市場銷售部的規(guī)章制度市場銷售部的規(guī)章制度「篇一」為了充分調(diào)動(dòng)智業(yè)逸景項(xiàng)目銷售人員的工作積極性，實(shí)現(xiàn)在短期內(nèi)迅速完成項(xiàng)目銷售的工作目標(biāo)，特?cái)M訂如下銷售薪資制度：一、基本工資制度基本工資制度為：一般業(yè)務(wù)員：500-700元/月（按工齡確定）銷售主管：1000元/月二、傭金提成標(biāo)準(zhǔn)為了進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)員的工作積極性，建議本案的傭金提成標(biāo)準(zhǔn)采用累加提成方式（按銷售月度計(jì)），即：完成銷售1-3套，傭金提成按1‰計(jì)算；在完成1-3套銷售量基礎(chǔ)上，超額完成1-2套，傭金提成按1.5‰計(jì)算；在完成5套銷售量基礎(chǔ)上，超額完成1-2套，傭金提成按2‰計(jì)算；在完成7套銷售量基礎(chǔ)上，超額完成1-2套，傭金提成按2.5‰計(jì)算；在完成9套銷售量基礎(chǔ)上，超額完成部分，傭金提成按3‰計(jì)算；完成15套銷售量以上，超額完成部分，傭金提成按3.5%計(jì)算；每一銷售量完成階段完成量的傭金提成單獨(dú)計(jì)算，不做累加。銷售主管按總銷提成，提成標(biāo)準(zhǔn)為：總銷金額的1‰；銷售人員的個(gè)人銷售業(yè)績提成依照本制度執(zhí)行。(以上為銷售主推期的傭金提成辦法，銷售后期（尾盤）、商業(yè)用房、停車位的傭金提成方案另行制定。)三、實(shí)行月銷售任務(wù)制公司營銷部根據(jù)銷售進(jìn)度，制定每月銷售計(jì)劃任務(wù)，平均分配到每一個(gè)業(yè)務(wù)員上，每月最低銷售底線為公司制定的銷售計(jì)劃任務(wù)。對于未完成任務(wù)的業(yè)務(wù)人員銷售提成在此基礎(chǔ)上，下浮0.5‰執(zhí)行。四、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)為了嚴(yán)格執(zhí)行銷售現(xiàn)場管理制度，保障銷售工作的正常有序開展，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的突破，對當(dāng)月工作表現(xiàn)突出的業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀員工評定標(biāo)準(zhǔn)：1、完成公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)，或?yàn)楫?dāng)月銷售冠軍；2、在營銷經(jīng)理組織的員工個(gè)人測評中達(dá)到優(yōu)秀的員工；3、無客戶投訴；4、無工作失誤；5、有合理化建議，并被公司采納的；6、無違反工作制度的。獎(jiǎng)勵(lì)辦法：現(xiàn)金200元。五、全員營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法為了調(diào)動(dòng)集團(tuán)公司全體員工對房屋銷售的積極性，按時(shí)完成項(xiàng)目銷售，盡快回籠資金，特制定下列獎(jiǎng)勵(lì)辦法：1、公司其他部門員工、營銷策劃部員工、收銀員、保安、清潔工介紹的客戶（本人及直系親屬除外），其總提成按成交額的2‰計(jì)，提成方式為一次性結(jié)算。提取但介紹人必須在客戶上門前通知營銷策劃部經(jīng)理，統(tǒng)一安排接待；未按規(guī)定通知的，不予承認(rèn)。2、總經(jīng)理指定的購買客戶，由營銷策劃部經(jīng)理或銷售主管接待，公司視其情況給予營銷策劃部適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。公司內(nèi)部員工或直系親屬購買本公司開發(fā)的住宅、商業(yè)用房，可以優(yōu)先選房，免交天燃?xì)馊霊糍M(fèi)，公司在內(nèi)部認(rèn)購價(jià)的基礎(chǔ)上另給予總金額1％的優(yōu)惠；由營銷策劃部經(jīng)理統(tǒng)一安排接待，優(yōu)惠額度較大的客戶由總經(jīng)理批準(zhǔn)。市場銷售部的規(guī)章制度「篇二」一、獎(jiǎng)勵(lì)制度凡具備以下條件作為評優(yōu)秀員工的條件部門給予通報(bào)表揚(yáng)給予獎(jiǎng)金鼓勵(lì)1、拾金不昧者視情節(jié)給予5-50元獎(jiǎng)勵(lì)。2、工作出色多次受顧客表揚(yáng)給予5-10元獎(jiǎng)勵(lì)。3、工作表現(xiàn)突出并能為部門工作提出良好改革建議并給予采納使用給予20-100元獎(jiǎng)勵(lì)。4、工作認(rèn)真仔細(xì)獨(dú)立處事能力強(qiáng)并在工作當(dāng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患給予及時(shí)妥善處理避免一些突發(fā)事情的發(fā)生給予10-100元獎(jiǎng)勵(lì)。5、工作業(yè)務(wù)技能嫻熟按規(guī)定時(shí)限或提前很好地完成任務(wù)者給予5-10元獎(jiǎng)勵(lì)。6、每月業(yè)務(wù)考核成績優(yōu)秀第一名給予50元獎(jiǎng)勵(lì)。每月會(huì)員售卡第一名者完成任務(wù)額售卡量處于酒店第一給予50元獎(jiǎng)勵(lì)二、懲罰制度1、無故未按時(shí)參加部門例會(huì)、培訓(xùn)或未經(jīng)請假而遲到、早退的扣10元。2、無故遲到早退扣10元。3、無故不執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)工作指令推委扯皮的扣10元。4、違反酒店規(guī)章制度受到賓客投訴、存在事故隱患等問題隱瞞事實(shí)真相不上報(bào)造成嚴(yán)重后果扣100元直至扣除當(dāng)月業(yè)績提成。5、接待賓客不主動(dòng)、熱情扣10元。6、賓客通知單發(fā)生差錯(cuò)未及時(shí)修正、補(bǔ)救或通知相關(guān)部門扣20元。7、賓客交辦的事項(xiàng)未及時(shí)記錄、沒按時(shí)按質(zhì)完成扣10元。8、會(huì)議確認(rèn)后未及時(shí)開單、送單導(dǎo)致接待銜接失誤扣10元直至扣除當(dāng)月業(yè)績提成。9、銷售人員答應(yīng)客人的條件客人到酒店時(shí)未守信而導(dǎo)致客人投訴扣100元個(gè)人支付答應(yīng)客人的費(fèi)用。10、未做好交接班工作延誤賓客交辦的事情扣10元。11、未做好客史資料的整理、保管及統(tǒng)計(jì)工作扣10元。12、會(huì)議告示牌、橫幅未及時(shí)落實(shí)辦理扣10元。13、簽到臺未及時(shí)落實(shí)辦理扣10元。14、未做好預(yù)訂控制和信息溝通工作造成接待困難扣10元直至扣除當(dāng)月業(yè)績提成。15、會(huì)議接待期間無人跟蹤服務(wù)造成接待銜接斷檔扣50元直至扣除當(dāng)月提成。16、對賓客反饋的有關(guān)建議意見未及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)扣20元直至扣除當(dāng)月提成。市場銷售部的規(guī)章制度「篇三」第一節(jié)日常行為規(guī)范一、考勤制度1、作息時(shí)間：每日工作時(shí)間8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少于2名銷售代表，其余人員可在休息間休息用餐;下午工作時(shí)間13：00—18：00如銷售旺季公司可實(shí)行兩班工作制，具體時(shí)間另行決定。2、考勤實(shí)行自動(dòng)刷卡二、休假制度1、總監(jiān)、現(xiàn)場主管在每周一至周五輪流選休一天。2、置業(yè)顧問采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時(shí)調(diào)休須提前向總監(jiān)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。3、有事請假，應(yīng)寫請假報(bào)告，注明：時(shí)間、事由(事假、病假)經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可;請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補(bǔ)請假單;病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5、請假者必須在假滿后第一天上班時(shí)間到現(xiàn)場主管處銷假。6、所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，做為考核內(nèi)容之一。三、儀容儀表1、所有xx員工必須身著公司統(tǒng)一服裝，隨時(shí)保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹立良好的公司形象。2、男士著西服、淺色襯衫、領(lǐng)帶、黑色皮鞋;女士著西服或套裙、淺色襯衫、黑色皮鞋。3、男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。4、女士不得留燙發(fā)或染發(fā)，頭發(fā)長度以不超過腰上部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑。5、女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好;不得涂染指甲并隨時(shí)保持手部清潔衛(wèi)生;不得佩帶除手表、戒指之外的飾物;不得使用氣味濃烈的香水。6、提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次，夏季襯衣須天天換，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。7、發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi)，須適度。8、女士著裙裝時(shí)，應(yīng)注意個(gè)人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。9、早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐后補(bǔ)妝并查看口腔有無異物。四、行為規(guī)范1、公司全體業(yè)務(wù)人員置業(yè)顧問均應(yīng)熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)營銷技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。2、本部門員工應(yīng)服從上級的指揮及安排，一經(jīng)上級決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行;如有不同意見，應(yīng)在事后坦誠相告或書面陳述。3、同事之間應(yīng)和睦相處、彼此尊重、團(tuán)結(jié)友愛、互謙互讓，主動(dòng)地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)與交流。4、嚴(yán)格遵守作息，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。5、在xx區(qū)域使用禮貌用語，不得講臟話、粗話、喊綽號或大聲喊人。6、男女銷售人員嚴(yán)禁在銷售區(qū)域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。7、嚴(yán)禁在xx區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺上。8、嚴(yán)禁使用免提電話及煲電話粥，私人電話一次不得超過3分鐘。9、工作時(shí)間在銷售區(qū)域不得當(dāng)著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品;非規(guī)定時(shí)間不得看報(bào)紙、雜志等。10、工作人員水杯及個(gè)人物品不得帶入接待區(qū)，只能放在休息室。11、工作時(shí)間不談?wù)撏码[私或閑聊。12、工作時(shí)間嚴(yán)禁打牌、打游戲機(jī)及做其它私事。14、業(yè)務(wù)人員及置業(yè)顧問不得以私人目的與公司客戶作交易或替競爭公司服務(wù)而損害公司利益第二節(jié)客戶接待制度一、客戶電話咨詢1、應(yīng)在電話鈴響第三聲前，提起話筒接聽，并使用統(tǒng)一用語(普通話)“您好，這里是“--------房產(chǎn)超市，請講”。2、接聽客戶電話必須做好電話記錄，由接聽人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。二、客戶登門咨詢1、客戶登門咨詢由置業(yè)顧問按既定的序列依次接待上門客戶。2、營業(yè)用房與住宅的接待順序自成一體，互不混同。3、客戶指定置業(yè)顧問不占序列。4、由于公務(wù)使置業(yè)顧問錯(cuò)過序列，可由主管安排再補(bǔ);接聽電話不占序列。5、客戶進(jìn)門后，置業(yè)顧問必須面帶微笑、主動(dòng)迎候，有條不紊的接待：詢問意向—帶領(lǐng)介紹沙盤、請入座—倒水、分發(fā)資料—因人而異進(jìn)行解說—傾聽客戶意見—談判—追蹤—促成會(huì)員—帶領(lǐng)看房—協(xié)助開發(fā)商簽訂合同—售后服務(wù)6、客戶離開xx中心時(shí)，接待人員須親自將客人送到電梯口，并致謝意，做到有禮有節(jié)。對客戶及同業(yè)踩盤人員，均應(yīng)一視同仁，不得區(qū)別對待。7、若客戶是第二次登門，并主動(dòng)說明上次接待人員姓名，此時(shí)非指明的原接待人員不得轉(zhuǎn)身就走，須有禮貌地安排客戶入座，倒水，并告之被指明的接待人員接待(如被指明的接待人員不在，則由主管負(fù)責(zé)安排人員接待)。8、若客戶雖是第二次登門，但并未主動(dòng)指明接待人員，按新客戶對待。(原因是你并沒有在第一次接待中給客戶留下深刻印象，工作未做到家)。9、當(dāng)老客戶提出到開發(fā)商處看現(xiàn)場時(shí)，在條件允許的情況下不得以任何理由拒絕，接待人員要一同前往并要注意保護(hù)客戶的安全;如因正當(dāng)原因暫時(shí)不能分身，應(yīng)向客戶作好解釋工作，或由經(jīng)理/主管進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。10、客戶離開后，應(yīng)立即清理洽談桌上所余的資料并重新歸類，清潔剩余物(如紙杯、煙灰等)并填寫客戶情況統(tǒng)計(jì)表，準(zhǔn)備重新接待下一位客戶。11、每位置業(yè)顧問對所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務(wù)等工作都應(yīng)做到全程負(fù)責(zé)。12、休假期間的置業(yè)顧問可處理前期遺留工作，也可協(xié)助其他置業(yè)顧問的工作，但不允許在xx獨(dú)立參與新客戶的接待。13、在銷售過程中若遇問題不清楚，須請示經(jīng)理/主管或咨詢有關(guān)部門，當(dāng)日不能解決的須以書面報(bào)告交至總監(jiān)/主管處，以匯總解決。14、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶的面互相爭吵、互相揭短。15、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶的面爭執(zhí)客戶歸屬。16、在接待中堅(jiān)持統(tǒng)一項(xiàng)目介紹，統(tǒng)一優(yōu)惠比例，統(tǒng)一工作態(tài)度的原則，嚴(yán)禁銷售人員私自越權(quán)對客戶做出任何承諾。第三節(jié)例會(huì)制度為了加強(qiáng)對銷售工作的管理，實(shí)行例會(huì)。2、例會(huì)種類包括：①每天朝會(huì)②每周例會(huì)③每月總結(jié)會(huì)3、朝會(huì)：①時(shí)間：每天上午9：00—9：20市場銷售部的規(guī)章制度「篇四」一、對銷售部進(jìn)行整體管理；二、做好市場調(diào)查工作，提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；三、制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案；四、負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，并做好市場的布局、造勢工作；五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)域銷售人員工作，處理銷售主管遇到的疑難問題并有權(quán)調(diào)