公關(guān)禮儀試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公關(guān)禮儀的核心是（）A.尊重B.溝通C.形象D.誠(chéng)信2.與他人交談時(shí)，目光應(yīng)該（）A.始終盯著對(duì)方眼睛B.四處游離C.注視對(duì)方雙眼與嘴部之間區(qū)域D.低頭看別處3.正式商務(wù)場(chǎng)合，男士著裝最好選擇（）A.休閑裝B.運(yùn)動(dòng)裝C.西裝D.唐裝4.介紹兩人相識(shí)時(shí)，一般應(yīng)先介紹（）A.年長(zhǎng)者B.職位高者C.女士D.年輕者5.參加正式晚宴，入場(chǎng)時(shí)間最好是（）A.提前半小時(shí)B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.遲到15分鐘D.提前1小時(shí)6.公關(guān)活動(dòng)中，交換名片的順序一般是（）A.由近而遠(yuǎn)B.由遠(yuǎn)而近C.先給長(zhǎng)輩D.先給晚輩7.電話禮儀中，一般由（）先掛電話。A.打電話者B.接電話者C.地位高者D.隨意8.社交場(chǎng)合中，女士化妝的原則是（）A.濃妝艷抹B.自然淡雅C.不化妝D.突出個(gè)性9.會(huì)議禮儀中，會(huì)議主持人的位置一般在（）A.前排中間B.后排中間C.前排左側(cè)D.后排右側(cè)10.行路禮儀中，男女同行時(shí)，男士應(yīng)走在（）A.內(nèi)側(cè)B.外側(cè)C.隨意D.并排走多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公關(guān)禮儀的基本原則包括（）A.尊重原則B.真誠(chéng)原則C.適度原則D.平等原則2.商務(wù)場(chǎng)合中，著裝的“三色原則”指的是（）A.身上顏色不超過(guò)三種B.鞋子、腰帶、公文包顏色一致C.上衣、褲子、鞋子顏色一致D.服裝顏色以黑、白、灰為主3.介紹禮儀中，介紹他人的順序正確的有（）A.先把男士介紹給女士B.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C.先把主人介紹給客人D.先把職位低者介紹給職位高者4.握手的禁忌包括（）A.用左手握手B.戴手套握手（女士薄紗手套除外）C.握手時(shí)目光游離D.長(zhǎng)時(shí)間握住對(duì)方的手5.宴請(qǐng)禮儀中，安排座位時(shí)需要考慮的因素有（）A.身份地位B.年齡C.性別D.關(guān)系親疏6.公關(guān)活動(dòng)中的語(yǔ)言禮儀要求（）A.禮貌用語(yǔ)B.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔C.避免使用方言D.語(yǔ)調(diào)溫和7.乘坐電梯時(shí)的禮儀有（）A.先出后入B.主動(dòng)為他人按電梯按鈕C.與他人保持適當(dāng)距離D.電梯內(nèi)不大聲喧嘩8.拜訪他人時(shí)，需要注意的禮儀有（）A.提前預(yù)約B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.進(jìn)門主動(dòng)換鞋D.交談時(shí)注意時(shí)間9.職場(chǎng)中與上級(jí)溝通的禮儀要點(diǎn)包括（）A.尊重上級(jí)B.及時(shí)匯報(bào)工作C.注意語(yǔ)氣D.不隨意打斷上級(jí)說(shuō)話10.公關(guān)活動(dòng)中，眼神交流的技巧有（）A.注視對(duì)方的時(shí)間適當(dāng)B.眼神專注C.避免眼神冷漠D.用眼神表達(dá)情感判斷題（每題2分，共20分）1.公關(guān)禮儀只適用于正式的商務(wù)場(chǎng)合。（）2.初次見(jiàn)面，為表示熱情，握手時(shí)間可以長(zhǎng)一些。（）3.參加正式活動(dòng)，女士可以穿露腳趾的涼鞋。（）4.與客戶交談時(shí)，為顯示自信，應(yīng)一直盯著對(duì)方眼睛。（）5.商務(wù)會(huì)議中，手機(jī)可以不關(guān)機(jī)，但要調(diào)至靜音。（）6.介紹他人時(shí)，應(yīng)先介紹被介紹者的姓名、單位和職務(wù)。（）7.宴請(qǐng)時(shí)，主賓應(yīng)坐在主人的右手邊。（）8.乘坐轎車時(shí)，后排右座是最尊貴的位置。（）9.道歉時(shí)，只要語(yǔ)言誠(chéng)懇就可以，不需要有實(shí)際行動(dòng)。（）10.社交場(chǎng)合中，稱呼對(duì)方時(shí)可以隨意簡(jiǎn)化對(duì)方的姓名。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述公關(guān)禮儀中微笑的作用微笑能傳遞友好、親切的態(tài)度，拉近與他人的距離，展現(xiàn)自信與親和力，消除陌生感與隔閡，在公關(guān)活動(dòng)中營(yíng)造良好氛圍，有助于建立良好的人際關(guān)系與合作基礎(chǔ)。2.在公關(guān)活動(dòng)中，如何運(yùn)用手勢(shì)增強(qiáng)溝通效果運(yùn)用手勢(shì)要自然適度，指示方向時(shí)手臂伸直、手指并攏；強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)時(shí)可適當(dāng)揮動(dòng)雙手；與對(duì)方交流時(shí)避免用手指指向?qū)Ψ?。通過(guò)合理手勢(shì)輔助語(yǔ)言表達(dá)，吸引注意力、強(qiáng)化信息傳遞。3.簡(jiǎn)述參加商務(wù)宴請(qǐng)的座次禮儀要點(diǎn)一般遵循以右為尊原則，主賓坐在主人右手邊，副主賓在主人左手邊。其他賓客按身份、地位等依次排列，同時(shí)要考慮男女穿插、關(guān)系親疏等因素安排座位。4.簡(jiǎn)述公關(guān)語(yǔ)言禮儀的基本要求使用禮貌用語(yǔ)，如“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”等；語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜表述；措辭恰當(dāng)，符合場(chǎng)合與對(duì)象身份；語(yǔ)調(diào)溫和親切，給人以尊重和友好之感。討論題（每題5分，共20分）1.討論公關(guān)禮儀在企業(yè)形象塑造中的重要性公關(guān)禮儀是企業(yè)形象的直觀展現(xiàn)。良好禮儀能讓客戶感受到企業(yè)的專業(yè)、規(guī)范與尊重，提升企業(yè)美譽(yù)度；在商務(wù)交往中，恰當(dāng)禮儀促進(jìn)合作，吸引人才，樹立積極正面的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.分析在跨文化公關(guān)活動(dòng)中，可能遇到的禮儀差異及應(yīng)對(duì)策略不同文化在問(wèn)候方式、著裝、用餐等方面存在差異。應(yīng)對(duì)時(shí)要提前了解對(duì)方文化背景，尊重差異，避免因無(wú)知犯錯(cuò)；保持開放包容心態(tài)，入鄉(xiāng)隨俗；加強(qiáng)溝通交流，及時(shí)調(diào)整行為方式，確保公關(guān)活動(dòng)順利進(jìn)行。3.探討公關(guān)人員如何通過(guò)自身禮儀提升溝通效果公關(guān)人員注重儀表儀態(tài)，得體著裝、優(yōu)雅舉止能給對(duì)方留下良好第一印象，增加信任感。禮貌用語(yǔ)、真誠(chéng)眼神交流和恰當(dāng)肢體語(yǔ)言，能更好傳遞信息，理解對(duì)方需求，營(yíng)造和諧溝通氛圍，促進(jìn)信息有效傳遞與交流。4.談?wù)劕F(xiàn)代社交媒體環(huán)境下，公關(guān)禮儀面臨的新挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)方法新挑戰(zhàn)包括信息傳播快易引發(fā)不當(dāng)禮儀行為擴(kuò)散，虛擬社交禮儀規(guī)范難界定等。應(yīng)對(duì)方法有加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)禮儀教育，公關(guān)人員以身作則；制定社交媒體禮儀準(zhǔn)則；及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)禮儀問(wèn)題，引導(dǎo)正確輿論，維護(hù)良好形象。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.C4.D5.B6.A7.C8.B9.A10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.AB