漏洞等]，導(dǎo)致無(wú)法正常享受游戲服務(wù)，故提出退款申請(qǐng)。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的條件和方式進(jìn)行退款。有權(quán)對(duì)乙方的退款流程及相關(guān)操作進(jìn)行監(jiān)督。2.義務(wù)向乙方如實(shí)提供退款相關(guān)的信息，包括但不限于賬號(hào)信息、充值記錄、游戲內(nèi)行為等，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。配合乙方進(jìn)行必要的調(diào)查和核實(shí)工作，按照乙方要求提供相關(guān)證據(jù)或材料。在退款過(guò)程中，不得采取任何干擾或阻礙乙方正常退款流程的行為。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的退款相關(guān)信息，以便進(jìn)行核實(shí)和處理。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)甲方的退款申請(qǐng)進(jìn)行審核和判斷。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式，及時(shí)處理甲方的退款申請(qǐng)。對(duì)甲方提供的信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書(shū)面同意的除外。在退款過(guò)程中，應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，保障甲方的合法權(quán)益。四、退款金額及方式（一）退款金額經(jīng)雙方核對(duì)確認(rèn)，甲方在游戲中的充值金額總計(jì)為人民幣[X]元，乙方同意按照本協(xié)議約定向甲方退還人民幣[X]元。該退款金額為甲方在游戲中扣除因?qū)嶋H消費(fèi)已消耗的虛擬貨幣或服務(wù)價(jià)值后的余額。（二）退款方式乙方將在本協(xié)議生效后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將退款金額支付至甲方指定的以下賬戶：開(kāi)戶名：__________________開(kāi)戶行：__________________賬號(hào)：__________________五、退款流程1.甲方應(yīng)在知曉退款事由后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提交退款申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括賬號(hào)信息、充值記錄、退款原因及聯(lián)系方式等。2.乙方收到甲方退款申請(qǐng)后，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行初步審核。如申請(qǐng)信息不完整或不符合要求，乙方將通知甲方補(bǔ)充或修正相關(guān)信息。3.經(jīng)初步審核后，乙方將對(duì)甲方在游戲中的消費(fèi)情況進(jìn)行詳細(xì)核實(shí)，包括但不限于充值時(shí)間、消費(fèi)記錄、游戲內(nèi)行為等。核實(shí)過(guò)程中，甲方應(yīng)積極配合乙方提供必要的協(xié)助。4.如核實(shí)無(wú)誤，乙方將按照本協(xié)議約定的退款金額和方式進(jìn)行退款操作，并在退款完成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方。5.如在審核或核實(shí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)甲方存在欺詐、惡意消費(fèi)或其他違反本協(xié)議或游戲規(guī)則的行為，乙方有權(quán)拒絕退款申請(qǐng)，并保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假信息或故意隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致乙方錯(cuò)誤判斷退款申請(qǐng)或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、因處理退款事宜產(chǎn)生的費(fèi)用等。2.如甲方違反本協(xié)議約定，干擾或阻礙乙方正常退款流程的，乙方有權(quán)暫停或終止退款程序，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照退款金額的[X]%向乙方支付違約金，同時(shí)乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行本協(xié)議或采取其他補(bǔ)救措施。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式進(jìn)行退款，每逾期一日，應(yīng)按照退款金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即全額退款，同時(shí)乙方應(yīng)按照退款金額的[X]%向甲方支付違約金。2.如乙方在退款過(guò)程中泄露甲方的隱私信息，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)取Ｆ?、?zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)