旅游團(tuán)費(fèi)支付與退還政策合同編號(hào)：__________甲方基本信息：（甲方名稱）：____________________（聯(lián)系地址）：____________________（聯(lián)系方式）：____________________（聯(lián)系郵箱）：____________________乙方基本信息：（乙方名稱）：____________________（聯(lián)系地址）：____________________（聯(lián)系方式）：____________________（聯(lián)系郵箱）：____________________第一章：旅游服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為專業(yè)的旅游服務(wù)提供商，向甲方提供以下旅游服務(wù)：（1）交通：包括但不限于往返機(jī)票、當(dāng)?shù)亟铀蜋C(jī)、旅游大巴等服務(wù)；（2）住宿：包括但不限于行程中所列酒店住宿；（3）餐飲：行程中所列的早、中、晚餐；（4）門票：行程中所含景點(diǎn)的首道門票；（5）導(dǎo)游：提供專業(yè)的中文導(dǎo)游服務(wù)；（6）其他：行程中所含的其他旅游服務(wù)。1.2乙方應(yīng)保證所提供的旅游服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合旅游行業(yè)的慣例。第二章：旅游團(tuán)費(fèi)2.1甲方應(yīng)按照乙方的報(bào)價(jià)支付旅游團(tuán)費(fèi)，團(tuán)費(fèi)包括第一章所列明的旅游服務(wù)內(nèi)容。2.2乙方在向甲方報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)明確告知甲方旅游團(tuán)費(fèi)包含的服務(wù)內(nèi)容、不包含的服務(wù)內(nèi)容及可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。2.3甲方應(yīng)在簽訂本合同后（具體時(shí)間）內(nèi)支付旅游團(tuán)費(fèi)總額的（百分比）作為定金，剩余團(tuán)費(fèi)應(yīng)在出發(fā)前（具體時(shí)間）支付完畢。第三章：團(tuán)費(fèi)支付方式3.1甲方可以選擇以下支付方式支付旅游團(tuán)費(fèi)：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將團(tuán)費(fèi)轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶；（2）/支付：甲方通過(guò)/支付平臺(tái)向乙方支付團(tuán)費(fèi)；（3）其他支付方式：雙方協(xié)商一致的其他支付方式。3.2甲方在支付團(tuán)費(fèi)后，應(yīng)保留支付憑證，并在支付后及時(shí)通知乙方。第四章：旅游團(tuán)費(fèi)退還政策4.1甲方在支付團(tuán)費(fèi)后，如因個(gè)人原因不能參加旅游活動(dòng)，可以根據(jù)以下規(guī)定申請(qǐng)退還團(tuán)費(fèi)：（1）甲方在出發(fā)前（具體時(shí)間）提出退團(tuán)申請(qǐng)的，乙方應(yīng)扣除已發(fā)生費(fèi)用后，退還剩余團(tuán)費(fèi)；（2）甲方在出發(fā)前（具體時(shí)間）至出發(fā)當(dāng)天提出退團(tuán)申請(qǐng)的，乙方不退還團(tuán)費(fèi)。4.2因乙方原因?qū)е侣糜位顒?dòng)無(wú)法按照約定進(jìn)行，乙方應(yīng)在知曉情況后（具體時(shí)間）內(nèi)通知甲方，并根據(jù)以下規(guī)定退還團(tuán)費(fèi)：（1）乙方在出發(fā)前（具體時(shí)間）通知甲方的，乙方應(yīng)退還已收取的全部團(tuán)費(fèi)；（2）乙方在出發(fā)前（具體時(shí)間）至出發(fā)當(dāng)天通知甲方的，乙方應(yīng)按照實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用退還團(tuán)費(fèi)。第五章：其他約定5.1雙方在簽訂本合同時(shí)應(yīng)如實(shí)告知對(duì)方與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人信息，如因隱瞞或者虛假告知導(dǎo)致旅游活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行，責(zé)任由隱瞞或者虛假告知方承擔(dān)。5.2乙方應(yīng)保證甲方在旅游活動(dòng)中的安全，如因乙方原因?qū)е录追饺松怼⒇?cái)產(chǎn)安全受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。如有未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第六章：旅游行程變更與取消6.1如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等）導(dǎo)致乙方無(wú)法按照約定行程提供服務(wù)，乙方有權(quán)變更旅游行程，并應(yīng)及時(shí)通知甲方。6.2乙方變更旅游行程后，應(yīng)提供相應(yīng)的替代方案。甲方有權(quán)選擇繼續(xù)參加變更后的行程，或根據(jù)以下規(guī)定取消旅游活動(dòng)：（1）甲方選擇取消旅游活動(dòng)的，乙方應(yīng)在知曉情況后（具體時(shí)間）內(nèi)退還已收取的團(tuán)費(fèi)；（2）甲方選擇繼續(xù)參加變更后的行程，雙方應(yīng)就行程變更事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3甲方因個(gè)人原因要求變更旅游行程，需提前（具體時(shí)間）通知乙方。乙方應(yīng)盡力協(xié)助甲方進(jìn)行變更，并根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)費(fèi)用。第七章：旅游保險(xiǎn)7.1乙方應(yīng)向甲方推薦合適的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，甲方有權(quán)選擇是否購(gòu)買。7.2甲方購(gòu)買旅游保險(xiǎn)的，應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定支付保險(xiǎn)費(fèi)，并按照保險(xiǎn)條款享受保險(xiǎn)權(quán)益。7.3甲方未購(gòu)買旅游保險(xiǎn)的，在旅游活動(dòng)中發(fā)生意外或疾病，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，但不對(duì)甲方因此產(chǎn)生的費(fèi)用承擔(dān)責(zé)任。第八章：甲方責(zé)任與義務(wù)8.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)參加旅游活動(dòng)，并遵守國(guó)家法律法規(guī)及旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣。8.2甲方應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，如有遺失或損壞，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)聽從乙方工作人員的安排和指導(dǎo)，如因甲方原因?qū)е侣糜位顒?dòng)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九章：乙方責(zé)任與義務(wù)9.1乙方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。9.2乙方應(yīng)在旅游活動(dòng)開始前，向甲方提供詳細(xì)的行程安排、注意事項(xiàng)等信息，并對(duì)甲方進(jìn)行必要的行前說(shuō)明。9.3乙方應(yīng)保證旅游服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е录追皆诼糜位顒?dòng)中受到損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十章：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交（具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院）解決。10.3在爭(zhēng)議解決期間，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的其他條款。第十一章：違約責(zé)任11.1任何一方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)參加旅游活動(dòng)，或未按約定支付團(tuán)費(fèi)的，視為甲方違約，乙方有權(quán)取消甲方的旅游資格，并要求甲方支付違約金。11.3乙方未按約定提供旅游服務(wù)，或提供的旅游服務(wù)不符合約定的，視為乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方采取補(bǔ)救措施。第十二章：不可抗力12.1本合同所稱不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.2由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.3受不可抗力影響的一方，應(yīng)盡力減輕不可抗力造成的影響，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行合同。第十三章：保密條款13.1雙方在履行本合同過(guò)程中，可能獲得對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等非公開信息。13.2雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的非公開信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。13.3保密義務(wù)在合同終止后仍具有約束力。第十四章：合同的終止與解除14.1在以下情況下，一方有權(quán)終止或解除本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）對(duì)方嚴(yán)重違約，無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的。14.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，退還已支付款項(xiàng)，并根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十五章：其他條款15.1本合同的修改、補(bǔ)充應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具