引入案例

3月22日，通過(guò)網(wǎng)上“支付寶”交易，劉小姐向一位江蘇客戶賣出一臺(tái)DVD機(jī)。按照往常慣例，劉小姐聯(lián)系申通快遞廣州公司的一名胡姓的收貨員，將貨發(fā)往江蘇。誰(shuí)知兩天后，江蘇客戶將包裝盒打開(kāi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)里面根本沒(méi)有什么DVD，只見(jiàn)一把泥土。隨后，劉小姐上淘寶網(wǎng)和申通快遞網(wǎng)站投訴，而對(duì)方只稱會(huì)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，從此以后再也沒(méi)有了回音。

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，相關(guān)的投訴也不斷增長(zhǎng)，但由于各方面原因，消費(fèi)者維權(quán)難度相對(duì)較大，因此需要盡快健全相關(guān)法律法規(guī)，保障消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)消費(fèi)者也應(yīng)加強(qiáng)取證意識(shí)，以維護(hù)自身權(quán)益變成泥土的DVD目錄CONTENTS1電子商務(wù)法律法規(guī)的含義及特點(diǎn)2電子商務(wù)法律法規(guī)的原則3電子商務(wù)法律法規(guī)的主要制度4電子商務(wù)法律法規(guī)存在問(wèn)題PART01電子商務(wù)法律法規(guī)的含義及特點(diǎn)1、電子商務(wù)法律法規(guī)的內(nèi)涵內(nèi)容極其豐富，可以分為調(diào)整以電子商務(wù)為交易形式和調(diào)整以電子信息為交易內(nèi)容的兩大類規(guī)范。廣義的電子商務(wù)法指調(diào)整以數(shù)據(jù)電文為交易手段而形成的由交易形式所引起的商事關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。狹義的電子商務(wù)法1、電子商務(wù)法律法規(guī)的內(nèi)涵電子商務(wù)法指調(diào)整政府、企業(yè)和個(gè)人等主體以數(shù)據(jù)電文為交易手段，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的。因交易形式所引起的各種商事交易關(guān)系，以及與這種商事交易關(guān)系密切相關(guān)的社會(huì)關(guān)系、政府管理關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。2、電子商務(wù)法律法規(guī)的特點(diǎn)電子商務(wù)法律法規(guī)的特點(diǎn)商法性規(guī)范商事主體和商事行為的法律規(guī)范，電子商務(wù)法規(guī)范主要屬于行為法和組織法的內(nèi)容，如認(rèn)證機(jī)構(gòu)的設(shè)立條件，管理，責(zé)任等，就具有組織法的特點(diǎn)。技術(shù)性在電子商務(wù)法中，許多法律規(guī)范都是直接或間接地由技術(shù)規(guī)范演變而成的開(kāi)放和兼容性開(kāi)放性：指電子商務(wù)法要對(duì)世界各地區(qū)，各種技術(shù)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放；兼容性：指電子商務(wù)法應(yīng)適應(yīng)多種技術(shù)手段，多種傳輸媒介的對(duì)接與融合。PART02電子商務(wù)法律法規(guī)的原則二、電子商務(wù)法律法規(guī)的原則中立原則自治原則安全原則保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則促進(jìn)交易原則123451、中立原則中立原則包括三點(diǎn)技術(shù)中立是中立原則在技術(shù)上得加以體現(xiàn)。電子商務(wù)法律法規(guī)是對(duì)數(shù)據(jù)電文標(biāo)準(zhǔn)加以聲明，應(yīng)該鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展。媒介中立電子商務(wù)法應(yīng)該允許各種媒介根據(jù)技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律的要求相互發(fā)展促進(jìn)。實(shí)施中立原則指在電子商務(wù)法與其他相關(guān)法律的實(shí)施上，不可偏廢，在本國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)與跨國(guó)際性電子商務(wù)活動(dòng)的法律待遇上，應(yīng)一視同仁。PART03電子商務(wù)法律法規(guī)的主要制度三、電子商務(wù)法律法規(guī)的主要制度主要制度電子商務(wù)合同法律制度以電子手段訂立的合同，是雙方的法律行為。涉及到的法律問(wèn)題有：合同的書面形式和簽名問(wèn)題、電子合同的成立問(wèn)題。電子認(rèn)證的法律制度指特定的對(duì)電子簽名及其簽署者的真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證的具有法律義務(wù)的服務(wù)。電子消費(fèi)者權(quán)益法律制度在尊重電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律的前提下，從法律及相關(guān)層面采取各種措施以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展及完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系具有重要作用。數(shù)據(jù)電文法律制度能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容。可以隨時(shí)調(diào)取查用。電子簽名的法律制度指的是電子形式的簽名數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)存在于某人以確認(rèn)自己身份或者表示同意數(shù)據(jù)信息內(nèi)容而使用的數(shù)據(jù)信息中。電子支付法律制度由于電子支付有數(shù)字化、開(kāi)放性以及低成本的特點(diǎn)，從而電子支付的風(fēng)險(xiǎn)性加大，因此電子商務(wù)法律法規(guī)中電子支付制度必不可少。三、電子商務(wù)法律法規(guī)的主要制度安全權(quán)自由選擇權(quán)求償權(quán)知情權(quán)公平交易權(quán)人格尊嚴(yán)權(quán)PART04電子商務(wù)法律法規(guī)存在問(wèn)題四、電子商務(wù)法律法規(guī)存在問(wèn)題電子合同的法律問(wèn)題(1)訂立合同的雙方或多方在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作，這使合同訂立的雙方的身份和性質(zhì)不易確定。(2)電子合同所依賴的電子數(shù)據(jù)具有易消失性和易改動(dòng)性。電子商務(wù)的安全問(wèn)題(1)篡改(2)信息破壞(3)身份識(shí)別(4)信息泄密電子商務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，因特網(wǎng)的跨時(shí)空性使得跨國(guó)性的侵權(quán)行為變成了普遍現(xiàn)象電子商務(wù)的稅收問(wèn)題電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展對(duì)稅收原則、稅法修訂、稅收征管、稅務(wù)稽查、稅務(wù)人員隊(duì)